Un immense merci à Lydia de chez AB Croisière. Dès le début de notre projet, elle a été à l’écoute, disponible, réactive et toujours de bon conseil. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos quest... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai vraiment été surpris par la gentillesse, l'efficacité et la disponibilité du service client de AB Croisière. J'ai eu la chance d'avoir Chloé comme contact et elle a été absolument parfaite ! Je n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à remercier Claudia pour la qualité de son accompagnement. Elle a pris le temps de me rappeler, de comprendre ma situation et de rechercher avec moi les meilleures solutions possibles. Son... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le plus important pour des vacances réussies, c’est de partir en toute tranquillité. Sophie nous a accompagnés avec beaucoup de gentillesse, toujours à l’écoute et très bons conseils. Grâce à sa réac... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de AB Croisière
Écrit par l'entreprise
Pionnier de la croisière en ligne en France, AB Croisière est le premier comparateur de croisière en France. En quelques clics, vous accédez aux offres de tous les armateurs (Costa, MSC, Royal Caribbean, Ponant …).
Toute l'année, ses équipes dénichent et négocient des nombreux bons plans exclusifs.
Souvent récompensée par les professionnels du secteur, AB Croisière accompagne ses clients depuis 20 ans et propose des offres adaptées : croisière all inclusive, croisière vol inclus pour petits budgets, croisière en famille, croisière expéditions grand nord, des week ends en croisiere, des croisières fluviales ... et bien d'autres encore. Si vous êtes en manque d'inspirations, AB Croisière édite un blog avec des articles, reportages et avis de clients ab coisières. Enfin, c'est l'une des seules agences qui vous permet de payer votre croisière en 4 fois. Et si vous ne trouvez pas votre bonheur sur le site, alors n'hésitez pas à contacter ses équipes par téléphone, disponibles 7j/7.
Coordonnées de contact
06000, Nice, France
- 04 23 17 00 10
- abcroisiere.com
4,7
Excellent
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre réservation.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Laetitia a répondu à vos attentes pour l’organisation de votre croisière.
Nous lui transmettrons vos remerciements.
Nous espérons votre entière satisfaction concernant ce séjour.
Cordialement,
L’équipe AB Croisière
Mr maxime m'a réglé le problème…
Mr maxime m'a réglé le problème délinquant d'annulation.
Il a fait un travail extraordinaire
Je veux le remercier par avis sur site
Vous pouvez laisser un avis comme celui-ci :
Je tiens à remercier sincèrement Monsieur Maxime pour son professionnalisme, son efficacité et son implication. Ma réservation risquait d'être annulée à la suite d'un problème de paiement indépendant de ma volonté, et il a pris le temps d'étudier mon dossier avec attention. Grâce à son intervention rapide et à son suivi rigoureux, la situation a été résolue avec succès.
Son écoute, sa réactivité et son sens du service client ont été remarquables. Un grand merci pour ce travail exceptionnel et pour l'aide précieuse apportée dans un moment particulièrement stressant.
Je recommande vivement ses services et lui adresse toute ma gratitude.
Pour un avis plus court :
Un immense merci à Monsieur Maxime pour son aide précieuse. Il a su résoudre rapidement un problème complexe qui menaçait l'annulation de ma réservation. Professionnel, réactif et à l'écoute, il a fourni un service exceptionnel. Je lui suis très reconnaissante. ⭐⭐⭐⭐⭐
Il ne menaçait pas l'annulation, la réservation a été annulée et il a pu résoudre ce problème complexe
Voici une version adaptée :
Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Maxime pour son intervention exceptionnelle. Suite à un problème de paiement indépendant de ma volonté, ma réservation avait été annulée. La situation était particulièrement complexe, mais grâce à son professionnalisme, sa réactivité et son implication, il a réussi à trouver une solution et à rétablir ma réservation.
Tout au long du traitement de mon dossier, il a fait preuve d'écoute, de disponibilité et d'un véritable sens du service client. Son accompagnement m'a permis de retrouver confiance dans une situation très stressante.
Un immense merci pour son aide précieuse et son efficacité remarquable. C'est un collaborateur qui mérite d'être mis à l'honneur.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et enthousiaste !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes ravis d’apprendre que les soucis dont vous nous faites part ont été résolus avec l'aide de Maxime.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines aventures.
L’Équipe AB Croisière
Très belle croisière.Je félicite Chloé…
Très belle croisière.Je félicite Chloé pour son efficacité et son professionnalisme.
Merci encore
Jeannin jean pierre
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre réservation.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Chloé a répondu à vos attentes pour l’organisation de votre croisière.
Nous lui transmettrons vos remerciements.
Nous espérons votre entière satisfaction concernant ce séjour.
Cordialement,
L’équipe AB Croisière
Nous recommandons vivement AB Croisière…
Nous recommandons vivement AB Croisière !
