amazon.com.be Avis 259

Jamais eu de soucis a ce jour, le SAV et tres bon

Je viens raconter mon problème avec Amazon ici, car Amazon refuse de publier mon commentaire sur la qualité et la durabilité d'un drap housse 60% viscose de bambou et 40% coton de la marque easy dort que j'ai acheté le 30/07/24 et pour faire court depuis que j'ai reçu le drap, je l'ai utilisé max sept jours par mois et à ma grande surprise au bout de deux mois des trous avais commencé à apparaître partout et j'ai fait des photos pour le prouver et j'ai voulu écrire un commentaire sur Amazon pour donner mon avis et en même temps j'ai joint les photos que j'ai faites et Amazon a été refusé mon commentaire la 1ʳᵉ fois avec comme motif que je ne respectais pas leur condition alors je suis allé vérifier leur condition en ligne et j'ai remis un nouveau commentaire en respectant leurs conditions, mais à ma grande surprise je n'ai pas eu de retour négative ou positive suite au commentaire que j'ai envoyé et quelque temps après j'ai de nouveau commandé le même modèle de draps housse sur Amazon tellement que l'autre était troué et j'ai de nouveau essayé de mettre un commentaire et j'ai fait attention de respecté les conditions d'Amazon mets mon commentaire n'a pas était publié encore et je n'ai eu la moindre réponse d'Amazon ils ont fait comme si je n'existais en m'ignorant et c'est pour cela que je suis revenu modifier mon avis.

Service de livraison completement défaillant. Plus jamais sur Amazon.com.be!
Je retourne sur Amazon.fr avec lequel je n'ai jamais eu de problème.

Suite à un renvoi via bpost et en respectant la procédure d'amazone, toujours pas de remboursement après plus d'un mois et aucune nouvelle malgré plusieurs rappels.

Service client catastrophique, aucune garantie que vous puissiez obtenir un remboursement en cas d'article défectueux.
Le service clientèle vous balade et puis ne ne vous répond même plus.
Pour moi amazon c'est fini d'autres plateformes existent avec des prix tout aussi intéressants et un bien meilleur service après vente.

C'est la 3e fois que j'essaie de commander un article (différent !) en stock sur Amazon.com.be et c'est la 3e fois que je vais devoir annuler ma commande car une fois de plus l'article n'est toujours pas expédié après une semaine ...et donc une fois de plus je vais devoir aller refaire une commande sur Amazon.fr
A quoi sert le site belge ???

Il est regrettable que nous ne puissions pas programmer une livraison comme nous le faisons sur Amazon.fr. De plus, en cas d'absence, nous ne sommes pas contactés pour reprogrammer la livraison. Je crains que cela ne soit ma dernière commande sur Amazon.com.be, à moins qu'ils ne modifient leur politique.

Lorsqu'on passe commande chez Amazon.com.be, il ne reste plus qu'à espérer que la livraison ne sera pas confiée à "Colis Privé BELU" ! Malheureusement, Amazon s'obstine à utiliser les services de cette entreprise malgré tous les problèmes rencontrés (suivi pratiquement inexistant, retards fréquents, reports de livraison au lendemain sans avertissement, et j'en passe) ! En résumé, "Colis Privé BELU" nuit fortement à la réputation d'Amazon.com.be, qui devrait se contenter de confier ses envois à l'irréprochable BPost.

Je suis satisfait d'Amazon, les produits sont de bonnes qualités et le service clientèle très sympathique et disponible 24h/24.
Sachant que les transporteurs ne dépendent pas d'eux mais des vendeurs, je suis satisfait d'Amazon mais pas de certains transporteurs comme DPD et GLS qui sont des catastrophes

amazon deconne de plus en plus, deux societes de livraisons dpd et ups posent les colis à des relais loin ou pas accessible le plus souvent quand on commande à un fournisseur allemand ou hollandais, les colis finissent declares comme livrés même si on ne va pas au point relais, c'est donc du vol

le point relais n'est pas défini , il faut faire un track du sous menu d'amazon et savoir chercher le lieu, parfois meme quand on se presente au point relais le responsable refuse de vous donner le colis sur seule trace de votre printscreen de l'ecran de suivi de tracking.. or ni dpd ni ups ne vous avertissent de ou est le colis ni ne vous envoient de sms , ce n'est que si vous consultez vos commandes si amazon que vous constatez le status..

les colis commandés en angleterre sont systematiquement bloque à la douane avec paiement exorbitant ou pas , meme pas en fonction de la valeur du bien, delais et procedure longue

pour les colis chinois , c'est à pile ou face, une fois cela passe une autre fois le livreur livre sur le trottoir ou vous n'avez aucune nouvelle du bien

amazon n'indique pas toujours qui livre et parfois indique amazon et non ups ou dpd

je commande depuis des années chez eux mais apres avoir ete volé 4 fois en deux mois je pense que je vais stopper mes commandes definitivement

il n'y a aucun moyen de reclamer, les mises à jour du statut des produits n'est pas tjs au top, il faut contacter soi meme le vendeur quand on y arrive et encore.. souvent sans reponse..

