J’ai commandé le pack premium dans le cadre d’une offre promotionnelle et je l’ai offert à un ami. À ma grande surprise, il a dû renseigner ses coordonnées bancaires, accepter une reconduction tacite pour bénéficier du service que je lui ai offert et a du contacter le service client pour résilier.
Cette situation m’a mis mal à l’aise, car ce qui devait être un cadeau s’est transformé en contrainte pour le bénéficiaire. Cette pratique commerciale est, selon moi, regrettable.
Fait partie de ces entreprises qui inclus des Frais de dossier inexpliqués et difficilement explicables.( à hauteur de 1000€ pour un crédit bail. "LOL") A l'ère de la digitalisation et de l'automatisation, voici une belle maniere d'enfumé ses clients.
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : cgifinance.fr
Madame, Monsieur, bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre société ne vous donne pas entière satisfaction. Pour vous apporter une réponse personnalisée, merci de nous confirmer votre numéro de contrat ou toute autre information à servicereclamations@cgifinance.fr. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier en l'état. Dans l’attente, nous vous souhaitons un agréable après-midi. Cordialement, Le Service Communication
Jolies produits mais le parcours d'achat, notamment sur le site Web est décourageant. Impossible d'avoir une visibilité rapide sur les stocks disponibles en magasin, nous sommes obligé de cliquer sur chaque article les uns après les autres pour le savoir..
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Orchestra
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, mais nous regrettons sincèrement que votre parcours d’achat en ligne n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant la visibilité des stocks en magasin est tout à fait pertinente. Soyez assurée que nous avons bien pris note de votre retour, que nous transmettons à nos équipes digitales afin d'améliorer l’ergonomie et la fluidité de notre site. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus agréable en ligne. Très bonne journée à vous. L’équipe Orchestra.
Bravo Linxea, vous venez d’inventer le concept révolutionnaire du spam éthique.
J’ai coché « ne pas recevoir d’e-mails » ? Pas de souci. Du coup, voici un e-mail pour vous dire qu’on respecte votre choix de ne pas recevoir d’e-mails. Logique implacable. Kafka applaudit dans sa tombe.
Merci pour ce petit moment de schizophrénie marketing, où chaque ligne transpire le respect… mais à condition que ce soit vous qui décidiez quand et comment.
Prochaine étape ? Un appel téléphonique pour confirmer que vous n’allez pas m’appeler ?
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Linxea
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette expérience et prenons bien en compte votre demande de désinscription de nos communications.
Afin de m’assurer que celle-ci soit bien effectuée, je vous ai demandé vos informations.
L'entreprise force l'envoi de campagne SMS sans votre consentement eclairé ( et me parler pas d'une ligne noyée dans 30 pages de CGVs). Impossible de supprimer mes coordonnées via les parametres du compte en autonomie. Impossible de choisir le parametrage des notifications. Oblige à envoyer un mail pour effectuer la cloture du compte.
Comment avoir de bons produits mais une expérience client nulle.
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Nutripure
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes concernant la gestion des communications de notre part.
Vos remarques sont importantes et seront transmises aux équipes concernées afin de travailler sur des améliorations. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
3 appels et aucune réponse..pas meme un standart telephonique ni même procédure d'attente. Cela donne une image très peu professionnelle et peu rassurante.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse : Assurancevie.com, une marque Lucya
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter et de commenter votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement navrés des désagréments dont vous nous faites part pour joindre notre standard téléphonique. Nous vous assurons mettre tous les moyens en œuvre pour offrir la plus grande réactivité à nos clients. Nous espérons réussir à vous convaincre à l'avenir. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'accompagnement. Bien cordialement, L'équipe AssuranceVie.com
J’ai fais l’achat d’un ensemble de produits et ai voulu bénéficier du code promo « back20 » dont il est écrit « cumulable avec les remises au panier » N’étant pas sur de comprendre la formulation et n’ayant réussi à cumuler avec d’autres code promo, j’ai dans un premier temps chercher les conditions commerciales de l’offre. En vain. J’ai donc écris un premier mail via le formulaire de contact : pas de réponse Au bout de 4jours, je n’avais toujours ps de commande expédié et j’ai donc écris au service client : pas de réponse, J’ai ensuite écris un mail depuis ma boîte personnelle en date du 02/09 : pas de réponse.
Les produits sont de qualités mais j’avoue avoir été très déçu de l’expérience d’achat.
Dommage d'empecher les artisans de proposer des prestations moins cher que nous, particulier, estimons.
3 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Needhelp
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre mauvais avis. Nous tenons à préciser que les prestataires fixent les tarifs en fonction de votre demande. Vous avez le choix d'accepter le prix qui vous convient. Cordialement, L'équipe NeedHelp
17 messages envoyés à des profils inscrits = 0 réponse , même négative. Donc soit les profils sont faux , soit les profils sont obsoletes. Ce qui expliquerait pourquoi aucune date de connexion n’est affiché volontairement par Yoopies.
3 contacts m'ont par contre contacté d'eux même alors qu'ils n'apparaissent pas dans le moteur de recherche..
Cela reste très cher pour le peu de retour.
22 mars 2024
Avis spontané
Réponse : Yoopies.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous affichons sur les profils actuellement très actifs sur la plateforme la dernier moment de connexion afin que vous puissiez visualiser quels profils sont actuellement en recherche active sur la plateforme.
