Le livreur à livré le colis mais bizarrement rien dans les boîtes aux lettres , ni les commerçants autour de chez moi. Le service client répond rapidement mais pour finalement ne rien faire . Gross... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site peu scrupuleux sur les délais de livraison affichés : 1 a 2 jours pour la préparation du colis et 1 a 2 jours pour l'expédition en France. En réalité après expédition, ils écrivent qu'il faudr... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais oublié de modifier mon adresse de livraison après ma commande. J'ai envoyé un mail dans la panique, et moins d’une heure plus tard, le service client m’a confirmé la modification. J’ai été agr... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu un souci avec ma commande (j’avais mal noté mon adresse). Le support m’a répondu en moins de 2 heures, très aimable et surtout très efficace. Ils ont immédiatement corrigé l’envoi. C’est vraim... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,2
Bas
103 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Site à fuir
Site à fuir, j ai commandé 2 tapis rafraîchissant pour chats soit disant résistants, au bout d 1h d utilisation ils étaient crevés, ça fuyait de partout, j ai demandé le remboursement, aucune réponse, j ai ouvert un litige sur PayPal, de suite ils m ont demandé de fermer le litige contre 30 % de remboursement, j ai dit non, on m a promis le remboursement total en privé, et puis on me reprose encore 30 % via PayPal, ils changent d avis constamment et ne me remboursent pas donc je vais transformer le litige en réclamation, c est inadmissible
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Alexandra,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés, tant concernant la qualité du produit que dans le suivi de votre demande. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement votre frustration et allons transmettre votre retour à notre équipe afin qu’une solution claire et définitive vous soit apportée. Votre satisfaction reste une priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien à vous
Sélection agréable
Sélection agréable, variété restreinte, sentiment d’insuffisance, déception présente, attente non comblée.
6 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Emmanuel,
merci pour votre retour sincère. Nous sommes désolés que notre sélection n’ait pas répondu à vos attentes et prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer la variété et la qualité de notre offre.
Cordiales salutations
Longs délais mais conforme
Longs délais de livraison ! Produit conforme à la pub à suivre.
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Ernest,
thank you for your feedback. I completely understand your frustration and sincerely apologize for this unusual delay. Sometimes, deliveries take longer than expected, depending on the carrier. So that we can check the exact status of your order together and find a quick solution, I invite you to contact our customer service with your order number. We will do what is necessary to ensure your satisfaction.
Bien à vous
J ai eu la mauvaise idée de commander…
J ai eu la mauvaise idée de commander avant de vérifié les avis … j ai donc aussitôt décommandé il m on répondu qu il faisait le nécessaire pour annulé la commande mais j ai quand même reçu le colis pour le garder seulement 2 jours … puisque les coutures ont lâchées pppffff nul doute c est bien du chinois !!! Inadmissible
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Jerome,
merci pour votre message. Nous regrettons sincèrement cette expérience et comprenons parfaitement votre déception. La commande aurait dû être annulée comme demandé, et la qualité du produit n’a clairement pas été à la hauteur. Nous allons revoir ce cas en détail et ferons le nécessaire pour trouver avec vous une solution adaptée. N’hésitez pas à nous recontacter directement afin que nous puissions corriger cela rapidement.
Cordiales salutations
Jouet 5-en-1 solide
Jouet 5-en-1 solide, stimulant, divertissant pour chat.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Aurore,
merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le jouet plaise à votre chat et qu’il réunisse solidité, stimulation et amusement en un seul produit.
Avec toute ma cordialité
J ai une commande en cours mais aucune…
J ai une commande en cours mais aucune nouvelle personne ne répond et le statue de la commande ne change pas bref énorme escroquerie.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Team Perche,
nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre inquiétude. Il n’est bien sûr pas normal que vous n’ayez pas reçu de nouvelles concernant votre commande. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution au plus vite.
Cordiales salutations
A FUIRE : aucune considération pour ses clients
Achat d une piscine marque KARLIE qui annonce une certaine qualité, au bout 1 mois 1/2 d utilisation les bords se sont craqués. Demande auprès d animo plus d une prise en charge photo a l appui.
Réponse : aucune considération ni de prise en charge du problème.
Aucun professionnalisme d animo plus et la marque KARLIE pour les piscines :
120 euros a la poubelle après la 1ere utilisation..
Honteux
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Ingrid,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception face à la situation et sommes sincèrement désolés pour la qualité perçue du produit ainsi que pour le manque de réactivité que vous décrivez. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous allons transmettre votre retour à l’équipe concernée et au fournisseur afin qu’une solution adaptée puisse être étudiée. Votre avis est important pour nous aider à améliorer la qualité des produits et l’accompagnement de nos clients.
Bien à vous
Arnaque
Arnaque,j'ai acheté une porte de poulailler pour 50 euros,quand je l'ai reçu elle ne correspondait pas du tout au descriptif,celle que j'ai reçu ne vaut même pas 20 euros sur amazon!!j'ai demandé un retour et là il faut que je la renvoie à Hongkong en suivi!!!à mes frais,bien sûr, donc il me propose 30% de remise,c'est du vol à l'état pur.
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Christelle,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous ne cherchons en aucun cas à tromper nos clients et nous restons à votre disposition pour trouver ensemble une solution satisfaisante. N’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions revoir votre dossier et vous accompagner au mieux.
Avec toute ma cordialité
Arnaque… Site à fuir
Arnaque! Site à fuir!
