Matas A/S Avis 

Køb ikke parfume hos Matas Nærum. Købte Yves Saint Laurent, Libre eau de parfume intense torsdag den 20. Februar. Den første jeg købte lugtede af sprit, så den accepterede de at bytte. MEN den jeg fik i stedet var der også noget galt med, men da jeg havde brudt cellofanen blev jeg sorteper, de mente den duftede som den plejede. Det kan jo være der ikke i denne butik er god omsætning for netop denne parfume, så den eventuelt har stået for længe.
Har været i en anden butik, hvor den duftede som den skulle.

Matas Amagerbrogade 47.
Dato. 04.02.25 kl 16:15
Jeg havde en virkelig ubehagelig oplevelse i Matas Amagerbrogade 47. Jeg blev betjent af medarbejderen louise, hun var meget flabet i tonen og meget afvisende i forhold til hun ikke ville hjælpe mig. Grundet hendes attitude, blev jeg betjent af en flink medarbejder. Jeg dybt skuffet over Louise’s opførsel, og ønsker hun lære bedre. Det gik udover mig denne gang og kan sagtens ske for en anden næste gang.

Der var engang hvor matas var okay, nu virker det som om de kun tager sig tid til ville sælge de dårligste af de dårligste produkter, de overhovedet kan finde i verden. Har lettere fedtet hud og efter 7 forsøg er der inter produkt der har kunnet hjælpe men matas er da støttet godt og grundigt. Jeg spurgte specifikt om et produkt der lå så tæt som muligt op ad skyn iceland peeling pads og creme. Kan så konstatere de absolut ikke ved hvad de sælger. Luk generalt eller do better. 1760 kr. Fattigere på produkter der er ubrugelige samt en rimlig dårlig kunde service rigere.

Matas i Hasseris, Aalborg.

Jeg vil rose personalet i Matas Hasseris. De er altid flinke og hjælpsomme og er gode til at foreslå, at de kan få varen sendt til hjemmet, hvis varen ikke forefindes i butikken.

Det er altid en fornøjelse at handle i Matas Hasseris.

Vesterbrogade Kbh. V, ordrenr.. 27782018 var matas d. 17 og ville købe et produkt, det var udsolgt men tilgængeligt på deres hjemmeside, ekspedienten bestilte det , og betalte, og fik jeg fik at vide at pakken, var i butikken, ca 2 dage efter, til afhentning,men høre ingenting en hel uge, går så derned, og spørger om der er sket en fejl,hun kan se den ikke er sendt afsted i nu, fra deres lager, jeg kan se t produktet jeg har bestilt er på deres hylde, og siger de kan give mig, produktet nu, da jeg syntes over en uge er lang ventetid,og ikke lever op til de leverings sandarter de har på deres hjemmeside men jeg får at vide jeg skal købe det igen, og når det så kommer i butikken, og det er til afhentning, skal jeg få taget det retur...jeg siger det ikke er særligt kundevenligt, jeg skal så købe min vare 2 gange.Den meget lidt kompetente espeditenet, må spørge hendes chef, om jeg må få produktet, der står på deres hylde,jeg får at vide at det ville være for besværligt for butikken, så det nægter man, det skal åbenbart kun være besværligt for kunden.. Tak Matas jeg finder et andet sted at handle.

Prøvede at købe en creme til min hunds poter i Matas i Egedals centeret. Aldrig har jeg oplevet så dårlig betjening. Verdens sureste mokke stod bag disken, og var fra starten ekstrem negativ fordi jeg ikke klart kunne svare ja eller nej til om en økologisk creme til hundepoter var kosmetik eller hygiejne produkt 🤬 Derefter hånede hun mig for at udtale produktet forkert. Aldrig gå i Matas Egedals centeret 🤬🤬

Jeg bestilte nogle varer online, og valgte hjemmelevering, da jeg ville modtage pakken (som der står når man bestille) dagen efter (der står følgende ved bestillng • Hjemmelevering i morgen til postnummer & by), men jeg modtog ikke varerne som jeg følte jeg var blevet lovet og jeg kunne ikke se noget på track and trace, og når jeg fulgte min bestilling på min side på Matas stod den så bare "under behandling". Jeg kontaktede kundeservice, som dog svarede hurtig, desværre kunne jeg ikke bruge dette svar til noget, og det virkede som om vedkommende egentlig ikke ved hvad de lover på hjemmesiden!

