Le PC Acer Nitro V15 niveau esthétique est très joli, mais ca m'aurai arrangé que 100% de batterie tienne plus de 2h en jeux. Je regrette juste la batterie, sinon très pratique a transporter, pas très... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Prise en charge rapide et efficace sauf petit bémol il manque 3 touches sur le clavier
Produit ok. Offre cashback longue et fastidieuse à obtenir mais Acer a tenu sa promesse. Oufffffff ! J'étais un peu inquiet. Concernant la machine, l'affichage OLED est très agréable. Bel écran pour t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expérience renouvelée, déjà propriétaire d'un portable Acer depuis maintenant 10ans, il était temps de le remplacer. Mon choix s'est porté sur le Predator 18 AI pour son équipement haut de gamme et do... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Créée en 1976, Acer est aujourd’hui l’une des premières sociétés au monde dans le secteur des technologies de l’information et de la communication et est présente dans plus de 160 pays. Le groupe Acer, tourné vers le futur, se concentre sur le développement d’un monde où le matériel, les logiciels et les services convergeront, créant des écosystèmes afin d’offrir de nouvelles possibilités aux particuliers ainsi qu’aux entreprises. Ce sont plus de 7 000 employés qui, chez Acer, se consacrent à la recherche, au design, au marketing, à la vente et au développement de produits et de solutions avec pour objectif commun d’éliminer les barrières entre les Hommes et la technologie. Pour plus d’informations, visitez le site : https://www.acer.com/fr-fr/
Coordonnées de contact
2-8 rue Sarah Bernhardt , 92600, Asnières-sur-Seine, France
- 0148635151
- acer.com/fr-fr
3,5
Moyen
232 avis
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A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Pour ce qui est du materiel il n’y a…
Pour ce qui est du materiel il n’y a pas grand chose à dire. S'agissant d'un portable ACER Aspire3 avec écran de 17 pouce. Cependant Acer nous avait habitué à plus de qualité et moins de contrainte d'utilisation. Il faut recevoir le materiel pour apprendre qu'il est interdit d'utiliser le PC sur les genoux sous peine d'obstruer les fentes de ventilation et
par consequencet surchauffer le processeur.
Une absurdité quant on pense que c’est justement sa position naturelle en cas de voyage.
Autre peché mignon la qualité du clavier ; rien à voir avec un aspire de 17" d’il y à quelque année.
Dernière remarque c’est la pré installation de Microsoft 365 qui empêche d’installer son propre Office. Il faut attendre 4 semaine.
Voila les raisons qui m'ont orienté vers 3 étoiles
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Les caractéristiques des ordinateurs évoluent constamment pour s'adapter aux nouveaux besoins des utilisateurs, notamment en matière de légèreté et de finesse. Ces améliorations impliquent souvent l'utilisation de matériaux plus légers mais néanmoins robustes.
Concernant la ventilation, il est effectivement courant que les ventilateurs soient placés sous les ordinateurs pour maximiser le flux d'air et optimiser le refroidissement. Cela peut limiter l'utilisation sur les genoux, mais cette configuration est conçue pour préserver les performances et la durabilité des composants internes.
Nous transmettrons votre retour aux équipes concernées et espérons que votre Aspire 3 répondra à vos besoins malgré ces points soulevés.
Cordialement,
L’équipe Acer France
facile à mettre en service
Je fait parti des séniors et je n'ai eu aucune difficultés à avoir mon nouvel ordinateur opérationnel. Ma messagerie, mes favoris ont étés disponibles de suite.
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer et de votre expérience d'utilisation. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Problème récurrent d'allumage sur leur ordinateur
Ordinateur acheté en mai 2023 plus de 600 euros puis problème d'allumage en septembre 2023 l'ordinateur ne s'allume plus ou s'allume une fois sur deux bon il aura tenu 4 mois apparemment de ce que j'ai lu sur les forums on serait beaucoup dans ce cas leurs principales défauts chez ACER c'est le problème d'allumage après seulement quelques mois d'utilisation. Déclaré le souci en septembre 2023 après plusieurs problème (perso et santé) je ne l'ai envoyé qu'en novembre 2024 sauf que on m'annonce qu'il n'est plus sous garantie malgré que j'ai Déclaré le problème en temps et en heures.
