Je n'ai toujours pas réceptionné ma commande et je n'ai eu aucune réponse au mail que j'ai écris pour avoir une date de livraison.
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Aucune réponse à mes réclamations successives par mail... marchandise toujours non reçue après ma commande passée depuis presqu'un mois, avec paiement évidemment immédiatement débité ! Manque de c... Voir plus
À totalement fuir. Le débit est fait instantanément puis aucune nouvelle pendant plusieurs semaines. Il faut leur mettre la pression en relançant plusieurs fois et en leur mettant les mentions légales... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé 30 lampes d'extérieur à LED. En seulement quelques mois, plus de la moitié ne fonctionne plus... Lampes d'extérieur qui ne supportent manifestement pas d'être en extérieur... SAV inj... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
1,3
Mauvais
56 avis
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Article conforme à la photo mais délai…
Article conforme à la photo mais délai de livraison long, arrivé après Noël, peut être dû au brexit et à la neige
24 janvier 2021
très décevant
L’article Acheté est très décevant, beaucoup moins beau que sur la photo et les délais de livraison (très longs) jamais indiqués
22 janvier 2021
Problème de livraison extrêmement…
Problème de livraison extrêmement tardive mais en compensation, j'ai apprécié votre geste commercial.
A réfléchir pour une éventuelle prochaine fois.
20 janvier 2021
Pas satisfait car je n'ai pas été livré…
Pas satisfait car je n'ai pas été livré et ma commande est repartie en Chine sans aucune information car dans le suivi il était stipulé "Livré".
C'était une commande pour Noël qui n'a pas pu être honorée.
Pas de réponse aux mails que j'ai envoyés. Le problème a pu être remonté via le Tchat en ligne et la commande annulée et remboursée.
Il est dommageable que les produits viennent de Chine et repartent aussitôt dès le moindre problème; cela ne m'incite pas à retenter l'expérience sur votre site en ligne.
Cordialement.
J-M R.
17 janvier 2021
Toile très belle mais déçue de pas être…
Toile très belle mais déçue de pas être plus mis en garde concernant les toiles sans châssis, parce-que maintenant c'est compliqué de trouver de quoi les maintenir.
15 janvier 2021
Made in Aliexpress
Le colis a mis beaucoup de temps à arriver. L’emballage était peu soigné.
Sous l’étiquette française du colis, il y avait une belle étiquette Aliexpress.
13 janvier 2021
Plus d’un mois et demi après avoir pass…
Plus d’un mois et demi après avoir pass La commande, je ne l’ai toujours pas reçue. Je suis extrêmement déçue du service
8 janvier 2021
Très mauvais
Je n’ai jamais reçu la commande que j’ai faite, il y a maintenant presque 2 mois et aucune réponse du service client après leur avoir demandé l’état de ma commande. Je déconseille très vivement !!
8 janvier 2021
Je suis très déçu de cette commande…
Je suis très déçu de cette commande surtout le conditionnement aucune présentation et la réception très longue. Je ne recommande pas du tout ce site.
6 janvier 2021
Délais très longs sans être tenu…
Délais très longs sans être tenu informé.
Communication à revoir.
Produit à voir dans le temps.. déçu des matières
22 décembre 2020
Très mauvais service
Très mauvais service.
Très mauvaise qualité
Après 2 mois, j’attends toujours la livraison de lampe que j’ai commandée.
Arnaque totale....
20 décembre 2020
Voilà bientôt un mois que j attends un…
Voilà bientôt un mois que j attends un colis... pas sérieux...
MR
18 décembre 2020
Avis spontané
satisfaite de mes achats cela…
satisfaite de mes achats cela correspond à ce que je souhaitais pour ma déco
15 décembre 2020
Mauvaise qualité
Mug avec anse en bois : la anse c'est détachée du mug après 3 utilisations et lavage uniquement à la main.
Finition très limite : bois de la anse coupé grossièrement et effiloché aux extrémités
Coulure sur la céramique.
Le prix est exorbitant au vu de la qualité
27 novembre 2020
Réponse de Ambiance Cosy
Bonsoir Aurélie,
Nous sommes désolé de constater votre situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Selon votre descriptif il s'agit vraisemblablement d'un produit défectueux, vette situation n'est pas normale j'en conviens.
Sauf erreur de notre part nous n'avons pas eu de contact de votre part pour nous avertir de votre situation. Je vous ai donc envoyé un mail pour trouver une résolution.
Cordialement,
Laura
Service Clients
Je n’ai reçu qu’un colis sur deux
24 novembre 2020
Réponse de Ambiance Cosy
UPDATE: Bonjour Cindy, nous vous avons envoyé un mail malheureusement resté sans réponse de votre part. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous voyez ce message.
Bonjour Cindy,
J'espère que vous vous portez bien.
Je viens de vérifier et il semble effectivement qu'un seul colis vous ait été livré à ce jour.
Sauf erreur de notre part vous ne nous avez pas remonté cette situation. Nous la découvrons donc.
Je viens de vous envoyer un message sur votre boite mail avec explication ainsi qu'un dédommagement.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Laura,
Service Clients
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