Produit commandé, reçu et conforme. Par contre le lendemain déjà cassé . Ma maman ( s’était un cadeau) le met chez le bijoutier sans me le dire. 1 semaine après recassé…. Je contacte le sav . On me r... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
’ai passé commande le 14 août 2025 et je n’ai jamais reçu de numéro de suivi. Lorsque j’ai contacté le service client, on m’a simplement répondu d’être patiente car mon produit était « en cours d... Voir plus
Article commandé début mai, avec une réception prévue entre 9 et 15 jours ouvrés (idéale pour la fête des mères). En date du 9 juin 2025, colis non reçu. Le Colissimo est en attente depuis le 13 mai... Voir plus
J’ai passée commande fin novembre pour la recevoir avant Noël. Je n’ai rien reçu je leur ai envoyer a peut prêt 10 mail avec plusieurs adresse mail différentes on m’a répondu à un seul de ces mai... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Le meilleur du bijou prénom et personnalisé.
Coordonnées de contact
128 rue la boétie, 75008, Paris, Etats-Unis
- contact.amouretbijoux@gmail.com
- amouretbijoux.com
1,6
Mauvais
1 k avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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ARNAQUE
Tout simplement une arnaque !
J’ai commandé il y a plus d’un mois et je n’ai rien reçu. J’ai reçu un premier mail prétextant un retard pour cause d’erreur de fabrication et un nombre important de commandes. J’y ai cru et voyant le temps passé j’ai fini par comprendre que c’était une arnaque.
Plusieurs mails sont restés sans réponse dont un où je demande le remboursement de ma commande.
J’ai publié des commentaires sur leur compte Instagram sur lequel j’ai lu deux autres commentaires identiques au mien qui ont bien évidemment été effacé.
NE COMMANDEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX !!!
J’ai ouvert un litige afin de poursuivre ce site frauduleux.
31 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Naziha,
Nous partageons votre déception quant au retard de livraison occasionné.
Malheureusement, nous avons eu un problème de production qui a impacté plusieurs commandes chez nous.
Cependant, le soucis est réglé et les commandes sont entrain d'être expédiées . Vous avez reçu certainement des mails de notre part pour annoncer ce désagrément et aussi un mail de confirmation que la commande a été expédiée .
Nous vous remercions de votre patience et vous réitérons nos excuses pour le dérangement occasionné.
Bien à vous
Besoin d’aide svp
J’ai commandée le 11 février je n’est toujours pas reçu ma commande
Et aucune réponse du site
Quelqu’un c’est comment fait ton pour ce faire rembourser ?
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Margot,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience avec nous se soit déroulée de la sorte.
Malheureusement, nous avons eu un problème de production qui a impacté plusieurs commandes chez nous.
Cependant, le soucis est réglé et les commandes sont entrain d'être expédiées . Vous avez reçu certainement des mails de notre part pour annoncer ce désagrément et aussi un mail de confirmation que la commande a été expédiée .
Nous vous remercions de votre patience et vous réitérons nos excuses pour le dérangement occasionné.
Bien à vous
SAV incompétent !
J’ai mis 1 étoile comme on ne peux pas mettre zéro.
Une commande réalise le 28/12/2023 et toujours en attente !
Et toujours vos mails irrespectueux, commande toujours pas expédié, cela devait être fait en janvier, puis le 15/02 et maintenant début mars.
J’ai commandé pour un cadeau d’anniversaire pour janvier. Pourquoi ne pas me rembourser ?!
Et voici les mails que je reçoit depuis janvier toujours la même supercherie.
Je tiens à vous informer personnellement d'un retard imprévu concernant la livraison de votre commande chez Amour & Bijoux.
Suite aux succès de nos dernières promotions, notre volume de ventes a augmenté et cela a provoqué des erreurs dans nos ateliers de production, dont votre commande fait partie.
Malgré nos efforts, cette erreur inattendue nous a vraiment ralenti et nous a obligés à relancer notre production à nos frais.
Votre commande est donc bien relancée et sera expédiée sous peu.(entre le 28/02 Et le 05/03)
Nous vous remercions de votre compréhension et votre fidélité envers Amour & Bijoux.
26 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Laure,
Nous partageons votre déception quant au retard de livraison occasionné.
En effet, votre commande ayant été perdue par les services, nous avons immédiatement effectué une nouvelle production (à nos frais).
Un agent vous a contacté à nouveau afin de vous proposer une solution.
