Produit commandé, reçu et conforme. Par contre le lendemain déjà cassé . Ma maman ( s’était un cadeau) le met chez le bijoutier sans me le dire. 1 semaine après recassé…. Je contacte le sav . On me r... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
’ai passé commande le 14 août 2025 et je n’ai jamais reçu de numéro de suivi. Lorsque j’ai contacté le service client, on m’a simplement répondu d’être patiente car mon produit était « en cours d... Voir plus
Article commandé début mai, avec une réception prévue entre 9 et 15 jours ouvrés (idéale pour la fête des mères). En date du 9 juin 2025, colis non reçu. Le Colissimo est en attente depuis le 13 mai... Voir plus
J’ai passée commande fin novembre pour la recevoir avant Noël. Je n’ai rien reçu je leur ai envoyer a peut prêt 10 mail avec plusieurs adresse mail différentes on m’a répondu à un seul de ces mai... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Le meilleur du bijou prénom et personnalisé.
Coordonnées de contact
128 rue la boétie, 75008, Paris, Etats-Unis
- contact.amouretbijoux@gmail.com
- amouretbijoux.com
1,6
Mauvais
1 k avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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J’adore mes bijoux
Top! Les bijoux sont de qualités. J’en ai pris au noms de mes enfants et j’adore les associés ensemble 😍
9 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Merci pour cet excellent commentaire, Morgane!
Toute l'équipe travaille sans relâche pour satisfaire nos chers clients et nous sommes ravis de constater que nous ayons à nouveau été à la hauteur de vos attentes.
En vous remerciant de votre confiance, toute l'équipe se tient à votre disposition.
Cordialement,
Sonia , Responsable du Service Client
J’adore leur site j’en suis amoureuse…
J’adore leur site j’en suis amoureuse leur bijoux son d’une qualité incroyable je ne sort plus sans !
26 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Masmoudi,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser cet excellent commentaire, et surtout, de nous avoir donné l'opportunité de vous faire parvenir un bijou unique.
N'hésitez pas à nous recontacter, nous restons à votre disposition.
Sincèrement,
Sonia
Super marque!
Je ne met que les colliers de chez eux puisque je les adore ! Personnalisables et de super qualité !
23 août 2023
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Merci de votre commentaire Ocecew !
Nous sommes heureux de constater que vous ayez plusieurs commandes avec nous et espérons sincèrement que vous en êtes ravis.
En vous remerciant de votre confiance, toute l'équipe se tient à votre disposition.
Cordialement,
Très jolie bague mais pas de…
Très jolie bague mais pas de communication sur l'avancement de la commande d'ailleurs aucun numéros de commande n'y de suivi. J'ai reçue le colis sans savoir que c'était ça c'est bien dommage
4 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Mme Pibarot
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous .
En effet, nous envoyer un mail de confirmation dès la validation de la commande , un 2éme mail une fois on commence la production et un 3éme mail une fois la commande est expédiée (avec le numéro de suivi colissimo ) .
Il se peut que nos mails sont partis dans les spams de votre boite mail (gmail)
Ou vous avez mal saisi votre adresse mail lors de la validation de votre commande et c'est pour cette raison vous n'avez pas reçu nos mails .
Merci pour votre compréhension .
Bien cordialement
Collier commandé en juin pour un cadeau…
Collier commandé en juin pour un cadeau d'anniversaire, reçu longtemps après(j'aurais dû passer par ali express directement), prénom illisible, je fais donc une réclamation, on me dit qu'ils vont repasser commande auprès de leur fournisseur.
Juillet toujours rien, j'exige donc le remboursement,on me demande de renvoyer le collier,ce que je fais. Accusé de réception du colis, pas de nouvelles...j'envoie un message quelques jours après, on accuse réception de ma demande...silence radio. Je relance...idem...et ce matin je trouve un mail me demandant de laisser un avis! Il n'en fallait pas plus pour me motiver! C'est ce qu'on appelle tendre le bâton pour se faire battre 😂
Site et service client, dommage qu'il n'y ai pas de zéro car c'est tout ce mérite ce site.
12 juin 2023
Avis spontané
Entièrement satisfaite
Entièrement satisfaite, Le bijou est très beau et très bien réalisé.
Je vous remercie pour le sérieux, pas toujours évident sur le net.
Encore merci
8 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Adeline,
Merci infiniment, nous sommes ravis de lire votre commentaire !
Nous faisons de notre mieux et c'est un grand honneur pour nous d'avoir des commentaires comme le vôtre.
Nous espérons vous revoir bientôt, n'hésitez pas à nous partager du contenu de votre commande sur les réseaux !
