A très bien fonctionné pendant 10 mois mais depuis une dizaine de jour plus aucune connection n'est possible. Aucune réponse n'est donnée aux messages envoyés au SAV. Il est donc impossible de savoir... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
La réponse donnée à mon avis négatif du 4 janvier sur ce site est mensongère car les messages envoyés sur la messagerie support sont bien réceptionnés mais jamais ouverts. Voici à présent plus d'un m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis plus de 15 jours plus aucun abonnement pourtant celui-ci cours jusqu'en fin d'année. Malgré plusieurs relance et un seul contact qui n'apporte rien, toujours aucune nouvelle. Un SAV déplorabl... Voir plus
2,4
Bas
443 avis
A répondu à 32 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Abonnement prenium 12 mois + 3 mois…
Abonnement prenium 12 mois + 3 mois offer pris le 04/04/25 CATASTROPHIQUE! A fuir !
Le Sav ne répond pas sur WhatsApp, j'ai a peine peut regarder un film en entier , le sav répond par intermittence alors qu'ils promette un sav 24/24 7j/7 , et on me dit uniquement ce que j'espère entendre. Bref très mauvaise expérience, je ne recommande pas.
4 avril 2025
Avis spontané
A FUIR!
A FUIR!
Je voulais essayer un autres fournisseurs mais plus rien après trois mois de fonctionnement, aucun signe de vie des contacts.
Je suis sur un autre abonnement et aucun soucis en 2 ans.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service.Cependant, il semble que nous n'ayons pas eu de contact direct de votre part pour résoudre cette situation. ??
Nous vous encourageons vivement à nous contacter à l'adresse email suivante : Support@canawatch.ca
afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution rapide à votre problème.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité et sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous écrire, et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Cordialement
Après avoir pris un abonnement de 12…
Après avoir pris un abonnement de 12 mois plus 3 mois offerts, j’ai bien eu les trois mois mais depuis fin janvier 2025, plus d’abonnement de 12 mois, relance plusieurs fois par WhatsApp, pas de réponse, pas de problème résolu, fuyez ce site, ne vous faites pas avoir, vraiment pas sérieux
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service.Cependant, il semble que nous n'ayons pas eu de contact direct de votre part pour résoudre cette situation. ??
Nous vous encourageons vivement à nous contacter à l'adresse email suivante : Support@canawatch.ca
afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution rapide à votre problème.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité et sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous écrire, et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Cordialement
A fuir abonnement pris il y a quelques…
A fuir abonnement pris il y a quelques mois pour un an. l abonnement a été coupé depuis plusieurs semaines. Ils sont injoignables.
15 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service.Cependant, il semble que nous n'ayons pas eu de contact direct de votre part pour résoudre cette situation.Méme le nom c'est client ?? Nous vous encourageons vivement à nous contacter à l'adresse email suivante : Support@canawatch.ca
afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution rapide à votre problème.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité et sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous écrire, et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Cordialement
SAV !
Cela fait plusieurs mois que j’essaye de les contacter (whatsapp, mail) aucune réponse et mon abonnement est arrivé à expiration alors que j’ai pris un abonnement d’une année au moins d’août 2024 et il est déjà expiré !!
Aucun moyen d’avoir de réponse pour remettre mon abonnement, aucune service client !!
(Ils m’ont répondus par mail et le problème a été corrigé)
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour Mr.Teixeira
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problème et nous espérons que vous profitez pleinement de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
À bientôt et encore merci pour votre confiance !
L’équipe Abopremium
N’hésitez pas à nous contacter via l'email si vous avez en besoin d'aides! 😊
Absence de sav
Suite à la coupure du serveur j'ai envoyé des mails et communiqué via WhatsApp expliquant mon souci
On m'a demandé quelques infos pour vérifier mon identité puis plus rien.
Cela fait plus d'un mois.
Je ne conseille pas.
Mail envoyé à nouveau le 10/03 depuis cont***.*******lle@***.fr
18/03
Enfin j'ai eu un retour et ça fonctionne !!
La date d'expiration a été corrigée.
