Patrick

Nous avons, à chaque fois que nous avons recherchés des particuliers capables de nous aider (transport, peinture...) trouvé des personnes courtoises, dévouées, compétentes et pratiquant des tarifs abordables. Allo Voisins est un site précieux pour tous ceux qui, comme nous, confions des travaux pour la maison à des experts.

Facilité d'utilisation, rapidité de la communication. Service (transport d'objets) trouvé immédiatement (de nombreuses propositions).

Rapidité, parfait emballage, simplicité de la commande, et promptitude de l'exécution

Excellent avec le service client April mais désastreux avec le courtier Pereire : pas de suivi, erreurs pour finalement annuler à notre insu le contrat…. Une grosse perte de temps

Un échange très fructueux avec Mme Sarah Michel qui a écouté avec attention nos demandes, a réfléchi avec célérité aux propositions visant à les satisfaire et nous a finalement aidé à faire de bons choix. Mme Michel est enjouée, diligente, précise dans ses explications, patiente et très pédagogue.

Service client particulièrement réceptif, disponible et de bon conseil

Quand la vente se passe bien, Rakuten demeure un site digne de confiance ; les choses vont vite et bien... Mais quand il y a un litige avec un vendeur (cela peut arriver) de mauvaise foi, notamment au sujet du SAV et pour un produit informatique qui bénéficie d'une garantie, le service Client semble impuissant à intervenir et, en tout cas, trop lent... Le litige s'éternise et ne trouve pas sa solution.

Ce qui est appréciable, c'est la diligence et l'efficacité du Service Clients qui est, sauf période d'août selon mon expérience, très professionnel. Cela rassure et permet de régler rapidement divers problèmes à l'occasion (litige ou simple malentendu avec le vendeur, problème d'envoi, de réception, de réclamation...).
L'offre (j'achète surtout des livres d'occasion) est considérable et très variée.