Apple Avis 144

Apple.es use Cetelem as micro loans processor, I've bought several Apple products and financed them with Cetelem with no issues, as I got the Spanish nationality the nightmare begins, dozens of calls and several Email just to update my identity From residence card to National ID card. and worst customer support ever after 2 years an employee tells me that I need several certificates to update my data which niether my bank nor several CC cards issurers asked me to provide, Now I'll keep my old data and I'll never use apple.es nor Cetelem.es

I thought nobody worst then AliExpress but no no Aliexpress is way better than their CS, I was thinking how Apple uses 1.3 rated bank but checking they already have 2.2 then no surprise haha!

Hola empresa apple le quería comentar que yo veía los precios de cuanto vale y demasiado muy caro y e estado mirando applets mas baratos y algunos baratos pero no quiero que me estafen por ser un móvil barato así que me gustaría q vagan los predios porque me gustaría comprar uno barato porque mi padre ni mi madre se lo pueden permitir con tanta cantidad esos precios de miles o millones se pasaron de la raya así que recapaciten y punto😢😡.

Son dios, sin más. Todo lo hacen muy bien.

Tengo varios productos de Apple y tengo que decir que estoy muy satisfecho con ellos pero la calidad de los Airpods muy mejorable y no merecen la pena. Me compre en 2020 unos airpods pro y parece que según Apple los fabricados antes de Octubre 2020 tienen algún defecto que ocasiona problemas de sonido. Bien que lo hayan reconocido pero en mi caso no me los reemplazan porque ha pasado mas de 3 años. Muy decepcionado por lo tanto con la atención al cliente y con la calidad de un producto que es muy caro.

I recently visited the Apple Store in Madrid to repair my MacBook, which had a failing battery after 4 years of use. Unfortunately, after a software upgrade, the laptop wouldn't turn on at all.

The technical service at the store suggested that the motherboard had failed and that it might be better to buy a new computer. While I was disappointed with this recommendation, I understand that motherboard failures can be difficult to repair and sometimes require costly replacements.

However, I was a bit disappointed with the level of expertise of the Apple Store employees when it came repairs. It would have been helpful if they had provided more options.

Overall, my experience with Apple's customer service in Madrid was mixed. While the technical service provided a recommendation, I felt that the employees could have been more knowledgeable and provided more options for repair. I hope that in the future, Apple can invest in further training for its employees to provide better customer support.

He estado usando el MacBook Pro 2019 de Apple y debo decir que estoy muy impresionado. La velocidad y la duración de la batería son impresionantes, y realmente puedo notar la diferencia con mi antiguo portátil. Además, la opción de financiamiento sin intereses fue muy conveniente y me permitió comprarlo sin tener que pagar todo de una vez.

Sin embargo, debo mencionar que los ventiladores son bastante ruidosos y pueden ser molestos en ocasiones. Además, el MacBook Pro tiende a calentarse mucho, especialmente cuando se utilizan aplicaciones más intensas. A pesar de estas desventajas, en general, estoy muy contento con mi compra y recomendaría el MacBook Pro a cualquier persona que busque un portátil potente y confiable!

Malo no lo siguiente el teléfono no puede recibir ni realizar llamadas y tras más de un mes solo recibo evasivas por parte de apple. Confirmado por jazztel el teléfono no se encuentra en la blacklist ni ha sido reportado. Cuando intentan ponerse en contacto con mi otro teléfono totalmente operativo para recibir llamadas me comentan que no pueden contactar conmigo especificándolo en un correo electrónico.
No puedo estar más descontento con la compañía que estando el teléfono en garantía se nieguen a ofrecer uno nuevo o al menos uno de sustitución.

Hemos Reservado para las 7 de la tarde. Hemos llegado a las 6:30 y unos 10 minutos antes de las 7 habia personal de atencion libre pero no atendian. Hay una zona para todos los que esperan. He pedido como minimo a tres personas que nos atiendan. Yo me he marchado. He visto un desorden total en las Reservas.

