Acuitis Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,0

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 40 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont absolument ravis de l'accueil chaleureux et du grand professionnalisme du personnel, qui se montre toujours à l'écoute pour proposer des conseils parfaitement adaptés à chaque situation. Les consommateurs apprécient également la grande variété de montures originales disponibles ainsi que l'efficacité globale du service en magasin. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes récurrents de qualité concernant les verres qui se rayent ou des vis qui ne tiennent pas. D'autres personnes ont exprimé leur déception face à la durabilité de certains produits et aux difficultés rencontrées avec le suivi des équipements.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel, saluant unanimement le professionnalisme, la... Voir plus

Product

Les utilisateurs décrivent des interactions partagées avec le produit, saluant le large choix de montures et... Voir plus

Service

Les clients ont exprimé une grande satisfaction concernant le service, saluant l'accueil, la compétence et le... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions ambiguës sur la qualité. D'un côté, certains évaluateurs apprécient la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

En vacance ds la région de Sélestat. En enlevant ma prothèse auditive, un morceau est restée ds l oreille. Je suis allé chez acuitis ou une jeune personne très aimable me l'a retiré ss problème

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait 2ans que je prends mes lunettes et lentilles chez eux et je ne regrette pas ,très bon service, toujours à l'écoute et un choix incroyable de montures.

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Comment dire... plus professionnels, plus sympathiques, plus consciencieux, je n'ai pas trouvé. Un examen très complet, expliqué, de judicieux conseils et des réponses parfaitement adaptées à mon... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Super magasin. Très beau et large choix de montures. Équipe agréable et compétente. Mention spéciale à Feza pour sa gentillesse en plus de ses compétences et son goût sûr en style.

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Opticien
  2. aussi dans
  3. Audiologiste
  4. Fournisseur de lentilles de contact
  5. Magasin d'appareils auditifs
  6. Magasin de lunettes de soleil

Écrit par l'entreprise

Acuitis, la créativité à prix très très doux en Optique et Audition.


Coordonnées de contact

4,0

Bien

TrustScore 4 sur 5

186 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 90 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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4,0

Tous les avis

(186)

41 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Une très belle expérience chez Acuitis Ternes

Je tiens à souligner le large choix de montures, d’une très belle qualité et d’un vrai sens de l’esthétique, que j’ai découvert chez Acuitis, au 1, avenue des Ternes, dans le 17e arrondissement de Paris.

L’équipe s’est montrée particulièrement aimable et attentive, spécialement Josette Lahoud que je remercie pour sa patience, sa disponibilité et la précision de ses conseils. Son accompagnement a été à la fois professionnel, efficace, bienveillant et très rassurant.

Une adresse que je recommande vivement!

22 mai 2026
Avis spontané
Logo de Acuitis

Réponse de Acuitis

Chère Mme Monica Devos,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage ! Toute l'équipe d'Acuitis Ternes est ravie de lire votre retour si positif.
Nous attachons une importance toute particulière à proposer des montures qui allient esthétisme, élégance et qualité, et savoir que notre sélection vous a plu est une merveilleuse récompense.
Un message tout particulier a été transmis à Josette Lahoud. Elle a été très touchée par vos mots. Votre reconnaissance envers sa patience, sa bienveillance et la précision de ses conseils lui va droit au cœur ! C'est exactement cette qualité d'accompagnement et cette écoute que nous tenons à offrir à chacun de nos invités.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. Au plaisir de vous revoir dans notre Maison Acuitis de Ternes !
L'équipe Acuitis Paris Ternes

Noté 1 sur 5 étoiles

Incompétence !

Le 3 avril j’ai fait un choix de deux paires de lunettes et les mesures ont été faites par un vendeur. Le 18 avril j’ai donné mon accord pour lancer la commande après l’acceptation de la mutuelle. J’ai attendu deux semaines l’appel du vendeur pour me dire de venir les récupérer, mais rien donc je suis retourné au magasin le 2 mai, le vendeur avait oublié de les envoyer pour faire les verres ! Le 13 mai toujours rien, je retourne à la boutique mais les délais étaient passés et il ont refait une demande ! Une semaine après j’attends toujours !

