alliancelec Avis 617

Jamais reçu la commande

Sav parfait un produit était en rupture ils l’ont annulé remboursé et envoyé la commande rapudement

Désastreux
4 semaines sans livraison
Des motifs aussi variés que fantaisistes
On est entré dans une mise en demeure et la justice agira si nécessaire

Le matériel commandé n'était pas disponible. Contacté le service client a été très réactif et m'a rapidement proposé un remboursement qui a été effectué en quelques jours.

Grand choix de produits, avec toutes les grandes marques. Service clients super réactif suite à un retard de préparation dû à quelques produits en commande. Je ferai sans hésiter de nouveaux achats de matériels électriques chez Alliancelec, c’est une valeur sûre.

Toujours pas de remboursement après 4 relances. L’entreprise fait la morte.
C’est une méthode malhonnête pour que le client abandonne..

Bon historique jusque là mais le service s’est dégradé :
-Délai de livraison de 3 semaines alors que pièces mentionnées « en stock ».
-Pas de suivi de livraison.
-Pas de réponse au téléphone.

OK pour le prix mais le service est à revoir.

Réactif par email, colis bien emballés

Très Très bien

Commande jamais livrée et remboursement ignoré – Service client inexistant
Je déconseille fortement ce site. J'ai passé une commande le 13 août 2025 pour un montant de 42,05 € qui ne m’a jamais été livrée.

Malgré plusieurs relances et l'envoi d'une mise en demeure restée sans réponse, l'entreprise fait le mort. Le délai légal de remboursement est largement dépassé. C’est un manque total de professionnalisme et de respect du Code de la consommation.

Une procédure de recouvrement et une action judiciaire sont désormais engagées. Fuyez si vous ne voulez pas perdre votre argent et votre temps.

Date de l'expérience : 13 août 2025

Site de référence lorsqu’on a besoin de matériel électrique à prix juste

J'ai pu faire ma commande pour un produit à un bon prix. bien reçu et il fonctionne bien. Merci !

Parfait. Expédition très rapide

Lors d’un achat électrique, il y a eu une erreur de commande, de leur part ils n’ont pas voulu le reconnaître. J’ai retourné la pièce à mes frais et ils m’ont remboursé qu’une partie. En fait les frais d’envoi et les frais de retour ont été à ma charge. Beaucoup d’échange par mail pour arriver en résultat négatif. Très déçu de cette boutique je ne la recommande pas du tout j’aurais dû regarder les autres commentaires avant de commander car il y en a beaucoup de négatif

colis conforme et bien arrivé - livraison rapide
RAS

1 mois et demi pour recevoir ma commande c'est très très long sans explication. Et quand je relance on me dit que c'est parce qu'il manque un élément. Mais dans ce cas la on envoi ce qui est dispo pour ne pas faire prendre de retard sur les chantiers.

Bonjour,
4 semaine d'attente.
Le livraison n'est toujours pas arrivé.
Cordialement,
Lionel Durand

Tout s'est passé comme prévu.

J'ai eu un retard de 2 semaines et demi sur le délai initial prévu ( pièce hors stock ), mais lorsque je demandais des informations au service client, j'obtenais une réponse en moins de 24h..Le transporteur ne pouvait pas me livrer mes colis dans le centre ville ( gros camion transport privé ) donc 30 minutes à pieds. Malgré cela, 5 étoiles, car alliancelec fut irréprochable. Seul bémol, j'encourage Alliancelec a creer des envois mails automatiques pour prévenir d'éventuels retards sans besoin de les ctc .

Contact très appréciable, tous les problèmes pris en charge et résolus, toutes les promesses respectées. Vivement recommandé !