En mi opinion, son un desastre, no estan a la altura del producto. Te atienden rapido pero solo te ofrecen palabras de marketing sin ningun resultado positivo. Lo dicho, muy mal servicio

Increíble, el servicio técnico es desastroso, que desagradable experiencia, mande a reparar el Apple Pencil porque y me cobraron 137 euros por nada. Al final era una punta rota, estaba perfecto, lo averigüé por mi cuenta

Experiencia deplorable en el Apple Store de Sol. Adquirí un producto y pedí factura en el momento, me dijeron que si tenían mis datos me la enviarían por email directamente. Pues lo que me enviaron fue un recibo que no me sirve y tras múltiples contactos y marearme con excusas, hacerme ir a la tienda etc. ahora me dicen que no pueden hacérmela porque ha pasado el plazo y me echan a mi la culpa de no haberla pedido en el momento de la compra. ¿EN SERIO?

Siguiendo sus instrucciones me bloquearon mi teléfono y tras decenas de llamadas y pasado un mes me resolvieron el problema.Perdí la garantía de mi teléfono y se lavan las manos.

El servicio al cliente por chat es una vergüenza. Te hablan mal, se nota que odian a su trabajo y atender a personas. Dan respuesta rápida, sin realmente dar una respuesta completa.

Hemos hecho un pedido a tiempo, pero el envio tardan mucho aun sigo esperando, son personas que no buscan soluciones en nada, hemos hecho mucha compra con ellos, ni son capaz de dar un % y mucho menos un buen servicio. aun sigo esperando que, pedido pagado casi hace 1 mes y me informan de entrega con cambio de fechas, porque cuando hice el pedido iba a llegar primera semana de Septiembre 2022.

I was in Spain during my vacation and have some of issues with my MacBook because it doesn't boost. Online help you say? They even did not want to hear me, always saying to check the website, but still it did not help because the was no relevant article. I went to the main store, and they told me same and they behave like they do not want to help always doing several things and saying the same things. I am upset.

Sin duda el mejor diseño tanto de sus productos como de su software, sin embargo nos hacen reenes de sus avaricia. Cambles no compatibles con otras paltaformas y lo peor, ni si quiera compatibles entre los mismos productos de apple.

Mi cargador USB-C no funciona y no tiene ni el año. Llamo a Apple, me dicen que me mandan uno nuevo y que ponga en el mismo embalaje el antiguo para devolución. Llega el repartidor y trae la CAJA VACIA para que les devuelva el mío. Llamo otra vez y me dicen que me han informado mal y que tengo que esperarme entre 5 y 7 días. Lo compré en Amazon, ellos reponen inmediatamente.

3 técnicos llevan diciéndome que van a llevar mi caso y me van a informar de todo. No he recibido ningún correo de ninguno ni ninguna contestación. Ante ayer el último me juro y perjuro que me iba a informar de todo. No me ha contestado a los correos, no me ha llamado. Que te gastes 1000€ en un móvil para luego tener este servicio tan pésimo y denigrante. No volveré a comprarme ningún dispositivo de Apple.

Apple, Spain is hopeless. I’m currently visiting Valencia, Spain for a few days, when my MacBook Pro screen went black.
First I went to nearby Clinica Apple. They promised to get back to me quickly via WhatsApp, but they didn’t. So had to go to the store again 2 days later to be told that that they were unable to source a common spare part.
Next I went to Apple’s own Valencia store. On their website it said that they were not busy at this time. Still the friendly rep at the door asked me, if I had an appointment. No. He would try to find an appointment me at a later time, maybe tomorrow, so that I could come back. Would I please give my name and contact details. No.
First Apple don’t want to see me, then you don’t know whether they have a common spare part and lastly they don’t know whether my Mac can be repaired by tomorrow night, when I’m leaving Valencia.
Bottom line is that my Mac will not work for the foreseeable future, since I’m on the road.
Conclusion is that Apple has no respect or commitment for their own products.
Forget about Apple and buy a PC.

Todo bien. Tal y como esperaba y con los plazos marcados. Llegó a tiempo