Acuitis Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,0

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 40 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont absolument ravis de l'accueil chaleureux et du grand professionnalisme du personnel, qui se montre toujours à l'écoute pour proposer des conseils parfaitement adaptés à chaque situation. Les consommateurs apprécient également la grande variété de montures originales disponibles ainsi que l'efficacité globale du service en magasin. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes récurrents de qualité concernant les verres qui se rayent ou des vis qui ne tiennent pas. D'autres personnes ont exprimé leur déception face à la durabilité de certains produits et aux difficultés rencontrées avec le suivi des équipements.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel, saluant unanimement le professionnalisme, la... Voir plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions partagées avec le produit, saluant le large choix de montures et... Voir plus

Service

Les clients ont exprimé une grande satisfaction concernant le service, saluant l'accueil, la compétence et le... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions ambiguës sur la qualité. D'un côté, certains évaluateurs apprécient la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

En vacance ds la région de Sélestat. En enlevant ma prothèse auditive, un morceau est restée ds l oreille. Je suis allé chez acuitis ou une jeune personne très aimable me l'a retiré ss problème

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait 2ans que je prends mes lunettes et lentilles chez eux et je ne regrette pas ,très bon service, toujours à l'écoute et un choix incroyable de montures.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Comment dire... plus professionnels, plus sympathiques, plus consciencieux, je n'ai pas trouvé. Un examen très complet, expliqué, de judicieux conseils et des réponses parfaitement adaptées à mon... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Super magasin. Très beau et large choix de montures. Équipe agréable et compétente. Mention spéciale à Feza pour sa gentillesse en plus de ses compétences et son goût sûr en style.

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Opticien
  2. aussi dans
  3. Audiologiste
  4. Fournisseur de lentilles de contact
  5. Magasin d'appareils auditifs
  6. Magasin de lunettes de soleil

Écrit par l'entreprise

Acuitis, la créativité à prix très très doux en Optique et Audition.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

186 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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4,0

Tous les avis

(186)

41 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai bénéficié du remboursement de…

J’ai bénéficié du remboursement de lunettes, mais attention je ne peux toujours pas racheter de nouvelles lunettes.la sécurité sociale n’ayant toujours pas annulé cet achat.
Donc quand on dit satisfait ou remboursé il faut bien être conscient que ce n’est pas dans l’immédiat.

Mm

1 octobre 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne que cette situation vous cause.
Vous avez raison de le souligner : lorsqu’un équipement est remboursé dans le cadre de notre garantie « Satisfait ou remboursé », l’achat doit aussi être annulé auprès de l’Assurance Maladie et de votre complémentaire. Tant que cette annulation n’est pas enregistrée de leur côté, la prise en charge d’un nouvel équipement reste bloquée.
Nous espérons que cela sera fait très rapidement pour que vous puissiez choisir votre nouvelle paire de lunettes et retrouver entière satisfaction.

L’équipe Acuitis.

Noté 2 sur 5 étoiles

Cliente depuis des années

Cliente depuis des années, je constate que le conseil n est plus au rendez-vous.
Dommage c est aussi pour cela que je venais chez Acuitis.
Boutique nogent sur marne répartie sans rien acheté devant l indifférence de la vendeuse.
Place d italie j ai sélectionné une monture mais même ressentiment.
Pas sûre d y retourner dans 2 ans

1 octobre 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Chère Madame Besson,

Merci pour votre fidélité au fil des ans. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil et le conseil lors de vos dernières visites n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.

L'accompagnement est au cœur de nos engagements et nous transmettons immédiatement votre retour aux équipes concernées.

Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous redonner pleine satisfaction.

L'équipe Acuitis

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravi!

J'étais venu pour ma fille je suis revenu pour moi nous avons été très bien accueilli, bien conseiller niveau qualité prix très raisonnable. Merci beaucoup Acuitis de quimper !!

6 octobre 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Mille mercis pour vos 5⭐
Votre satisfaction est notre priorité
A bientôt !
Toute l'équipe Acuitis Quimper

Noté 5 sur 5 étoiles

​Je tiens à remercier chaleureusement…


​Je tiens à remercier chaleureusement Taj pour son professionnalisme et sa gentillesse. J'étais très réticente à l'idée de revenir dans cette boutique à cause d'un autre employé, très désagréable, qui avait refusé de m'aider à trouver une solution financière pour le remplacement d'un appareil perdu (ayant une petite retraite). Là où son collègue n'a fait aucun effort, Taj a fait tout son possible : il a écrit à ma mutuelle et appelé la Sécurité sociale. Grâce à son implication, j'ai obtenu une prise en charge totale, avec un reste à charge de zéro. Que Dieu le bénisse !

12 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Bonjour,

Un grand merci pour votre témoignage et pour ces mots qui touchent particulièrement Taj. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a pu vous accompagner avec bienveillance et trouver une solution adaptée à votre situation pour le remplacement de votre appareil. Votre confort auditif et votre tranquillité d'esprit sont notre priorité.