Mélanie, notre conseillère téléphonique, a été très conviviale et chaleureuse... Elle est disponible (ligne directe donnée) et ses explications sont claires, franches et en adéquation avec nos demandes.
Appelez directement l'agence nous a permis d'obtenir un petit avantage au niveau du prix ! Merci !
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre réservation.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Mélanie a répondu à vos attentes pour l’organisation de votre croisière.
Nous lui transmettrons vos remerciements.
Nous espérons votre entière satisfaction concernant ce séjour.
Cordialement,
L’équipe AB Croisière
Très satisfait de l’expérience avec AB…
Très satisfait de l’expérience avec AB croisières (on en a fait une en 2024 et une en 2025). Mention spéciale au service client et notamment Jeff qui a vraiment été super . Très réactif et de bon conseil .
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et enthousiaste !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre voyage a été une réussite et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre conseiller Jeff.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines aventures.
L’Équipe AB Croisière
Belle croisière grâce a Claudia
Merci a notre formidable conseillere Claudia
Nous avons passé une superbe croisière. Merci Merci Claudia
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et enthousiaste ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre voyage a été une réussite et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre conseillère Claudia.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines aventures.
Léa, l’Équipe AB Croisière
Parfaitement conseillés tant sur le…
Parfaitement conseillés tant sur le choix de ce magnifique parcours en Méditerranée que sur l’emplacement idéal de notre cabine balcon aurea par Chloé dont la gentillesse et le professionnalisme ont contribué à la réussite de cette croisière ! Suivi du dossier de réservation parfait et avec un ne grande disponibilité.Merci et bravo !!
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et enthousiaste ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre voyage a été une réussite et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre conseillère Chloé.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines aventures.
Léa, l’Équipe AB Croisière
Efficacité et gentillesse de Christine
J’ai eu un petit souci au sujet de la réservation du parking et j’ai eu la chance d’avoir Christine comme interlocutrice.
Elle a été très professionnelle et chaleureuse.
Je la remercie encore pour son efficacité et sa gentillesse.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous suite à vos échanges avec notre conseillère Christine, qui sera ravie de lire votre message !
En espérant vous organiser prochainement un nouveau séjour.
Cordialement,
Léa, l’Équipe AB Croisière
Tout aurait été parfait si ...
Tout a été parfait ! du moins en ce qui concerne la croisière.
Alors pourquoi 3 étoiles seulement : parce que c'est 5 moins 2 pour la gestion catastrophique des rapports avec l'assurance (qu'ils nous avaient inciter à prendre) à la suite d'une annulation partielle.
Il nous a fallu 6 mois pour obtenir satisfaction !
Si vous passez par ce voyagiste, ne prenez surtout pas leur assurance ! C'est de l'arnaque !
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Nous regrettons qu’un membre de votre famille n’ait pu prendre part au séjour.
Sans pouvoir répondre des circonstances à l’origine de cette regrettable situation, et tout en comprenant votre contrariété à cet égard, nous rappelons que nous ne pouvons, en qualité d’agence de voyage, intervenir sur les conditions d’application des garanties propres au contrat d’assurance optionnel souscrit par ailleurs.
Nous sommes navrés pour ce qui a pu vous décevoir sur cet aspect tout à fait indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Léa, l’Équipe AB Croisière
Très bonne conseillere claudia
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif sur Claudia
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines aventures.
Léa, l’Equipe AB Croisière
bravo A B Croisière
bonjour nous sommes un groupe de 10 personnes et nous avons décidé de partir en croisière . au hasard j'e suis allé sur votre site pour avoir des info ,et j'ai eu de la chance d'avoir au téléphone une conseillère comme
Alison , une extreme gentillesse très a l'écoute tout au long de notre inscriptions ses explications sont claire très disponible et en plus sympathique
elle a eu au téléphone mes amis qui part avec moi nous avons tous le meme avis .Bravo A B Croisière
Merci Alison grace a vous la croisière commence bien et ne pourra ètre que super Merci Merci
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis 5* ! Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous tenons à vous offrir un service irréprochable !
Nous en profiterons pour partager votre beau commentaire à Alison et à toute l'équipe.
En espérant vous organiser prochainement un nouveau séjour.
Belle journée,
Léa, l’Équipe AB Croisière
Merci Adel pour les Conseils
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience auprès d'Adel. Nous espérons vous revoir bientôt.
Léa, l'équipe AB Croisière
Au top ! ! !
Nous avons réservé 3 croisières avec AB Croisière et nous sommes ravis de notre expérience, tout particulièrement grâce à ADEL qui est vraiment au top ! ! !
Nous avons toujours été très bien conseillés avec des propositions de circuits très intéressants et parfaitement adaptées à nos attentes.
Un grand merci pour le professionnalisme, la disponibilité et la qualité des conseils.