A bientôt,
L'équipe d'A&B
Très déçu
Très déçu, entre le visuel annoncé et le bijou reçu rien a voir, a tel point qu'on a l'impression qu'il manquait une lettre et donc j'ai pas offert le bijoux qui a fini dans la poubelle. j'ai quand même fait un retour au service commerciale qui me dit que c'est normal c'est la police que j'ai choisi mais me propose quand même un rabais de 20% sur la prochaine commande ...
8 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Julien,
Nous sommes vraiment navrés que votre expérience n'ait pas été optimale.
Effectivement, l'inscription que vous avez gravée est assez particulière sur le collier vertical prénom.
Avez-vous envoyé une photo à notre SAV ?
Nous pouvons vous proposer de vous renvoyer gratuitement un autre bijou avec la même inscription si vous le désirez.
Néanmoins, si cela vous intéresse toujours .. Etant donné que vous avez jeté l'ancien.
Nous attendons votre retour,
Bien à vous
L'équipe d'A&B
Parfait !
Toujours très satisfaite de mes commandes, le service clients est toujours à l'écoute. Ils prennent soin de leur client et ça fait plaisir. Les produits en plus sont de bonne qualité et tiennent parfaitement avec l'usage du quotidien et même à la mer ! Allez y sans hésiter !
8 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Sandrine,
Merci pour message chaleureux, c'est très agréable d'avoir un retour comme le vôtre et que vous soyez satisfaite du service clients.
Nous sommes aussi ravis que vos bijoux répondent à vos attentes !
Par précaution, n'hésitez pas à utiliser un petit chiffon doux pour éviter de laisser des éléments tels que le sel ou autre pour éviter qu'à long terme vos bijoux se dégradent.
N'hésitez pas à nous partager de belles photos et vidéos sur Instagram ou Tik Tok !
A bientôt,
L'équipe d'A&B
Une belle surprise
J’ai reçu le bijoux personnalisé rapidement et agréablement surprise de la qualité et du design. Je pensais que le bijou allait faire plus fantaisie mais l’écriture est belle et fine!
J’en ai recommandé un nouveau pour un cadeau que je viens de recevoir et qui est très beau également.
Je recommande
8 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Leslie,
Merci infiniment pour votre retour qui nous fait plaisir !
Nous sommes ravis que la qualité du bijou ait surpassé vos attentes :)
Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous servir.
A bientôt !
L'équipe d'A&B
Ah fuire j ai reçu un collier horrible
Ah fuire j ai reçu un collier horrible
On devait m en renvoyer un j attend toujours on bout de 9 mois
Donc à fuire prendre un autre site
9 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Delphine,
Navrés pour cette expérience qui ne vous a apparemment pas plu,
Nous vous avons cependant renvoyé une commande qui était gratuite pour compenser la première.
Le numéro de suivi 6A26475497459 indique que celle-ci a bien été livrée chez vous.
Nous sommes donc surpris par votre commentaire étant donné que l'adresse rentrée était la même que la première commande.
Êtes-vous certaine que vous étiez présente au cours de cette période ?
Merci par avance pour votre retour
L'équipe d'A&B
Mauvaise gravure
J'ai achetée deux médaillons sur leur site. Sur le site c'était l'exemple c'est jour mois année et une initiale.
J'ai reçu année jour mois je leur demande si c'est une erreur ou un exemple mensonger.
On me réponds que c'est une erreur et je vais recevoir de nouveau médaillons. La commande était début juillet, on est début septembre j'ai toujours rien et on me fais espérer a chaque fois !!!!
3 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Sylvia
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous
Nous sommes vraiment navrés pour ce retard au niveau de la reproduction de votre collier mais je vous assure que votre réclamation a bien été prise en compte et une nouvelle commande est en cours de production .
Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée .
Merci pour votre compréhension
Bien cordialement ,
Sonia du service client
Attention c’est une arnaque!!
Attention c’est une arnaque!!! Aucune livraison en 10 jours malgré un délai payant annoncé 1 à3 jours.
Rajoutez une arnaque téléphonique pour paiement de la douane et vous avez tout compris.
Fuyez, ne vous faites pas avoir comme moi, et pourtant je suis du genre méfiant!
28 août 2023
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Fréderic,
Je suis désolé mais malheureusement vous vous trompez de page, vous parlez probablement d'amour & artisanat, hors nous sommes Amour & Bijoux et n'avons rien à voir avec ce site !
Nous ne facturons pas la livraison de un, de deux il n'y aucun paiement de douane et nous ne promettons en aucun cas une livraison en 1 à 3 jours.
