Tom Benzaquen

A FUIR!

VOLEURS.
AUCUN FOLLOWERS
SUR FACTURATION

BOOT AU SERVICE CLIENT
NUMERO DE TEL QUI NE FONCTIONNE PAS

À fuir absolument.
Je partage mon expérience pour éviter à d’autres de vivre la même situation.

J’ai passé une commande qui n’a jamais été livrée, puis une seconde a été prélevée sans mon autorisation.
J’ai envoyé plusieurs emails, tenté de les joindre des dizaines de fois : aucune réponse, aucune solution, aucun support.

À ce jour, malgré mes relances, je n’ai reçu aucune prestation et on refuse toujours de me rembourser.
Ce fonctionnement est profondément inquiétant et totalement irrespectueux du client.

Je publierai une mise à jour aussi souvent que nécessaire tant que la situation ne sera pas résolue.
J’espère sincèrement que mon avis vous aidera à éviter la même mésaventure.

A FUIR

Aucune reponse a ce jour.
Des voleurs tout simplement.

Service à fuir absolument.
Je n’ai jamais vu un niveau d’incompétence et d’irrespect client aussi extrême.
• 4 e-mails envoyés → aucune réponse.
• Plus de 20 appels → et on me raccroche au nez à chaque fois.
• Nouvelle facturation non demandée, totalement abusive.
• Et surtout : ma première commande n’a jamais été honorée, plus d’une semaine après. Rien. Silence complet.

C’est simple : il n’y a aucun service client, aucune transparence, aucune livraison, aucune responsabilité.
On a l’impression d’un site fantôme où on encaisse votre argent, puis plus rien.

Je regrette profondément d’avoir fait confiance à cette plateforme.
En l’état, c’est pour moi une catastrophe totale, et je déconseille très clairement à quiconque de leur confier un centime.

Expérience catastrophique du début à la fin. À éviter absolument.

Très déçu du service client – injoignable

Je me demande sérieusement à quoi sert leur numéro de téléphone.
Cela fait 3 jours que j’essaie de contacter le service client pour un simple suivi de commande : aucune réponse, malgré plus de 40 appels. Et la seule fois où quelqu’un a décroché, on m’a transféré… pour me raccrocher au nez.

C’est incompréhensible et franchement inacceptable de la part d’une enseigne comme Castorama.
On se sent complètement abandonné une fois la commande passée.
Service client inexistant. Très décevant.

👍🏼
Très bonne expérience

À Éviter!
Ne sont pas capables d’envoyer le bon article deux fois de suite.
Ce qui mène a une perte de temps, 45mn d’appel avec le service client, deux impressions, deux retours. Et deux déceptions à l’ouverture des colis.

Et en fin de compte on vous informe que le produit est en rupture de stock alors que disponible et visible sur le site.
Est-ce que les deux premiers envois ont été effectués dans le but de vider leur stock en envoyant un autre coloris ? !

Bref une arnaque.

La personne au service client a été agréable, mais la solution proposée pas convenable car plus de trois semaines se sont écoulés depuis Et le produit désirée n’est plus disponible alors qu’il était chez d’autres enseignes au moment de la première commande.

Le plus important est donc que cela fait plus de trois semaines que le produit est affiché sur leur site comme disponible dans la taille et la couleur désirée, alors que ce n’est pas le cas. Et ceci n’est pas correct ! C’est une vente mensongère, mais ce n’est pas la première fois que cela arrive avec eux, deux expériences similaires avec des sneakers.

Je recommande tout autre enseigne sauf celle ci, et dieu sait si il y en a!

Allez chez JD, Courir, BSTN, Footshop Bref n’importe qui mais pas eux.

Simple et efficace je recommande à 100%
Meilleur site pour réserver son véhicule avec option 100% sans franchise

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Large choix et surtout service client au top et disponible !

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Prix imbattable et énorme choix