Produit commandé, reçu et conforme. Par contre le lendemain déjà cassé . Ma maman ( s’était un cadeau) le met chez le bijoutier sans me le dire. 1 semaine après recassé…. Je contacte le sav . On me r... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
’ai passé commande le 14 août 2025 et je n’ai jamais reçu de numéro de suivi. Lorsque j’ai contacté le service client, on m’a simplement répondu d’être patiente car mon produit était « en cours d... Voir plus
Article commandé début mai, avec une réception prévue entre 9 et 15 jours ouvrés (idéale pour la fête des mères). En date du 9 juin 2025, colis non reçu. Le Colissimo est en attente depuis le 13 mai... Voir plus
J’ai passée commande fin novembre pour la recevoir avant Noël. Je n’ai rien reçu je leur ai envoyer a peut prêt 10 mail avec plusieurs adresse mail différentes on m’a répondu à un seul de ces mai... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Le meilleur du bijou prénom et personnalisé.
Coordonnées de contact
128 rue la boétie, 75008, Paris, Etats-Unis
- contact.amouretbijoux@gmail.com
- amouretbijoux.com
1,6
Mauvais
1 k avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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Commande non traitée depuis le 13 décembre
Le service client m’a répondu en me disant que ma commande #A&B1258710 allait être expédié d’ici fin de cette semaine, cependant zéro changement, ma commande est toujours notée en tant que « non traitée ». Je devais recevoir mon colis le 26 décembre mais je commence sérieusement à me demander si je vais le recevoir à temps. Pour l’instant, je suis assez déçu par ce manque de réponse car on essaie de les joindre car la boîte mail est remplie. J’espère recevoir mon colis un jour, même si je peux comprendre que durant ces temps de fêtes, il doit y avoir beaucoup de commande.
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Chère Chloé, Selon nos données le colis a été livré le 26/12 https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A84737116944 l'avez-vous reçu ?
Délai trop long et manque d'informations
Commande passée le 2 décembre et toujours pas reçue ce 21 décembre alors que le mail reçu annonçait une livraison sous 10 à 15 jours. Le lien figurant dans le mail et qui devait normalement permettre de suivre la livraison de ma commande ne fonctionne pas et ma commande #A&B1253600 n'est pas connue sur le site de la poste. J'ai envoyé un mail pour demander quand je recevrai ma commande et je n'ai aucune réponse. Donc aucune information depuis le 2 décembre alors que j'espérais offrir ce cadeau à Noël. Je suis déçue.
1er janvier 2025, soit presque 1 mois après ma date de commande : toujours rien reçu et à priori ma commande n'est même pas encore partie si j'en crois le lien pour le suivi - Fais-je recevoir ma commande un jour ?
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Chère Madame Wils, Nous avons le plaisir de vous informer que votre commande #A&B1253600 est en cours de livraison. Vous devriez la recevoir prochainement.
Vous pouvez suivre l'évolution de la livraison grâce à ce lien : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A79901402848
Cependant, nous avons le regret de vous informer que, en raison d'un volume élevé de commandes ainsi que des problèmes logistiques, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous livrer votre commande avant Noël.
Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Merci pour votre confiance et n’hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : hello@amouretbijoux.com si vous avez des questions.
Bien à vous
Sonia
Fuyez !!
Fuyez !
Commande jamais livrée, promesse d'une livraison sous 4 jours (message que le service client me répète) depuis 3 semaines maintenant. Noël est dans 5 jours et je n'aurais pas ma commande à temps pour l'offrir. Commande pourtant passée il y a un mois et demi.
Aucune solution proposée et mise en place par le service client. Pas de remboursement. Fuyez avant de vous faire arnaquer comme moi...
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Chère Louise,
Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande et vous remercions d'avoir partagé votre retour.
Afin de mieux comprendre votre expérience et d'y répondre de manière adaptée, nous vous avons envoyé une demande d'informations complémentaires. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir y répondre afin que nous puissions traiter votre retour dans les meilleures conditions.
Nous tenons à vous informer que nos délais de production et de livraison sont de 15 jours ouvrés et non 4 jours.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Dans l’attente de votre réponse, nous vous remercions de votre collaboration et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
J’ai passé commande fin novembre et…
Je viens de recevoir ma commande. Le collier est mignon et bien emballé.
Dommage que le site annonce un délai de livraison très court alors qu’il faut compter 3 semaines minimum. Le service clients est inexistant ce qui me fait pense plus à du dropshipping…
Édit
J’ai passé commande fin novembre et malgré l’émail m’informant de l’envoi du colis, je n’ai rien reçu. Le lien de suivi est mort. Le sav inexistant
Je pense à une arnaque
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Madame ,
Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande et vous remercions d'avoir partagé votre retour.