16 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Bonjour Mr Pagua,
Nous lisons votre message avec beaucoup de regret et nous vous présentons nos excuses pour ces erreurs de traitement successives.
Un oubli de commande et un tel délai d'attente ne devraient pas arriver.
Afin de faire le point avec vous sur l'état exact de votre commande et trouver une solution satisfaisante, la responsable de la Maison Acuitis vous va contacter dès aujourd'hui.

Noté 1 sur 5 étoiles

En panne avec mes appareils auditifs…

En panne avec mes appareils auditifs depuis un mois malgré les retours au magasin à chaque fois je repars sans appareils, au moment des essais appareils toujours en panne a croire que le Sav n’a absolument rien regardé.je pense que la ils sont en dessous de tout. Apparemment Acuitis n’est pas une bonne idée

15 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Bonjour Mr Pierdon,
Votre avis nous touche, car nous avons toujours veillé à vous offrir un suivi de proximité et une écoute attentive.
Afin de résoudre définitivement la situation, sachez que le SAV a procédé à un échange : des aides auditives neuves vous attendent chez Acuitis.
Baptiste, notre Responsable, est à votre entière disposition pour vous accompagner lors de leur remise.
Bien cordialement,
L'équipe Acuitis

Noté 5 sur 5 étoiles

Suite renouvellement des verres sur…

Suite renouvellement des verres sur STARCK ET MARC JACOBS
Point de VUE !
Acuitis ménage nos montures 👓🕶️
Pour voir plus loin, plus longtemps
MERCI ……………………… Georges.

7 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Merci pour votre évaluation 5 ⭐
La famille Acuitis

Noté 1 sur 5 étoiles

Acuitis Versailles. A fuir.

Acuitis Versailles. A fuir.
Le gérant est de mauvaise foi, désagréable et ne paie pas ses prestataires.

7 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Nous sommes navrés de lire votre commentaire, n'hésitez pas à contacter Acuitis France pour que l'on puisse trouver une solution et retrouver votre confiance.
Notre adresse:
Direction Acuitis France, 7 rue de Madrid, 75008 Paris

Noté 5 sur 5 étoiles

Acuitis

Acuitis - Caen
Totalement satisfait du service .
L'accueil , la disponibilité , la compétence sont au rendez-vous . Aussi bien en optique , qu'acoustique ,
Rémi - Louise et Victor , sont très professionnels et
engagés pour donner totale satisfaction au client .
Merci à eux .

24 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Merci infiniment pour ce superbe commentaire ! Toute l'équipe, et particulièrement Rémi, Louise et Victor, sont très touchés d'avoir été cités. Vos mots nous encouragent à continuer de donner le meilleur pour votre satisfaction. À très bientôt
Acuitis Caen

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon accueil professionnels très…

Très bon accueil professionnels très belle monture de lunettes je recommande dépasse largement les concurrents à tout les niveaux merci à vous enfin des lunettes et verre de qualité 🙏😎

9 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes, au plaisir de vous revoir prochainement dans une de nos Maison Acuitis !

Noté 5 sur 5 étoiles

Appareil auditives

C'est super, j'etend très bien ça ne ce voit pas

15 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Merci pour votre retour très positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction.
Toute l'équipe Acuitis

Noté 5 sur 5 étoiles

Accueil et professionnalisme

J'ai eu recours en ce début d'année à Acuitis Parly 2 en optique, puis en audition. En ces deux circonstances, j'ai pu apprécier la qualité de l'accueil d'équipes très professionnelles qui se sont investies pour apporter une solution personnalisée et complète à ma situation.

5 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Cher Hervé Rigault, merci pour votre commentaire qui nous touche particulièrement. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter une grande satisfaction aussi bien en optique qu'en audition. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans la Maison Acuitis de Parly 2 prochainement.

