Sylvaine Perillat

Suite à mon commentaire concernant ma déception sur le sapin reçu, Royal Christmas me répond, comme à tous les autres clients insatisfaits, de façon méprisante. Ils ne tiennent absolument pas compte de nos remarques.
Je persiste à dire que le sapin qui coûtait plus de 360€ n'était absolument pas conforme aux photos du site et ne valait pas ce prix.
Cette histoire me coûte 88€ de frais de réexpédition.
Je déconseille cette marque à 200% ; leur service client ne sert qu'à envoyer des réponses toutes faites. Étrangement quand je veux publier mon post, un message me dit que je dois attendre quelques jours pour renvoyer un nouveau commentaire.

Suite à mon commentaire concernant ma déception sur le sapin reçu, Royal Christmas me répond, comme à tous les autres clients insatisfaits, de façon méprisante. Ils ne tiennent absolument pas compte de nos remarques.
Je persiste à dire que le sapin qui coûtait plus de 360€ n'était absolument pas conforme aux photos du site et ne valait pas ce prix.
Cette histoire me coûte 88€ de frais de réexpédition.
Je déconseille cette marque à 200% ; leur service client ne sert qu'à envoyer des réponses toutes faites. Étrangement quand je veux publier mon post, un message me dit que je dois attendre quelques jours pour renvoyer un nouveau commentaire.

Très mécontente.
Le sapin ne correspondait pas aux photos du site.
On doit réexpédier à nos frais en envoi suivi, ce qui coûte très cher à cause du poids.
Je demande le remboursement de ces frais et on me répond que eux le trouvent très beau.
Qu'ils me remboursent les frais et je le publierai. Sinon : A fuir

Le sapin a été reçu dans un emballage très abimé.
Son aspect réel ne correspondait pas du tout à la photo; je redemande donc le droit de rétractation pour produit non conforme et demande le remboursement des 88 euros de frais de réexpédition.
Je ne recommande pas d'acheter cette marque car les photos du site sont trompeuses et quand on en fait la remarque on reçoit la réponse "nous on le trouve très beau" !