Aprr Avis 86

Des voleurs, les tarifs sont une honte pays misérable à traverser

Bonjour, j'étais détenteur d'un badge incluant l'Italie. Je m'aperçois en décembre 2022 que APRR me prélève des petites sommes chaque mois pour de courts trajets au sud de l'Italie (Pays dans le quel je ne me suis jamais rendu !). J'ai contacté le soit-disant "service client" de APRR qui me dit invariablement depuis des mois que la société d'autoroutes en Italie a été contactée et qu'il attend la réponse pour me rembourser éventuellement. Malgré des appels, courriels, blocage de paiement, APRR m'impose de payer. "Service client" (sic) déplorable. Service comptable sans coordination entre les pays. J'ai rendu le badge et retenu une leçon: contrôler vos factures de près car "voler" quelques euros chaque mois c'est tout bénéfice pour la société d'autoroutes.

APRR m'a facturé le trajet forfaitaire le plus long au prétexte que je suis rentré et sorti à une même gare de péage, ce qui est interdit! Or venant de Reims, je suis sorti à l’aire de services de Charmont-sous-Barbuise qui permet de revenir à son point de départ sans passer par un péage. Dans ce cadre, je n’ai donc commis aucune infraction pouvant être pénalisée par une surfacturation. C’est bien le réseau autoroutier qui autorise cette pratique et si une faille existe dans son réseau, c’est à la société d’autoroute d’en assumer les conséquences et non pas au consommateur.

une véritable catastrophe, une gestion du réseau sans aucunes compétences, ils vous laissent entrer sur une autoroute fermée, vous font patienter des heures sans explications et vous demande de payer!!!! des voleurs !!! le service commerciale inexistant et pour finir une direction qui fuie toutes responsabilité !!!! pathétique!!!

mon badge etant en panne au cours de mon voyage, j ai appelé le sce client. bon accueil. vu l ancienneté de mon badge la personne m a conseillé de le changer.
pour cela je dois me rendre à Macon 50 km de chez moi, la boutique ferme à 18h, je m y rend, il etait 16h45 et l employée etait déjà partie!!!!
de qui se moque t on, je vais faire 200km pour changer un badge!!
je crois que APRR prend ses clients pour des pigeons...

Je remonte de Nice par le réseau APRR le 07/09/2022 et là c'est l'horreur : une zone de travaux et des rétrécissements de voies tous les 5 km...et une vitesse qui passe de 70 à 130 incessamment. Bref service nul mais peage plein pot...

Après plus de 6 échange de mail, je n ai toujours pas eu de réponse à la question. J ai donc appelé, mais la personne n a pas su me répondre. C est dingue… pourtant la réponse et soit oui soit nan…

sont incompétent chez aprr ni aimable au téléphone j'ai redonner mon badge vite ces des excro et des voleur a fuir vite cette compagnie d'autoroute

Service client nul 3 appels et 2 mails .
Soit disant réponse sous 3 jours J'attends toujours !!!!

Scandaleux : aujourd'hui autoroute A6 direction Lyon Paris fermée en raison d un poids lourd renversé et obligation de sortir au diffuseur 27. Là, au lieu de laisser les barrières ouvertes, ce qui aurait permis de limiter les bouchons et de dédommager les automobilistes de plusieurs heures de bouchons à subir sur l ensemble du trajet Lyon Paris, on nous a demandé notre carte bleue à la sortie 27. C est un scandale également au niveau de la sécurité de bloquer ainsi les automobilistes pendant des heures sous la canicule. A l aller, toujours sur l A6 direction Paris Lyon, comme une voiture était tombée en panne en zone travaux et qu il n y avait pas d arrêt d urgence à cause de ces travaux, le trafic a été interrompu et là encore, on a payé la totalité du péage alors que là encore, nous sommes resté bloqués 1 h 30 en pleine canicule.
Il est évident que APRR est extrêmement mal géré et ne peut faire face à aucun incident, au détriment de notre sécurité. C est une honte

SCANDALE VOLEUR ABUS !!!
Pour 4.30 euros réglé avec du retard car le site ne fonctionnait pas suite à un oubli de moyen de paiement. Malgré différents courriers frais de 375 euros à régler pour motif refus de paiement alors que le paiement a été fait.
A quel moment vous allez arrêter de ponctionner les riverains qui sont obligés d'emprunter l'autoroute par obligation et bien que l'on soit client avec un abonnement ou pas la bienveillance et la relation attentionnée APRR ne connait pas .
Quand votre site sur lequel vous obligez les clients à régler ne fonctionne pas on vous met 375 euros et pas de discussion il faut payer.
Pot de terre contre pot de fer peut-être qu'il faudrait relancer les gilets jaunes !!!

