Le livreur à livré le colis mais bizarrement rien dans les boîtes aux lettres , ni les commerçants autour de chez moi. Le service client répond rapidement mais pour finalement ne rien faire . Gross... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Site peu scrupuleux sur les délais de livraison affichés : 1 a 2 jours pour la préparation du colis et 1 a 2 jours pour l'expédition en France. En réalité après expédition, ils écrivent qu'il faudr... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais oublié de modifier mon adresse de livraison après ma commande. J'ai envoyé un mail dans la panique, et moins d’une heure plus tard, le service client m’a confirmé la modification. J’ai été agr... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai eu un souci avec ma commande (j’avais mal noté mon adresse). Le support m’a répondu en moins de 2 heures, très aimable et surtout très efficace. Ils ont immédiatement corrigé l’envoi. C’est vraim... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,2
Bas
103 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Article "livré" non reçu
Le livreur à livré le colis mais bizarrement rien dans les boîtes aux lettres , ni les commerçants autour de chez moi.
Le service client répond rapidement mais pour finalement ne rien faire .
Grosse arnaque j'ai payé 30€ pour un sac de transport pour mon chien dont je ne verrai jamais la couleur.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Del,
Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience désagréable. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à nous transmettre davantage d'informations sur la livraison afin que nous puissions enquêter davantage et trouver une solution appropriée.
Cordialement
A fuir
A fuir ! Harnais non conforme qui de plus devait être personnalisé … bien évidemment aucune inscription dessus. J’ai demandé un remboursement ils me demandaient de le renvoyer en Chine avec les frais de port à ma charge! Une honte
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Sarah,
Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour la confusion concernant la personnalisation. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante et résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement
Support au top, réponse immédiate
Je voulais annuler un article de ma commande avant l’expédition. J’ai eu une réponse presque instantanée par mail et la modification a été faite sans souci. Franchement, c’est rare d’avoir un tel service de nos jours.
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement à votre demande et de vous avoir offert une expérience satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Bien à vous
Service client réactif et humain
J'avais oublié de modifier mon adresse de livraison après ma commande. J'ai envoyé un mail dans la panique, et moins d’une heure plus tard, le service client m’a confirmé la modification. J’ai été agréablement surpris·e par leur rapidité et gentillesse. Le colis est bien arrivé à la bonne adresse
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Claire,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait·e de la rapidité et de l’efficacité de notre service client. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Cordialement
Un service client comme on en voit peu
J’ai eu un souci avec ma commande (j’avais mal noté mon adresse). Le support m’a répondu en moins de 2 heures, très aimable et surtout très efficace. Ils ont immédiatement corrigé l’envoi. C’est vraiment agréable d’être traité avec autant de soin.
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Élise,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre équipe ait pu résoudre rapidement votre problème et vous offrir un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité.
Cordialement
Parfait pour les chats âgés
Le bol surélevé est une excellente idée. Mon vieux chat avait du mal à manger dans un bol classique, mais celui-ci est à la bonne hauteur. Il ne renverse plus rien et mange plus confortablement. Le design est sobre et joli, facile à nettoyer. Très bon achat
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Louis,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le bol surélevé ait amélioré le confort de votre chat pendant les repas. C'est un plaisir de savoir qu'il mange plus confortablement et que le design vous plaît. Nous espérons que vous continuerez à profiter de ce produit pour longtemps.
Cordialement
ATTENTION
Cette entreprise vend des jouets pour chats qui ne fonctionne pas et qd vs demandez le remboursement,ils étudient d abord la question et demande de retourner l article en Chine!!!!
Attention!!! Regardez bien.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Catherine,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré une telle expérience. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Notre objectif est toujours de garantir la satisfaction de nos clients, et nous prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution à votre situation.
Bien à vous
commandecomlznde non livrée un tapis recreusant pas reçu…
commande un tapis recreusant pas reçu pas de nouvelle ne réponse pas aux mains société à fuir je vais ouvrir un litige sur paypal
j ai reçu l article venant de chine le 13 juillet petit tapis de très mauvaise qualité pas du tout rafraîchissant
29 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello najid,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et vous prions de nous excuser pour cette situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement.
Cordialement
FUYEZ
FUYEZ - ARNAQUE
Ai commandé un harnais pour chien = chéque encaissé et colis jamais reçu mais le sav fonctionne pour continuer de vous abuser.
Et voilà que le 2 juillet, je reçois une demande pour joindre leur service client après avoir déposé ma plainte !
Je résume :
Ma commande confirmée date du 12 juin,
19 juin annonce que ma commande a été expédiée,
24 juin annonce que ma commande est livrée. je n'ai rien reçu !
25 juin ma commande est en route par La Poste avec une référence de suivi "bidon",
27 juin au lieu de La Poste, c'est ASENDIA qui livre avec la même référence de suivi et la commande a été créée le ... 19 JUILLET !!!
28 juin je reçois des excuses et on m'affirme de nouveau rechercher une coordination avec l'équipe logistique pour vérifier ma commande.
Bien entendu je ne suis pas remboursé malgré mes demandes et je me suis plaint d'être tutoyé au début de nos échanges.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Patrick,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et vous prions de bien vouloir nous contacter directement à notre service client pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous sommes là pour vous aider.