Toute l'équipe ACUITIS vous remercie pour votre confiance et reste à votre entière disposition.

Noté 5 sur 5 étoiles

Ils ont toutes les qualités!!!Accueil…

Ils ont toutes les qualités!!!Accueil charmant et simple, réactivité, font aimablement des petites réparations gratuitement et avec le sourire, les produits sont de bonne qualité à des prix raisonnables, et Thomas au centre de Saint Lazare a en une seule consultation réglé parfaitement mes aides auditives.

24 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Un très grand MERCI Julie pour votre commentaire et pour vos 5 ⭐, nous transmettons vos compliments à Thomas qui sera ravi.
Au plaisir de vous revoir prochainement
L'équipe ACUITIS de Paris Saint Lazare

Noté 1 sur 5 étoiles

Des professionnels... j'en doute

Ayant des problèmes de vue j'ai consulté ce jour mon ophtalmologue
J'ai acheté ma dernière paire chez Acuitis Auchan Luxembourg et visible le problème actuel provient que l'un des verres sur ces lunettes ne correspond pas à la prescription
Acuitis des professionnels ??? J'en doute

Alors pourquoi c'est moi qui doit vous recontacter, vous avez toutes mes coordonnées , d'ailleurs je vous ai écrit et pas de réponse alors vérifiez vos mails et vous aurez mes coordonnées

Incapable de lire un mail ou il y avait toutes les informations... visiblement pas de fichier client et pourtant je reçoit un mail quasi hebdomadaire..... bref c'est cela Acuitis

20 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. La qualité de notre service et la santé visuelle de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez.

Afin de pouvoir vérifier votre dossier en détail, analyser la situation et trouver rapidement une solution adaptée, la Responsable de la Maison Acuitis Auchan Luxembourg va vous rappeler dans les meilleurs délais.

L'équipe Acuitis

Noté 5 sur 5 étoiles

On remercie Acuitis Obernai

On remercie Acuitis Obernai, très professionnel, très bon accueil.
Bravo et merci à vous

10 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Mille mercis pour votre commentaire et vos 5 ⭐, toute l'équipe Acuitis Obernai

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours très sympa dans ma boutique

Toujours très sympa dans ma boutique de proximité.
Les lunettes et verres sont de qualité.

18 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles qui nous touche sincèrement. La famille Acuitis Strasbourg les Halles

Noté 5 sur 5 étoiles

Super magasin

Super magasin.
Très beau et large choix de montures.
Équipe agréable et compétente.
Mention spéciale à Feza pour sa gentillesse en plus de ses compétences et son goût sûr en style.

28 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Un grand merci pour votre SUPER commentaire, on est heureux de lire votre message. Vos compliments seront transmis à Feza 🌞
Toute l'équipe Acuitis Strasbourg les Halles

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis allé dans acuitus de Niort

Je suis allé dans acuitus de Niort, Espace Mendes france, 21 rue Robert turgot ouvert depuis un mois, endroit spacieux et très agréable.
J'ai rencontré une jeune femme Mélissa, très à l'écoute, souriante, et professionnelle.
Je recommande.

16 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Un grand Merci pour cet avis 5 étoiles et pour votre recommandation ! Melissa et toute l'équipe sont ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction.
A bientôt
L'équipe Acuitis Espace Mendes France à Niort

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne experience

Je ne m'attendais pas a pouvoir personnaliser autant mes lunettes ! rien que le choix de la couleur sur une forme de monture ça vaut le coup ! Et ils n'ont rien a envier à l'autre marque qui propose 2 paires de lunettes, ils le font aussi ! Bref je recommande !

11 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Un grand Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation. Nous sommes très heureux que le service de personnalisation vous plaise. A bientôt chez Acuitis !

Noté 5 sur 5 étoiles

APRES UNE DERNIERE RENCONTRE UN PEU…

APRES UNE DERNIERE RENCONTRE UN PEU DIFFICILE LA RESPONSABLE M A APPELEE ET NOUS AVONS PU ECHANGER DE FACON TOUT A FAIT COURTOISE!
BRAVO A ELLE ET UN GRAND MERCI POUR SON GESTE COMMERCIAL QUE J AI BEAUCOUP APPRECIE.

30 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Merci pour vos 5 étoiles, nous cherchons toujours une solution pour satisfaire nos cher(e)s invité(e)s. A bientôt chez Acuitis

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai changé d'avis parce qu'à cause…

J'ai changé d'avis parce qu'à cause d'un doute, un employé a mal fait son travail et après que le doute ait disparu, il s'est rendu compte qu'il avait mal fait, j'ai trouvé cela très mauvais et beaucoup de manque d'attention et de professionnalisme

1 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, d'autant plus que votre première visite s'était si bien passée. Nous vous invitons à contacter directement notre responsable afin de trouver une solution. Nous espérons de tout cœur regagner votre confiance.
L'équipe Acuitis

Noté 5 sur 5 étoiles

En vacance ds la région de Sélestat

En vacance ds la région de Sélestat. En enlevant ma prothèse auditive, un morceau est restée ds l oreille.
Je suis allé chez acuitis ou une jeune personne très aimable me l'a retiré ss problème

22 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Bonjour Mr Mandin, nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution à votre problème. Au plaisir de vous revoir dans une Maison Acuitis, à Sélestat ou dans une autre ville en France

Noté 1 sur 5 étoiles

Très très déçue de la qualité !!!