Merci de bien vouloir retirer votre avis et de le déplacer sur le site approprié.
Bien à vous
L'équipe d'Amour & Bijoux
Vous êtes des voleurs
Très déçue par la qualité de la bague, qui s'est abîmée en moins de deux semaines... Je ne recommande pas...
27 août 2023
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Marion,
Je suis désolé mais malheureusement vous vous trompez de page.
Vous parlez probablement d'amour & artisanat comme de nombreux autres avis, hors nous sommes Amour & Bijoux et n'avons rien à voir avec votre commande !
Vous n'apparaissez pas dans notre base de données clients.
Nos bagues ne s'abîment pas en deux semaines, et lorsque nous avons un incident avec nos clients nous le traitons toujours, quitte à renvoyer un bijou gratuitement en cas de souci de qualité.
Merci de bien vouloir reconsidérer votre avis, de le retirer et de le déplacer sur le site approprié.
Bien à vous
L'équipe d'Amour & Bijoux
Bague qui rouille
Bague achetée pour offrir. Soit disant "plaqué or" qui s’en va en l’espace de quelques jours, puis finira par rouiller au bout de 3 semaines. Entendre lors de ma réclamation qu’il faut la faire revenir dans du vinaigre blanc, je ne sais pas si rire ou rire. La personne en question a même envoyé un mail, PAS DE RÉPONSE.
Pas de solution, évidement. Quand je vois les autres avis, soit c’est du mensonge, soit je suis tombé sur la pépite du quartier. A fuir ! Je ne recommande pas !
9 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour Monsieur, Madame,
Désolé de vous le dire mais vous vous trompez malheureusement de page.
Vous parlez probablement d'un autre site (peut-être amour & artisanat), hors nous sommes Amour & Bijoux et n'avons rien à voir avec votre commande !
Jamais nous n'avons recommandé à nos clients de faire revenir nos bagues dans du vinaigre blanc ... C'est une absurdité !
Merci de bien vouloir reconsidérer votre avis, de le retirer et de le déplacer sur le site approprié.
Bien à vous
L'équipe d'Amour & Bijoux
Ne réponde pas ni par téléphone
Ne réponde pas ni par téléphone, ni par mail! Réponse sous 48h maximum y’a t’il marqué sur le site??
Je n’ai AUCUN suivi de ma commande.
Il m’ont envoyé un mail ou je peux soit disant consulter ma commande et en cliquant dessus rien! Pas de numéro de colis pour la poste.
Sur le site il y’a que les avis positif mais pas ceux negatif sur trustpilot.
Je comprends pas, c’est bizarre.
J’attends de voir si je reçoit ma commande sinon j’irai plus loin.
30 juin 2023
Avis spontané
Site pas fiable !!!
Commande effectuée en mars 2023. La qualité Des bagues est médiocre, l'argent "soit disant" est devenu rose en 1 jour !!! Et le service après vente est minable!!! J'ai écrit et ré-écrit plus d'une fois avec de rares réponses, et en plus inéficaces.
C'est une honte !!! J'attends toujours à ce jour le remboursement de l'objet (commande #2526)
Ne commandez surtout rien !!! Site à signaler et BOYCOTTER !!!
Nadia Cottier Bergonzo
27 mars 2023
Avis spontané
Commande effectuée le 21 Mai garantie…
Commande effectuée le 21 Mai garantie pour la fête des mères : résultat commande non livrée à ce jour (4/06/2023). Suivi colis inexistant, pas de réponse du service client. A fuir !!!
21 mai 2023
Avis spontané
Bijoux de mauvaise qualité et service client désastreux et
J'ai commandé plusieurs bagues couleurs or ou argent. Les bagues dorées deviennent noires et les bagues argentées deviennent rouge / orangées. Et le service client et très long à réagir... quand il réagit. Décevant.
24 mai 2023
Avis spontané
A fuir service client inexistant ne…
A fuir service client inexistant ne répond pas aux mails, ni sur les service sociaux.
Commande passée le 25 avril et Commande non envoyée à ce jour.
C'est inadmissible.
6 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Amour et Bijoux
Bonjour
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous .
Nous tenons à vous informer que suite à votre mail à notre SAV , nous vous avons répondu que votre commande n'est pas passé sur notre site Amour et Bijoux
Merci de vérifier avec le site via lequel vous avez passé votre commande .
Bien à vous
Déception
J ai reçu le collier commandé, je suis déçue beaucoup moins fin que sur le site, dommage. Injoignable, chat, mail... envoi dans une enveloppe bulle c est du Ali express en cher 60 euros honteux !
17 mars 2023
Avis spontané
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