Amour et Bijoux Avis 1 233

J'ai reçu une mauvaise commande modèle erronée j'ai appelé le service client personne désagréable même pas un bonjour, m'a demandé d'envoyer un mail et qu'elle gérerait le problème juste après notre appel. bien sur aucune nouvelle, je suis en attente d'une réclamation paypal. mais vendeur aux abonnés absents.
Édit du 07/07/24 suite à votre réponse :
J’avais bien envoyé un mail en date du 03 juillet à 13h52.

Je vous ai fais parvenir un nouveau mail ce jour.

J'ai reçu un bijou payé 50€ dans une boîte en carton fissuré avec des bouts de pâte collante sur le bijou. C'est inadmissible pour un bijou de ce prix là. Le service m'a demandé des photos, je leur en ai envoyé avec une demande de remboursement, il ne m'ont jamais répondu. A fuir, n'achetez surtout pas ici.

Si j’avais pu mettre moins de 0 ! Une honte !! Ma commande a été perdu par la poste en suite la poste me contacte 1 semaine après en me disant qu’ils ont mon colis que je dois aller le récupérer dans une ville à 20 min de chez moi! Entre temps j’avais contacté le SV qui m’a menacé de porter plainte car apparemment je mentais… mdr ! En suite quand j’ai récupérer mon colis j’ouvre la commande et elle était incomplète et le seule collier a l’intérieur était complètement cassé ! J’ai envoyé plusieurs mails je n’ai jamais reçu de réponse ! Je vais lancer une procédure judiciaire j’ai tous les documents pour porter plainte et déclencher un remboursement via ma banque si je n’ai pas de réponse et de remboursement de leur part !!!! Sachant que j’ai contacté 2 mediateurs et ils ont jamais répondu au courriers des mediateurs et aussi leur sit vas être dénonce à la répression des fraudes par un des mediateurs car beaucoup de choses non respectés qui sont obligatoires ! On est en France punaise soyez correct avec les gens qui paye ! Votre service client est juste déplorable une honte !!!!!!!!!!!! Peut-être qu’ici vous verrez enfin mon message ! Et venez pas me menacer de mon côté j’ai tous les documents officiels avec tampon de la poste, des mediateurs et de la protection des consommateurs ! Donc faite le nécessaire et remboursez ma commande !!!!

Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait, 1mois que j’ai passé commande, toujours aucun numéro de suivi, aucune réponse concernant l’avancée de mon colis, aucune réponse par mail, j’exige un remboursement !!!!!

Site d arnaque à fuir !! Dommage que je ne peux pas montrer les photos je reçois un mail aujourd'hui de colissimo que mon colis m attends a cran gevrier à 5h de route de chez moi .... je renvois un mail avec la capture du mail au service client de amour et bijoux je reçois quoi votre mail n à pas pu être envoyé car adresse mail introuvable lol ... tellement difficile pour eux que quand je donne mon adresse ils ne savent pas trouver le département de l' Aude ( 11 ). Je me répète encore et ils s enfoutent peut être mais ya la photo de mes enfants dessus sur ce bijou c est dégueulasse de leur part . Je déconseille +++++++ ce site vraiment

Bonjour jai effectuè une commande et jaimerais savoir ou en est ma commande.
Car je sais quelle a etais expediè mais c'est tout.
Quand vais je recevoir mon bijoux ?
Bien cordialement Mme Parage

Je suis très en colère je n'ai toujours rien reçu !!!!!
Je demande le remboursement !!!!, sinon je porte plainte !!!!

Bonjour,
Je n'est toujours pas reçu mes deux commandes , une du 14 MARS ET UNE AUTRE DU 16 MARS !!!!!!
Je m'inquiète beaucoup car j'ai été débité de mon compte pour les deux commandes.
Merci de me répondre dans les plus brefs délais...
Cordialement. Ingrid BONY.

J'ai effectué une commande le 16 mars. Depuis le 28 mars le colis est "prêts à l'enlèvement chez l'expéditeur " et malgré mes relances mails et Instagram je n'ai pas de nouvelle sur le problème éventuel de livraison.... je souhaitais offrir ces 2 colliers aux mamies de ma 3e, en cadeau de naissance... aujourd'hui j'espère juste ne pas avoir dépensé 80 euros pour rien !