Je suis scandalisée !!!! mon papa qui a 78 ans s'est fait avaler sa carte à une entrée d'autoroute, il n'avait pas vu qu'il fallait juste prendre le ticket, et ca arrive un samedi ou vous ne pouvez joindre personne c'est scandaleux !!!!!!! aujourd'hui j'ai enfin réussi à joindre quelqu'un par téléphone et comment dire la personne n'en avait vraiment rien à faire !!!!!! comment c'est possible qu'une carte puisse être avalée et qu'on ne puisse pas la récupérer et surtout pourquoi personne n'est joignable le samedi !!!!! c'est vraiment scandaleux !!!!!

Autoroute A40 klm185.2 jusqu'à au dessus du klm 200 jointures fessant des trous, autoroute pas agréable à la conduite à cause des bosses des jointures. Très dangereux de rouler en moto comme en voiture car la concentration doit être doublée à cause de ces derniers

Le sol devant le guichet recouvert d'huile, je manque tomber en moto, redémarrage difficile tellement l'adhérence était faible, chaussures, pantalon, carénage, pneu et frein maculés d'huile ...
Après 2 mails et des photos, une réponse remettant en cause mes dires et preuves ...
J'aurai du m'arreter à une borne pour signaler ou utiliser l'application APRR ... et rester surla bande d'arret d'urgence te me faire renverser et blabla et blabla ...
Une façon polit de donner une fin de non recevoir ...

APRR service 0, ne sont là que pour faire de l'argent. Si votre CB ne passe pas car leur appareil est défectueux, ils vous donnent un mini ticket que vous devez régler sur internet. Faut pas le perdre sinon 90€ d'amende, ils vous trouvent pas pour envoyer une facture mais savent vous trouver pour une amende. Personne au téléphone, service client inexistant, ne répondent pas au courrier, savent juste vous relancer. C'est de l'escroquerie organisée.

Ayant souscrit un abonnement professionnel pour mon entreprise appellé MANGO, on me dit que l'abonnement pro est facturé 24 euros pour l'année ! mais dès la première facture on me prend 42 euros de frais de gestion et 40 euros de frais souscription ( ce dont biensur on ne m'a jamais informé au départ !)
ça commence bien !

Incapable de changer un compte de prélèvement suite mobilité bancaire Macron, mette plusieurs jours pour répondre au mail de réclamation. Derrière souhaite prélever des pénalités de non paiement !
Service client proche de zéro. Jamais besoin d eux pendant de nombreuses années mais à la moindre demande y a personne.
Je suis disposé pour une action de groupe

j'ai un tele badge de puis 25 ans et ma femme en a un depuis 2 ans. Le badge de ma femme donne droit à une réduc de 30% sur un trajet. Nous avons eu la surprise (en épluchant notre facture) que la réduction n'était pas effectuée. Nous avons fait un email et voici la réponse :Vous nous faites part de votre étonnement quant à l’absence de remboursement de la remise CITO 30 sur vos trajets d’octobre 2021 et nous comprenons votre demande.
En effet, le remboursement initialement prévu le 15 novembre n’a pu être effectué ; nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Pas d'autres explications malgré 3 relances

Je suis passée au péage de Beynost, pas de chance mon badge n’a pas voulu être détecté… la personne de l’assistance était loin d’être agréable et accueillante. Bloquée 5 minutes au péage pour ne trouver aucune solution… Merci APRR…

15 kms de route bloquée pour des travaux introuvables.
Scandaleux.
Remboursez le péage.