1822direkt Avis 

Ein Stern ist immer noch zu viel.

Habe am Freitag eine großen Betrad auf mein Trade Republic angewiesen und warte heute Abend immer noch auf die Gutschrift.
Die haben wohl noch nichts von Echtzeiüberweisung gehört !!!!!
Also am besten Finger weg, ich habe jetzt auch gewechselt.

Am liebsten null Sterne. Man erhält keine Info über Zinsänderungen, hat ständig Probleme beim Login und die Überweisungen werden nicht durchgeführt, obwohl der Auftrag in der Tan-App bestätigt ist. Das Konto zu löschen ist, wenn man gefunden hat wo es möglich ist, auch nicht einfach möglich, weil das Geld umgebucht werden muss, was jedoch wie zuvor erklärt auch nicht möglich ist. Auf schriftlichen Anfragen/Kündigungen wird nicht reagiert.

so etwas habe ich mit anderen Banken noch nicht erlebt: die 1822tan+ app funktionierte plötzlich nicht mehr. neue Einrichtung ist nur mit einer Telefon-Pin möglich (ich habe nur eine alte Super Pin). Eine neue zu beantragen ist kostenpflichtig. habe ich aber dann gemacht und einen Aktivierungscode erhalten. Aber keine Info, wo ich diesen Code eingeben soll. Recherche im Internet: im Online-Banking. Da komme ich aber nicht rein, weil ja die Tan-App nicht geht. Kontakt zur Bank? Telefon-Pin nötig. ALSO DREHT SICH ALLES IM KREIS! Keine Ahnung, wie ich jetzt wieder Zugang zu meinem Geld erhalten soll. Wenn ich den wieder haben sollte, werde ich sofort mein Geld abheben und kündigen!

Die App ist technisch veraltet und praktisch nicht nutzbar. Der Kundenservice war unhöflich: während des Telefonats wurde in den Hörer gehustet, Fragen wurden wiederholt ignoriert und nicht beantwortet. Auf Nachfrage, ob mein Konto geschlossen wurde, wusste die Mitarbeiterin keine verlässliche Auskunft und konnte trotz mehrfacher Abfrage meiner Daten nicht helfen. Sehr frustrierend — ich erwarte deutlich bessere Kommunikation und zuverlässige Prozesse. Falls mein Konto nicht geschlossen wurde, werde ich den Vorfall melden.

Kann kein Geld vom Konto überweisen, es kommen technische Fehler. Support reagiert nicht. Konto kündigen kann ich auch nicht, weil "noch Geld auf dem Konto ist". Drecksladen.

Kein Kundenservice - Anfrage wurde pauschal abgelehnt, einen Menschen vom Support zu erreichen ist teils richtig schwer - die haben sicher viel zu tun, Verstoß gegen DSGVO - statt konformer Auskunft oder irgendeiner Kulanz ewige und widersprüchliche Schreiben der Rechtsabteilung, ständige Probleme z. B. mit TAN-Verfahren (ich bin seit es diese Papierliste zum durchstreichen gab bei der 1822 - und das hat noch am besten funktioniert) - z. B. Gerätewechsel und auf einmal kann man nichts mehr überweisen und muss mal zwei Wochen auf das Schreiben mit einer PIN warten etc., Onlinebanking auf dem selben Gerät wie das TAN-Verfahren ist mir seitens 1822 nicht möglich, versteckte Gebühren, ich hatte darum gebeten Nachrichten digital zu bekommen - z. B. in der Postbox auf die ständig verwiesen wird - und bekomme immernoch Briefe in Papierform, als ich meine Adresse habe ändern lassen kamen direkt 4 Briefe um mir dies mitzuteilen.

Einst eine wirklich gute Online Bank gewesen. Mittlerweile wird versucht den Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen wo es geht.
Die Leistung wofür ich zahle wurde die letzten Jahre immer weiter abgebaut.
Hier stimmt einfach nichts mehr. Ich kann leider nichts gutes mehr über die Bank sagen und nicht weiterempfehlen.

Erst groß geworben mit kostenlosen Konto und Girocard.
In den Jahren gab es eine Gebühr auf die Girocard.
Dann irgendwann nur 6 kostenlose Geldabhebungen im Monat.
Und jetzt wollen sie es mit ach und Krach mir weitere Gebühren aufzuzwingen.
Desweiteren umständliche Handhabung mit den Pins.....Recht unmodern!

Noch über 12 Jahren geh ich von dieser Bank weg

Die Bank lässt sich jedes mal jede Menge Zeit Überweisungen, welche natürlich sofort vom Sparkassenkonto runtergebucht werden, auf ein anderes Konto des Kunden bei einer anderen Bank zu überweisen.

So dreist und unverschämt habe ich das als langjähriger Bank-Hopper (Tagesgeldkonten) bislang nur bei der VW Bank (Volkswagen Financial Service) erlebt.

Man macht beispielsweise kurz nach Mitternacht online eine Überweisung auf ein Referenzkonto, und die Bank lässt 1 oder 2 Kalendertage Zeit das Geld auch tatsächlich zu transferieren. Unverschämter geht es nicht. (In meinem Falle sind das jedes mal Überweisungen im bei der Bank maximal täglich möglichen fünfstelligen Bereich, 25000.-)

Und das passiert so bei jeder Überweisung auf ein Referenzkonto bei einer anderen Bank. Während bei anderen Onlinebanken bei normaler Überweisung früh morgens (Sofortüberweisung war nicht möglich) das Geld innerhalb von 2 - 4 Std. gutgeschrieben wird. Mich persönlich ärgert so eine an den Tag gelegte Praxis sehr.

