Alteos Avis 

Mein Anliegen wurde sofort zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet

Angenehmes Gespräch mit sofortiger Hilfe,danke

Frage wurde schnell und zufriedenstellend beantwortet.

Super Kundenservice. Schnelle Bearbeitung meines Anliegens.

Prompte Erledigung.

Als Versicherungsmakler ist eine schnelle und einfache Kommunikation mit den Gesellschaften oberste Priorität. Mein letztes Anliegen hat super geklappt.

Rasche kompetente Rückmeldung zum Versicherungsvertrag

Hallo ,
eine sehr sympathische Dame erschien pünktlich zum vereinbarten Termin.
Ich hatte bereits Vorerfahrungen ( 5 weniger gute und eine ganz gute) mit anderen Firmen und war gespannt.
Jetzt im Nachhinein bin ich der Überzeugung das diese Dame an Kompetenz und Fachwissen in Ihrer Arbeit wohl kaum zu übertreffen ist.
Mein linkes Trommelfell ist nach einer OP in Köln
vernarbt und fast taub.
Dennoch fand sie eine Möglichkeit auf diesem Ohr wieder etwas hören zu können. Das war eine tolle Erfahrung nachdem ich fast 2 Jahre nur Eindimensional gehört habe. Das haben 5 andere bekannte Firmen nicht geschafft bzw.als UNMÖGLICH abgetan. Ich trage zur Zeit Testgeräte und kann selbst wenn ich nur die Linke Seite nutze wieder aktiv an Gesprächen teilnehmen. Wenn ich beide Geräte trage geht Buchstäblich "die Sonne"auf.

Nach einem Akkudiebstahl an meinem eBike war die Kommunikation mit und die Abwicklung des Schadens durch ALTEOS beispielhaft. Die Antworten erfolgten zeitnah und kompetent. Nach Einreichen der Rechnung war das Geld nach 2 Tagen auf meinem Konto!
„Sehr gerne wieder“ wäre die Zusammenfassung bei einer anderen Thematik. Ich kann die ALTEOS als Versicherung für ebikes uneingeschränkt empfehlen.
Vielen Dank.

Zeitnahe Antworten
konkrete und zielgerichtete Antworten auf viele Fragestellungen hinsichtlich besonderer Schadenskonstellationen

Ich bin erst auf der Suche nach der richtigen Versicherung, hatte daher nur eine Frage - die wurde sehr freundlich, kompetent und unglaublich schnell beantwortet - TOP !
Gerade die zeitnahe Kommunikation ist mir bei Versicherungen extrem wichtig.

Gut, dass man direkt Ansprechpartner hat, die sich auch in der Materie wirklich auskennen. Nach wie vor warte ich leider auf eine Rückmeldung von meinem Händler wegen des Einbaus des Trackers. Die Erfahrung mit dem Ansprechpartner bei Alteos war aber top!
Ein Online-Kundenbereich mit Accountdaten, Vertragsdaten, Rechnungen, Abbuchungsdaten usw wäre auch noch wünschenswert, aber es geht bei guter Erreichbarkeit auch telefonisch.

Von Anfang bis Ende eine durchweg positive Erfahrung mit Alteos! Nach einem unglücklichen Vorfall/Unfall mit meinem E-Bike war ich zunächst besorgt über die Abwicklung des Schadens. Doch Alteos hat mich sehr positiv überrascht: Schnelle Kommunikation, freundlicher Service und vor allem unkomplizierte Hilfe, die weit über das hinausging, was ich erwartet hatte. In Situationen, in denen es darauf ankommt, zeigt sich, wie gut ein Unternehmen ist. Daher vergebe ich gerne 5 von 5 Sternen. Ein großes Dankeschön an das Team für die hervorragende Unterstützung!

Die Kontaktaufnahme war problemlos, Antworten kamen ohne lange Wartezeit.
Eine Vertragsanpassung wurde umgehend realisiert.
Das kenne ich auch anders :-)

Mein Anliegen wurde zufriedenstellend beantwortet

Schnelle, freundliche und umfassende Bearbeitung meines Anliegens

Entgegen der Zusage des Versicherungsvertreters war nach Abschluss der Fahrradversicherung mein Velomobil explizit nicht versichert. -> Null Sterne.
Nach Widerruf der Versicherung aus obigen Gründen war das feedback positiv, aber zu spät -> 5 Sterne

Kompetente Hilfestellung bei meiner Anfrage. Vielen Dank!

Schnelle Antworten, große Hilfsbereitschaft.