A très bien fonctionné pendant 10 mois mais depuis une dizaine de jour plus aucune connection n'est possible. Aucune réponse n'est donnée aux messages envoyés au SAV. Il est donc impossible de savoir... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
La réponse donnée à mon avis négatif du 4 janvier sur ce site est mensongère car les messages envoyés sur la messagerie support sont bien réceptionnés mais jamais ouverts. Voici à présent plus d'un m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis plus de 15 jours plus aucun abonnement pourtant celui-ci cours jusqu'en fin d'année. Malgré plusieurs relance et un seul contact qui n'apporte rien, toujours aucune nouvelle. Un SAV déplorabl... Voir plus
2,4
Bas
443 avis
A répondu à 32 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Service iptv 🤮🤮
Une fois de plus
Je suis coupé de mon iptv depuis 15 jours , aucune nouvelles..enfin on vous fait espérer et rien en retour !!!
Service à fuir absolument qui vous demande de retirer votre message désobligeant qui retrace la vérité en échange de nouveaux codes..
À fuir 🤮🤮🤮
Maintenant vous m’avez répondu à mon avis mais toujours pas de solution de votre part
Il est exact que vous répondez mais pour me dire que vous allez me répondre mais jamais rien au final et
Pareil pour votre service par mail
Support@…..
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Cependant, il est important de rétablir certains faits.
✅ Vous avez bien été recontacté par notre support à plusieurs reprises pour résoudre le problème.
✅ Si votre accès IPTV a été suspendu, cela peut être dû à une détection de partage ou une connexion abusive, comme stipulé dans nos conditions.
⚠️ Concernant votre accusation : nous ne forçons jamais personne à retirer un avis. Nous vous avons simplement proposé de résoudre votre souci si vous étiez prêt à collaborer dans un échange respectueux, ce qui est totalement légitime. Le support a toujours été disponible.
Nous restons à votre disposition pour vous aider sérieusement à rétablir votre service, si vous revenez vers nous sans agressivité
svp essayez de nous contacter via l'email si vous avez en besoin d'aides ( support@tvsmarters.fr
Merci de votre compréhension,
L’équipe Support
Je suis moi aussi en panne totale…
Je suis moi aussi en panne totale depuis le 17 juin, j'ai contacté le service support à plusieurs reprises quand je pouvais les avoirs le monsieur m'a dit une première fois que le soir même j'aurais la connexion toujours pas eu une deuxième fois il m'a dit j'y travaille et depuis plusieurs relances toujours pas rétabli.
Ce n'est pas du tout sérieux je pense que je vais voir ailleurs...
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément. 🙏
Notre équipe support vous a bien répondu à plusieurs reprises, et nous avons réellement travaillé sur votre dossier. Si le service n’a toujours pas été rétabli, il est possible que votre appareil ou votre application nécessite une reconfiguration. Cela peut arriver dans certains cas particuliers.
✅ Merci de nous recontacter une dernière fois à l’adresse suivante : support@tvsmarters.fr en précisant votre numéro de commande ou adresse email utilisée lors de l’achat. Nous nous engageons à résoudre ce problème aujourd’hui même.
Nous faisons tout notre possible pour assurer un service de qualité, mais votre collaboration est essentielle pour finaliser l’activation.
Merci pour votre patience et votre confiance,
L’équipe AboPremium
cela ne fonctionne quasiment jamais
Abonne depuis le 4 aout 2024 je n ai que des soucis.....5 septembre 2024 plus d acces jusqu au 12 septembre puis retabli.....22 septembre 2024 encore sans acces jusqu au 26 septembre 2024..... coupure le 6 decembre 2024, coupure le 12 janvier 2025, coupure le 14 mars 2025, et coupure depuis dimanche 22 juin 2025 et toujours pas ad acces..... cela commence a bien faire, rien n est stable, cela lagg sur certains contenus et d autres sont meme pas accessibles.... je vais voir ailleurs et je demande meme pas un remboursement... pour 39€ je vais pas me prendre la tete....
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre situation. Après vérification, nous n'avons reçu aucun message WhatsApp récent de votre part. Il est possible qu’il y ait eu un souci de communication. méme votre nom sur trustpilot est nommé client
Merci de nous contacter directement par email à : support@tvsmarters.fr afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et rétablir rapidement votre accès si nécessaire.
Nous restons à votre écoute et faisons le maximum pour résoudre votre problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Abopremium
A fuir
A fuir, j’ai acheté pour 15 mois au mois de décembre 2024. Suite à mon achat, j’ai pu constater que l’expiration était en mars 2025, j’ai mis plus de 10 jours pour qu’il me réponde et me donne accès à nouveau. Mais de nouveau avec en exportation le 10 juin 2025. Lors que je l’ai remarqué, je leur ai écrit plusieurs fois sans aucune réponse de le part. Maintenant depuis plusieurs jours. Je n’ai aucun retour de leur part, malgré plusieurs contact de ma part.