Bien à vous
Arnaque - site frauduleux
Je fais d'habitude attention quand je commande sur Internet et là je n'ai rien vérifié... Résultat, commande non reçue mais encaissée avec des frais en plus pour un paiement via Hong-Kong. Aucune réponse aux mails de relance. Ce site est clairement une arnaque. J'ai porté plainte.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Plume,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour la situation. Nous vous encourageons à nous contacter à nouveau afin de résoudre ce problème de manière satisfaisante. Votre expérience est très importante pour nous.
Bien à vous
Le produit est très décevant
Le produit est très décevant, de mauvaise qualité et trop cher pour ce que c’est ! C’est une arnaque ! Le délai est deux fois plus long qu’annoncé. SITE A ÉVITER
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Hermine,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et la qualité. Nous prenons vos remarques en compte et nous nous efforçons d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Bien à vous
Ce site est une honte..
Ce site est une honte... commande passée le 07/04/2025, toujours rien reçu à ce jour et aucune réponse quand on envoie des mails a leur service client... site à fuir!!!!
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Stéphanie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous contacter à nouveau, afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Bien à vous
Article personnalisé pour mon chien
Article personnalisé pour mon chien. Apparemment c'est trop dur de lire les instructions.
Je devais avoir le nom de mon chien et mon numéro de tél et au final, que mon numéro de téléphone partout.....
Taille s qui ressemble plus à un xxxxs...
De plus article qui vient de chine alors qu on a l impression que c'est un site français.
Ne commandez pas sur ce site et allez en boutique
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Thibaut,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'erreur sur la personnalisation et la taille de l'article. Nous nous excusons pour la confusion et nous vous encourageons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème rapidement. Nous prenons vos retours très au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer nos services.
Bien à vous
A fuir
A fuir. Le canard antistress commandé est arrivé de Chine. Le rembourrage intérieur traverse les coutures du dos. Il presente un danger pour les chiens qui peuvent ingérer cette ouate et s en étouffer.
La société malgré le défaut ne donne pas d étiquette retour qui reste à votre charge. Je pensais commander sur un site français et l interlocuteur écrit en allemand.
L article retourne en Chine..... fuyez
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Errecalt,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande. La sécurité de nos clients et de leurs animaux est une priorité pour nous. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à notre service client pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante concernant le retour de l'article. Nous prenons vos retours très au sérieux et ferons le nécessaire pour améliorer notre service.
Bien à vous
ARNAQUE
Site d'arnaque... J'ai commandé et reçu un article défectueux... Impossible de se faire rembourser. Non seuleument l'article était cassé mais même non cassé il ne répondait pas à ce que j'avais acheté
C'est un site chinois de très mauvaise qualité
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Pignard,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un article défectueux et que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous contacter à nouveau afin de résoudre ce problème. Nous nous engageons à améliorer la qualité de notre service et à traiter chaque situation de manière appropriée.
Bien à vous
PAS FIABLE DU TOUT !!!
PAS FIABLE DU TOUT !!!!
grosse arnaque, surtout ne pas commander chez eux, aucun service client, personne ne réponds pour un retour d 'article. A EVITER
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Sébastien,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau afin que nous puissions résoudre ce problème et vous apporter l'assistance nécessaire.
Bien à vous
Site à fuir
Site à fuir, 4 semaines pour recevoir ma commande, il y manquait un article sur les deux et c'est la croix et la banière pour obtenir un remboursement de l'article manquant. Je vais donc ouvrir un litige sur Paypal donc du temps à perdre supplémentaire, marre de ces sites sans respect ni vergogne....
25 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello RISPAL,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et vous prions de bien vouloir nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est essentielle et nous ferons tout notre possible pour améliorer cette situation.
Bien à vous
Affreux
Affreux ! J’ai commandé un harnais fin février et je souhaitais l’annuler. Maintenant un mois que je me bats à coup de Mail sans réponse à part pour me dire que cela va être fait. Depuis je n’ai pas de nouvelles dans d’une annulation ou d’un remboursement. Envoyer des messages appeler ou envoyer des mails, on me dit juste que le nécessaire va être fait, mais sans nouvelles depuis un mois.
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Alexis,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre commande et l'annulation. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour le manque de communication. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à nouveau afin de résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service.
Bien à vous
Site à fuir
Site à fuir. N'est pas hébergé en France mais à Hong Kong. Je l'ai appris pas mon banquier car j'ai payer 36 € pour mon chien et j'ai eu 2€ de frais ... qui ont été débités plus tard.. sans que ce ne soit expliqué par le site. Je pensais vraiment être sur un site Français. Bref, je n'ai jamais reçu ma commande. Honteux.
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Sophie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande. Nous comprenons votre frustration concernant les frais supplémentaires et le délai de livraison. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement pour résoudre ce problème et vous apporter une solution. Votre satisfaction est importante pour nous et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services.
Bien à vous
Site à FUIR , ESCROT
Site à fuir leurs réponses « restez patient » j’annule ma commande et toujours la même réponse. C’est de l’arnaque pur et simple. J’ai fait la démarche auprès des Services de consommation pour un préjudice.
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Animaux Plus
Hello Simone,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une telle expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de réactivité concernant votre demande d'annulation. Nous vous encourageons à nous recontacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème de manière satisfaisante. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service.
Bien à vous
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