Abopremium Avis 443

TrustScore 2.5 sur 5

2,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients expriment une insatisfaction généralisée concernant le service client, le décrivant comme déplorable et inefficace. De nombreuses personnes signalent des difficultés à obtenir des réponses à leurs messages envoyés par e-mail ou WhatsApp, même après plusieurs relances. L'absence de communication est un problème récurrent, rendant difficile la résolution des problèmes liés aux abonnements. Les abonnements sont souvent inactifs ou ne fonctionnent pas correctement, et les tentatives de contact pour obtenir de l'aide restent sans réponse. Certains utilisateurs ont le sentiment d'avoir été lésés en raison de l'absence de suivi après le paiement et des problèmes persistants avec le service. Cependant, quelques clients ont noté que le service fonctionne bien une fois rétabli, et que le support peut être efficace et sympathique lorsqu'il répond.

Ce dont les gens parlent le plus

Subscription

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant l'abonnement. Beaucoup signalent que la durée... Voir plus

Response time

Les utilisateurs expriment une forte insatisfaction concernant le temps de réponse du service client. De... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant le service. Les consommateurs... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent une insatisfaction généralisée concernant le service client. De nombreux... Voir plus

Customer communications

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le contact avec le service client. De nombreux... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 2 sur 5 étoiles

A très bien fonctionné pendant 10 mois mais depuis une dizaine de jour plus aucune connection n'est possible. Aucune réponse n'est donnée aux messages envoyés au SAV. Il est donc impossible de savoir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

La réponse donnée à mon avis négatif du 4 janvier sur ce site est mensongère car les messages envoyés sur la messagerie support sont bien réceptionnés mais jamais ouverts. Voici à présent plus d'un m... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Depuis plus de 15 jours plus aucun abonnement pourtant celui-ci cours jusqu'en fin d'année. Malgré plusieurs relance et un seul contact qui n'apporte rien, toujours aucune nouvelle. Un SAV déplorabl... Voir plus



Coordonnées de contact

2,4

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

443 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 32 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

La preuve d une arnaque et d'un manque de professionnalisme

Bonjour j ai la preuve de l indifférence du service client Abo premium je tiens a vous informer que je suis pas a mon premier négatif sur cet entreprise je vous invite a ne pas prendre d Abo chez eux parce que tout simplement j ai pris un abo chez eux de 12mois + 3mois le 4 septembre 2025 mon abo a expire le 20 mars 2026 j informé le service avant et le jour même avant expiration de l Abo et bien sur toujours aucune réponse aucun suivi aucun respect des engagements aucune information transmise rien du tout je considere cela comme une arnaque a partir du moment que les engagements ne sont pas respecte a titre d information je tiens a dire que par exemple donc oui c est une arnaque ne prenez pas un abo de 1 ans car vous risquez de ne pas en bénéficier pendant un an je vous invite a aller vers la concurrence ne serais ce que pour le mépris ou le manque d information du support client j ai la preuve que c pas de l incompétence mais de l arnaque pur et dur car vous avez beau être courtois et patient on se moque de vous et on vous ignore surtout qu il ne respecte pas leur engagement mais c est pas grave les frères dieu est grand et dieu maudit les voleur et les arnaqueur on est le 31 mars et j ai eu aucune nouvelle si ça c est pas une preuve de l indifférence et du vol qui mis en place

Cordialement
Ps faite des recherches et vous verrez que je ne suis pas le seul a donner un avis négatif aucun professionnalisme a attendre

31 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

AUCUNE REPONSE NE REPOND AU SAV OU SERVICE CLIENT

Achat de codes, il faut payer vite... par contre il a fallut 24h pour avoir les codes et URL et quand je les rentre dans l'application ... ça ne fonctionne pas...
"Contactez nous par whatsapp" ==> PERSONNE NE REPOND j'envois 50 messages par jour sans réponse...

12 février 2026
Avis spontané
Logo de Abopremium

Réponse : Abopremium

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne rencontrée et comprenons votre frustration. Il est possible qu’un problème technique ait empêché l’activation correcte de votre service ou que certains messages n’aient pas été reçus.
Pour résoudre ce problème rapidement et vous permettre d’utiliser pleinement votre abonnement, merci de nous contacter directement avec vos informations d’achat et les détails du souci :
📩 Support@abopremium.com
Notre équipe traitera votre demande en priorité afin de rétablir votre accès au service dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Service Client ABO Premium

Noté 1 sur 5 étoiles

UNE ARNAQUE TOTALE - À FUIR ABSOLUMENT !