Arbre à chat commandé le 28/06, toujours pas reçu le 23/08.
Le service client me dit une première fois que mon article est perdu et prétend le renvoyer mais aucune nouvelle et toujours pas de colis…
Les réponses du SAV sont des réponses toute faite sans prise en considération de la demande.
À ÉVITER ABSOLUMENT
23 août 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Stephane,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous assurons que cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous allons immédiatement examiner cette situation pour comprendre ce qui s'est passé et faire en sorte que cela soit résolu rapidement.
Avec toute ma cordialité
Site à éviter - pas fiable
J'ai commandé en mai dernier le canard anti-stress sur ce site, en me fiant aux commentaires de grande robustesse et durabilité qu'ils mettaient en avant ainsi qu’aux avis d’acheteurs sur le site.
Malheureusement en à peine 5 minutes de mastication par mon chien, le tissu a commencé à se déchirer au niveau des coutures de l’aile et de la queue et le rembourrage intérieur à sortir. J’ai donc dû lui retirer immédiatement.
J'ai alors demandé un remboursement contre retour de l'article. Le service client m'a demandé de renvoyer le produit en Chine (cela m'a couté plus de 33 € pour un article acheté 28 €) et à ce jour, plus de 3 mois après, je n'ai reçu aucun remboursement malgré plusieurs réclamations. Le service client ne répond plus à mes mails alors que le colis est bien arrivé a destination en Chine.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Sandrine,
Je suis vraiment désolé d’apprendre toute cette situation frustrante. Nous comprenons parfaitement votre déception et le désagrément causé par ce processus compliqué. Votre expérience ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir et nous vous remercions de nous l’avoir signalée afin que nous puissions améliorer nos procédures à l’avenir. Nous espérons sincèrement que vous pourrez trouver une solution rapidement et que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir.
Bien à vous
Conditionnement inattendu
Le paquet m’a agréablement étonné : bien présenté, robuste et garantissant une protection impeccable de l’article. Une excellente impression dès l’ouverture !
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Timothée,
Nous sommes heureux que l'emballage ait répondu à vos attentes et que vous ayez eu une si bonne première impression. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Avec toute ma cordialité
Site passez votre chemin…étranger à l’apparence française
Site étranger à l’apparence française. À éviter à tout prix.
Commande non respectée. Ne peuvent rien faire sauf un rabais mais on n’a toujours pas ce qui était commandé. Quant à renvoyer en Chine….
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Claire,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre frustration et travaillons à améliorer notre service pour éviter ce genre de problème à l’avenir.
Avec toute ma cordialité
Très joli et solide à la fois.
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Ethan,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous plaise et qu'il réponde à vos attentes.
Cordiales salutations
Adresse corrigée rapidement grâce à un…
Adresse corrigée rapidement grâce à un service client réactif et aimable.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Élise,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous assister rapidement.
Avec toute ma cordialité
Réponse de Animaux Plus
Hello Theo,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que tout vous ait parfaitement satisfait et espérons vous revoir bientôt.
Avec toute ma cordialité
Entre mes deux chiens et mon chat
Entre mes deux chiens et mon chat, les poils sont un vrai casse-tête. La brosse double face est parfaite : elle enlève les poils sans les casser et nettoie rapidement. J’ai même acheté une pour ma sœur
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Julie,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la brosse double face ait répondu à vos attentes et qu'elle facilite l'entretien de vos animaux. C'est un plaisir de savoir que vous en avez même acheté une pour votre sœur!
Cordiales salutations
Franchement
Franchement, c’est rare de tomber sur un support aussi sympa et rapide. Même pour une petite question, on sent qu’on est pris au sérieux. Bravo à toute l’équipe Animaux Plus
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Sophie,
Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes si satisfait de notre support. Nous attachons une grande importance à prendre chaque demande au sérieux et à aider nos clients de manière rapide et amicale. Nous transmettrons volontiers vos compliments à toute l’équipe.
Cordialement
Service client ultra réactif
J’ai demandé une facture manuelle à mon nom pour mon entreprise. En moins d'une heure, j’ai reçu le document. Efficace, rapide et très pro.
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres demandes ou questions.
Cordialement
Jai bien reçu les harnais pour mes…
Jai bien reçu les harnais pour mes chiens, mais leurs noms n etaient pas brodés ! Ils ont brodé les nos de tel de chaque côté du harnais alors que j avais commandé le nos de tel d un côté et le nom de l autre. Après plusieurs échanges mails, qui à chaque fois me laissaient penser qu’ils allaient corriger leur erreur, finalement ils ont décidé que l erreur était de ma part ! Et quand je leur ai écrit que cette solution ne me convenait pas et que j allais poster un avis négatif, ils m ont proposé 30% de remise sur ma prochaine commande ! Non je ne veux plus commander je veux juste que ma commande initiale soit satisfaite.
À bon entendeur…….
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Laurence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que la commande ne correspondait pas à vos attentes et que la situation n'a pas été résolue de manière satisfaisante. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour l'erreur de broderie et les échanges qui n'ont pas permis de trouver une solution adéquate. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons sincèrement que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous encourageons à nous contacter à nouveau afin de trouver une solution qui vous convienne pleinement.
Bien cordialement
J’avais un doute sur la taille du…
J’avais un doute sur la taille du collier commandé. J’ai contacté le service client, qui m’a conseillé avec précision et gentillesse. Résultat : le Produkt passt perfekt
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Camillie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous aider à trouver la taille parfaite pour le collier. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Bien à vous
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