Abopremium Avis 443

TrustScore 2.5 sur 5

2,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients expriment une insatisfaction généralisée concernant le service client, le décrivant comme déplorable et inefficace. De nombreuses personnes signalent des difficultés à obtenir des réponses à leurs messages envoyés par e-mail ou WhatsApp, même après plusieurs relances. L'absence de communication est un problème récurrent, rendant difficile la résolution des problèmes liés aux abonnements. Les abonnements sont souvent inactifs ou ne fonctionnent pas correctement, et les tentatives de contact pour obtenir de l'aide restent sans réponse. Certains utilisateurs ont le sentiment d'avoir été lésés en raison de l'absence de suivi après le paiement et des problèmes persistants avec le service. Cependant, quelques clients ont noté que le service fonctionne bien une fois rétabli, et que le support peut être efficace et sympathique lorsqu'il répond.

Ce dont les gens parlent le plus

Subscription

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant l'abonnement. Beaucoup signalent que la durée... Voir plus

Response time

Les utilisateurs expriment une forte insatisfaction concernant le temps de réponse du service client. De... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant le service. Les consommateurs... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent une insatisfaction généralisée concernant le service client. De nombreux... Voir plus

Customer communications

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le contact avec le service client. De nombreux... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 2 sur 5 étoiles

A très bien fonctionné pendant 10 mois mais depuis une dizaine de jour plus aucune connection n'est possible. Aucune réponse n'est donnée aux messages envoyés au SAV. Il est donc impossible de savoir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

La réponse donnée à mon avis négatif du 4 janvier sur ce site est mensongère car les messages envoyés sur la messagerie support sont bien réceptionnés mais jamais ouverts. Voici à présent plus d'un m... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Depuis plus de 15 jours plus aucun abonnement pourtant celui-ci cours jusqu'en fin d'année. Malgré plusieurs relance et un seul contact qui n'apporte rien, toujours aucune nouvelle. Un SAV déplorabl... Voir plus



Coordonnées de contact

2,4

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

443 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 32 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Encore en panne comme tout les 3 mois

BONJOUR ecore en panne avec compte expiré tout les trois mois avec quelque jour sans iptv donc pas de match en direct 😣😣
Sav inacceptable ,pas de reponses sur watsap et mail support sans reponse avec message d erreur
Abo premium c est nul a part pour encaiser l abonement à 59 euros
Entreprise à evité

7 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention arnaque

Attention arnaque ! J’ai payé pour un renouvellement d’un an et depuis 4 jours aucune réponse sur WhatsApp (alors que très réactif pour le paiement…).

2 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

On es le 26..et mon abonnement s arrête…

On es le 26..et mon abonnement s arrête le 30...et plus aucune nouvelle de l opérateur. Il répond jamais et je n es plus rien..sur 15 mois j ai perdu au moins 2 mois à rien avoir ...tres déçu...mon amis qui a le même pareil.je le recommande à personne...pas sérieux du tous 😡

26 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Sav injoignable

Sav injoignable. Après un problème de connexion à l'abonnement depuis dimanche, on me dit que ça sera rétabli dans 30 min. Il voulait dire 30 minutes x combien de jours lol ? Depuis mon renouvellement je suis très déçu. La première année s'est relativement bien passé pourtant...

9 novembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Encore une fois en panne … c’est…

Mise à jour le 25
Après un changement d’application le problème est résolu. Merci

Encore une fois en panne … c’est récurrent et malgré les demandes par whatapp rien ne fonctionne.
Je ne recommande PAS !!

20 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours sans réponse une vrai…

Toujours sans réponse une vrai catastrophe ce service
Je recommande pas du tout, service inexistant.
Juste bon à prendre votre argent
A fuir !!!

20 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Abopremium

Réponse : Abopremium

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande ni aucun message associé à votre adresse dans notre système.

Merci de bien vouloir nous contacter à l'email suivant=

support@abopremium.com

afin que nous puissions identifier votre dossier et résoudre la situation immédiatement ✅.

Chez AboPremium, nous prenons chaque retour client très au sérieux et faisons toujours le nécessaire pour assurer un service rapide et fiable.

— L’équipe AboPremium

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai payer et toujours pas de codes ……

J’ai payer et toujours pas de codes … je ne recommande pas …

Problème résolu mais les réponses sur Wahtsapp sont parfois très longues dommage .

2 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Abopremium

Réponse : Abopremium

Bonjour,
Nous sommes désolés pour la confusion. Votre abonnement a bien été livré et activé peu de temps après votre paiement ✅.
Il arrive parfois qu’un message se perde ou arrive dans les spams, mais nous avons immédiatement réagi et envoyé les codes dès réception de votre demande. ( via whatssap)

Chez AboPremium, nous faisons toujours le maximum pour garantir une activation rapide et un service client réactif. Votre situation a été résolue, et nous espérons que vous profitez pleinement de votre abonnement IPTV.

Merci pour votre compréhension et votre confiance 🙏

— L’équipe AboPremium

Noté 1 sur 5 étoiles

L’abonnement a duré 1 mois

L’abonnement a duré 1 mois, malgré plusieurs messages envoyés toujours aucun retour. Très déçu

1 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Abopremium

Réponse : Abopremium

Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre cela. Malheureusement, sans vos informations de commande, nous ne pouvons pas identifier votre dossier ici.
Merci de nous contacter à=

Support@abopremium.com

afin que nous puissions vérifier votre abonnement et résoudre la situation immédiatement ✅.