Noté 5 sur 5 étoiles

La maison acuitis du chesnay est…

La maison acuitis du chesnay est vraiment aux petits soins . Elodie a su gérer ma demande . Je ne peux que recommander

23 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Merci Armelle pour votre message et pour votre recommandation qui nous touchent particulièrement. Elodie et toute l'équipe se réjouissent d'avoir pu vous apporter satisfaction.
La famille Acuitis de Parly 2.

Noté 5 sur 5 étoiles

Les yeux fermés... allez-y !

Comment dire... plus professionnels, plus sympathiques, plus consciencieux, je n'ai pas trouvé.
Un examen très complet, expliqué, de judicieux conseils et des réponses parfaitement adaptées à mon handicap, je ne peux que recommander très vivement.
J'y étais allée pour accompagner une personne âgée : lorsque j'ai vu la prise en charge, j'y suis retournée pour moi et je ne changerai plus (appareillage auditif bilatéral)
(Acuitis, galerie Auchan à Sarrola Carcopino)

19 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Un énorme Merci pour votre retour d'expérience qui nous va droit au coeur ! Votre satisfaction est notre raison d'être. Au plaisir de vous revoir bientôt.
La famille Acuitis Ajaccio

Noté 4 sur 5 étoiles

Acuitis rambouillet

Acuitis rambouillet
Aide auditif
Très sympa très professionnel
Bonne accueil
Merci à vous

23 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Toute l’équipe de la Maison Acuitis Rambouillet est ravie que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !

Cordialement,
La famille Acuitis Rambouillet

Noté 5 sur 5 étoiles

A Poitiers centre ville : Acuitis (optique audition).

En ce qui concerne le rayon lunettes de la boutique Acuitis Poitiers, je n'ai que des compliments à apporter. J'ai bénéficié d'un examen de la vue très complet, des conseils adaptés pour le choix des verres, certes l'équipement a un prix mais au moins je suis très satisfait... Pour ce qui est des équipements en produits dits de base monture et verres correcteurs pour la lecture : 30 € est un prix qui n'appelle pas de commentaire, surtout si le matériel utilisé au quotidien est comme neuf plus de 4 ans après l'achat..
Pour ce qui est du rayon appareils auditifs, l'appréciation est plus complexe. 1/ le service apporté par le personnel de la boutique ne mérite que des éloges pour la qualité et le soin rendu au client. 2/ Pour ce qui est du matériel d'entrée de gamme ce matériel souffre du 100% santé...En effet le classement dans cette catégorie de remboursement a entraîné un doublement du prix de facturation certes indolore en apparence pour le "client/usager du système de santé" (il ne paye rien en apparence mais en réalité paiement via les cotisations facturées par le système mutualiste). Cependant "ces équipements médiocres" tiennent dans la durée grâce à la qualité du service après vente. 3/ Pour ce qui est des "lunettes auditives Nuance" de fabrication italienne, je ne peux qu'en déconseiller l'acquisition. Pour ma part, j'en ai demandé le remboursement apres un mois d'usage. Si l'idée est très séduisante pour ce qui est du produit actuel c'est "à mes oreilles" un échec complet, ce que je regrette beaucoup... Heureusement, je dois le souligner ici, le personnel de la boutique Acuitis s'est montré exemplaire, et a évité tout problème avec gentillesse et courtoisie.
Pour finir je conseillerai à la marque de choisir du "matériel éprouvé" à un juste prix car le domaine du soin ne supporte pas la médiocrité.
Pour ce qui est du cadre, de l'agencement du point de vente, et du matériel professionnel utilisé tout est moderne et fonctionnel, et la présentation aide le client à faire son choix tranquillement, (donc en toute liberté sans être influencé par un conseiller commercial).

15 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

"Bonjour Jean-Frédéric TEPLITXKY,

Un immense merci pour ce retour si détaillé ! Nous sommes très touchés par le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.