Wer sich gerne von einem Geldinstitut in dieser Hinsicht (zeitnahe Überweisungen) regelrecht verhöhnen lassen möchte, der ist bei der Sparkasse 1822 genau richtig...

PS: Positiv ist/war dass die Banking App auf dem Smartphone problemlos funktionierte, die Installation und Einrichtung ohne Probleme durchgeführt werden konnte.
Und dass man bei allgemeinen Anfragen an den Kundendienst auch zeitnah Antwort bekam.

unfassbar schlecht und sinnlos kompliziert

Ich kann viel des hier Geschriebenen und den Ärger darüber voll nachvollziehen, da ich Ähnliches erlebt habe. Der Kundenservice ist wirklich eine Katastrophe: schlecht erreichbar, langsam und oft auch ein wenig unfreundlich. Man merkt immer erst dann, ob eine Bank gut oder schlecht ist, wenn man sie mal braucht. Ich ziehe die Konsequenzen und kündige Depot und Konto.

Ganz schlimm. App eine Katastrophe. Dauerauftrag ändern gleich Fehlfunktion. Genau wie bei Umbuchung. Gibt es keine ISO 9001 bei euch?

Nachdem ich das Konto mit gefülltem Depot einige Jahre vergessen habe, war der Zugriff nicht mehr möglich. Mein gültiger Login nutzt leider auch nichts, da die TAN Liste weg ist.
Eine Neue? Gibt es nicht mehr!
Umstellen auf TAN + App?
Ja einfach im Banking umstellen - blöd nur, wenn mir die TAN Liste zum Login fehlt

Kosten bei Kündigung des Depot-Fonds? "Wir verbinden Sie nun zur Depot-Abteilung: Ihre Telefon PIN bitte...

Und welche Kosten entstehen bei Auflösung eines Depots für den Verkauf der enthaltenen Finanzinstrumente? "Die Kosten finden Sie in den Preisverzeichnis" Schade, bei mir nur teilweise lesbar - mit Steuerzeichen durchmischt.

Lösung: eine neue TelefonPIN? Kostenlos. Nein.

Wenn es nicht so traurig wäre, würde ich lachen!

Ich bin seit 2x Jahren Kunde und habe jetzt zum 1. Mal eine Anfrage per Postbox gestellt.
Bis jetzt habe ich trotz Nachfrage, keine Antwort erhalten.

Es ist ein absoluter Albtraum. Ich wollte ein Tagesgeldkonto eröffnen, nachdem dies digital fehlschlug bekam ich nach langer Wartezeit eie Mitarbeiterin über die Hotline, die mir eine Pin ber Post schickte. Auch hier schlug alles fehl. Nochmal langer Versuch die Hotline zu kontaktieren, die Mitarbeiterin legt einfach auf bevor ich mein Anliegen abschkließend schioldern konnte, der nächste Mitarbeiter schickte mich wieder in die Endlosschleife.
Kann nur abraten von dieser Bank. G. Knoll

Hatte ein Zeit lang einen kleinen Betrag als Festgeld und auch als Tagesgeld dort angelegt. Dann passierte das, was heute modern ist. Nach Ablauf der Zeit wurde ich auf den Basissatz gesetzt.
Kleine Benachrichtigung wäre schon gut gewesen.

Geärgert hat mich aber die Kommunikation mit 1822. Sie rufen mich an und wollen mich zur Geldanlage beraten. Will ich etwas von der 1822 kann ich mich mit so einen mega miesen künstlichen Telefon-KI abärgern. Saß ein paar Wochen im Rollstuhl und konnte nicht in mein Arbeitszimmer. Anruf bei 1822, nö ohne Ihr Nummer rede ich nicht mit Ihnen. Super.
Geld abgebucht, App gelöscht.

Verlangen für einen Wechsel des Kontenmodells 15 EUR, um Bestandskunden davon abzuhalten in ein neueres Kontomodell umzusteigen, das lediglich ein Lockvogelangebot zu sein scheint. Für ein Direktbank-Angebot einer Sparkasse gar nicht mal so gut.

Ich bin samt meiner Frau und meinen Kindern schon einige Jahre bei der 1822direkt. Wir waren bisher immer sehr zufrieden, auch wo mal eine Brieftasche verloren ging wurde uns sehr schnell und sehr freundlich geholfen.
Die Konditionen im Vergleich zu anderen Onlinebanken sind immer noch sehr gut, wenn auch hier mittlerweile die EC-Karte 10 EUR im Jahr kostet. Einzig was ich schade finde, die Mitteilung dass ab 09/2025 bei HBCI FinTS nicht mehr für Zahlungen unterstützt wird, hier müsste man nicht so schnell sein...

Schnelle Beantwortung meiner Frage zwecks Kontokündigung und zügige Abwicklung.
Danke.
Etwas unübersichtliche App im Vergleich mit der Konkurrenz.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit 1822direkt gemacht. Ein sehr netter Herr Müller von der telefonischen Kundenbetreuung hat sich sehr viel Mühe gegeben, mein Problem zu lösen. Eine Lösung konnte leider nicht gefunden werden und er empfahl mir, schriftlichen Kontakt mit der Bank aufzunehmen. Dies tat ich am gleichen Tag und heute 3 Tage später erhielt ich schon die schriftliche Antwort. Mein Problem war gelöst, ich bin voll begeistert!