(EN) In December 2024, I purchased a Christmas tree with integrated LED lighting, presented as a durable, high-quality product. After a single use during the 2024 holiday season, the LEDs have already stopped working one year later.

Considering the purchase price, it is particularly disappointing — and difficult to accept — that a product of this nature would fail so quickly.

I contacted customer service to request a solution or a commercial gesture. To date, no favourable response has been offered, which only increases my dissatisfaction with the situation.

I sincerely hope that this issue will be handled seriously and resolved in a professional manner.

#feedback #quality #customerservice #consumerexperience #christmas

RoyalChristmas never once offered to replace the broken bottom part of the tree in our emails. They are liars. Stay away.

(FR) En décembre 2024, j’ai fait l’acquisition d’un sapin de Noël avec éclairage LED intégré, présenté comme un produit durable et de qualité. Après une seule utilisation lors des fêtes de Noël 2024, les LED ne fonctionnent déjà plus un an plus tard.

Compte tenu du prix d’achat, il est particulièrement décevant — et difficilement acceptable — qu’un produit de cette nature présente une défaillance aussi rapide.

J’ai pris contact avec le service client afin d’obtenir une solution ou un geste commercial. À ce jour, aucun retour favorable ne m’a été proposé, ce qui renforce mon insatisfaction face à cette situation.

J’espère qu’une prise en charge sérieuse sera rapidement envisagée afin de résoudre ce problème de manière professionnelle.

#retourdexperience #qualité #serviceclient #consommationresponsable #noël

RoyalChritmas n'a pas proposé une fois dans nos emails de m'échanger la partie basse du sapin (partie cassée). Ce sont des menteurs. Fuyez.

(NL) In december 2024 kocht ik een kerstboom met geïntegreerde LED-verlichting, voorgesteld als een duurzaam en kwalitatief product. Na slechts één gebruik tijdens de feestdagen van 2024 functioneren de LED’s nu, een jaar later, al niet meer.

Gezien de aankoopprijs is het bijzonder teleurstellend — en moeilijk te accepteren — dat een dergelijk product zo snel defect raakt.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice om een oplossing of een commerciële tegemoetkoming te vragen. Tot op heden is geen positief antwoord ontvangen, wat mijn ongenoegen alleen maar versterkt.

Ik hoop oprecht dat dit probleem serieus en op een professionele manier wordt afgehandeld.

#ervaring #kwaliteit #klantenservice #consument #kerst

RoyalChristmas har aldri tilbudt seg å erstatte den ødelagte nederste delen av juletreet i e-postene våre. De er løgnere. Hold deg unna.

(DE) Im Dezember 2024 habe ich einen Weihnachtsbaum mit integrierter LED-Beleuchtung gekauft, der als langlebiges und hochwertiges Produkt angeboten wurde. Nach nur einmaliger Nutzung während der Feiertage 2024 funktionieren die LEDs bereits ein Jahr später nicht mehr.

Angesichts des Kaufpreises ist es besonders enttäuschend — und schwer nachvollziehbar — dass ein solches Produkt so schnell ausfällt.

Ich habe den Kundendienst kontaktiert, um eine Lösung oder eine Kulanzregelung zu erhalten. Bis heute wurde keine zufriedenstellende Antwort gegeben, was meine Unzufriedenheit weiter verstärkt.

Ich hoffe sehr, dass dieses Problem ernst genommen und professionell gelöst wird.

#erfahrungsbericht #qualität #kundendienst #verbraucher #weihnachten

RoyalChristmas hat in unseren E-Mails nie angeboten, den abgebrochenen unteren Teil des Baumes zu ersetzen. Sie sind Lügner. Finger weg!