Grand choix de produits, avec toutes les grandes marques. Service clients super réactif suite à un retard de préparation dû à quelques produits en commande. Je ferai sans hésiter de nouveaux achats de... Voir plus
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Lisez les avis des autres
J'ai eu un retard de 2 semaines et demi sur le délai initial prévu ( pièce hors stock ), mais lorsque je demandais des informations au service client, j'obtenais une réponse en moins de 24h..Le trans... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande jamais livrée et remboursement ignoré – Service client inexistant Je déconseille fortement ce site. J'ai passé une commande le 13 août 2025 pour un montant de 42,05 € qui ne m’a jamais... Voir plus
Bonsoir , Je prends note de votre remboursement, je vous avoue que je suis déçu des deux dernières commandes passées chez alliancelec à cause de délais non respectés et de commande non honorée f... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 24 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de bricolage
Informations provenant de diverses sources externes
Vente en ligne de matériel électrique et d'appareillage pour la maison. Le meilleur rapport Qualité / Prix / Service du WEB. Matériel Norme NF, Frais de port 3.99€TTC
Coordonnées de contact
France
- alliancelec.fr
3,2
Moyen
617 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 40 % de ses avis négatifs
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Commande toujours pas livré et si…
Commande toujours pas livré et si j’avais pas demandé pourquoi pas d’informations de votre part et on me répond rupture et d’approvisionnement avant le 20/10.
28 août 2025
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard et pour le manque d’information.
Si vous préférez ne pas attendre, nous pouvons bien sûr procéder à un remboursement immédiat.
Cordialement,
L'équipe AlliancElec
Bonjour
Bonjour. Le produit commandé bien emballé, conforme et reçu dans les temps
Merci.
22 août 2025
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue dans les délais et en parfait état.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
L’équipe AlliancElec
Ce n'est pas le bon
Ce n'est pas le bon. Je vous l'ai renvoyé. J'attends le remboursement. Merci.
13 août 2025
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Vous ne nous aviez pas demandé d’étiquette retour, aussi nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre par mail le numéro de suivi de votre envoi.
Dès réception et confirmation du retour, nous procéderons à votre remboursement.
Cordialement,
L'équipe AlliancElec
produit prix très compétitif et…
produit prix très compétitif et livraison rapide. Je recommande cette société.
8 juillet 2025
Délai un peu long
Délai un peu long, difficulté à obtenir le statut exact du colis.
Sinon les tarifs sont intéressants.
4 juin 2025
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le délai et le manque de visibilité sur le suivi de votre colis.
Nous travaillons justement à améliorer ces points pour offrir un service plus fluide à l’avenir.
Nous sommes ravis que nos tarifs aient répondu à vos attentes, et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe AlliancElec
Commande annulée sans remboursement
Achat d'un produit dont il n'avait plus en stock malgré la présence sur le site et la validation du paiement. Depuis 4 mois nous attendons le remboursement n'ayant rien reçu, AllianceElec ne donne plus aucune nouvelle aux relances. A fuir sérieusement.
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément.
Votre remboursement a bien été effectué, mais celui-ci a pris plus de temps que prévu car il a dû être traité manuellement par virement bancaire (RIB).
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons le manque de réactivité dans le suivi.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de traitement et la communication avec nos clients.
Cordialement,
Le Service Client AllianceElec
Commande non encore livrée
Commande non encore livrée
Elle a été passée au début le 4 avril et pas encore expédiée.
4 avril 2025
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Merci pour votre message.
Malheureusement, Schneider rencontre actuellement une rupture temporaire de matière première pour les produits en finition bronze, ce qui explique le délai inhabituel.
Votre commande est toujours en attente de réapprovisionnement. Nous vous tiendrons informé dès que l'expédition pourra être réalisée.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension face à cette situation exceptionnelle.
Bien cordialement,
Le Service Client Alliancelec
Délai énorme…..
4 avril 2025
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Merci pour votre message.
Pour pallier au délai de réapprovisionnement, nous avons déjà procédé à l’envoi d’une partie de votre commande, conformément à votre demande.
Nous pouvons également expédier le reste de la partie disponible immédiatement et annuler le solde manquant si vous le souhaitez. 😉
N’hésitez pas à nous confirmer votre préférence par mail.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Bien cordialement,
Le Service Client Alliancelec
Parfait
Site très professionnel. Service client très aimable et arrangeant et réponse rapide.
Prix compétitifs
3 mars 2025
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service client et de nos prix compétitifs. Votre satisfaction est notre priorité !
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle commande ou question.
À très bientôt !
L'équipe AlliancElec
Commande faite et suite à une erreur…
Commande faite et suite à une erreur sur un interrupteur à variateur. Retour du produit en me disant que je serais sois disant remboursé et que ça met quelque jours. au final je n au rien eu depuis plusieurs mois avec les fraisde retour en plus. Site à fuir
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement.
Après vérification, le remboursement a bien été effectué suite au retour de votre produit.
Il est possible qu’un délai bancaire ou un souci d’affichage ait retardé sa visibilité sur votre compte.
N’hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées ou un justificatif si besoin, afin que nous puissions vous transmettre la preuve de remboursement.
