Service après vente déplorable. J’ai acheté un sapin avec un éclairage led intégré, celui fonctionne, le problème vient de l’adaptateur permettant de contrôler l’éclairage via une application sur le téléphone, très pratique sur le papier et une des raisons pour laquelle j’ai acheté sur ce site, mais celui ci beugue et n’est pas détecté par le téléphone une fois sur deux, ce qui m’oblige à le réinitialiser. (Je précise que l’adaptateur est branché sur une prise murale et que j’ai tout est tout essayé pour qu’il fonctionne correctement) Absolument pas pratique, j ai préféré le retirer. J’ai rapidement contacter le Service client qui me Répond complètement à côté! Ils n’ont apparemment jamais rencontré ce problème du coup plus personne ne me répond ni m’apporte de solution. Je demande juste à ce que l’on me renvoie un autre adaptateur ainsi qu’un bon de retour pour envoyer celui défectueux, réponse : AUCUNE.
Bref passez votre chemin si vous rencontrez un problème personne ne vous écoutera
Suite à votre réponse:
J’ai répondu à la totalité de vos emails, c’est un mystère pour vous?
Du coup c’est à moi de me débrouiller et à payer un nouvel adaptateur? Drôle de réponse… bref fuyez n’achetez pas chez eux!