Attention lisez bien les conditions de garantie avant que ses voleur ne vous arnaque. Alors si je fais réparer mon ordi sa sera 250 euros environ si non c'est 40 euros pour me le renvoyer autant vous dire que je préfère avoir un ordinateur neuf à ses prix la chez la concurrence bien sûr .Et la personne de chez ACER que j'ai eu au téléphone était tellement contente d'avoir raison qu'on aurait dit qu'elle jubilé au téléphone.
Acer plus jamais.
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre frustration et souhaitons trouver une solution. Si le problème a été déclaré dans les délais, nous vous invitons à contacter à nouveau notre service client pour examiner votre cas plus en détail. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe Acer France
PC rapide et simple dans sa…
PC rapide et simple dans sa configuration
Prise en main rapide et sans souci majeur
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Super pour de la bureautique
Super pour de la bureautique, très bonne adaptation à Windows 11
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
le pc correspond aux fonctions annoncées
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Réactions pour un nouvel ordinateur
Je ne suis pas un furieux du micro-ordinateur et j'ai été étonné désagréablement non seulement de l'ampleur des paramètres à choisir, sans trop savoir de quoi il s'agit et sans, non plus, beaucoup de volonté de savoir. bien sûr, le système est fait pour les plus assidus à ce moyen, et les autres subissent ; mais aussi de la présence incessante de publicités en particulier de l'anti-virus McAfee, mais d'autres aussi
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous comprenons que la configuration initiale et la gestion des paramètres peuvent sembler complexes, ces étapes sont conçues pour offrir un maximum de personnalisation à nos utilisateurs. Nous vous invitons à contacter notre SAV pour obtenir de l'aide pour le paramétrage de votre produit si cela vous semble pertinent.
Concernant les publicités, notamment celles pour l'antivirus McAfee, il s'agit d'une version d'essai préinstallée pour vous proposer des options de protection supplémentaires. Si vous n'êtes pas intéressé, nous vous invitons à désactiver ces notifications via les paramètres pour une expérience plus fluide.
Merci encore d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous ferons remonter vos retours pour améliorer la qualité de nos produits et services.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Satisfaisant à l'exception de l'écran
Bonjour, je viens d'acquérir un pc portable Aspire 3 15 vendu par la FNAC. Je suis globalement satisfait par cet appareil à l'exception notable de l'écran AMD Radeon qui est difficile à lire avec une lumière ambiante forte. J'ai essayé différents réglages sans grande amélioration. Il me semble qu'il n'est pas possible de modifier le contraste. C'est dommage
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre Aspire 3 vous apporte satisfaction.
La luminosité de l'écran peut en effet varier en fonction des caractéristiques techniques de l’appareil et des conditions d'utilisation. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre support pour qu'il vous aide à trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Très déçu. Deuxième retour au SAV. Produit défectueux.
J'ai acheté l'ordinateur le 16/08/2024 à Carrefour Lingostière et j'ai connu de suite des problèmes d'allumage aléatoire et parfois en mettant 5 à 10 minutes pour s'allumer.
Je l'ai envoyé au SAV et après avoir attendu 3 semaines et changer la carte mère j'ai connu le même problème à croire qu'il avait dormi dans un placard.
Je l'ai renvoyé la semaine dernière pour le même problème et j'ai comme dans l'idée que je vais attendre le même délai.
Au SAV il a été évoqué par le technicien qu'il pourrait manquer un fichier dans l'ordinateur qui lui permet pas de fonctionner normalement.