Encore désolés pour la gêne occasionnée,
Bien cordialement,
Le Service Client AlliancElec
bornier ne terre article commandé le 9 fevrier…
article commandé le 9 fevrier,nous sommes le 6 mars 2025,je n'ai toujours pas reçu ma commande;Question délai de livraison,vous êtes très loin d'être maillot jaune.Les produits venant de Chine sont 10fois plus rapides
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai inhabituel. Votre commande a été impactée par une rupture temporaire chez notre fournisseur, ce qui a retardé son expédition.
Nous vous informons que votre commande sera expédiée dès aujourd’hui. Vous recevrez prochainement les informations de suivi.
Encore toutes nos excuses pour cette attente. Nous comprenons votre frustration et nous faisons le maximum pour améliorer nos délais de livraison.
Cordialement,
Le Service Client AlliancElec
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité d’expédition et de nos prix.
Au plaisir de vous revoir bientôt ! 😊
Cordialement,
Le Service Client AlliancElec
Bon SAV!!😉.
30 janvier 2025
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que notre service après-vente vous ait apporté satisfaction.
À bientôt ! 😉
Cordialement,
Le Service Client AlliancElec
RAS à part le délais de réception de…
RAS à part le délais de réception de l'objet un peu long.
6 janvier 2025
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service. Nous faisons notre maximum pour réduire les délais de livraison.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Cordialement,
L’équipe AlliancElec ⚡
Bon rapport qualité prix / livraison…
Bon rapport qualité prix / livraison dans les délais. Je recommande
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service. 😊
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Cordialement,
L’équipe AlliancElec ⚡
le site vend sans savoir s'il vont…
le site vend sans savoir s'il vont pouvoir fournir les quantitées commandées.apres 3 semaines sans nouvelles ,je les contact et on vous dit qu'on a annulé la commande car le fournisseur ne détail pas les produits.
3 janvier 2025
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Notre objectif est toujours de fournir un service de qualité et d'informer nos clients dans les meilleurs délais. Il peut arriver que nos fournisseurs modifient leurs conditions d’approvisionnement, ce qui peut impacter la disponibilité des produits. Nous nous efforçons de prévenir nos clients dès que nous en avons connaissance.
Nous regrettons sincèrement ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Le Service Client – AlliancElec
Délai de livraison beaucoup trop long
Le produit correspond exactement à ce que nous cherchions, mais nous avons été livré un mois après la commande.
Le transporteur ne livrait qu’avec un camion de 13 tonnes, interdit de circulation sur notre zone, et n’avait aucune alternative à nous proposer .
Il a fallut que le colis retourne chez Alliancelec et nous soit re-expédié par Chronopost pour être enfin livré. Bien long !!!
2 janvier 2025
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés pour le délai de livraison rencontré. Malheureusement, le transporteur ne pouvait pas anticiper le fait que votre rue soit trop étroite pour un camion de 13 tonnes. Dès que nous avons été informés de la situation, nous avons fait le nécessaire pour que vous puissiez recevoir votre colis malgré cette contrainte, en organisant une réexpédition via Chronopost.
Nous comprenons que cela ait allongé le délai de réception et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte votre retour afin d'améliorer nos solutions de livraison à l'avenir.
Nous espérons que le produit vous apporte satisfaction et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Le Service Client – Alliancelec
Pas content
Pas content ! Ce site s'engage sur des livraisons qu'il ne tient pas. Impossible de les contacter. Il n'expédie même pas vos commandes et ne donne pas de raison. Vous m'avez fait perdre un client important par votre médiocrité car je n'ai pas pu faire leur intervention a cause de vous. Vous avez une note de 3/5 c'est bien loin d'être mérité. Vous auriez au moins pu avoir la politesse de répondre aux messages et de vous excuser
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre avis et regrettons votre mécontentement.
En l’absence de numéro de commande, nous ne pouvons pas identifier ce qu’il s’est passé ni vérifier votre dossier. Nous nous engageons toujours à informer nos clients en cas de retard ou de problème d’expédition, et nous répondons aux demandes reçues via notre service client.
Nous vous invitons à nous contacter directement en nous fournissant votre numéro de commande afin que nous puissions éclaircir la situation et vous apporter une réponse adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le Service Client – Alliancelec
comme d'un article visiblement pas…
comme d'un article visiblement pas dispo ! pas de nouvelles après 10 jours .demande de remboursement . effectué mais perte de temps...
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec votre commande. Nous comprenons votre frustration concernant le délai et l'absence de communication.
Soyez assuré que nous avons bien procédé à votre remboursement. Nous regrettons cette perte de temps et mettons tout en œuvre pour améliorer nos services afin d'éviter ce type de situation à l’avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
Cordialement,
Le Service Client AlliancElec
Réponse de alliancelec
Bonjour,
Nous sommes heureux d’apprendre que votre expérience avec nous a été positive !
Votre satisfaction est essentielle à nos yeux, et nous sommes ravis que le soin apporté à votre commande ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous serions ravis de vous compter à nouveau parmi nos clients.
Cordialement,
Le Service Client AlliancElec
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