Nous vous remercions de votre patience et vous réitérons nos excuses pour le dérangement occasionné.
Bien à vous
Arnaque - à fuir
J’ai commandé des bijoux le 02/02/24.
J’ai reçu un mail de confirmation de ma commande qui indique un délai de livraison de 15 jours maximum.
A ce jour, soit presque un mois plus tard, je n’ai tjs pas reçu ma commande.
J’ai relancé l’entreprise le 19 Février, qui m’avait alors prétexté un problème sur la ligne de production et assuré une livraison cette semaine ci ou semaine suivante.
Nous sommes au bout du délai et tjs aucun signe de ma commande.
Je déconseille cette entreprise.
En résumé :
Une arnaque - à fuir.
2 février 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Myriam,
Nous partageons votre déception quant au retard de livraison occasionné.
Malheureusement, nous avons eu un problème de production qui a impacté plusieurs commandes chez nous.
Cependant, le soucis est réglé et les commandes sont entrain d'être expédiées .
Nous vous remercions de votre patience et vous réitérons nos excuses pour le dérangement occasionné.
Bien à vous
A FUIR!!!!!
A FUIR, ARNAQUE!!!! J'ai passé une commande de bijoux le 28 janvier 2024 et plus d'un mois après, rien! Même mail générique reçu avec soi-disant un problème de production suite au succès de la promotion en ligne. J'aurais dû me méfier car lors de la commande, pas de code de sécurité pour sécuriser la commande et aucun numéro de commande pour le suivi, ce qui est très étrange. Je vais voir comment porter plainte, me faire rembourser et surtout retirer le site internet pour éviter que d'autres clients se fassent avoir à leur tour.
28 février 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Delphine,
Nous sommes terriblement désolés pour ce désagrément
Malheureusement, nous avons eu un problème de production qui a impacté plusieurs commandes chez nous.
Cependant, le soucis est réglé et les commandes sont entrain d'être expédiées .
Nous vous remercions de votre patience et vous réitérons nos excuses pour le dérangement occasionné.
Bien à vous
Arnaque
Arnaque, commande passé le 05/02/24 et je n’ai toujours rien reçu .
Pour info j’ai trouvé les même produits sur les sites TEMU ou Ali express et pour bien moins cher. ( livré également plus rapidement )
Il s’agit de dropshipping ,je me suis renseigné la pratique est légale.
Pour autant il n’est pas normal de ne pas recevoir sa commande et le service client est déplorable .
Je vais faire une dénonciation à la DGCCRF , c’est très simple ça prend 2 minutes et ça ce fait en ligne , je vous invites à tous en faire de même .
5 février 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Julie,
Nous sommes terriblement désolés pour ce désagrément
Malheureusement, nous avons eu un problème de production qui a impacté plusieurs commandes chez nous.
Cependant, le soucis est réglé et les commandes sont entrain d'être expédiées .
Nous vous remercions de votre patience et vous réitérons nos excuses pour le dérangement occasionné.
Bien à vous
A FUIR
A FUIR !
J’ai passé commande depuis le 5 février, j’ai envoyé un mail et je n’ai eu AUCUN retour.
J’ai même laissé un commentaire sous leur post instagram, ils ont effacé mon commentaire.
DES ARNAQUEURS !
24 février 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Tracy,
Nous partageons votre déception quant au retard de livraison occasionné.
Malheureusement, nous avons eu un problème de production qui a impacté plusieurs commandes chez nous.
Cependant, le soucis est réglé et les commandes sont entrain d'être expédiées . Vous avez reçu certainement des mails de notre part pour annoncer ce désagrément et aussi un mail de confirmation que la commande a été expédiée .
Nous vous remercions de votre patience et vous réitérons nos excuses pour le dérangement occasionné.
Bien à vous
A fuir absolument
J ai passé commande le 5 février 2024 depuis aucune nouvelle j ai envoyé 2 mails au service afin d en savoir plus sur ma commande eux qui annoncent répondre sous 24h ça fait déjà 5 jours ou ils font les fantômes. Ne commandez surtout rien chez eux ça sent la belle arnaque
5 février 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Cher Geoffrey,
Nous partageons votre déception quant au retard de livraison occasionné.
Nous sommes actuellement en train d'effectuer une enquête postale avec le transporteur et reviendrons vers vous rapidement avec une solution adaptée.
Nous vous remercions de votre patience et vous réitérons nos excuses pour le dérangement occasionné.
