Acer France Avis 

Suivi catastrophique, l’ordinateur m’est revenu en plus mauvais état qu’à l’orgine, la dalle et l’écran sont pliés alors que je l’ai avait envoyé en parfait état, le clavier et le touch pad ne fonctionne plus j’ai du renvoyer l’ordinateur. J’ai du payer 60 euros de main d’oeuvre alors que mon ordinateur est sous garantie et que je l’ai reçu défectueux alors qu’il était neuf. Rien ne va

Alor ordinateur envoyer avec ça boîte d origine ordinateur neuf acheter en décembre aucune trace d usure et la je récupère mon ordinateur tout griffer sur le déçus bin je c est pas se qu il font au sav mes je trouve ça inadmissible

Produit de qualité. Conforme à mes attentes.

Prise en charge efficace et rapide

Mise en fonction simple et bon rapport qualité prix

Prise en charge rapide et efficace sauf petit bémol il manque 3 touches sur le clavier

Mon vidéoprojecteur n'a pas été réparable 5 ans et 5 mois après mon achat. Certes il était écrit que les pièces étaient disponibles 5 ans mais le problème est apparu avant ce délai. Bien joué l'obsolescence. Ça peut arriver qu'un appareil tombe en panne mais on doit pouvoir le réparer de nos jours. Bref je n'achèterai plus de produits acer et je les déconseillerai à mon entourage. Dommage, le sav avait été rapide pour la prise en charge et les interlocuteurs au téléphone compétents.

conforme à mon attente

SAV rapide et efficace, rien à redire. Mais prestataire utilisé pour la livraison est vraiment nul ! Malgré le fait qu’il soit renseigné sur le colis que celui-ci doit être ouvert en présence du chauffeur, il n’a même pas essayé de livrer à mon domicile, il a directement déposé celui-ci en point relais. Étant une personne à mobilité réduite et colis de plusieurs kilos, Merci Chronopost !!

J'ai acheté un PC portable Acer Aspire (Modèle NX.JP0EF.005) uniquement en raison d'une offre de remboursement (ODR) de 200 € clairement affichée en magasin. Sans cette réduction majeure, mon budget m'aurait orientée vers un modèle concurrent, 200 € moins cher, ce qui m'aurait évité bien des tracas.
​Dès le départ, le parcours a été un parcours du combattant : adresses mails qui renvoient des messages d'erreur, plateforme technique défaillante... Mais le pire est survenu lorsque j'ai enfin accédé au suivi : l'offre n'était plus créditée que de 100 € au lieu des 200 € promis !
​Refusant de me faire flouer et d'accepter une offre non conforme, j'ai tenté de contester. Résultat ? Le service client a laissé traîner le dossier pour aujourd'hui me notifier un refus pur et simple sous prétexte que les délais sont dépassés. C'est une méthode scandaleuse : on affiche 200 €, on en propose 100 €, et on finit par donner 0 € en jouant la montre.
​Face à cette publicité mensongère et à cette totale mauvaise foi, je demande aujourd'hui la reprise intégrale et le remboursement de ce PC que je n'ai même pas encore utilisé. Je regrette amèrement mon choix. Fuyez ces offres de remboursement d'un autre âge qui ne servent qu'à piéger le consommateur !

Pas trop de programmes parasites pre installés, tres bon rapport qualité prix. Ce PC all in one remplace un pc portable Acer de 17" qui a fonctionné plus de 12 ans sans aucun soucis et c'est pour cela que j' ai une nouvelle fois fait confiance à ACER. Merci ACER pour la qualité de vos produits.

ACER attend que vous saisissiez le conciliateur pour prendre à sa charge les réparations sous garantie.
Tant que vous ne faites rien il vous les facture sans vergogne.

Parfait.. 'service rapide et de qualité. Tout a été très bien suivi et tout était vraiment facile pour le client. Merci

Bon travail

Le PC Acer Nitro V15 niveau esthétique est très joli, mais ca m'aurai arrangé que 100% de batterie tienne plus de 2h en jeux. Je regrette juste la batterie, sinon très pratique a transporter, pas très grand, et NitroSense est un plus super utile.

Bonjour, pour la 3ème fois je vais me taper 70 klm pour vous ramener mon portable qui revient d'un séjour chez vous pour rien car il ne fonctionne toujours pas. J'espère que cette fois sera la bonne.
Votre rapport d'intervention indique que tout est ok hors c'est faux.
L'appareil s'allume et au bout de quelques secondes s'éteint tout seul.

Réparation correcte : l’ordinateur fonctionne normalement après intervention sous garantie.
En revanche, expérience client très décevante : rayure importante au retour, sans preuve objective ni réelle traçabilité, avec une réponse strictement administrative.
Aucun geste commercial ni considération du client, ce qui est insuffisant pour un groupe comme Acer.
2/5
MAJ du 17/06/2026 : Réponse à cette évaluation tout aussi administrative et dénuée de considération. De toute évidence, mon avis n’a pas été lu. C’est pitoyable.

ATTENTION : je ne note pas Acer France, mais un produit Acer RECONDITIONNE vendu par une autre enseigne.
Achat d'un Acer Predator Orion X POX-950 reconditionné (intel core i9 13900KF, 32go de RAM, geforce RTX4090), sur un market place chez une enseigne connue.
Très grosse déception et le produit est repartie au bout d'une semaine.
Je l'avais acheter pour des jeux de simulation tel que "les sims 4". Hors la tour chauffait à une température de 100° sans pouvoir le faire descendre. Injouable puisque après 10 minutes de jeu le system se bloque complètement, aucune action possible, pour crasher 10 minutes plus tard...
La RAM elle, était a font de ses capacité !
Chère la tour !
Bref, c'était ma première expérience d'un achat de matériel reconditionné, et PLUS JAMAIS je ne referais cette erreur, d'acheter du reconditionné.
Mon Acer Predator intel core i5 actuel, et plus puissant, gère mieux les jeux et les températures, quand à sa RAM (également 32 go) elle n'est jamais a fond.
J'avais acheté l'Orion dans un soucis de performance, je me suis bien trompé.

Après appel du service Acer j’ai reçu le jour même le lien pour faire la demande de retour du PC de ma fille, vous avez deux choix soit celui de faire la DM en ligne via un lien ( en anglais, et pour moi impossible de valider jusqu’au bout ) donc j’ai préféré passer par le second soit répondre au mail avec les justificatifs demandés, rapidement j’ai eu le bon de retour par Chronopost et le top c’est que vous avez des mails à chaque étape c’est pour le coup rassurant ! J’avais un PB avec les touches sur le clavier numérique ( achat électro dépôt ) . En tout et pour tout en moins 10 jours envoi- réparation et réception avec un PC comme neuf !
Donc une service fonctionnel et efficace!!