Alcopa Auction Avis 

J'ai enchéri sur une Audi A3 au Alcopa de Beauvais le 18/12 et ai gagné l'enchère.

Je suis allé la récupérer le 20/12 à 14h et lors des 5 premiers kilomètres, un défaut non mentionné est apparu : surchauffe du liquide de refroidissement qui occasionne donc une perte totale de puissance.

J'ai du batailler pendant 2 heures pour qu'ils se décident enfin de garder la voiture et m'expliquent comment faire une réclamation. Le chef de parc a lui-même été constater les défauts non mentionnés. Ils ont quand même osé me dire de rentrer chez moi avec (alors qu'elle a des perte de puissance et que je viens de Nantes) et de la ramener dans un garage du coin avant de m'expliquer le principe de la réclamation.

Cela fait maintenant 1 semaine que j'ai fait une réclamation par mail puisqu'ils n'ont pas de SAV joignable par téléphone et je n'ai toujours pas eu de réponse. J'ai effectué 2 relances : aucune réponse. En appelant au numéro d'Alcopa, ils ne peuvent pas m'aider et je suis donc obligé d'espérer avoir une réponse à ma réclamation.

Je ne sais pas ce que devient la voiture ni même les 12 849€ que j'ai mis dedans. Aucun retour. Je ne sais pas s'ils vont la réparer ou me rembourser : RIEN. Je suis donc bloqué et étant dans le besoin, je ne peux même pas acheter une autre voiture. C'est une honte.

Alcopa : c'est vous et votre chance.

A fuir.

VPAuto est bien plus sérieux.

Edit 28/12 : Après plus d’une semaine d’attente (sans message de leur part) et 2 mails de relance, Alcopa a enfin annulé la vente et remboursé le montant de la voiture. Cependant, ils ne m’ont pas remboursé les frais de transport (170€). Une honte sachant que je m’étais déplacé de Nantes à Beauvais exprès pour une voiture qui était censée rouler.

Vraiment fuyez, vraiment des voleurs, si vraiment une personne veut des précisions, écrivez moi, vous voulez vous faire arnaquer aller miser sur alcopa…une enchère à 14500 e finit à 18400 euros… et si vous refusez c’est 600 euros et pour demander un geste commercial, vous pouvez aller vous faire voir. Des escrocs.

Je n achèterais plus chez ALCOPA AUCTION

Ce sont des voleurs, ils m'ont volé 600 euros. mon compte et je n'ai pas pu acheter une voiture, ils ne veulent pas vraiment aider les clients en leur parlant, il n'y a aucun moyen que ce qui se passe aujourd'hui un jour avec ces vautours, un jour, ils apparaissent dans l'actualité à propos des escroqueries qu'ils commettent

Véhicule pas forcément conforme à la description, il y à parfois des oublis de défauts, le mieux est de ce déplacer.
A savoir qu'aucune réclamation lors de l'enlèvement du véhicule n'est prise en compte.
Délais d'attente lors de l'enlèvement des véhicules parfois long (jusqu'à 1h15 d'attente), du à un manque d'organisation.
Service client difficilement joignable.

Arnaque totale. Ils m'ont prélevé 600 euros pour une enchère que j'ai remportée à 100 euros, alors qu'ils annonçaient des frais de 40 euros, mais ils ont ajouté 500 euros de frais cachés. Pour une voiture à 100 euros, je me retrouve à la payer 640 euros au total. Le pire, c'est qu'ils ont conservé la voiture et la caution aujourd'hui. Vraiment, ce sont des voleurs.

Je mets une étoile parce que je n'ai pas la possibilité de mettre zéro. Des escrocs. Il m' a été prélevé 600€ de dépôt de garantie alors que je n'ai enchéri sur aucun véhicule ! On m'a raccroché au téléphone (alors que j'étais resté très correct), aucune réponse à mes mails, aucune réponse à mes deux lettres recommandées, alors que je demandais simplement une authentification de l'enchérisseur qui avait enchéri sur le véhicule que l'on m'a attribué (je demandais l'adresse IP de l'enchérisseur). Je vous déconseille vivement d'enchérir en ligne, car d'après mess recherches, je ne suis pas le seul à avoir été escroqué. De toute façon, même pour 600€, je vais mandater un avocat, pas question de laisser cette affaire sans suite.