Site d arnaque
Site d arnaque.
Répond jamais au mail . J'aimerais me faire remboursé
21 février 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Maelle,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience avec nous se soit déroulée de la sorte.
Suite aux succès de nos dernières promotions, notre volume de ventes a augmenté et cela a provoqué des erreurs dans nos ateliers de production, dont votre commande fait partie.
Malgré nos efforts, cette erreur inattendue nous a vraiment ralenti et nous a obligés à relancer notre production à nos frais.
À cet effet, je constate qu'on vous a déjà informé de la situation et que vous êtes donc déjà en contact avec nous afin de solutionner ce souci.
En vous remerciant de votre compréhension, toute l'équipe se tient à votre disposition en tout temps.
Sincèrement
A fuir
Commande effectuer le 24 janvier aujourd'hui le 21 février aucune commande livrée ni de mail de confirmation d'envoi
Et le SAV ne répond pas
A fuir!!!!!!
24 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Karym,
Nous partageons votre déception quant au retard de livraison occasionné.
Suite aux succès de nos dernières promotions, notre volume de ventes a augmenté et cela a provoqué des erreurs dans nos ateliers de production, dont votre commande fait partie.
Malgré nos efforts, cette erreur inattendue nous a vraiment ralenti et nous a obligés à relancer notre production à nos frais.
À cet effet, je constate qu'on vous a déjà informé de la situation
En vous remerciant de votre compréhension, toute l'équipe se tient à votre disposition en tout temps.
Sincèrement
Commande passée le 02/02/2024 et…
Commande passée le 02/02/2024 et toujours rien reçu j’ai relancer un mail pour avoir un retour mais toujours rien , j’aimerais que l’on m’envoie mon article ou me faire rembourser !!!!!!!!
2 février 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Allia,
Je suis désolé de voir que vous n'avez pas été assisté dans les délais promis
Suite aux succès de nos dernières promotions, notre volume de ventes a augmenté et cela a provoqué des erreurs dans nos ateliers de production, dont votre commande fait partie.
Malgré nos efforts, cette erreur inattendue nous a vraiment ralenti et nous a obligés à relancer notre production à nos frais.
Merci infiniment de votre compréhension,
Sincèrement
Cela fait maintenant plus d'un mois que…
Cela fait maintenant plus d'un mois que j'ai commandé et je n'ai toujours rien reçu ! Impossible d'avoir le suivi de mon colis le lien qui redirige n'est pas valide.
20 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Alicia,
Nous partageons votre déception quant au retard de livraison occasionné.
Suite aux succès de nos dernières promotions, notre volume de ventes a augmenté et cela a provoqué des erreurs dans nos ateliers de production, dont votre commande fait partie.
Malgré nos efforts, cette erreur inattendue nous a vraiment ralenti et nous a obligés à relancer notre production à nos frais.
Merci infiniment de votre compréhension,
Sincèrement
Site fantôme
Site fantôme, commande passé il y a 18 jours et aucunes nouvelles. Le SAV ne répond même pas, une belle arnaque fuyez.
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Jérémy,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience avec nous se soit déroulée de la sorte.
Suite aux succès de nos dernières promotions, notre volume de ventes a augmenté et cela a provoqué des erreurs dans nos ateliers de production, dont votre commande fait partie.
Malgré nos efforts, cette erreur inattendue nous a vraiment ralenti et nous a obligés à relancer notre production à nos frais.
À cet effet, on vous a informé de la situation et un mail vous a été envoyé .
En vous remerciant de votre compréhension, toute l'équipe se tient à votre disposition en tout temps.
Sincèrement
Je ne recommande pas du tout commece site
Je ne recommande pas du tout ce site
Il réponde pas au mail
J’ai commandé le 5 février et ma commande n’est toujours pas traité le 16 février c’est n’importe quoi
5 février 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Mr Raumba,
Nous sommes navrés de lire votre inquiétude.
Nous tenons à vous informer que suite aux succès de nos dernières promotions, notre volume de ventes a augmenté et cela a provoqué des erreurs dans nos ateliers de production pour les commandes entre le 25/01 et le 10/2, dont votre commande fait partie.
Malgré nos efforts, cette erreur inattendue nous a vraiment ralenti et nous a obligés à relancer notre production à nos frais.