Afin de mieux comprendre votre expérience et d'y répondre de manière adaptée, nous vous avons envoyé une demande d'informations complémentaires. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir y répondre afin que nous puissions traiter votre retour dans les meilleures conditions.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Dans l’attente de votre réponse, nous vous remercions de votre collaboration et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Sonia
Ils vendent leur site avec une…
Ils vendent leur site avec une livraison en 2 3 jours j'ai commandé depuis le 2 décembre nous sommes le 14 décembre je ne sais pas si je vais avoir les cadeaux de mes sœurs pour Noël
J'ai envoyé un mail on me dit que mon colis est expédié alors que quand je vais sur leur lien pour suivre mon colis la poste me dit que le colis n'a pas encore été expédié et qu'il est toujours chez l'expéditeur je ne sais pas quoi penser de ce site
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Chère Zoé, faisant suite à votre commentaire, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous souhaitons vous expliquer la situation. Notre délai standard de livraison ainsi que de production des bijoux personnalisés est de 15 jours ouvrés, comme indiqué lors de votre commande. Cependant, nous nous efforçons toujours de réduire ces délais autant que possible. Si une indication de 3 jours a été mentionnée par erreur, nous vous présentons nos excuses pour ce malentendu.
Pour éviter que cela ne se reproduise, nous allons revoir nos communications afin qu'elles soient encore plus claires et précises. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter directement à hello@amouretbijoux.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Conforme
Je viens de recevoir mon colis.
Conforme à ce que je souhaitais
J'avais dans un 1er temps mi une note défavorable car le suivi n'était pas activé.
Mais finalement tout va bien.
L'équipe est réactive et répond aux emails
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Cher Pierre,
Nous souhaitons vous informer que nos délais actuels de production et de livraison sont de 15 à 20 jours ouvrés. Ce délai comprend le temps nécessaire pour produire vos articles avec le plus grand soin et assurer une expédition sécurisée jusqu’à votre adresse.
Votre commande est produite et elle est en cours de livraison en ce moment, le numéro de suivi est le suivant ; 6A79908684612
Votre commande sera livrée au cours de la semaine.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Bonjour j’ai commandé un collier…
Bonjour j’ai commandé un collier personnalisé , mon suivie de commande ne marche pas
Je ne sais pas si ma commande sera livré et si elle sera livré dans les temps .
J’ai envoyé un mail pour ravoir un suivie de commande aucun retour de la marque …
J’espère le recevoir et dans les délais exprimé
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Marie-laure,
Merci pour votre retour et votre patience. Nous souhaitons vous informer que votre commande est actuellement en cours de production et sera expédiée sous peu. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et conforme à vos attentes.
Nous prenons 15 jours ouvrés entre la production et la livraison.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Sonia
Impossible d'avoir le suivi de commande…
Impossible d'avoir le suivi de commande je déconseille ce site aucune nouvelle et impossible de les contacter
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Chère Madame Bartoli, Nous avons le plaisir de vous informer que votre commande 1252820 est en cours de livraison. Vous devriez la recevoir prochainement.
Vous pouvez suivre l'évolution de la livraison grâce à ce lien : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A79912039125
Merci pour votre confiance et n’hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : hello@amouretbijoux.com si vous avez des questions.
Bien à vous
Sonia
nous sommes très contents des bijoux…
nous sommes très contents des bijoux ainsi que de leurs packagings.
conforme à la commande avec en plus une très jolie présentation.
3 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Jean-Paul,
Un grand merci pour votre avis positif et vos gentils mots ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de commande. Votre retour est une source de motivation pour toute notre équipe et nous encourage à continuer à offrir la meilleure expérience possible.
Si vous avez d'autres besoins ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serons toujours ravis de vous aider.
Encore merci pour votre confiance, et à bientôt !
Bien cordialement,
Sonia
Satisfaite de ma commande
Au début, j'ai commandé les yeux fermés sans regarder les avis. Une fois les avis lus, j'ai pris peur. J'ai voulu écrire à la marque, mais le contact mail n'était pas joignable. J'ai donc engagé une procédure auprès de PayPal pour un remboursement, pensant ne jamais recevoir ma commande, car je n'avais aucun accès à mon suivi de livraison et le site était introuvable via les liens des mails reçus. Finalement, trois jours après ce malentendu, j'ai reçu ma commande dont je suis satisfaite. J'ai donc clôturé le litige avec PayPal.
J’ai fait une erreur de jugement et je tiens à m’excuser auprès de la marque.
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Laurine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude et vous remercions d'avoir contacté PayPal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez finalement reçu votre commande et qu'elle vous donne satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante hello@amouretbijoux pour toute question future.
Cordialement,
Sonia
pas de reçu de commande
Bonjour, j’ai fais une commande y’a quelques jours mais j’ai pas reçu de mail pour suivre ma commande, j’ai commandé un collier avec des cœurs prénoms personnalisés hugo et flora, c’est pour noël, vous pourriez me dire quand je le reçois s’il vous plaît ? Mercii
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Hugo,
J'espère que vous allez bien.
Nous avons bien reçu votre demande concernant votre commande, mais après vérification, nous n'avons pas trouvé de commande enregistrée à votre nom dans notre système.
Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier les informations de votre commande ou nous fournir d'autres détails (comme le numéro de commande qui commence par A&B? l'adresse mail avec laquelle vous avez passé votre commande, ou la date d'achat) ? Cela nous aiderait à résoudre votre demande plus rapidement. Vous pouvez nous envoyer un mail à hello@amouretbijoux.com pour avoir plus d'information.
