Ich habe die Alteos als Anschlussversicherung für mein geleastes EBike ausgewählt. Und hatte jetzt nach einem Jahr einen Schaden. Es hat alles super geklappt. Fahrrad reparieren lassen, Rechnung hoch... Voir plus
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Der mit Foto und Kommentar von mir gemeldete Schaden wurde innerhalb einer Stunde genehmigt und zur Zahlung angewiesen. Schneller und einfacher per online Schadensmeldung geht es m.E. nicht. Diese Erf... Voir plus
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Für die Esten Erstattungen hat die Versicherung rund um mein Rad mir keine Sorgen bereitet und die 5 Jahre Prämie sind zwar teuer doch man kann dadurch sorgenfreier schlafen. Geht es meinem Rad gut, g... Voir plus
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Zuerst war ich mit der vorgeschlagenen Lösung nicht einverstanden, doch nach einem super Telefonat indem sich beide Seiten erklären konnten wurde schnell eine Einigung erzielt. Vor allem die schnelle... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Compagnie d'assurance
- Agence d'assurance
- Compagnie d'assurance accidents
- Compagnie d'assurance de responsabilité
- Compagnie d'assurance de vélos
- Compagnie d'assurance pour gadgets
Écrit par l'entreprise
Alteos wurde 2018 als Tochtergesellschaft der AXA Konzern AG in Berlin gegründet. Als Anbieter von modernen Versicherungslösungen und Technologie-Unternehmen unterstützt sie den schnellen und zuverlässigen persönlichen Kontakt durch digitale Prozesse. Vertrieben werden die Lösungen von Alteos ausschließlich über Partner. Dazu zählen Versicherungsmakler, aber auch Händler und Hersteller von Konsumgütern. Über das ShopPartner-Programm können sich auch kleinere Händler ganz einfach online bei Alteos registrieren und dann als Tippgeber auf Vergütungsbasis auf die Möglichkeit eines Versicherungsabschlusses, passend zu ihrer Produktpalette, hinweisen.
Coordonnées de contact
Tauentzienstr. 7 b/c, 10789, Berlin, Allemagne
- +49 30 5683 7912
- service@alteos.com
- alteos.com
4,8
Excellent
218 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Zügige Besrbeitung
Gute persönliche Betreuung durch Herrn Tarek Abi Brik. Recht zügige Bearbeitung.
14 novembre 2024
Avis spontané
Änderung problemlos erledigt
Meine Änderung konnte ich ohne Probleme durchführen
20 novembre 2024
Avis spontané
Wer freut sich über eine höhere…
Wer freut sich über eine höhere Summenanpassung?
12 novembre 2024
Avis spontané
Hausratversicherung
Habe einen Wasserschaden in meiner Wohnung und Alteos kümmert sich sehr gut um die Abwicklung des Schadens.
14 septembre 2024
Avis spontané
Vertragsproblematik ausgelöst durch meine Sichtweise 🙈
Die Geduld die Ihr aufgebracht habt um mein nicht einfaches Anliegen zu klären. Mit fast der kompletten Mannschaft stand ich in Kontakt.
Vielen Dank und ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ von ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ auf alle Fälle.👌👍
19 novembre 2024
Avis spontané
Schnell geantwortet und gelöst
Schnell geantwortet, Problem erkannt und sofort gelöst
15 novembre 2024
Avis spontané
Problemlose Abwicklung
Problemlose, sehr schnelle Abwicklung, ganz prima!
28 octobre 2024
Avis spontané
Schnelle Erstattung
Sehr schnelle und unkomplizierte Erstattung durch persönliche Ansprechpartner
16 octobre 2024
Avis spontané
Akkutausch des GPS Trackers wurde…
Akkutausch des GPS Trackers wurde genehmigt und schnell bezahlt.
20 septembre 2024
Avis spontané
Mit fast 60 Jahren hatte ich einen…
Mit fast 60 Jahren hatte ich einen Unfall mit meinem neuen Mountainbike. Noch nie habe ich eine so rasche und unbürokratische Erledigung des Schadens erlebt.
Ein Spitalsaufenthalt ist schon ärgerlich genug. Sich daneben um die Versicherung keine Gedanken machen zu müssen ist toll.
25 juillet 2024
Avis spontané
Danke für eine unbürokratische und…
Danke für eine unbürokratische und schnelle Schadensabwicklung!
25 juin 2024
Avis spontané
Nie wieder Alteos!!!!
Nie wieder Alteos!!!!
Ich habe mehrfach der neuen Vertragsanpassung widersprochen und es wurde trotzdem 3 mal abgebucht.
Desweiteren habe ich jetzt schon mehrfach gekündigt und es wird einfach ignoriert. Die Leute am Telefon, teilen mit sie geben das Anliegen weiter, aber es passiert absolut nichts.
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Alteos
Liebe Frau Wilson,
wir haben Ihren Beendigungswunsch erhalten. Bei der Initiierung der Vertragsbeendigung, lag leider ein technisches Problem. In diesem Zuge haben wir jedoch versäumt Ihnen mitzuteilen, dass wir die Vertragsbeendigung zum gewünschten Tag ausführen werden, allerdings noch ein wenig mehr Zeit benötigen. Hierfür möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Ihr Vertrag wurde nun wunschgemäß beendet und die zu viel gezahlten Versicherungsbeiträge gehen in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto ein.
Freundliche Grüße
Das Alteos Team
alles gut und klar kommuniziert.
26 juin 2024
Avis spontané
Anfrage zur Fahrad Versicherung
Ich hatte eine Anfrage die mir schnell beantwortet wurde. Die weitere Klärung sollte über den Fahradhändler erfolgen. Ihr Mitarbeiter bat aber entsprechende Unterstützung an die ich noch nicht beanspruchen mußte.
21 juin 2024
Avis spontané
Schnelle und sehr kompetente Beratung…
Schnelle und sehr kompetente Beratung bei Tarifwechsel
30 mai 2024
Avis spontané
Sehr lange Dauer des Provisionslaufes
Gute Reaktion, vielen Dank für die verständliche AW. Somit alles o.k.
20 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Alteos
Lieber Herr Mehringer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir senden Provisionsabrechnungen immer am 15. des Folgemonats, um zu verhindern, dass für Sie ein Mehraufwand durch Rückerstattung der Provision entsteht, wenn Kund:innen ihre Versicherungspolicen widerrufen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Dauer des Provisionsabrechnungslaufs unzufrieden sind. Wir arbeiten intensiv daran unsere Prozesse zu verbessern, um den Service für Sie und unsere weiteren Vertriebspartner:innen zu optimieren. Weiterhin ist und bleibt es uns sehr wichtig, eine schnelle Auszahlung der Ihnen zustehenden Provisionen zu gewährleisten.
Freundliche Grüße
Ihr Alteos-Team
nicht ganz eindeutige Versicherungsbedingunge
Die Versicherungsbedingungen sind leider nicht ganz eindeutig, so dass ich den Kundenservice schriftlich kontaktiert habe.
Die 1.Antwort war, dass die Beantwortung Zeit bräuchte. Erst mein Hinweis auf mein 14-tägiges Widerrufsrecht brachte die schriftliche und eindeutige Klärung des Sachverhalts.
28 mai 2024
Avis spontané
Schnell und unkompliziert
Schnelle Rückmeldung und kompetente Beratung. Bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice.
8 mai 2024
Avis spontané
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