Nous recommandons vivement AB Croisière ! ! !
Sabrina
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Nous vous remercions Sabrina pour votre avis 5★ ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience auprès de nos services et sommes particulièrement sensibles à la confiance que vous nous témoignez. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Adel.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans vos futurs projets de voyage.
Bonne journée,
Léa, l’Équipe AB Croisière
Nous avons été très satisfaits des…
Nous avons été très satisfaits des conseils de Frank sur ABC. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de disponibilité tout au long de notre échange. Grâce à ses explications claires et à ses recommandations adaptées à nos besoins, nous avons pu avancer en toute confiance. Un conseiller compétent, réactif et agréable que nous recommandons sans hésitation.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre très bel avis suite à votre réservation auprès de notre agence !
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous allons transmettre à votre conseiller qui sera touché par vos commentaires, merci!
Au sein de notre agence, nous tenons à ce que nos clients se sentent écoutés en leur offrant un service irréprochable.
En espérant vous organiser prochainement un nouveau séjour.
Léa, l'équipe AB Croisière
J ai eu la chance d’avoir un conseiller…
J ai eu la chance d’avoir un conseiller au téléphone d’une extrême gentillesse et très professionnel, je veux parler de Franck .
Il a su m’accompagner tout au long de mon inscription en répondant à toutes mes questions avec un suivi très précis .
Je le remercie et grâce à lui notre future croisière ne pourra être que super .
Bonne continuation Franck
Bien cordialement
Katia et Philippe
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis 5* ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre réservation auprès de notre agence.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de votre expérience auprès de Franck, qui appréciera vos mots.
Vous souhaitant dès à présent un excellent séjour
Léa, l'équipe AB Croisière
SATISFACTION TOTALE
Nous sommes vraiment satisfaits d'ABCROISIERE, qui nous accompagne très bien. Nous avons fait une croisière l'année dernière et nous étions vraiment ravis, c'est pour ça que cette année nous repartons avec eux. J'ai eu plusieurs personnes au tél, toutes adorables, comme Christine, Mado. Je recommande AB CROISIERE
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5★! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience avec nos services et sommes particulièrement sensibles à la confiance que vous nous témoignez.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous allons transmettre à notre équipe qui sera touché par vos commentaires, merci!
Nous vous souhaitons dès à présent un excellent séjour.
Léa, l’équipe AB Croisière
Une équipe top
Une équipe top, dynamique et ultra professionnelle
Mention spéciale pour Christine, Maxime et sans oublier Alison
BRAVO
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous faire part de vos commentaires positifs qui sont pour nous de réels encouragements pour persévérer dans l'amélioration constante de nos services
Nous espérons que vous saurez nous renouveler votre confiance lors d'un prochain voyage.
Cordialement,
Léa, l’Équipe AB Croisière
L’accompagnement est long surtout pour…
L’accompagnement est long surtout pour une annulation
Et aussi pour les demandes spécifiques pour le voyage !
Je remercie surtout Christine qui a été réactive au premier échange !
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous faire part de vos observations qui nous précieuses pour l'amélioration constante de nos services.
Nous espérons que vous saurez nous renouveler votre confiance lors d'un prochain voyage.
Cordialement,
Léa, l’Équipe AB Croisière
Problème d'un ALL INCLUSIVE qui n'en…
Problème d'un ALL INCLUSIVE qui n'en était pas UN, Maxime su trouver une solution, merci à Lui
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous faire part de vos commentaires.
Nous regrettons le désagrément auquel vous nous indiquez avoir été confrontée, tout en notant que la situation avait manifestement pu être régularisée à ce sujet.
Nous espérons que vous garderez les meilleurs souvenirs de votre séjour et que vous saurez nous renouveler votre confiance lors d'un prochain voyage.
Cordialement,
Léa, l'équipe AB Croisière
Tous me remerciements à Maxime et Christine pour leur aide sur mon dossier
J'ai fait une demande d'annulation d'un voyage prévu avec Fram comme armateur. Après plusieurs envois de mails et d'appels téléphoniques à AB croisières j'ai eu la grande chance d'être mise en relation avec Maxime et Christine de chez AB croisières qui ont fait leur maximum pour que je puisse obtenir enfin après 1 mois de relance la facture de mes frais d'annulation pour que je puisse faire le nécessaire auprès de l'assurance que j'avais prise et enfin me faire rembourser. Encore un grand merci à toute l'équipe d'AB croisières.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AB Croisière
Bonjour,
Merci pour votre note. Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez pu connaitre dans la situation évoquée, tout en relevant avec satisfaction que nos services ont bien évidemment fait le nécessaire afin de répondre à vos demandes sur ce point.
Nous espérons, malgré cette situation exceptionnelle, que vous saurez nous renouveler votre confiance.
Cordialement,
Léa, l'équipe AB Croisière
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.