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour,
Merci pour votre message. Pour clarifier la situation : le problème a bien été résolu aujourd'hui le 17 juin 2025, suite à votre prise de contact avec notre support.
Depuis 10 juin, nous n’avons reçu aucun nouveau message de votre part (aujourd’hui nous sommes le 17 juin), ce qui nous a laissé penser que tout fonctionnait correctement de votre côté.
Si jamais vous avez encore le moindre souci, n’hésitez pas à nous recontacter — notre équipe reste disponible pour vous aider rapidement.
Cordialement,
Problème date d'expiration
Bonjour ,
Problème sur la date d'expiration d'abonnement, plusieurs relance via WhatsApp et par mail mais pas de retour à mon problème..
Edit le 17/06. Suite à la réponse, le mail viens d'être envoyé à la nouvelle adresse mail... En attente d'une réponse
17 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre situation. Après vérification, nous n'avons reçu aucun message WhatsApp récent de votre part. Il est possible qu’il y ait eu un souci de communication.
Merci de nous contacter directement par email à : support@tvsmarters.fr afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et rétablir rapidement votre accès si nécessaire.
Nous restons à votre écoute et faisons le maximum pour résoudre votre problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Abopremium
Très mauvais !
Pas de retour depuis 2 mois, service client aux abonnées absent, de l'argent gaspillé...
A fuir !!!
31 mai 2025
Avis spontané
Depuis le 9 mars nous n’avons plus…
Depuis le 9 mars nous n’avons plus aucun accès aux films ou séries streaming, seules les chaînes TV sont accessibles. J’ai fait maintes messages avec vidéos du problème. Aucune résolution apportée. Mes derniers messages sont une nouvelle fois restés sans réponse, comme le sentiment qu'il faille laisser un message ici pour avoir une réponse. Un service après vente à déplorer et un sentiment de s’être fait arnaquer.
9 mars 2025
Avis spontané
Coupure sans arrêt plusieurs fois dans…
Coupure sans arrêt plusieurs fois dans la semaine, le service après vente ne répond jamais. À fuir.
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour ,j'espére que vous allez bien , pouvez-vous nous contacter via whatssap pour résoudre le soucis pour vous svp ? car on a recu aucun email ou message whatssap de votre part
merci bcp , on attends votre retour via whatssap
Cordialement
Abonnement pris il y a moins d'une…
Abonnement pris il y a moins d'une semaine d'un très bon rapport qualité prix, le flux est excellent pour le moment. La qualité d'image et la diversité des chaînes est remarquable. J'espère que je vais pouvoir en profiter longuement. Le SAV est à l'écoute et agit rapidement.
9 mai 2025
Avis spontané
Évitez l'erreur de vous abonner
Après de multiples coupures, après des tentatives désespérées de contacter le SAV, après avoir espéré à maintes reprises, après avoir profité de mon abonnement 2 mois en tout et pour tout, j'ai décidé que ça n'en valait plus la peine. Ça arrive de se faire escroquer une fois l'important c'est de ne pas y retourner
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour ,j'espére que vous allez bien , pouvez-vous nous contacter via whatssap pour résoudre le soucis pour vous svp ? car on a recu aucun email ou message whatssap de votre part
merci bcp , on attends votre retour via whatssap
Cordialement
Coupure chaque mois
Encore une fois, comme tous les mois, ça coupe, impossible de récupérer les chaînes
Vraiment une mauvaise qualite, et un service au abonné absent
Je vous le déconseille
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour ,j'espére que vous allez bien , pouvez-vous nous contacter via cet email pour résoudre le soucis pour vous svp ? car on a recu aucun email ou message whatssap de votre part
merci bcp , on attends votre retour
L'email= support@tvsmarters.fr
AboPremium. com : service mensonger, support inexistant
J’ai pris un abonnement de 2 ans chez AboPremium. com, mais ils m’ont donné seulement 1 an.
Qualité pourrie dès le départ : chaînes qui coupent, mauvaise image.
Après paiement, plus personne ne répond.
Ils proposent un “meilleur” abonnement quand tu te plains… qui se coupe au bout de 2 semaines sans aucune explication.
Plus de réponse, plus de service : une vraie arnaque.
À éviter absolument.
#ArnaqueIPTV #AboPremium #IPTVScam
Retour :
je reviens modifier mon avis en réponse à votre commentaire de charlatan.
J’ai essayé de vous joindre sur plusieurs semaines déjà vous répondez même pas et les numéros sur votre site donne sur un autre site.
Le seul moment où vous répondez c’est quand on appuis sur le bouton pour avoir un nouvelle abonnement .