Merci infiniment de votre compréhension,
Sincèrement
Erreur dans la chaine de production
Bijoux commandé le 5 février, toujours pas reçu aucun mail de suivis sauf pour me dire qu’il y a une erreur dans la chaine de production, j’ai tenté d’envoyer un mail pour savoir quand est-ce que mon bijou aller arriver car c’est un cadeau que je crains ne pas recevoir attends et bien évidemment aucune réponse !!!
5 février 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Cassandra ,
Nous sommes navrés de lire votre inquiétude.
Nous tenons à vous informer que suite aux succès de nos dernières promotions, notre volume de ventes a augmenté et cela a provoqué des erreurs dans nos ateliers de production pour les commandes entre le 25/01 et le 10/2, dont votre commande fait partie.
Malgré nos efforts, cette erreur inattendue nous a vraiment ralenti et nous a obligés à relancer notre production à nos frais.
Merci infiniment de votre compréhension,
Sincèrement
Commande non livrée à ce jour et SAV inexistant
J'ai commandé un bracelet triple infini en or jaune le 16 décembre dernier. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Et lorsque je contacte le SAV pour un remboursement on refuse l'annulation de la vente. Tout ce qu'on me promet c'est de relancer l'équipe en charge et un geste commercial après livraison! Quelle bonne blague!
16 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Christelle,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience avec nous se soit déroulée de la sorte.
Suite aux succès de nos dernières promotions, notre volume de ventes a augmenté et cela a provoqué des erreurs dans nos ateliers de production, dont votre commande fait partie.
Malgré nos efforts, cette erreur inattendue nous a vraiment ralenti et nous a obligés à relancer notre production à nos frais.
À cet effet, on vous a informé de la situation et un mail vous a été envoyé .
En vous remerciant de votre compréhension, toute l'équipe se tient à votre disposition en tout temps.
Sincèrement
Collier prénoms
Je suis absolument ravie de ce bijoux. Je n'ai que des compliments.
7 février 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Merci pour cet excellent commentaire, Elisa!
Toute l'équipe travaille sans relâche pour satisfaire nos chers clients et nous sommes ravis de constater que nous ayons été à la hauteur de vos attentes.
En vous remerciant de votre confiance, toute l'équipe se tient à votre disposition.
Prénoms découpés.
Je suis extrêmement contente des deux achats que j'ai fait sur le site Amour et Bijoux. Vous pouvez leur faire confiance. Merci beaucoup.
29 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Merci pour votre commentaire, Sylvie!
Toute l'équipe travaille sans relâche pour satisfaire nos chers clients et nous sommes ravis de constater que nous ayons été à la hauteur de vos attentes.
En vous remerciant de votre confiance, toute l'équipe se tient à votre disposition.
Cordialement
!FUYEZ!
Commande passée le 15/01, et toujours rien reçu… pas de nouvelles de ma commande… et pas de réponse à mon mail, pour savoir ce qu’il en est!
Et, pas de confusion, je parle bien du site Amour et bijoux, et pas Amour et artisanat!!!
Alors suite à leur réponse du 2 Fevrier, toujours rien, et pas de réponses à mes mails, je demande un remboursement! Ne commandez surtout pas chez eux, ce sont des escrocs!!
15 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Julie,
Nous vous avons contacté par e-mail en réponse à votre demande pour vous informer que votre colis est en cours d'expédition.
Ne vous inquiétez pas votre satisfaction est notre priorité et une fois que la commande sera expédiée vous recevrez un deuxième mail avec le numéro de suivi colissimo.
Dans l'attente de votre réponse à notre e-mail, toute l'équipe se tient à votre disposition en tout temps.
Bien cordialement
Assez déçu
Assez déçu, j’ai commandé le collier en décembre 2022, le collier perd une lettre en mars 2023 je recommande un collier complet en fin novembre 2023 et je demande à ce qu’on mette un petit maillon au cas où si je reviens à perdre une lettre. Or les commentaires ne sont pas prises en compte car je n’ai pas reçu de petit maillon. Ce sera mon dernier achat sur ce site. Commande très longue arrivée en début janvier 2024
28 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Madame ,
merci de votre commentaire.
Afin de vous assister rapidement avec ce souci veuillez s'il vous plaît répondre à la demande d'information que nous vous avons fait parvenir par le biais de Trustpilot.
Dès que nous aurons identifié votre commande, nous pourrons étudier davantage la situation et un agent vous contactera à ce moment afin de vous venir en aide.
En vous remerciant d'avance pour vos précisions, nous nous engageons à résoudre tout problème en tenant compte de vos intérêts.
Bien cordialement
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