Fatima

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes vraiment désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Ce n'est pas le genre d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous voyons que nos spécialistes vous ont déjà contacté par e-mail.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous remercions d'avoir signalé ce problème.

Bonjour

Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas.
Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément.
Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service.

Bonne journée,

Thank you for your review ❤️

Bonjour Fatima,

Nous sommes vraiment heureux de voir ce commentaire de votre part et nous vous remercions pour cet avis.

Si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle via votre compte en ligne et nous vous aiderons.

Passez une bonne journée.

Équipe chargée des commentaires

Bonjour Fatima,

Nous vous remercions de nous avoir laissé cet avis et nous espérons vous revoir bientôt!

Cordialement,

Florent

L'équipe SAV Lookfantastic France