Merci de votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Sonia
Arnaque !!
Arnaque !!!
Je peux rien dire de mieux que ça. J'ai commandé un bracelet chez eux, et je ne l'ai jamais reçu. Après de nombreux mails de relance et de demande de remboursement, je n'ai jamais eu de réponse, n'y de remboursement. Personne ne décroche au téléphone, personne ne répond sur les réseaux sociaux. Bref à fuir. C'est une grosse arnaque. Perdez pas votre temps, c'est une source à problème et à perte de temps.
6 août 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Morgane,
Nous vous confirmons que vous avez reçu trois mails de notre part en date du 19/08- 22/08 et le 26/08 suite à vos demandes . Selon nos données votre commande a été livrée le Lundi 26 août 2024.
Nous vous remercions de nous confirmer la bonne réception de votre commande.
Dans cette attente
Photo constellée de tâches
Délai de livraison pas respecté mais ce n'est pas le plus important.
La photo de ma maman est constellée de tâches noires, on dirait qu'on regarde des bactéries à travers un microscope !
Vu l'objet minuscule il ne m'est pas possible d'en faire une photo en preuve.
Numéro de téléphone qui n'est plus en service.
J'ai demandé un remboursement intégral. À suivre
16 août 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Monney,
Nous nous excusons pour ce désagrément, nous vous prions de nous envoyer votre réclamation par mail ainsi qu'une photo de l'article que vous avez reçu à cette adresse hello@amouretbijoux.com. Nous procéderons par la suite à un renvoi gratuit de votre bijou. Bien à vous
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre retour. Quel plaisir pour nous de savoir que vous appréciez notre concours.
N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux.
Merci beaucoup pour votre soutien !
Bien cordialement !
Arnaque totale
Arnaque totale, aucun numéro de suivi, commande jamais arrivé!!!!
8 août 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour, Nous sommes navrés pour cet incident, nous vous prions de répondre à la demande d'informations qui vous a été envoyée afin de vérifier l'état de suivi de votre commande. Bien à vous
Bonjour je vous est appeler plusieurs…
Bonjour je vous est appeler plusieurs fois et vous est envoyé par mail ma commande a été passé le 17 juillet et toujours rien , je renoterais correctement au moment où mon amie aura son kdo d’anniversaire
2 août 2024
Avis spontané
Arnaque,dropshipping, amour et bijoux
Idem, commandé un collier personnalisé il y un mois, et toujours en attente de prise en charge par la poste, j'ai demandé un remboursement via PayPal qui m'a rembourser immédiatement, c'est une anarque, déja signaler sur le site alerte anarque depuis au moins 2020.. Désormais pas un achat sansi visiter ce site.
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Carole,
Selon nos données votre commande a été livrée le 14 août 2024. c'est le numéro de suivi qui vous a été envoyé : 6A44140207400
Nous vous remercions de nous confirmer la bonne réception de votre commande.
Dans cette attente
Mon colis n’est toujours pas arrivé
Mon colis n’est toujours pas arrivé. J’ai passée commande le 5 juillet. Le suivi de la poste dit qu’il devrait être livré depuis 5 jours mais ce n’est toujours pas le cas. Je suis franchement déçu.
22 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Zoé, nous prenons 15 jours ouvrés entre la production et la livraison, votre commande a bien été livrée selon nos données .6A44136140551. Il a eu un retard car c'est partie dans un point relais mais par la suite il a été livré. L'avez- vous bien reçu?
Dans l'attente de vous lire
J’ai commandé le 6 juillet
J’ai commandé le 6 juillet
A ce jour, je n’ai toujours pas reçu confirmation de l’envoi je commence à m’inquiéter ?
J’ai écris un mail laisse sans réponse..
Update : j’ai bien reçu mon colis le 22 juillet :tout est intact, nickel et magnifique !
Mes bijoux ne sont ni cassés, ni perdus comme ont l’air de dire les avis en majorité
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour , merci infiniment pour votre commentaire, cela nous fait chaud au cœur 😍!
Quel plaisir pour nous de savoir que vous appréciez notre concours.
N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux.
Merci beaucoup pour votre soutien !
Bien cordialement !
1 étoile c’est déjà trop
1 étoile c’est déjà trop. Je suis déçue mais même le mot décevoir est un minime comme mot pour décrire ce site. Site frauduleux, ne commandez pas ! J’ai commandé un bracelet personnalisé pour un anniversaire. Le suivi du colis m’indique qu’il est encore chez l’expéditeur mais le vendeur m’indique que je serai livré le 12 juillet et bien évidemment sans preuve. Quand je demande une preuve avec le suivi de livraison impossible de faire le nécessaire et bien évidemment vendeuse ne veut pas procéder au remboursement. Ne repond plus au téléphone et comme par hasard impossible de trouver la commande sur leur site ça me met une page blanche avec un code erreur 404
NE COMMANDEZ PAS sauf si vous voulez renflouer les poches de cette personne bien sûr
10 juillet 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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