Aprr Avis 86

Au niveau de l'entrée d'autoroute Pérouges/Meximieux que j'utilise quotidiennement, APRR ferme une partie des voies d'accès depuis le début du moi de juin 2025, générant quotidiennement un bouchon gigantesque au rond point qui désert cette entrée et qui se trouve pourtant en pleine campagne. Aujourd'hui une seule voie d'accès sur les 3 était ouverte. Les véhicules qui empruntent le rond point juste devant l'entrée d'autoroute ne vont pas forcément sur l'autoroute mais ils sont impactés aussi. Bien évidemment on paye le péage plein tarif malgré le temps perdu avant même d'avoir emprunté l'autoroute. Et si par hasard le système qui enregistre les véhicules en télépéage leur fait défaut, ils n'hésitent pas à vous mettre en contentieux en vous demandant de leur régler le péage depuis Marseille, prétextant que vous êtes sorti de l'autoroute en fin de journée au même endroit que vous y êtes entré le matin et que donc vous avez passé la journée à vous promener sur l'autoroute, alors que pourtant les barrières automatiques du péage de Beynost que j'ai franchi le matin et en fin de journée se sont bien ouvertes lorsqu'elles ont détecté mon badge de télépéage. A ce niveau là, il ne s'agit plus de disfonctionnement ou d'incompétence mais tout simplement de tentative d'escroquerie !

Rapide et efficace. Je suis très satisfaite

Gestion d’un accident catastrophique. Bloqué plus de 4h sans aide, sans info, sans rien… comment font les enfants en bas âges ou personnes âgées ?
Pas de secours pour savoir si tout le monde va bien ou à besoin d’aide (eau etc) dans le bouchon ! Par contre pour récupérer notre argent vous êtes là !

Cela n’est jamais agréable de payer pour un service auquel on peut accéder gratuitement mais dans quelles conditions ? Je comprends les avis négatifs mais je n’ai pas eu le même ressenti à propos du service client qui est très sympa et pour l’accompagnement commercial…Enfin je pense aux patrouilleurs qui risquent leurs vies à cause de comportements dangereux ….pensez à eux et respirez un peu

20 € pour faire 30 minutes de route.
Badge qui marche pas.
Personne à l’accueil des désagréable.

J’appelle aujourd’hui car je reçois une facture de 10 euros pour non utilisation du télé péage, n’arrivant pas à avoir quelqu’un du service concerner car sa raccroche au nez je met un autre numéro et je tombe sur un autre service.
J’explique mon soucis à la dame, elle me dit vous faite tel numéro et tel numéro je lui dit oui je l’ai déjà fait mais on me raccroche au nez je suis très mécontente ect pendant que je parlais cette dame a osez me dire « je m’en moque » surprise je lui dit pardon vous venez de dire que vous vous en moquer et elle me répond sèchement « oui je m’en moque » autant vous dire que le personnel et incompétents sans aucune empathie et limite vulgaire. Je ne savais pas que de nos jours nous pouvions dire à un client qu’on se moque de sa demande même si nous ne somme pas au bon service la moindre des chose et de rester compétant et poli surtout.
À fuire je préfère aller chez Ulys qui a un réel service client.

Problème sur ma facture, prélevé des frais de mise en service alors que j ai juste changé d offre, Service client injoignable, j ai appelé au moins 7 ou 8 fois ce matin, "tous nos conseillés sont occupés veuillez renouveller votre appel", sans parler des hausses récurrentes, le minimum c est de pouvoir joindre quelqu un...

Un de vos employé garé ce dimanche devant une entrée qui donne à l'accès handicapé et la dame ne peut pas sortir au 30 impasse des rameaux à larajasse
Lundi 23/12/2024 5h20 votre abruti employer est resté toute la nuit collé a la porte d entrée .vous recrutez au niveau intellectuel le plus bas ou c est un cas particulier?

Expérience très malheureuse.
Nous sommes actuellement sur l'autoroute A31, à l'arrêt, à quelques kilomètres de Bulgneville.
On a nous a laissé accéder à une autoroute, alors qu'elle etait totalement bloquée.
L'autoroute est fermée, des cochons l'ont envahie.

Personnels, incompétents, agressifs de mauvaise foi, c’est pas parce que votre direction vous humilie qu’il faut vous venger sur vos clients. Je vous rappelle que ces derniers sont ceux qui vous font bouffer et n’ont pas les actionnaires. N’oubliez pas que jour où il n’y aura plus de péage, et que tout marchera à coup de bip, vous serez tous licenciés …….

Malhonnête et menteur

Honteux pour une boîte telle que aprr! Aucune réponse à mes mails de réclamation suite à coupure d'un pneu sur autoroute du fait de la présence d'une barre métallique au sol.. le patrouilleur arrive alors que ma femme a déjà changé la roue de secours.. pour encaisser, pas de problème, mais le service client laisse franchement à désirer! Peut franchement mieux faire..

bonjour
envolé les bonne pratiques...
Réduction de 50% pour les étudiants supprimées...
a la place une usine a gaz pour 30% de réduction si vous faites plus de 6 trajets imposées. Exit donc les mois oú il y a des vacances, les fin d'année scolaire ou encore les semaines de stages pour les apprentis.. une vrai belle aide pour les étudiants...
augmentation de 20 á 100%!!!!!
et tout ca avec le couteau sous la gorge... vous voulez changer? resilions le contrat qui n'existe plus (comme ca ils diront que c'est vous qui avez changé...) et nous vous proposerons un contrat qui augmentera la misère etudiante....
Bravo, c'est honteux!

Impossible d'avoir quelqu'un au tel pour régler un litige c'est inadmissible 😡😡😡😡

Encore une fois en pleine semaine plus de 10 km d'embouteillage A6 avec une facturation complète, alors que le service n'est clairement pas rendu comme attendu. Les autoroutes à la Française ....

Allo y a l’telephon qui son mais y a jamais person qui y répond

Inadmissible !area fait rentrer les usagers sur l autoroute A43 à la tour du pin ,alors que depuis 2h du matin il y a un bouchon dev2 h ,sans aucun prévenance des usagers avant qu ils entrent sur autoroute, :2 h30 de perdu,je ne comprends pas ce manque d info au niveau des entrées

Attention vous font payer une cotisation annuelle au mois de mars 2024 de 31 euros et surprise une autre cotisation annuelle au mois de juin 2024 de 34 euros Attention ⚠ vérifier bien vous factures pour nous opposition au prélèvement fait on verra leurs réponses

ATTENTION grosse enculerie de péage invisible... sans péage sur l'A79 le montet Ouest commune de cressanges les deux chaises ... sois disant paiement HAD OC ... j'ai 50 ans jamais entendu parlé de ce type de paiement ... à régler en ligne ou par tel ou sur une borne sur une aire de repos ... jamais entendu parlé d'une débilitée pareil !!! bref 11 euros minoré pour un péage invisible de 1 euros qu'on ne voit pas c 'est vraiment un scandale et du racket légalisé pur !!!!

Recouvrement péage au top

Le service recouvrement a été d'une grande efficacité et rapidité !
Sylvie, la personne que j'ai eu au téléphone, a été très agréable et conciliante pour le sujet. La situation a été réglée en moins 24h.