Les profils ne mentionnant pas cette information, sont des profils qui actuellement se rendent un peu moins souvent sur la plateforme et pour lesquels le délai de réponse peut être plus long.
Les intervenants, peuvent, comme les employeurs, rendre leur annonce invisible, c'est pourquoi vous recevez des candidatures de profils que vous n'avez pas trouvé via la recherche. Cela signifie qu'ils préfèrent simplement répondre eux-même aux employeurs pour un premier contact. Il est aussi possible que lorsque vous avez effectué votre recherche, vous avez renseigné des critères n'apparaissant pas sur les annonces des intervenants, les excluant ainsi des résultats de la recherche.
N'hésitez pas à contacter notre service client, si vous souhaitez des informations ou pour optimiser votre recherche afin de trouver votre intervenant parfait le plus rapidement possible (contact@yoopies.fr). Notre équipe sera ravie de vous accompagner.
Harcelé de communications par mail malgré ma desinscription.
Le service client vous promets une réponse sous 48h ouvrables. J’attends toujours..
ÉDIT RÉPONSE : 2 tickets sont déjà ouverts, et sans réponse après plus d’un mois maintenant..
17 février 2024
Avis spontané
Réponse : eToro
Bonsoir ! Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées. Afin d’obtenir une aide rapide de notre service clientèle, nous vous conseillons d’ouvrir un ticket via ce lien : https://etoro.tw/3IbSddX. Ce dernier reviendra rapidement vers vous. Bien cordialement, -Duda
L'entreprise me dit etre soit-disant incapable de retrouver ma facture d'achat. Etonnant de n'avoir aucun suivi de ses clients alors qu'ils engagent 10ans de garantie produit. Et bien évidemment, le site ne propose pas de compte client.. Encore une entreprise qui promet beaucoup plus qu'elle ne réalise..
21 février 2024
Avis spontané
Réponse : Emma® (France)
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre agacement.
Nous essayons toujours de délivrer la meilleure qualité produit et de service possible à nos clients.
Néanmoins, il arrive que certains incidents dépassent notre périmètre et engendrent des problèmes qui vont à l'encontre de notre politique et esprit d'entreprise.
Nous demandons à notre service d'expertise de prendre en charge votre dossier pour vous fournir une réponse dans les plus brefs délais.
Simple et efficace, Quelques bugs lors de la souscription notamment avec le scan de la carte identité: Le cadre blanc dans lequel doit etre placé la CNI n'est pas calibré (probleme navigateur ?) Lors de la souscription du contrat: il y a des mentions en espagnol à cocher.
11 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : Life5
Bonjour H Benga, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos assurés ! 😊
En effet il arrive que la dépôt de la pièce d'identité rencontre un dysfonctionnement dû au navigateur et/ou à des extensions. Quoi qu'il en soit nous avons remonté l'information à notre prestataire. Et concernant les mentions en espagnol, nous avons également informé notre partenaire afin que celles-ci soient traduites.
La promesse est top mais la réalisation encore laborieuse. Les délais de réponse par tchat sont longs, la communication entre LegalPlace et Shine peu évidente, le numéro de téléphone en pied de mail est non-attribué,
UPDATE 22/11/23: Aucune resolution ni consideraton du service client apres plus d’une semaine d’échange soporifique par tchat. Personne ne prends la peine de vous contacter.
UPDATE 25/11/2023 Le service client s’est donné la peine de m’appeler et résoudre mon problème.
16 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Shine
Bonjour Hocine,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Comme indiqué lors de notre entretien téléphonique, cette situation ne représente pas la qualité de service que Shine souhaite proposer à ses clients et nous nous en excusons.
Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution favorable dans un temps imparti. Bien à vous, Rachel de Shine 🍂
Les annonces sont mensongères et le parcours de résiliation très complexe:
- Les en-tête d'annonces évoquent des rémunérations à + de 100K€. Nous forçant ainsi à s'inscrire, sous argument d'une période d'essai et l'inscription de notre donnée bancaires, pour enfin avoir accès aux corps de texte des annonces, qui bizarrement annoncent des rémunérations drastiquement différentes!
- Le parcours de résiliation est fait pour etre ennuyeux et complexe: Nous devons consulter les CGVs, pour trouver l'adresse de contact, à laquelle nous devons écrire soit par mail ou par courrier..
Bref, une honnêteté intellectuelle très franchement pourrie.
9 août 2023
Réponse : JobLeads
Cher H Benga, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Cependant, nous aimerions clarifier certains points que vous avez soulevés. Les rémunérations mentionnées dans nos annonces sont basées sur des données du marché et peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs. Concernant le parcours de résiliation, nous nous efforçons de fournir des informations claires et accessibles dans nos Conditions Générales de Vente (CGV) pour que nos clients sachent comment mettre fin à leur engagement. Si vous avez d'autres préoccupations ou des suggestions spécifiques pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous contacter. Votre avis est précieux pour nous. Bien cordialement, L'équipe d'assistance JobLeads
Impossible d’acheter un article via leur mode de paiement. Malgré mes confirmations de paiement en tant qu’acheteur, le revendeur ne voyait aucune avancée des etapes de la vente sur son interface. Je contacte le service client par mail (car pas d’autre solution bien évidemment) avec screenshot à l’appui,
Réponse: « Après vérification, je constate qu'aucun paiement n'a été effectué et j'en suis navrée »
Bah oui c’est justement cela le problème et apparemment cette collaboratrice n’avait pas envie de m’accompagner pour le résoudre.