C’est un réel plaisir de lire que vous avez particulièrement apprécié, l'environnement, l'accueil, les conseils et notre offre en optique. Vos précisions sont précieuses, tant pour nous que pour les futurs visiteurs.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt !

L'équipe ACUITIS de Poitiers

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait 2ans que je prends mes…

Cela fait 2ans que je prends mes lunettes et lentilles chez eux et je ne regrette pas ,très bon service, toujours à l'écoute et un choix incroyable de montures.

8 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

"Bonjour Céline,

Un immense merci pour votre fidélité depuis maintenant deux ans ! C’est un réel plaisir de vous accompagner pour le choix de vos lunettes et de vos lentilles.

Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage en Maison Acuitis !

Noté 5 sur 5 étoiles

ACUITIS Audition VAL D'EUROPE (SERRIS)

ACUITIS Audition VAL D'EUROPE (SERRIS)
L'Audioprothésiste, Gabriel SUISSA (Diplômé d'Etat je crois), est un remarquable professionnel à l'écoute de ses patients et avec des tarifs tout-à-fait compétitifs par rapport à ses concurrents.
Je recommande vraiment cette Enseigne.

8 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez Acuitis Val d’Europe a été à la hauteur de vos attentes.
Notre audioprothésiste attache en effet une importance particulière à l’écoute, au conseil et à l’accompagnement personnalisé de chacun de ses patients.

Votre recommandation ainsi que votre confiance nous touchent sincèrement.
Nous restons à votre disposition pour tout suivi ou renseignement complémentaire.

Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Acuitis Val d’Europe

Noté 5 sur 5 étoiles

je recommande acuitis Les Sables d'Olonne

je suis client acuitis les sables d'olonne depuis plusieurs années et je confirme que ce magasin optique est vraiment très bien.
Un accueil parfait
un sav au top
une gamme originale
ne changez rien

4 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Un grand MERCI pour votre recommandation qui nous touche particulièrement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense! Tout l'équipe Acuitis

Noté 1 sur 5 étoiles

Achat d’une paire de lunettes avec des…

Achat d’une paire de lunettes avec des verres progressifs rayés au bout d’un an, aucun échange possible, verre de piètre qualité

3 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Nous sommes navrés d'apprendre que votre équipement optique ne vous a pas apporté entière satisfaction. C'est pourtant notre priorité. Pouvez-vous nous indiquer la ville dans laquelle vous avez réalisé votre équipement. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution et pour retrouver votre confiance. Acuitis France

Noté 3 sur 5 étoiles

Verres qui s’écaillent, protection décevante

Mon expérience avec mes lunettes Acuitis est mitigée : les traitements des verres se sont écaillés rapidement, malgré un usage soigneux (eau tiède + goutte de savon, rinçage, chiffon microfibre ; éviter l’alcool/lingettes agressives qui abîment les traitements - et vérifier la garantie sur les traitements des verres)

Côté confort, reflets et fatigue visuelle plus présents que prévu ; la protection perçue (anti-reflet/lumière bleue) m’a semblé insuffisante.

Enfin, aucun nettoyant “miracle” proposé en boutique : l’entretien reste compliqué et certains produits semblent agresser les traitements.

Dommage, car le design des montures est correct... le reste est bâclé !

J’attendais mieux en durabilité au vu du prix.

17 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec le traitement de vos verres.
Nous vous invitons à contacter la Maison Acuitis dans laquelle vous avez réalisé votre équipement optique. Les traitements étant garantis, nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction, que ce soit par des conseils d’entretien adaptés ou, si nécessaire, par le remplacement de vos verres.

Votre Service Expérience Invités Acuitis

Noté 5 sur 5 étoiles

Test auditif adulte

Très bon accueil pour le test auditif ! Je recommande !

12 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Merci pour avis et pour votre recommandation !
Votre Service Expérience Invités Acuitis.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien conseillée

Très bien conseillée. Satisfaite des prestations.

6 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Acuitis

Merci beaucoup pour votre avis qui nous touche particulièrement😊
Acuitis

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