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Avis récents

jade

jade

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai passé une commande le 9 mai 2026 a l’occasion du ELEVEN ALL STARS + FINAL DE LA LDC en payant une livraison express. La livraison était annoncée pour les 21-22 mai, A CE JOUR je n'ai jamais rien reçu. Pendant plus de deux mois, j'ai contacté le service client à plusieurs reprises. À chaque fois, j'ai reçu quasiment la même réponse : "votre colis est en transit", "il arrivera dans les prochains jours". Aucune date précise, aucune preuve d'expédition. Puis, plus de deux mois après ma commande ( hier, le 10 Juillet) , changement total de version : on m'annonce finalement que l'article est en rupture de stock ????? Comment un colis peut-il être "en transit" pendant des semaines si le produit n'était finalement même pas disponible ? Ces explications sont totalement contradictoires. Les réponses du service client sont des messages générés par CHAT GPT. Malgré toutes mes relances, je n'ai obtenu aucune solution. J'ai également constaté que leurs comptes TikTok et Instagram avaient été bannis pendant un certain temps. Aujourd'hui, je me retrouve à devoir engager des démarches auprès de SignalConso et de ma banque pour tenter de récupérer mon argent. Le traitement d'un signalement peut prendre jusqu'à 8 semaines, ce qui signifie que je suis encore bloquée pendant ce temps alors que le paiement, lui, a bien été encaissé depuis longtemps. Réfléchissez-y à deux fois avant de commander ‼️‼️‼️. J'ai pensé que les avis négatifs ne me concerneraient pas et que je finirais par recevoir ma commande. Au final, j'ai payé, attendu pendant plus de deux mois, multiplié les relances et je me retrouve sans produit, avec des démarches administratives à faire pour espérer récupérer mon argent.🤡 Je partage simplement mon expérience afin que les futurs clients sachent à quoi s'attendre. Pour ma part, je ne recommanderai ABSOLUMENT PAS cette entreprise. Si je pouvais mettre 0 étoile, c'est la note que je mettrais 🫡

Khalid NHILI

Khalid NHILI

Noté 1 sur 5 étoiles

Ah… Norauto !!! Je souhaite partager mon expérience afin de mettre en garde les futurs clients. À plusieurs reprises, j’ai eu le sentiment que le but était davantage de faire augmenter la facture que de réaliser uniquement les interventions réellement nécessaires. Premier exemple : lors d’un bilan de climatisation, Norauto m’indique une pression faible et me recommande une recharge. Trois jours auparavant, la climatisation avait pourtant été contrôlée chez BMW : aucune anomalie, tout était conforme. Deuxième exemple : lors d’une vidange sur ce même véhicule, on m’annonce que le turbo serait à remplacer en raison de légères traces d’huile à proximité. J’ai préféré demander un second avis chez BMW. Après contrôle, le diagnostic est sans appel : le turbo est en parfait état et ne nécessite aucun remplacement. Enfin, sur un autre véhicule, je réserve en ligne une vidange avec le remplacement des plaquettes de frein. J’ai renseigné ma plaque d’immatriculation sur le site, il ne pouvait donc pas y avoir d’erreur de référence. La veille du rendez-vous, on m’appelle pour m’annoncer que les plaquettes Norauto prévues ne sont finalement pas compatibles et qu’il faut monter un modèle beaucoup plus cher. J’accepte malgré tout. Le jour du rendez-vous, nouveau changement de discours : on refuse finalement de remplacer les plaquettes au motif que les disques seraient également à changer. N’ayant pas totalement confiance, je décide de repartir sans faire les travaux et de demander un second avis à un autre garage. Verdict : les disques sont encore en bon état et n’ont absolument pas besoin d’être remplacés. Après plusieurs expériences de ce type, j’ai perdu toute confiance. Je conseille à tous les automobilistes de ne jamais accepter un devis important sans demander un deuxième avis. Cela peut éviter des dépenses inutiles. Pour ma part, je ne confierai plus mes véhicules à Norauto.

So So

So So

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai participé volontairement au stage de sensibilisation organisé à Blois (Hôtel Kyriad) les 10 et 11 juillet 2026. Le contenu du stage était intéressant et les animateurs, Franck et Pascal, maîtrisaient parfaitement les sujets abordés ainsi que les objectifs des différents ateliers. Ils ont su partager de nombreuses expériences concrètes issues de domaines variés, ce qui a rendu les échanges particulièrement enrichissants. La gestion du groupe a également été très bien assurée, y compris face à certaines situations plus délicates. Concernant l'organisation, rien à redire : l'inscription, l'envoi des documents, la réception de la convocation, la signature dématérialisée et la remise de l'attestation se sont déroulés de manière simple, rapide et efficace. L'expérience utilisateur est d'un très bon niveau du début à la fin. Le lieu du stage était idéal pour moi. En revanche, les conditions de la salle étaient difficiles en cette période estivale : aucune climatisation ni ventilateur, ce qui nous a obligés à laisser les portes et les fenêtres ouvertes pour tenter de créer un courant d'air. Heureusement, l'hôtel mettait à disposition des pichets d'eau fraîche avec des glaçons ainsi que des verres, une attention très appréciée. Je recommande sans hésiter cet organisme ainsi que Franck et Pascal pour leur professionnalisme, la qualité de leur animation et l'excellente expérience proposée tout au long du stage. Merci, Soner