Chez AboPremium, chaque client est important, et nous faisons toujours le nécessaire pour assurer un service fiable et une assistance rapide.

— L’équipe AboPremium

Noté 1 sur 5 étoiles

SAV INEXISTANT

Bonjour
Abonné depuis 1 an. Durée de validité très cours et par contre pour le renouvellement c’est un combat, il faut harceler Mr Antoine sur Whatsapp avec des appels à répétition. En gros sur les 15 mois ça à marché 6 mois. Je déconseille fortement.
Services SAV inexistant depuis juillet.

19 septembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Niveau SAV c'est long... Mais ca marche!

Après quelques semaines d'attente (environs 3), j'ai eu un retour du SAV par WhatsApp dû aux vacances, d'après ce qu'ils m'ont dit, je comprends... Franchement c'est dommage qu'ils ne répondent pas plus rapidement, parce que lorsqu'ils reprennent contact avec vous, c'est super efficace, le problème est réglé en deux coups les gros et tout rentre dans l'ordre avec une facilité déconcertante et en plus ils sont très sympathiques, d'où le c'est embêtant que c'eut été si long.
Ensuite pour ce qui est de la fluidité du service IPTV et du contenu proposé, c'est vraiment bien, j'en ai connu d'autres bien pire.
En conclusion, je conseille ce service IPTV qui fonctionne très bien dans l'ensemble, a voir si le SAV répond plus rapidement, hors vacances, d’où le 4 étoiles au lieu de 5.

19 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Plusieur problème de durée…

Plusieur problème de durée d'abonnement,service client qui ne répond pas. Il me reste normalement 3 mois mais ça ne fonctionne plus. À fuir !!!

14 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Sav absent

Je rentre d'une semaine de vacances et surprise plus aucune connexion.je contacte le sav,via WhatsApp avec présentation du problème et photo à l'appuie.aucune réponse 🤬🤬🤬🤬je précise que mon abonnement courre jusqu'à fin octobre

14 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Experience de 4 ans

Je suis client chez Abopremium depuis maintenant 4 ans, et honnêtement, c’est le meilleur service IPTV que j’ai testé. La qualité des chaînes, la stabilité et la diversité des programmes sont vraiment au top.

Je vois qu’il y a quelques avis négatifs en ce moment, et je pense que cela vient surtout du fait que le SAV (support client) ne répond pas aussi vite que d’habitude, mais c’est compréhensible puisqu’ils sont probablement en période de vacances ou très sollicités.

En dehors de cela, je peux dire sans hésitation que leur support est excellent en temps normal : toujours présent pour régler les problèmes rapidement. Et surtout, ce sont des personnes honnêtes et sérieuses, ce qui est rare dans ce domaine où il y a beaucoup d’arnaques.

Je continue à leur faire confiance à 100 %, et je recommande Abopremium à tous ceux qui cherchent un service fiable et transparent.

28 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Contactez par le SAV pour changer une…

Contactez par le SAV pour changer une ÉNIÈME fois d'adresse IPTV car l'adresse ne dure que un mois au lieu de 13 (sachant que vous perdrez deux semaines Minimum pour avoir une réponse).
Cette fois j'ai une adresse qui se termine à la bonne date MAIS évidemment sinon c'est trop beau ... SURPRISE au bout de 10 jours l'adresse est inutilisable et plus rien ne fonctionne.
Évidemment pas de réponse du sav sinon ce serait trop simple.

29 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Plus aucuns services depuis retour de…

Plus aucuns services depuis retour de vacances, ne communique pas ! Est ce abopremium une arnaque? si pas de réponses dans la semaine je réécrirai un avis ou favorable ou trés défavorable !
MAJ 30/08/2025:
Votre réponse c'est du pipo puisque j'ai le numéro de vos services et je n'ai qu'une réponse "on vérifie".
Je continuerai a montrer mon mécontentement jusqu’à que le service que j'ai payé jusqu'en juin 2026 soit remis en fonction.
MAJ: 05/09/2025
Ignore mes messages sur Whattsapp font les morts !
MAJ: 09/09/2025:
Ils font encore les abonnées absents ! Ne vous abonnez pas sinon vous allez perdre votre argent ! et bien chaque semaine je renouvellerai mes MAJ bande d'escrocs !

24 août 2025
Avis spontané
Logo de Abopremium

Réponse : Abopremium

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message, mais après vérification complète dans notre système, nous ne retrouvons aucune commande ou abonnement sous votre nom ou vos coordonnées actuelles. De plus, nous ne voyons aucun e-mail ou numéro WhatsApp correspondant à votre profil.

Si vous avez réellement un abonnement chez nous, merci de nous contacter directement à support@abopremium.com en nous indiquant :

Le nom complet utilisé lors de la commande

les codes d'acces ( utilisateur , mot de passe et url)


Sans ces informations, nous ne pouvons pas confirmer que vous êtes bien un de nos clients. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos abonnés et nous réglons toujours les problèmes rapidement dès que nous avons les informations nécessaires.

Nous restons disponibles pour vous aider à tout moment par e-mail à support@abopremium.com.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Abopremium

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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