Les défauts affichés sur les véhicules et les contrôles techniques ne relèvent pas tous les problèmes.
Le service client se cache derrière le cadre des enchères pour botter en touche les demandes pour la prise en charge des réparations
Aujourd’hui, je suis à plus de 1200 euros de réparation et ce n’est pas terminé !
Attentions aux arnaques Alcopa

Attention au contrôle technique qui ne relève que les defaux pour attirer votre attention comme les commissaire priseur qui ne dise pas tout concernent les véhicule soyer très prudent avant d'acheter

Dénomination erronée d'un véhicule et difficultés importantes avec le service client.

J'ai acheté une MEGANE III coupé BIOETHANOL. A ma grande surprise, il s'agissait en fait du modèle essence.
Malgré des conditions de vente mentionnant qu'ALCOPA s'engageait sur le modèle vendu, le service client a refusé la reprise du véhicule.
J'ai été obligé de prendre un avocat qui a effectué deux mises en demeure. ALCOPA a finalement accepté de reprendre le véhicule mais a refusé de me dédommager pour les nombreux frais occasionnés (assurance, trajet, avocat), ne me proposant un dédommagement ne correspondant qu'à 20% des frais engagés.
Nous sommes toujours en litige sur le remboursement des frais.
ALCOPA n'a, pour le moment, pas donné suite à ma demande de conciliation de justice.

Conclusion : je ne recommande pas cet opérateur de vente aux enchères. Une erreur de dénomination est compréhensible. La réaction du service client refusant tout dialogue ne l'est pas.
En cas de litige avec ALCOPA, je vous encourage vivement à prendre les conseils d'un avocat.

Quand je vais sur le site de ALCOPA Lyon contrairement à auparavant il n'y a qu'une seule photo par véhicule, les descriptions sont très brèves. Plus de contrôle technique visible. En cas d'achat impossible de retirer véhicule jour de l'achat même si un paiement immédiat à été fait.... des frais d'enchères avec un supplément fixe + SI le vehicule n'atteint pas un certain prix un minimum fixe Pour les achat en ligne sur internet à fuir. Le mieux est d'aller voir les véhicule sur place avant achat car rien n'est clair....Mais si achat sur place et que vous venez de loin prenez un hôtel pendant 3 4 jours avant de pouvoir récupérer votre véhicule!!!!!! A l'époque d'Anaf, beaucoup de photos sur le site, en cas d'achat un simple chèque avec lettre de la banque et vous repartiez le jour même avec votre véhicule.... Des frais fixes quelque soit le prix. Quand Anaf j'ai acheté tous mes vehicules perso en moyenne 1 x par an. Depuis que c'est Alcopa je n'y vais plus

Surveillez vos ouvriers après plusieurs achats de véhicule chez vous avec véhicule équipé de gps il manque la carte graphique dedans.

Le véhicule a une garantie Icare. J'ai téléphonné à la salle de Lyon j'ai été mal reçu par une dame.
J'ai par ailleurs appelé quelques jours avant pour un renseignement concernant le véhicule acheté même type de réception, même personne.
Dommage, je suis un client et mérite de ce fait un minimum de respect.

Bonjour,
J'avais participé à une enchère pour voiture et a été remportée par quelqu'un d'autre le 22/02/2023 et comme indiqué dans les conditions de vente le remboursement de 600 euros se fait une semaine après, jusqu'à aujourd'hui j'ai reçu aucun retour de leurs parts c fait 18 jours et chaque fois que j'appelle il me disent que ma demande c sera traitée on dirait que je leurs demande un crédit ou une faveur j'ai dû déclarer mon départ a l'étranger et raté mon avion.a fuir c'est une arnaque ce site et un un décalage de quelques secondes entre l'enchère en live et celle en ligne j'avais assisté à plusieurs reprises du coup des fois vous enchérissez sur votre propre mise.
Attention c'est une arnaque ALCOPA🚨⚠️⚠️⚠️

Une salle des ventes qui ne respecte pas ses propres CGV !
A fuir car le risque de se faire avoir est très important.
Le seul de cette entreprise est de vendre des véhicules au mépris des règles de base du commerce.
Au moindre problème, votre compte sera fermé et plus personne ne vous répondra (même pas aux lettres recommandées avec AR).