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Service après vente déplorable. J’ai acheté un sapin avec un éclairage led intégré, celui fonctionne, le problème vient de l’adaptateur permettant de contrôler l’éclairage via une application sur le téléphone, très pratique sur le papier et une des raisons pour laquelle j’ai acheté sur ce site, mais celui ci beugue et n’est pas détecté par le téléphone une fois sur deux, ce qui m’oblige à le réinitialiser. (Je précise que l’adaptateur est branché sur une prise murale et que j’ai tout est tout essayé pour qu’il fonctionne correctement) Absolument pas pratique, j ai préféré le retirer. J’ai rapidement contacter le Service client qui me Répond complètement à côté! Ils n’ont apparemment jamais rencontré ce problème du coup plus personne ne me répond ni m’apporte de solution. Je demande juste à ce que l’on me renvoie un autre adaptateur ainsi qu’un bon de retour pour envoyer celui défectueux, réponse : AUCUNE.
Bref passez votre chemin si vous rencontrez un problème personne ne vous écoutera
Suite à votre réponse:
J’ai répondu à la totalité de vos emails, c’est un mystère pour vous?
Du coup c’est à moi de me débrouiller et à payer un nouvel adaptateur? Drôle de réponse… bref fuyez n’achetez pas chez eux!

Service après vente déplorable. J’ai acheté un sapin avec un éclairage led intégré, celui ci fonctionne, le problème vient de l’adaptateur permettant de contrôler l’éclairage via une application sur le téléphone, très pratique sur le papier et une des raisons pour laquelle j’ai acheté sur ce site, mais celui ci beugue et n’est pas détecté par le téléphone une fois sur deux, ce qui m’oblige à le réinitialiser. (Je précise que l’adaptateur est branché sur une prise murale et que j’ai tout est tout essayé pour qu’il fonctionne correctement) Absolument pas pratique, j ai préféré le retirer. J’ai rapidement contacter le Service client qui me Répond complètement à côté! Ils n’ont apparemment jamais rencontré ce problème du coup plus personne ne me répond ni m’apporte de solution. Je demande juste à ce que l’on me renvoie un autre adaptateur ainsi qu’un bon de retour pour envoyer celui défectueux, réponse : AUCUNE.
Bref passez votre chemin si vous rencontrez un problème personne ne vous écoutera

Service après vente déplorable. J’ai acheté un sapin avec un éclairage led intégré, celui fonctionne, le problème vient de l’adaptateur permettant de contrôler l’éclairage via une application sur le téléphone, très pratique sur le papier et une des raisons pour laquelle j’ai acheté sur ce site, mais celui ci beugue et n’est pas détecté par le téléphone une fois sur deux, ce qui m’oblige à le réinitialiser. (Je précise que l’adaptateur est branché sur une prise murale et que j’ai tout est tout essayé pour qu’il fonctionne correctement) Absolument pas pratique, j ai préféré le retirer. J’ai rapidement contacter le Service client qui me Répond complètement à côté! Ils n’ont apparemment jamais rencontré ce problème du coup plus personne ne me répond ni m’apporte de solution. Je demande juste à ce que l’on me renvoie un autre adaptateur ainsi qu’un bon de retour pour envoyer celui défectueux, réponse : AUCUNE.
Bref passez votre chemin si vous rencontrez un problème personne ne vous écoutera.
Suite à votre réponse:
J’ai répondu à la totalité de vos émails. Le dysfonctionnement est un mystère pour vous?
Du coup c’est à moi de me débrouiller et de payer un nouvel adaptateur ?
Curieux… bref fuyez n’achetez pas chez eux, si vous avez un problème on vous répondra juste d’acheter un nouveau sapin!

Tapis hyper jolie, doux et de très bonne qualité, par contre super dangereux car très glissant, ma fille est déjà tombée deux fois simplement en y marchant dessus je l’ai donc retiré.
Dommage.

J’ai acheté il y a un mois un téléphone Samsung galaxy ultra d une valeur de 814€, j’ai reçu à la place un iPhone obsolète qui ne marchait pas. Le colis était intact et a été ouvert devant le livreur qui est prêt à témoigner. J’ouvre un litige, Back market me demande de nombreuses pièces justificatives pour me rembourser, et me demande chaque jour un nouveau document et de patienter. Quelques jours plus tard je reçois un mail « votre compte client a été fermé suite à une fraude » le problème c’est que Back market n’est joignable que via le compte client. J’essaie de joindre le service commercial, d’envoyer des mails, en vain personne ne me répond ou on me dit « votre compte est bloqué »
Mon adresse mail a été comme black listé puisque je ne peux même pas rouvrir de compte. Impossible de joindre qui que ce soit pour me faire rembourser. Ce site est numéro 1 puisqu’il empêche les clients mécontents de témoigner, en les black listant.
C’est une arnaque et avec ce que je vois sur les forums mon cas n’est pas isolé, cela est arrivé à de nombreuses personnes. Back market est seulement un intermédiaire entre un vendeur et un client, il ne vérifie pas les téléphones, et ne sanctionne en aucun cas les vendeurs malhonnêtes, la preuve en est, le vendeurs qui m’a arnaqué est toujours sur la plate-forme et moi je me retrouve délestée de 814€…!
Bref arnaque! Fuyez

Étiquettes pas facile à coller, des bulles, de travers, il serait préférable de livrer le colis avec l’étiquette déjà collée sur le produit

Expérience catastrophique…
Commande passée il y a presque un mois avec un code promo, le site affiche les produits en stock avec un délai de livraison de 8jours, l’argent est prélevé le jour même!
Sans nouvelle de ma commande 4 semaines après, affichée comme étant « envoyée », j’appelle le service client 13min d’attente!
On m’annonce qu’un courrier postale m’a été envoyé (pourquoi pas un mail?! Je ne sais pas) il y a plus de 15jours,
Pour me dire que les articles étaient en rupture de stock, avec un chèque de remboursement joint au courrier (pourquoi pas un remboursement par virement bancaire?! Je ne sais pas non plus). Le HIC c’est que je n’ai rien reçu. Je dois attendre 3semaines à partir de la date d’envoi du courrier, et les rappeler pour que l’on me renvoie un autre courrier pour remboursement. Super, je passe à côté de la promotion et je n’aurai pas les articles pour les offrir à Noël comme prévu.
C’est un scandale, on encaisse tout de suite, mais on rembourse des mois après, via un courrier postale alors que la commande a été faite via leur site web.
Passez votre chemin, au vu des autres commentaires, c’est monnaie courante chez Damart!