Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Ce n'est pas le genre d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous voyons que nos spécialistes vous ont déjà contacté par e-mail.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions d'avoir signalé ce problème.