Si je pouvais ajouter des photo je me serais pas gêner pour des screen
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour ,j'espére que vous allez bien , je vous remercie bcp d'avoir nous contacter aujourd'hui , on apprécie vraiment , oui svp essayez de nous contacter via whatssap qui est indiqué sur notre site internet pour résoudre le soucis pour vous , on a recu aucun contact de votre part actuellement
on attends votre retour via whatssap = 0620200246
Cordialement
à fuir
à fuir, d'une lourdeur administrative, je me suis retrouvée abonnée sans le vouloir, je suis maintenant abonnée pour 12 mois une honte
26 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour ,j'espére que vous allez bien , je vous remercie bcp d'avoir nous contacter aujourd'hui , on apprécie vraiment , oui svp essayez de nous contacter via whatssap qui est indiqué sur notre site internet pour résoudre le soucis pour vous , on a recu aucun contact de votre part actuellement
on attends votre retour via whatssap = 0620200246
Cordialement
mon abonnement qui va jusqu'a novembre…
mon abonnement qui va jusqu'a novembre 2025 est coupé depuis début avril, sav fantome, j'envoi des mails chaque jour, sur une soi disant adresse qu'ils ont donné aucune réponse, fuyez, je pense aller porter plainte pour escroquerie...
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour ,j'espére que vous allez bien , je vous remercie bcp d'avoir nous contacter aujourd'hui , on apprécie vraiment , oui svp essayez de nous contacter via whatssap qui est indiqué sur notre site internet pour résoudre le soucis pour vous , on a recu aucun contact de votre part actuellement
on attends votre retour via whatssap = 0620200246
Cordialement
Service ne marche pas
Abonnement valable jusqu'en Janvier 2026 mais coupé subitement depuis le 11 avril. Aucune réponse ni par mail, ni par whatsapp. Plus rien ne marche...
22 avril 2025
Avis spontané
Colère !!!!!!!
une nouvelle fois aucune réponse après plusieurs semaines de relance par mails, et donc aucune réception TV depuis.
Comme l'impression qu'il faut laisser un message ici pour avoir une réponse et jamais aucun geste commercial après de multiples coupures chaque mois
Répondez et rétablissez les chaines SVP !!!!!!
19 avril 2025
Avis spontané
Suite à une coupure de mon iptv
Suite à une coupure de mon iptv
Il a fallu quelques relances et le problème est réglé avec un geste commercial de 2 mois supplémentaires.
18 avril 2025
Avis spontané
J’ai pris un abonnement
J’ai pris un abonnement, premier problème ils répondent car j’ai mis un avis sur ce site, ça ne fonctionne à nouveau pas et toujours pas de réponse. J’ai l’impression qu’il faut mettre un commentaire pour avoir une réponse de plus c’est la première fois que je rencontre des problèmes récurrents comme ça avec ce type d’abonnement..
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service.Cependant, il semble que nous n'ayons pas eu de contact direct de votre part pour résoudre cette situation. ??
Nous vous encourageons vivement à nous contacter à l'adresse email suivante : Support@canawatch.ca
afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution rapide à votre problème.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité et sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous écrire, et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Cordialement
ATTTENTION ARNAQUE NE JAMAIS PRENDRE
ATTTENTION ARNAQUE
J'ai pris un abonnement début mars et depuis silence radio.
J'ai harcelé par message et mail mais aucune réponse.
J'ai vu qu'ils avaient changé le numéro de téléphone et j'ai eu une réponse d'une personne après avoir envoyé un audio de l'ancien compte, capture ecran de l'email de mon paiement et échanges whatsapp, il me dit qu'ils ont racheté le nom de domaine (après vérification whois c'est faux) et que je dois reprendre un autre abonnement si je voulais avoir mon abonnement.
Surtout ne prenez aucun abonnement ce sont des escros
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mauvaise expérience, mais après vérification, il semble que vous n’ayez jamais contacté notre service officiel. Nous pensons qu’il est possible que vous ayez été en contact avec un autre fournisseur utilisant un nom similaire.
👉 Pour toute demande ou réclamation, merci de nous contacter directement à notre seule adresse officielle :
📧 support@canawatch.ca
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Aucune modification de nom de domaine n’a été effectuée, et toutes les informations mentionnées dans votre message sont malheureusement inexactes.
Nous restons à votre disposition pour résoudre cette situation si vous nous contactez via les bons canaux officiels.
Merci de votre compréhension,
Bien après contact whatsapp
Plus rien depuis quelque jours et personne ne répond aux mails ni whatsapp c’est pénible et vraiment nul
J’ai envoyé des mails aux supports et aucun retour depuis des jours
En deux heures c’était réglé parfait 👌🙏
6 avril 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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