Matas, Rønne og Nexø
Arrogance og uvidenhed er en meget ucharmerende cocktail og jeg kan kun gå ud fra at den stammer fra usikkerhed, men hvis man ikke ved noget, så stå da i det mindste ved det.
Jeg har igennem tiden måtte oplyse flere af ekspedienterne i, hvilke kosttilskud de har og hvad de gør.

Ydermere fortalte en ekspedient mig at en hårfarve ikke blegede håret og jeg måtte vise hende at der var stod på deklerationen at der var brintoverilte i produktet. Det måtte hun så slå op, for det vidste hun ikke hvad var, men holdt stædig fast i at det ikke blegede.

En anden oplevelse var at jeg spurgte efter et produkt imod candida. Det havde de ikke, sagde hun og det var tydeligt at hun ikke anede hvad candida var. Jeg fandt så selv produktet og viste hende det og så sagde hun bare: “Så køb det!”

Det er klart at man ikke kan vide alt, men hvis man i det mindste står ved det, er det altså noget nemmere at respektere folk.
Spørg dog en anden ansat, eller sig “Det ved jeg desværre ikke hvad er, lad os lige finde ud af det.”

Det er snart en farce at besøge Matas.
Får de overhovedet nogen oplæring?

Dårlig oplevelse med kundeservice
Jeg fik en ansigtscreme i julegave fra Matas i Vejle. Første gang, jeg bruger cremen, lugter mit ansigt surt hele dagen, hvilket var meget ubehageligt. Jeg gik derfor til Matas i Nørregade i Vejle for at reklamere og gøre opmærksom på cremen, jeg både havde byttemærke og bon med.

Personalet bag disken duftede til cremen på sin hånd og konkluderede hurtigt, at der ikke var noget galt med den. Derefter gik hun ud bagved og rådførte sig med chef, som heller ikke mente, at cremen lugtede. Jeg forklarede den unge pige, at hudtyper er forskellige, og at det måske reagerer anderledes på ansigtshuden fremfor håndryggen, men den unge pige var straks i forsvarsposition og ikke imødekommende, jeg spurgte hvad vi så gjorde ved det.. jeg fik af vide at det var mit eget problem, og at cremen ikke kunne byttes.

Til sidst forlod jeg butikken uden at tage cremen med mig, da jeg var så frustreret over den manglende forståelse og service. Jeg er meget skuffet og vil overveje andre steder at handle fremover.

Cremen burde jo være sendt til firmaet så batch nr. kunne blive tjekker for evt. udløbs dato.

Matas rosengårdscenter
Jeg har siden 2/1 og til i dag den 11/1 har jeg ringet til butikken i åbningstiden både ved og tæt på kl 10 og i løbet af dagen indtil lukketid. Men det er ikke lykkes. Jeg ved godt de har travlt meen det kan ikke passe at det er umuligt at komme igennem. Ifølge lagerstaus har de siden 2/1 haft varen og jeg var ude i butikken den 2/1 men de havde den ikke. De sagde at de havde problemer med lagerstaus på hjemmesiden, men i dag den 11/1 står varen stadigt på deres lager på hjemmesiden. Spørg man andre Matas butikker siger de at den er på lager i rosengårdscenter og jeg kan ringe til butikken, men det hjælper ikke.

Matas (Copenhagen Central Station)
Excellent and efficient service!

I showed two images on my phone of what I needed, and the consultant immediately found the exact items. She even had a mobile terminal, allowing me to pay by card right on the spot. The entire process took just 3 minutes! I’m extremely satisfied as it saved me so much time. Highly recommend!

Matas Helligkorsgade Kolding
Dec 24 ekspedient glemt at fjerne alarm hele 3 gange .
Virkelig en dårlig oplevelse ,skrevet til Matas s hovedkontor ,men hørte aldrig fra dem . Virkelig dårlig stil .