C’est tout simplement le pire support client que j'aie jamais rencontré de ma vie.
J’ai souscrit à un abonnement de 15 mois chez AboPremium, pensant être tranquille sur la durée. Résultat : cela fait maintenant 3 mois que je n'ai plus aucun accès au service. Malgré mes relances incessantes, c'est le silence radio total :

• Aucune réponse à mes nombreux e-mails.
• Messages ignorés systématiquement sur WhatsApp.

C'est inadmissible de traiter ses clients de la sorte. Vous encaissez l'argent pour un contrat de plus d'un an, mais vous disparaissez dès qu'il y a un problème technique après seulement quelques mois d'utilisation.

Note aux administrateurs : Je ne supprimerai cet avis que le jour où mon abonnement sera débloqué et que j'aurai enfin accès à ce pour quoi j'ai payé. En attendant, passez votre chemin, ce site n'est pas fiable.

28 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Abopremium

Réponse : Abopremium

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre frustration. Nous souhaitons vous assurer que votre situation ne reflète pas nos standards de service, et nous voulons résoudre ce problème rapidement.
Pour pouvoir vérifier votre dossier et rétablir votre accès dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous contacter directement avec vos informations d’abonnement et les détails du problème rencontré :
📩 Support@abopremium.com
Notre équipe s’engage à traiter votre demande en priorité et à rétablir votre service. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous faisons tout notre possible pour corriger cette situation rapidement.
Cordialement,
Service Client ABO Premium

Noté 1 sur 5 étoiles

NE VENEZ PAS ICI !!!

impossible de se connecter le service client ne répond pas un IPTV nul ne venez pas ici c'est du fo.tage de Gu..le, connection de M...., SAV nul de chez nul, a bannir. Pour un IPTV allez avoir chez un autre prestataire

11 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Abopremium

Réponse : Abopremium

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Ce type de problème peut parfois être lié à un souci de configuration, d’application ou de connexion, et nous faisons toujours le nécessaire pour aider rapidement nos clients.
Nous n’avons malheureusement pas retrouvé votre demande dans notre support, c’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
📩 Merci de nous écrire à : Support@abopremium.com
Notre équipe technique vérifiera immédiatement votre accès et vous accompagnera jusqu’à résolution complète.
Notre objectif est de garantir un service fonctionnel et une assistance réactive pour chaque client. Nous restons à votre entière disposition pour corriger la situation rapidement.
Cordialement,
Service Client ABO Premium

Noté 2 sur 5 étoiles

Trop compliqué !!

Toujours le même problème. Plus de service, puis le parcours du combattant pour essayer de joindre le SAV. Une réponse et puis plus rien. La durée souscrite n'est pas respectée. Sinon, quand ça marche, c'est bien.

8 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention ⚠️ ❗️❗️ grosse arnaque…

Attention ⚠️ ❗️❗️ grosse arnaque abonnement acheter il y a plus de 3 mois et je n’ai jamais reçu mes codes , service injoignable je pense que je peux m’assoir dessus
Attention n’aller pas sur ce site c’est une arnaque ❗️❗️❗️❗️❗️

3 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Cela fonctionne bien mais au bout de 6…

Cela fonctionne bien mais au bout de 6 mois plus rien alors que j ai payer pour un an..

12 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Abopremium

Réponse : Abopremium

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Afin de pouvoir vérifier votre abonnement et résoudre le problème rapidement, merci de nous contacter directement par email à l’adresse suivante :

📧 support@abopremium.com

Notre équipe support prendra en charge votre demande et vous apportera une solution dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et à très bientôt.

Noté 1 sur 5 étoiles

Marche bien 1 mois

Marche bien 1 mois, puis faut se battre pour qu'il relance, parfois au bout d'un jour, parfois 1 semaine, et maintenant plus de réponses du tout (tenue 9 mois)

3 février 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Voilà 2 mois que j'ai pris un…

Voilà 2 mois que j'ai pris un abonnement chez eux cela a fonctionné 1 mois puis plus rien j'ai pris un abonnement de 15 mois et depuis je n'ai plus de nouvelles je suis déçu et pourtant pendant 1 ans au paravent je n'avais jamais eu de problème.

17 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours pas de réponse

Ça fait 1 mois et demi que j'ai payé pour un abonnement d'un an et je n'ai toujours pas mes identifiants ! Aucune réponse sur whatsapp ni par mail !

8 décembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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