Dommage qu'il ait fallu passer par trustpilot pour avoir un retour du sav
Mais c'est réglé
Merci
10 février 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service.Cependant, il semble que nous n'ayons pas eu de contact direct de votre part pour résoudre cette situation.Méme le nom c'est client ?? Nous vous encourageons vivement à nous contacter à l'adresse email suivante : Support@canawatch.ca
afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution rapide à votre problème.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité et sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous écrire, et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Cordialement
RE_-----------
Tjrs pas d'email de votre part et on a pas trouvé votre contact pour vous joindre , crdlt
SERVICE INJOIGNABLE
JAI PAYER LE SERVICE UN AN ET CA ME DIT QUE LA PLAYLIST A EXPIREE AU BOUT DE 1 SEMAINE, ET IL EST IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER VIA LEUR SITE, CA MET UNE ERREUR
Update j’ai pu les contacter sur whatsapp et le problème est résolu 👍🏽
2 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service. Cependant, il semble que nous n'ayons pas eu de contact direct de votre part pour résoudre cette situation. Nous vous encourageons vivement à nous contacter à l'adresse email suivante : Support@canawatch.ca
afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution rapide à votre problème. , je crois le soucis vient de l'application ibo pro player qui n'est pas encore payée ?
Nous nous engageons à offrir un service de qualité et sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous écrire, et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Cordialement
Très réactif
Très réactif, lien ne fonctionnant plus, PB résolu dans l'heure!
Je recommande
23 février 2025
Avis spontané
Abonnement IPTV qui ne fonctionne plus…
Abonnement IPTV qui ne fonctionne plus depuis des semaines
Edit : le problème est désormais résolu
23 février 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Le problème semble provenir d'une URL incorrecte liée à votre abonnement IPTV. Nous avons désormais mis à jour cette URL pour garantir une expérience optimale.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca
afin que nous puissions vous fournir la nouvelle URL qui fonctionne parfaitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Escroquerie
Abonnement de 15 mois que j'ai utilisé 2 mois car toujours en panne, aucun support, aucune réponse. Au bout de 3 mois plus d'abonnement. C'est une puthein d'escroquerie. Les commentaires sont tous les mêmes. Ça beug , les gens se plaignent et 2 jours plus tard les avis changent car intervention miraculeuse de leur part 6 mois plus tard... Tout n'est que poudre aux yeux. Ne perdrez pas votre argent ici! C'est une belle arnaque.
20 février 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service. Cependant, il semble que nous n'ayons pas eu de contact direct de votre part pour résoudre cette situation. Nous vous encourageons vivement à nous contacter à l'adresse email suivante : Support@canawatch.ca
afin que nous puissions examiner votre cas et trouver une solution rapide à votre problème.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité et sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous écrire, et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Cordialement,
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Tjrs pas d'email de votre part , et on a pas trouvé votre contacf pour vous joindre , pouvez-vous essayer de nous contacter via l'email rapidement svp pour vérifier votre cas ?
Merci bcp
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Tjrs pas d'email de votre part ? on attends votre retour pour résoudre le soucis pour vous, cordialement
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3 jours aprés , aucun email de votre part et on a pas trouvé votre contact pour vous joindre
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4 jours aprés , aucun mail recu de votre part pour résoudre le soucis qui existe sur votre abonnement comme les autres chers clients , on attends votre retour
C est une grosse arnaque ce site
C est une grosse arnaque ce site. Cq ne marche pas avec smart player et avec ibo il faut payer aussi un abonnement. Le SAV est très limite. Je vais demander un remboursement . A fuir!!!!!
18 février 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.y'a aucune arnaque comme vous pouvez voir bcp de clients ont commencé à changer leur avis positivement
Le problème semble provenir de le paiement de l'application ibo pro player car elle est payante
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca
afin que nous puissions payer l'application pour vous pour que l'abonnement remarche de votre part
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
On attends votre retour , Cordialement
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Tjrs pas d'email de votre part ? on attends votre retour pour résoudre le soucis pour vous, cordialement
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Tjrs pas de mail de votre part et on a pas trouvé votre contact pour vous joindre ? pouvez-vous nous contacter dans les brefs délais svp ? cordialement
Bonjour
Bonjour, je n’ai plus de connexion depuis 2 jours, mes code d’accès ne fonctionne plus, j’ai tenté de joindre le SAV par mail puis par whatsapps mais je n’ai aucune réponse de leur part. Mon abonnement est encore valable Jusqu’à août 2025 problème résolu après que un technicien m’a contacté et fait le nécessaire pour çà ré fonctionne un grand merci 5 étoiles
17 février 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif sur Trustpilot. Cela nous fait énormément plaisir de savoir que votre expérience a été satisfaisante. Nous sommes heureux que le problème ait été résolu et nous restons toujours disponibles pour vous aider en cas de besoin.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous assister davantage. Nous sommes là pour vous !
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement, Equipe Support Abo Premium
SAV mail et whatsapp injoignable
Malgré mon abonnement de 12 mois, jusqu'en septembre 2025, depuis 3 jours plus rien ne marche. Sinon ça fonctionnait bien avant.
