Abopremium Avis 443

TrustScore 2.5 sur 5

2,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients expriment une insatisfaction généralisée concernant le service client, le décrivant comme déplorable et inefficace. De nombreuses personnes signalent des difficultés à obtenir des réponses à leurs messages envoyés par e-mail ou WhatsApp, même après plusieurs relances. L'absence de communication est un problème récurrent, rendant difficile la résolution des problèmes liés aux abonnements. Les abonnements sont souvent inactifs ou ne fonctionnent pas correctement, et les tentatives de contact pour obtenir de l'aide restent sans réponse. Certains utilisateurs ont le sentiment d'avoir été lésés en raison de l'absence de suivi après le paiement et des problèmes persistants avec le service. Cependant, quelques clients ont noté que le service fonctionne bien une fois rétabli, et que le support peut être efficace et sympathique lorsqu'il répond.

Ce dont les gens parlent le plus

Subscription

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant l'abonnement. Beaucoup signalent que la durée... Voir plus

Response time

Les utilisateurs expriment une forte insatisfaction concernant le temps de réponse du service client. De... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant le service. Les consommateurs... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent une insatisfaction généralisée concernant le service client. De nombreux... Voir plus

Customer communications

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le contact avec le service client. De nombreux... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 2 sur 5 étoiles

A très bien fonctionné pendant 10 mois mais depuis une dizaine de jour plus aucune connection n'est possible. Aucune réponse n'est donnée aux messages envoyés au SAV. Il est donc impossible de savoir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

La réponse donnée à mon avis négatif du 4 janvier sur ce site est mensongère car les messages envoyés sur la messagerie support sont bien réceptionnés mais jamais ouverts. Voici à présent plus d'un m... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Depuis plus de 15 jours plus aucun abonnement pourtant celui-ci cours jusqu'en fin d'année. Malgré plusieurs relance et un seul contact qui n'apporte rien, toujours aucune nouvelle. Un SAV déplorabl... Voir plus



Coordonnées de contact

2,4

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

443 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 32 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne réactivité du support

Superbe réactivité du support qui a su résoudre mon problème rapidement. Merci :)

23 août 2025
Avis spontané
Logo de Abopremium

Réponse : Abopremium

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message, mais après vérification complète dans notre système, nous ne retrouvons aucune commande ou abonnement sous votre nom ou vos coordonnées actuelles. De plus, nous ne voyons aucun e-mail ou numéro WhatsApp correspondant à votre profil.

Si vous avez réellement un abonnement chez nous, merci de nous contacter directement à support@abopremium.com en nous indiquant :

Le nom complet utilisé lors de la commande

les codes d'acces ( utilisateur , mot de passe et url)


Sans ces informations, nous ne pouvons pas confirmer que vous êtes bien un de nos clients. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos abonnés et nous réglons toujours les problèmes rapidement dès que nous avons les informations nécessaires.

Nous restons disponibles pour vous aider à tout moment par e-mail à support@abopremium.com.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Abopremium

Noté 2 sur 5 étoiles

Sav déplorable

Depuis plus de 15 jours plus aucun abonnement pourtant celui-ci cours jusqu'en fin d'année.
Malgré plusieurs relance et un seul contact qui n'apporte rien, toujours aucune nouvelle.
Un SAV déplorable a fuir...

23 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arrêter de mentir .

Arrêter de mentir .. j’ai pris un abonnement de 1 ans depuis 6 mois et la sa fais au moins 2 mois qu’il ne fonctionne plus . Vous répondez jamais au message whatsup et sa depuis des lustres, par contre je vous ai envoyé un message avec un autre whatsup vous avez répondu assez rapidement. J’ai tout les preuves, ce dommage que je peux pas mettre les photos sur se site sinon je l’aurais fais . Votre seul objectif est de encaisser l’argent et après plus de nouvelles, vous êtes des voleurs c’est tout .

19 août 2025
Avis spontané
Logo de Abopremium

Réponse : Abopremium

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message, mais après vérification complète dans notre système, nous ne retrouvons aucune commande ou abonnement sous votre nom ou vos coordonnées actuelles. De plus, nous ne voyons aucun e-mail ou numéro WhatsApp correspondant à votre profil.

Si vous avez réellement un abonnement chez nous, merci de nous contacter directement à support@abopremium.com en nous indiquant :

Le nom complet utilisé lors de la commande

L’adresse e-mail liée à votre achat

La preuve de paiement (reçu, capture)

Sans ces informations, nous ne pouvons pas confirmer que vous êtes bien un de nos clients. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos abonnés et nous réglons toujours les problèmes rapidement dès que nous avons les informations nécessaires.

Nous restons disponibles pour vous aider à tout moment par e-mail à support@abopremium.com.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Abopremium

Noté 5 sur 5 étoiles

Service sérieux et fiable

Service sérieux et fiable, ça fait plaisir.
J’ai testée d’autres fournisseurs avant, mais ici c’est vraiment le top.
Toujours une connexion stable, même le week-end.
Je recommande à mes amies depuis des mois.

12 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service sérieux et fiable

Service sérieux et fiable, ça fait plaisir.
J’ai testée d’autres fournisseurs avant, mais ici c’est vraiment le top.
Toujours une connexion stable, même le week-end.
Je recommande à mes amies depuis des mois.

