Avis sur Billetlugen A/S


Noté 1 sur 5 étoiles

Den absolute værste billetudbyder

Den absolute værste billetudbyder.
For det første
til Em Håndbold er der stort set ingen ledsagerbilleter til salg. Der plejer at være ubegrænset når Ticketmaster arrangerer det.
For det andet
Når man så køber kørerstolsplads, vælger man kan plads alt fra H1-H15
Hvis man har H1-H4 sidder man godt. Hvis man har de sidste sidder man helt ude i hjørnet af banen. Jeg havde selvfølgelig været utrolig hurtig ude og melding mig ind i landsholdsklubben for at få gode pladser.
Jeg opdager så for 3 dage siden at mine pladser ikke står på billetterne. Men kun i bookings bekræftelsen.
Jeg skriver til MCH der siger jeg skal ringe til billetlugen.
Efter 15 min kommer jeg igennem telefonen. Damen jeg taler med siger at jeg kan gøre krav på mine pladser.

Jeg spørger så en jeg kender der var til den første kamp at dette ikke blev opretholder men at det var først til mølle.
Jeg skriver så til kundeservice i dag og får dette svar

“ Vi har fået vendt sagen med Messe Center Herning som bekræfter, at det ikke er nummerede pladser i kørestolsområdet.

Det betyder altså at det er et "åbent" område for kørestole uden specifikke pladser.
Med venlig hilsen / Best regards
Natacha, Kundeservicemedarbejder”

Som handicappet er jeg nok næppe den eneste der har udfordringer med at sidde i en hal i så mange timer pga smerter. Men det er man jo så tvunget til hvis man vil have sin plads.
Kan jeg overhovet “gå” på toilettet eller få mad. Tá over i fan zonen uden at nogen tager min plads.


Jeg er simpelthen så rasende. Jeg sys sgu man bliver behandlet dårligt som handicappet. Hvad hvis det var det samme for alle andre normale mennesker at det bare var først til mølle på alle siddepladser og du gave 2000kr for en finale billet og muligvis kom til at sidde hel oppe under loftet.
Tænk jer da lige om.

17 janvier 2026
Avis spontané

Réponse : Billetlugen A/S

Hej Lene,

Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, at dit forløb har været frustrerende – særligt når det gælder tilgængelighed og oplevelsen som kørestolsbruger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen skal stå tilbage med.

Vi har fået bekræftet fra Messecenter Herning, at de har været i direkte kontakt med dig, hvor proceduren for kørestolspladser blev gennemgået, og dit ønske om specifik kørestolsplads efterfølgende blev imødekommet.

Vi beklager, hvis der har været uklarhed undervejs, og vi tager din feedback med videre i det fortsatte arbejde med arrangørerne, så kommunikationen fremadrettet bliver mere tydelig – særligt i forhold til tilgængelighed.

Venlige hilsner, 
Billetlugen