SAV mail et whatsapp INJOIGNABLE.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Le problème semble provenir d'une URL incorrecte liée à votre abonnement IPTV. Nous avons désormais mis à jour cette URL pour garantir une expérience optimale.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca
afin que nous puissions vous fournir la nouvelle URL qui fonctionne parfaitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Re--------
On attends tjrs votre retour via l'email = Support@canawatch.ca
cordialement
Problème résolu
Problème résolu
Après plusieurs jours sans connexion, le SAV a résolu le problème assez rapidement. J'espère que ça va durer...
15 février 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca avec les codes d'acces svp pour les vérifier pour résoudre le soucis
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Malgré mon abonnement de 18 mois
Malgré mon abonnement de 18 mois, jusqu'en 2026, j'ai pu utiliser le lien que 3 mois. Il est expiré. Sinon ça fonctionnait bien avant.
SAV mail et Whatsapp INJOIGNABLE.
D'autres prestataires dont aussi bien en qualité et répondent en 2 ou 3 heures seulement.
PROBLEME RESOLU APRES PLUSIEURS JOURS ET DE NOMBREUSES RELANCES. LE SERVICE FONCTIONNE BIEN DESORMAIS.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif sur Trustpilot. Cela nous fait énormément plaisir de savoir que votre expérience a été satisfaisante. Nous sommes heureux que le problème ait été résolu et nous restons toujours disponibles pour vous aider en cas de besoin.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous assister davantage. Nous sommes là pour vous !
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement, Equipe Support Abo Premium
Trés deçu.
Trés deçu.
Ne sais pas tenir le SAV, connection instable.
Jamais reussi à avoir les séries.
Dirigez vous vers un autre site.
Ils ne répondent plus au bout de quelques mois.
Ils encaissent, ils aident qq mois et aprés plus de réponse.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Cher(e) Cindy
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés et nous vous remercions sincèrement pour votre patience.
Nous sommes heureux de vous informer que le problème que vous avez mentionné a été résolu. Nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux et avons travaillé dur pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement à [informations de contact]. Nous apprécions vos retours et espérons continuer à vous offrir un service de qualité.
Merci de nous avoir donné l'opportunité de résoudre ce problème !
Cordialement,
[Mr. Philippe]
A fuir ne vous faites pas avoir une…
A fuir ne vous faites pas avoir une fois le payement effectuer silence radio, j'ai plus accès a mon compte, personne ne repond soit par whats up ou mail
9 février 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez rencontré.
Le problème semble provenir d'une URL incorrecte liée à votre abonnement IPTV. Nous avons désormais mis à jour cette URL pour garantir une expérience optimale.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à support@canawatch.ca
afin que nous puissions vous fournir la nouvelle URL qui fonctionne parfaitement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
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Tjrs pas d'email de votre part ? on attends votre retour pour résoudre le soucis pour vous, cordialement
Plus de connexion
A ce jour nous n'avons plus de connexion nous avons pris un abonnement de 12 mois soit jusqu'en septembre 2025 nous espérons vivement une réponse de votre part merci de faire le nécessaire bonne journée
4 février 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif sur Trustpilot. Cela nous fait énormément plaisir de savoir que votre expérience a été satisfaisante. Nous sommes heureux que le problème ait été résolu et nous restons toujours disponibles pour vous aider en cas de besoin.
N'hésitez pas à nous contacter via l'email Support@canawatch.ca si vous avez la moindre question ou si nous pouvons vous assister davantage. Nous sommes là pour vous !
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement, Equipe Support Abo Premium
Un an d’abonnement où le prix du silence
Mon abonnement d’un an et contrasté en octobre n’a été validé que jusqu’au 27 janvier. Depuis le 17 01 je tente en vain de contacter ce service par téléphone, mail, Wapp et message. Aucune réponse. Je vous laisse apprécier le sérieux de ce site ! J’ai mis une étoile … il n’y a pas moins !
4 février 2025
Avis spontané
Réponse : Abopremium
Bonjour Mr.Marcus
Nous n’avons malheureusement pas reçu de message de votre part concernant votre demande. Afin de pouvoir résoudre votre problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à support@canawatch.ca. Nous serons heureux de vous assister et de trouver une solution à votre situation.
Dans l’attente de votre message,
Cordialement,
Support Abopremium
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Tjrs pas d'email de votre part ? on attends votre retour pour résoudre le soucis pour vous, cordialement
L’expérience Trustpilot
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