Peinture aléatoire
Peinture aléatoire. J’ai refait deux chambres grâce a la peinture algo.
La première pour mon premier fils. Tout s’est très bien passé, le rendu est très bien. J’avais commandé pour les murs et les meubles.
La deuxième fois, pour la sous couche RAS mais par contre les trois pots de couleur commandés contenaient des « blocs » de peinture qui avaient durci. Ces blocs prenaient une grande place dans le spots et étaient impossibles à mélanger. J’ai contacté le service client qui a reconnu que la peinture avait sédimenté dans les pots. J’étais inquiète de ne pas finir la peinture de la chambre. Le service client m’a alors proposé 50% sur un autre pot. J’ai insisté pour obtenir un pot gratuit car j’avais normalement commandé largement assez de peinture. Si je n’en avais pas assez, c’était à cause de cette sédimentation qui a fait qu’une bonne partie de mes pots était inutilisable. Algo m’a renvoyé un pot de peinture gratuitement. Nous avons donc pu terminer la chambre. Sauf que toute la partie peinte avec la peinture défectueuse comporte beaucoup de traces. Après réflexion, Algo aurait dû remplacer toute la peinture qui avait un défaut. Le rendu n’est vraiment pas joli.
J’ai recontacté Algo et pour eux , avoir renvoyé un pot suffit à compenser que j’ai reçu 3 pots défectueux.
Sans parler du temps passé à essayer de mélanger cette mauvaise peinture et à trier pour retirer les grumeaux secs qui se mettaient sans cesse sur le rouleau. Je ne réitérerai pas l’expérience et je ne recommande pas.
Réponse : Peinture Algo
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle ait été décevante pour vous. 🙏
Comme vous le rappelez, nous avons bien échangé par téléphone et par mail à ce sujet. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la sédimentation constatée dans certains pots, un phénomène rare mais qui ne devrait effectivement pas perturber votre chantier.
Nous regrettons profondément que cela se soit mal passé et que le rendu final n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
De notre côté, nous avons pris l’initiative de renvoyer un pot de peinture gratuitement, solution qui avait été validée ensemble lors de nos échanges pour vous permettre de terminer la chambre sereinement.
Nous sommes vraiment navrés que vous restiez déçue malgré cette prise en charge. Votre retour est important et nous aide à renforcer encore nos contrôles qualité pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
Merci de l'intérêt que vous avez porté à Algo,
Très bonne journée.