d'autres produits arrivent griffés ou abimés, plusieurs livres parfois chers sont arrivés abimés, d'autres objets achetés comme neufs sont manifestement usés

ces pratiques me gavent de plus en plus

Franchement déçu de plus en plus par Amazon je reçois 70% des colis commandés en général car il font appel a des sociétés douteuse mais ici je suis totalement dégoûté car je commande une veste moto sur Amazon certifié prime donc livré rapidement et avec assurance de A à Z sois disant la veste a été livré je ne sais pas où mais je suis sur et certain pas chez moi et la signature de réception n'est ni la mienne ni celle de ma compagne nous appelons amazon qui rentre en contact avec le vendeur marketplace qui leur Envoi comme de quoi la veste est bien livré chez moi depuis le 30 mai 2024 depuis le 30 mai je ne fait que contester cela alors ni amazon ne veux rembourser ou renvoyer ce que j ai payé ni le vendeur et maintenant il me réponde que l'assurance se A a Z ben elle n existe plus alors que sur mail il m'ont envoyé que l assurance était toujours bien active des voleurs donc ne commandez rien sur ce site car il ne sont pas correctes je vais devoir aller voir un avocat et déposer une plainte pour vol vu que ma veste a été volé soit par Amazon soit DPD soit une personne incapable de lire que le colis ne lui appartient pas donc méfié vous d Amazon il ne vous protège pas et ne sont pas correctes avec les clients et ne font pas respecter leur propre règle

2 colis pas reçu environ 60 euro. Donc...pas dû confiance.

J'ai payé un supplément pour une livraison rapide j + 1 et la société de livraison colis privé belux n'a pas livré comme prévu. La livraison est reportée de 4 jours...

Depuis que je suis passé sur Amazon Belgique, c'est une catastrophe. Il y a des problèmes de livraison, des colis perdus, des retours de garantie pour problèmes et maintenant, on m'annule chaque commande, car le système en a décidé ainsi. Le chat, après plusieurs tentatives, se coupe automatiquement. Les personnes au téléphone sont des robots qui ne vous écoutent pas et répètent ce qu'on leur dit. Par e-mail, j'ai des doutes que ce soit un humain qui réponde. J'utilise Amazon depuis des années, j'ai dépensé des centaines d'euros et depuis Amazon Belgique, le service est déplorable. J'en ai même supprimé mon abonnement Prime, de peur de ne plus accéder à mon compte, tellement ils sont incompétents et ne veulent rien comprendre. De plus leur société de transport est une catastrophe, pas de point relais en cas d'absence, les colis sont mis dans les mauvaise boîte aux lettres, laisser devant la porte, parfois même vide ou volé. J'hésite à retourner sur le fr même si je dois payer un abonnement 3 fois plus cher. C'était 1000 fois mieux avec bpost.

Je continue, suite à mes avis précédents (voir sur Amazon be). Dernière commande en date, pour m'assurer que rien ne va plus, le 13 mars dernier. Nous sommes le 30, aucun courriel pour m'informer de l'estimation de la date d'envoi et, à fortiori, pas d'envoi. Et ils m'ont débité ! Suite au prochain épisode...

Après à peu près 300 commandes depuis que j'utilise Amazon pour la plupart de mes articles, je n'ai jamais eu de gros problèmes. Le support est réactif et trouve toujours la solution qui vous convient le mieux.

Négatif : Colisprivé
- J'ai contacté le support pour demander à ce qu'une fiche soit disponible sur mon profil pour éviter ce transporteur, je ne l'ai plus jamais eu et je m'en porte bien mieux. (Essayez de résoudre les soucis avant de publier un avis d'une étoile les cocos)

Il m'est arrivé une fois de recevoir un objet erroné, que j'ai gardé par manque d'envie de renvoyer le colis.

Sur à peu près 300 commandes, c'est extrêmement raisonnable. Les délais de livraisons sont TOUJOURS respectés (depuis que Colisprivé n'est plus évidemment). Je suis très content de mon Prime et surtout de le payer 2x moins cher qu'en France.

Ayant des besoins spécifiques, je me suis même vu rembourser des articles avant même de les renvoyer. Je travaille sur mon ordinateur et j'avais un problème avec le clavier que je venais d'acheter pour remplacer celui qui était défaillant (acheté autre part que sur Amazon), ce nouveau clavier ne me convenait finalement pas du tout, beaucoup trop sensible et donc peu propice à l'écriture. J'ai pu négocier avec le support le fait d'obtenir un remboursement sur crédit Amazon avant de renvoyer ce dit clavier, pour en acheter un nouveau pour éviter de me retrouver sans clavier.

On peut dire ce que l'on veut, mais je n'ai jamais vu ça chez un concurrent. On est littéralement roi chez Amazon.

En tout cas, j'ai toujours été très content d'Amazon.

société stupide. Surtout ne rien acheter chez eux; la Belgique comme d'hab des incapables.

fausse promo et fausse expédition , j'ais commander un Logitech z906 en promo a 239,00 € a la place de 399 € jamais reçu le colis et il dise qu'il l'on expédier par Bpost , Bpost a jamais reçu le colis , le colis toujours en transit de puis 8jour en attende de remboursement le Z906 a augmente de prix quelle que jour après mon achat , maintenant il coute 319,99€ . toujours pas rembourser après les 8jour de la commande . technique d'arnaqueur et de volleur ... pour ma part plus jamais je vais acheter sur amazon.com.be

Livraison rapide et bien estimée, jamais eu de problème direct avec eux, seulement les revendeurs.