Enfin reçus le 12.04! Et les colliers sont parfaits... bien dommage que vous n'arriviez pas à assurer le suivi des commandes car vos produits sont de qualité ! Pouvez vous au minimum laisser un moyen de contact où une réponse sous 7 jours est assurée ? Merci

Après quasiment 1mois d’attente j’ai reçu mon collier. Étant donné que nous n’avions pas de nouvelles du suivi la marque a pensé que le colis avait été perdu et n’as pas hésité une seule seconde à nous rembourser. (Ce qui est très honnête). Je pense qu’ils ont beaucoup de mail a gérer, n’hésitez pas les contacter sur Instagram en dm la réponse a pris moins de 8h. Le collier est tout simplement parfait et magnifique. Avant de laisser des mauvais commentaires et salir la marque qui se démêle pour faire de son mieux (ils vous offrent un bijoux pour compenser le retard). Communiqué avec eux et armez vous de patience. Car non se n’est pas une arnaque les bijoux finissent bien par arriver. Soyez indulgent n’oubliez pas que c’est une petite entreprise, et que comme expliqué ils ont eu un prblm dans la fabrication de nombreux bijoux se qui peut arriver à n’importe quel commerce et marque, ne les accabler pas pour autant.
Merci à eux

J'ai commandé sur leurs site le 25 février pour ma maman étant persuadée comme signalé sur leur site que ça prendrait entre 7 et 10 jours, nous sommes le 23 mars et RIEN ! J'ai appelé le numéro sur leur site aucune réponse et j'ai pourtant laissé un message, pareil sur leur service client j'ai envoyé un mail en vain. Ça va bientôt faire un mois que j'attends, j'en ai ras le bol ! On vous donne de l'argent et vous nous volé ? C'est honteux, je regrette tellement d'avoir acheté sur leur site, à FUIR VÉRITABLEMENT. J'ai un numero de suivis avec collisimo mais apparemment mon colis est toujours chez l' expéditeur. Sérieusement pourquoi autant de temps d'attente ?? Je ne suis pas la seule personne dans cet situation à en voir tous ces messages. C'est la première fois que j'ai un problème comme ça, je n'ai jamais vu ça !
Amour&Bijoux je m'adresse à vous !!!!

Grosse arnaque. Ils disent que le colis prend du retard pour au final empocher l’argent et rassurer le client potentiel qui verra ce commentaire. Vous ne recevrez jamais rien ce site et une pure arnaque. Ne jamais commander. A plusieurs reprises envoi de mail fait mais jamais eu de réponse.

J'ai effectué une commande de trois colliers photo le 3 février. J'ai reçu un colis le 5 mars avec 2 colliers . Je signale par mail qu'il me manque un collier , il envoie un message automatique , J'ai essayer de contacter par téléphone toute la semaine en vain. J'ai renvoyé un mail et ils me répondent qu'ils vont contacté la société de transport alors que le paquet reçus n'aurait pu contenir une boite en plus donc l'erreur vient bien de chez eux mais ne la reconnaisse pas . J'espère avoir un remboursement ou le collier manquant .Donc site à éviter si vous ne voulez pas avoir de mauvaise surprise car ils sont impossible à contacter.j’ai finalement reçu le collier manquant assez rapidement merci à eux

Commande passée le 27 janvier, nous sommes le 17 Mars et toujours rien reçu... Aucune information sur la commande, pas de message de leur part... Ils osent envoyé des mails pour passer d'autres commandes. Site vraiment pas sérieux

Et simplement parce qu’on ne peu pas mettre 0 étoile !!!!
Service clients déplorable qui ne répond en aucun cas par téléphone et par mail vous avez simplement un gentil message automatique !!!! HONTEUX !!!! Je vous déconseille très fortement ce site !!! Une plainte va être déposée pour notre part pour éviter à d’autres de ce faire avoir !!!

Le bijoux est très joli, mais alors délai de livraison MÉDIOCRE, promesse par mail, délai de livraison non respecté et j'en passe...
Je recommande pas du tout

La livraison est longue c’était un cadeau fête des grand mère je l’ai offert seulement il y a 2 jours à cause de la livraison qui a mis du temps.

J'ai commandé sur leurs site un jour avant la Saint-Valentin et depuis toujours pas reçu ma commande . J'ai un numero de suivis avec collisimo mais apparement mon colis est toujours chez l'expediteur. Sérieusement pourquoi autant de temps ??? Je ne suis pas la seule personne dans cet situation. C'est la première fois que ça m'arrive du jamais vu.
Amour&Bijoux je m'adresse à vous .

Grosse anarque!!! A FUIREE!!!!!!
Plus de 3 mois sans nouvelles sans rien. J’ai porté plainte et je suis dans le milieu si je n’ai pas de nouvelles d’ici 4 jours ils vont m’entendre !! Je vais leurs faire fermer le site mais pas que !!

Oublié ce site ! C’est une grosse anarque. Ils disent qu’ils n’ont pas le temps pcq trop de commande mais c’est une excuse d’escros!

Grosse arnaque ! Commande jamais reçu ! Service client insolent. Sur AliExpress livraison rapide et vendeur adorable ! Chez eux je préfère ne même pas en parler ! Le karma ! J’ai d’ailleurs dénoncer leur sit. Le seul sit avec autant d’avis de m..de a un moment faut peut-être se remettre en question !

Personnellement ma commande a pris un mois avant d’arriver j’ai du relancer ect mais mon colis est bien arrivé.
Je pense qu’il faut savoir être patient et indulgent!! ce n’est donc pas une arnaque pas de panique!