11 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Service Fiable🥰

Client depuis plus de deux ans, aucune déception.
La fluidité et la rapidité sont toujours au rendez-vous.
J’ai déjà recommandé le service à ma famille.
Bravo pour votre professionnalisme et votre sérieux.

16 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Plus accès à l'iptv

Edit : j'ai pu les contacter et ça fonctionne de nouveau

Je ne peux plus accéder à L'Iptv depuis quelques semaines.. je leur ai envoyé mail sans réponse...
Une belle arnaque, à fuir

Toujours la même réponse de leur part alors que c'est la 3e fois en 1 an que ça ne fonctionne plus pendant plusieurs semaines. Et a chaque fois, ils ne nous trouvent pas, malgré le mail deja envoyé en amont avant de venir se plaindre ici ...

16 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Abopremium

Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis, mais après vérification, nous ne retrouvons aucune trace de votre commande ni de vos coordonnées dans notre base de données. Afin de pouvoir vous aider et résoudre la situation, merci de bien vouloir nous contacter directement à l’adresse suivante : support@abopremium.com.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.

Cordialement,
L’équipe Abopremium



C'est quoi votre mail ?? car je vois ici le nom Maison NDDL ? je peux pas vous trouver , merci de nous contacter via l'email pour résoudre le soucis pour vous

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Je change mon avis car ils m’ont aidé et tout est rentré dans l’ordre

13 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Abopremium

Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis, mais après vérification, nous ne retrouvons aucune trace de votre commande ni de vos coordonnées dans notre base de données. Afin de pouvoir vous aider et résoudre la situation, merci de bien vouloir nous contacter directement à l’adresse suivante : support@abopremium.com.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.

Cordialement,
L’équipe Abopremium

Noté 1 sur 5 étoiles

Cela ne fonctionne toujours pas malgré…

Cela ne fonctionne toujours pas malgré plusieurs relances. Que faire ?

2 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Abopremium

Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis, mais après vérification, nous ne retrouvons aucune trace de votre commande ni de vos coordonnées dans notre base de données. Afin de pouvoir vous aider et résoudre la situation, merci de bien vouloir nous contacter directement à l’adresse suivante : support@abopremium.com.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.

Cordialement,
L’équipe Abopremium

RE, On attends tjrs votre retour ??

Noté 1 sur 5 étoiles

Plusieurs abonnement non actif

Plusieurs abonnement non actif, plusieurs réclamations faites aucune réponse ! Cela fait trois semaines qu’un mail + un message whatsapp sont envoyés. Toujours pas de réponse c’est vraiment abusé

2 août 2025
Avis spontané
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Réponse : Abopremium

Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis, mais après vérification, nous ne retrouvons aucune trace de votre commande ni de vos coordonnées dans notre base de données. Afin de pouvoir vous aider et résoudre la situation, merci de bien vouloir nous contacter directement à l’adresse suivante : support@abopremium.com.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.

Cordialement,
L’équipe Abopremium

Re, On attends tjrs votre retour ?

Noté 1 sur 5 étoiles

Depuis plus d’une semaine j’essaye de…

Depuis plus d’une semaine j’essaye de les joindre ils vous répondent une fois la semaine et quand ils ont le temps ce qui fait que j’ai deux abonnements qui ne fonctionne pas c’est super mais par compte ils savent très bien débiter le compte je pense que je changerai pour la prochaine fois, puisque ce n’est vraiment pas sérieux

29 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Abonnement de 12 mois + 3 offerts…

Abonnement de 12 mois + 3 offerts souscrit le 27/07/25. À ma grande surprise, dans les paramètres de mon application IPTV, je vois que ma date d’expiration est le 06/09/25. J’ai envoyé plusieurs messages sur WhatsApp pour modifier la date d’expiration et bénéficier de mes 15 mois, mais je n’ai reçu aucune réponse. Souscrire est facile, car ils répondent immédiatement à vos messages, mais une fois le paiement effectué, il est difficile d’obtenir les codes, et en plus, ils vous trompent sur la durée de l’abonnement. À FUIR !!!!!!!

27 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir...

Plus rien ne fonctionne depuis plusieurs semaines sans réponse du service client, ni par mail, ni par whatsapp.
Ne vous faites pas avoir comme moi, j’ai tout simplement perdu de l’argent, je suis très très déçu.

24 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SAV qui ne répond pas

J'ai souscrit un abonnement un an, il doit prendre fin en septembre. Mais depuis hier, rien ne fonctionne.J'ai envoyé un mail mais aucune réponse, whatsapp pareil !

Je suis déçu

24 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client inaccessible

J'ai souscrit un abonnement un an avec 3 mois en plus d'offerts. La plate-forme de streaming ne l'a activé que pour un an et au bout de 9 mois, l'accès à cessé subitement. J'ai envoyé un mail mais aucune réponse. Ce n'est pas la première fois que le service client est injouable (mail whatsapp). La fois précédente, c'est en signalant sur un avis trustpilot que j'ai pu avoir gain de cause.

Je suis déçu du service client.

23 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Comment dire…

Comment dire…. Il demande de les contacter via whatsapp on a du mal à les joindre mon affaire n’est pas fini à voir dans la temps si j’ai encore des soucis
Affaire à suivre….
Aucun suivi on peut les appeler les harceler ils ne répondent jamais 2 abonnements dans le baba ras le bol

17 juillet 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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