J'avais demandé le remboursement et ils ont l'air de faire des problèmes. C'était avant que je le retourne. Dans la mesure où dès l'achat il y a un problème, cela veut dire qu'il y a de grandes chances que je vais encore rencontrer des problèmes.
Je l'avais acheté pour des traitements de textes uniquement... pour l'instant. Je l'avais sorti de ma sacoche que 4 fois pour les mises à jour et pour regarder un DVD. Concernant les mises à jour IL Y EN A UNE QUI N'ARRIVE PAS À SE FAIRE : 0x800f081f
16 août 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre ordinateur. Nous comprenons votre frustration et prenons votre retour très au sérieux. Nous ferons remonter vos commentaires pour améliorer la qualité de nos produits et services.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Je suis content De mon appareil
Je suis content De mon appareil, je pensais que le led À l’arrière de l’ordi s’allumer à part ça, je suis très content
11 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Excellent rapport qualité/prix/performance
Je mets la note maximal, grâce au Black Friday du revendeur DARTY, je n'aurai jamais penser acquérir le model Acer Predator Hélios Néo 18 PHN18-71-99G6 a ce prix avec le remboursement en plusieurs fois.
Côté Ordinateur, je n'ai aucun point négatif.
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Acer France
solution technique pour la sortie audio de la machine
Bonjour,
Merci pour votre réponse, vous pouvez être désolé ! Cela ne solutionne pas le problème de la qualité du son sur ce type de produit, ou bien j'ai un problème technique (audio) avec la machine.
Avez-vous une solution technique pour remédier au problème audio.
J'ai remonté l'information au revendeur sans réponse.
Cordialement
J-Lp
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Pour obtenir de l'assistance de la part de notre SAV, je vous invite à vous rendre sur le site acer.fr, puis de cliquer sur Assistance dans le menu principal, de vous rendre ensuite sur "Contacter Acer", puis enfin choisir votre mode de contact. L'équipe Acer se fera un plaisir de vous aider.
Bien cordialement,
L’équipe Acer France
impossibilité installation win11Pro 'résolu)
J'ai acheté 3 PC ACER (un ACER ASPIRE 3 A317-55P-32ZC et deux ACER ASPIRE 3 A315-59(54NO) chez LDLC avec chacun une version Windows 11 Famille préinstallée. J'ai décidé d'installer sur les 3 PC une version Windows 11 Pro.
Or aucune de ces installations ne fonctionnent (échec de la mise à niveau Windows - Code erreur 0x80070490)
résolution après réinitialisation de l'installation initiale de w11 Famille, l'upgrade à fonctionné (pour quelle raison ? mystère !!!)
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'installation de Windows sur votre ordinateur. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d'aide avec votre appareil ou pour toute autre question.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Très bon produit
Très bon produit, grand écran, rapide, grande capacité de stockage.
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Une mauvaise expérience à la FNAC lors…
Une mauvaise expérience à la FNAC lors de l'achat
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin ne s'est pas bien déroulée. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons votre retour très au sérieux. Nous allons vous contacter pour vous demander plus d'informations et ainsi pouvoir remonter ce point aux équipes concernées, dans un souci d'amélioration.
Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Bonne expérience
Bonne expérience, l'ordinateur correspond à mes attentes après quelques mois d'utilisation.
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
L'ordinateur est facile à utiliser
L'ordinateur est facile à utiliser. Simplement, l'éclairage ne doit pas se faire directement sur le clavier sinon les lettres disparaissent, ce qui m'a un peu interloquée
20 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
un PC presque parfait
Bon PC.
Bel écran mat.
le seul petit problème est que le rétroéclairage du clavier s'éteint trop vite (30 sec.) et qu'il n'est pas possible de régler la temporisation.
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Acer France. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour optimiser l'utilisation de votre appareil ou pour toute autre question.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
Très content de mon achat
Très content de mon achat. Le pc fonctionne parfaitement.
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Acer France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre produit Acer. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir des produits et services de qualité.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe Acer France
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