Très très déçue de la qualité !!!! Après des passages très régulier au magasin car les visses ne tiennent pas! Un changement de la face (soit toutes les lunettes sauf les deux branches à presque plein pot) pour une petite fissure depuis une visse. Retour régulier car même sur la nouvelle face les visses ne tiennent pas aux points qu'ils m'en ont offert en réserve pour que je puisse les changer moi! Et maintenant une des plaquettes qui se détache. Je fais comprendre mon mécontentement et la réponse de la vendeuse est: ce n'est pas la qualité ni un défaut des lunettes mais l'utilisation qui n'est pas bonne!!!! Bravo pour le SAV et la qualité de vos produits!!!

17 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Bonjour Madame,
Nous sommes vraiment navrés de lire votre retour d'expérience. Nous souhaitons vivement vous aider à trouver une solution pour que vous retrouviez pleine et entière satisfaction. Pouvez-vous nous dire dans quel Acuitis vous avez réalisé votre équipement, SVP.
Merci
L'équipe Acuitis France

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai choisi Acuitis à Saint Magne de…

J'ai choisi Acuitis à Saint Magne de Castillon pour ma nouvelle paire de lunettes et j'en suis très satisfaite. Une équipe très accueillante et professionnelle, de bons conseils et un large choix de montures et tailles de lunettes.

6 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Merci pour votre commentaire ⭐⭐⭐⭐⭐ qui nous honore et nous fait chaud au cœur.
Au plaisir de vous revoir prochainement
L'équipe Acuitis de Saint Magne de Castillon

Noté 5 sur 5 étoiles

Un magasin d optique REMARQUABLE !!!!!

Un magasin d optique REMARQUABLE !!!!!! Les vendeuses sont très compétentes et de très bon conseils !
Je recommande ce magasin de LIBOURNE ++++ je suis à plus de deux heures mais je reviendrai ici pour mes prochaines lunettes

12 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Un grand MERCI pour votre magnifique commentaire !⭐⭐⭐⭐⭐
Nous allons transmettre votre message qui va toucher au cœur les équipes d'Acuitis Libourne

Noté 5 sur 5 étoiles

Des professionnels à votre écoute

Accueil, écoute, professionnalisme, c'est ce que j'ai découvert en franchissant la porte d'Acuitis à Saint Magne de Castillon.
Franck, maître de maison, Féza et Nicolas sont là pour vous conseiller au mieux et repartir avec La paire de lunettes dont vous rêviez.
Mention +++ à toute l'équipe, je recommande vivement.

4 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Un immense merci pour ce magnifique témoignage !
Franck, Féza et Nicolas sont ravis d'avoir pu vous accompagner avec succès dans la recherche de La paire de lunettes de vos rêves !
Votre recommandation avec une "mention +++" nous va droit au cœur et booste toute l'équipe.
Au plaisir de vous revoir dans notre Maison.
L'équipe Acuitis Saint-Magne-de-Castillon

Noté 5 sur 5 étoiles

Acuitis Capbreton (40) = le nec +…

Acuitis Capbreton (40) = le nec + ultra. Accueil, qualité, prix, empathie, compétence, sourire....Parfait!. Mention spéciale à Quentin

5 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Un grand merci pour ce retour qui nous donne le sourire !
Qualifier notre Maison de Capbreton de "nec + ultra", est un compliment qui nous touche énormément.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la qualité de nos produits, nos prix, mais aussi l'empathie et la compétence de notre équipe. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos invités !
Le message est bien transmis à Quentin, qui est particulièrement touché par votre mention spéciale.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Acuitis Capbreton !

Noté 5 sur 5 étoiles

Montures

Ayant fait faire une nouvelle paire de lunettes après 2 ans toujours chez Acuitis à Gramont Balma j ai eu un soucis avec une monture qui ne me convenait pas du tout pour mon confort , cette monture qui me fessait extrêmement mal et plusieurs fois avec des réglages mais toujours pareil. Je suis revenu chez Acuitis et j'ai eu Frédéric le maître de maison , le problème de monture a étais résolu en 2 jours , nouvelles montures super , bravo pour la solution de me changé la monture et la réactivité, Acuitis essaie de satisfaire le client, je suis très satisfait de cet opticien.

25 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Bonjour Michel,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème de monture a pu être résolu rapidement.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements et vos bravos à Frédéric, notre Maître de Maison, ainsi qu'à toute l'équipe d'Acuitis Gramont. Votre satisfaction et votre fidélité depuis 2 ans sont notre plus belle récompense.
Profitez bien de votre nouvelle monture, et au plaisir de vous revoir dans notre Maison !
L'équipe Acuitis Gramont

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