thibault sebastien

Colis arrivé abîmé, produit cassé.
Aucune solution pour avoir le service client.
Mondial relay ne peut rien faire en attendant l'ouverture d'un litige par lbc.

J'ai acheté 2 draisiennes 4trikes et nous avons malheureusement perdu la barre qui maintien le vélo en sécurité. J'ai fait plusieurs demandes au SAV qui est d'une lenteur à répondre et surtout qui ne donne aucune solution.
Seule réponse : nous ne commercialisons pas de pièces détachées.
Aujourd'hui mon fils ne peut plus utiliser sa draisienne.
En gros débrouillez vous avec votre problème...
Article pas chèrs mais on comprend pourquoi...

Service client déplorable, ne rappelle pas le client et clôture le dossier sans prévenir. N'apporte aucune solution à cause de leurs livreurs qui ne passent pas mais déposent les colis en point relais alors que l'on a payé une livraison à domicile...
Un manque de respect total du client, je n'ai jamais vu un service client qui ne fait rien et ne veut surtout rien faire pour apporter une solution.

Des livreurs qui ne respectent pas les clients ni les points relais.
Ne passent pas chez le client et prétextent une absence... Alors que sur place et ne pouvant pas bouger du domicile.
Service client pitoyable, aucune réponse et aucune solution apportée.
Payer des frais de livraison et être obligé de se déplacer en point relais.
La notion de service n'existe pas.
Société a fuir