MATAS - Kongevejscenteret, usserød kongevej, hørsholm:
Dårlig ledelse med virkelig ringe bytteservice - kommer ikke igen

Pakke service
Jeg købte op til jul en toilettaske på webshoppen, som skulle bruges til julegave. Den skulle leveres til Matas Rosengårdscenteret i Odense. Jeg får besked om at den er kommet og kører weekenden efter til Rosengårdscenteret. Jeg er der 15 min før åbningstid og venter udenfor på at de åbner. Da de åbner er der en kunde før mig, der skal hente pakker, hun taster pakkenummeret (de sidste 4 cifre) ind på en tablet og en ekspedient kommer med pakken. Da jeg derefter skal taste ind så står der at tabletten ikke har netforbindelse og jeg kan derfor ikke taste ind. Jeg får fat i ekspedienten og viser hende min faktura og min sms om at pakken er kommet, her står også de sidste 4 cifre. Spørger om hun kan hente pakken, men får at vide at det kan hun ikke da det skal tastes ind i den tablet, der ikke har netforbindelse. Da jeg så spørger hvad hun vil ha at jeg skal gøre foreslår hun at jeg kommer igen en anden dag eller et par timer senere for at se om der er netforbindelse. Jeg forklarer hende at det ikke kan være mit problem at der ikke er net forbindelse og at jeg ved at havde jeg fået pakken sendt til Matas Odense gågade, så skulle jeg blot have udleveret et pakkenr. Hun vil ikke udlevere pakken, hvorefter jeg siger, at så ønsker jeg den ikke. Herefter går jeg i Neye og køber en fin toilettaske af en venlig ekspedient. Efterfølgende skriver jeg en klage til Matas kundeservice, som dog ikke har besværet sig med at svare. Jeg har desuden endnu ikke fået mine penge retur fra Matas

Matas i Aalborg centrum ! Der er 3 butikker. De giver en god og venlig betjening alle 3 steder. Det er service total i topklasse. Så stor ros til Matas butikkerne i centrum 👍🌹🌹

Ny Matas på Christianshavn. Forrygende pæn forretning, men med en uheldig stil. Stod op af sygesengen for at købe hyldebærsaft mod halssmerter. Varen kunne kun fås på online. Ekspedienten tilbød at se om en anden Matas havde varen hjemme. Det var jeg glad for, men det tog lidt tid. En anden ekspedient var utilfreds med at jeg tog deres tid og bad mig forlade forretningen. Bad om at tale med en leder men fik i stedet en vagtmand der smed mig ud. Er 88 år velopdraget og veluddannet, og har aldrig været ude for lignende.
Jeg har givet Matas 1 stjerne, da det var det laveste man kunne vælge, men det burde faktisk være 0 stjerne.
Svend Aage Schiermacher

Var i Matas i Bruuns galleri i dag for at købe en Foundation fra Dior. Jeg kunne ikke finde den jeg skulle bruge, så spurgte om hjælp det var så en kraftig ung lyshåret pige, som henvendte sig, men hun var noget så ubehøvlet og ubehagelig! Hun sagde det ikke var hendes station og jeg svarede hende ,men jeg kender ikke produkterne og hvad I har, fik svaret at “Jeg skulle tale pænt til hende!” Jeg talte på ingen måde nedladende til hende, hvilket jeg også fik sagt i chok, og fik en reaktion ved at hun rullede med øjnene og vendte sig om og gik, samt sagde noget jeg ikke hørte ,sikkert ikke noget positivt. Direkte pinligt optrin foran en masse kunder, som også bemærkede og overhørte hvor ubehagelig hun var! Jeg synes I skal ofre nogle penge på kurser med emner som retorik og service for de ansatte, så kan det være man føler sig velkommen og bliver talt ordentlig til. Jeg er i Bruuns galleri flere gange om ugen og har altid benyttet mig af de butikker der er der, men det er sidste gang jeg sætter mine fødder i den butik! Hellere bruge den på Strøget så. Jeg har vinget af at I får besked om denne anmeldelse, for synes det er vigtigt at I får det af vide og at beskeden kommer videre, så de kan forstå hvilken følelse man får som handlende med sådan en ubehagelig og pinlig opførsel.

Var i Matas, Odder, kl. 10 den 30. december. En eddikesur ekspedient viste mig tydeligt, at jeg kom til ulejlighed. Absolut NUL service, da jeg ikke lige fandt det produkt, jeg ledte efter. Den butik undgår jeg nok igen ....

Fik te i kalender, til jul, der manglede 3 dage. Det var Præstø

Pas på! Deres “på lager” virker IKKE, så du går forgæves i butikken.
Og så er butikkerne overdøvet med parfume - som jo er hamrende usundt, hormonforstyrrende mm. Er det passende for en såkaldt helsebutik???