J’ai passé une commande le 4 janvier 2026. La livraison de la table était initialement prévue pour le 28 mars. Après cette date, elle a été reportée une première fois au 10 juin, puis quelques sem... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Lisez les avis des autres
la tablette en bois est de bonne qualité, cependant le montage métallique était plié et mal soudé à la réception.. On a du bricolé le montant.. La tablette est relativement lourde ce qui force sur l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci Merci à cet entreprise d'être loyel en vers les clients, vos critères de démarches pour les achats de vos produits, sont incroyablement vrai, bien fiable dans laquelle je fais grandement confian... Voir plus
Commande réalisée de plusieurs articles. Une partie de la commande a pris du retard et la première partie a dépassé le délai de retour mais malgré cela le service après vente m’a trouvé une solutio... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
AQ-Living.com biedt een ruim assortiment aan huis- en tuinartikelen aan. Je vindt bij ons onder andere meubels, diverse tuinartikelen en diverse dierenverblijven. Maar bijvoorbeeld ook producten voor baby's en kinderen of verlichting en verwarming.
Coordonnées de contact
Wisent 7, 5236PX, 's-Hertogenbosch, Pays-Bas
- 0882266308
- info@aq-living.com
- aq-living.com
4,5
Excellent
14 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Commande de chaises reçue
Commande de chaises reçue, les pieds d'une chaise ne correspondait pas... tenez vous bien : après 5 plaintes, les 5 fois les pieds envoyés étaient soit les mêmes, soit des pieds qui ne correspondaient toujours pas.
SAV CATASTROPHIQUES.
Site et service après-vente qui mériteraient 0 étoile !
Jamais plus je ne commanderai chez vous !
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Aq Living
Cher Malaury,
Merci d'avoir publié votre commentaire.
Je suis navré d'apprendre que quelque chose n'a pas fonctionné à chaque fois lors de la livraison des bases, et je vous prie de m'en excuser. J'ai déjà essayé de vous joindre à plusieurs reprises, mais je n'ai malheureusement reçu aucune réponse.
J'aimerais vous demander de me contacter afin que nous puissions discuter de la situation et chercher ensemble une solution appropriée.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Meilleures salutations,
Jenna | Team Customer Service
Top rapport qualité/prix.
Je modifie mon avis car j’ai eu une mauvaise expérience mais j’ai été recontacté par Jenna Van Laarhoven qui a été très efficace et a trouvé un compromis pour le problème que j’ai rencontré avec ma chaise.
7 janvier 2025
Réponse de Aq Living
Cher Malaury,
Merci d'avoir publié votre commentaire.
Je suis navré d'apprendre que quelque chose n'a pas fonctionné à chaque fois lors de la livraison des bases, et je vous prie de m'en excuser. J'ai déjà essayé de vous joindre à plusieurs reprises, mais je n'ai malheureusement reçu aucune réponse.
J'aimerais vous demander de me contacter afin que nous puissions discuter de la situation et chercher ensemble une solution appropriée.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Meilleures salutations,
Jenna | Team Customer Service
Réponse de Aq Living
Chère Nathalie,
Je vous remercie d'avoir publié ce charmant commentaire. Il est très agréable de savoir que vous êtes satisfaite de la livraison et de la qualité. J'espère que vous apprécierez votre commande et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique en ligne à l'avenir.
Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées,
Lindy | Team Customer Service.
Achat d'une table en plaqué bois
Achat d'une table en plaqué bois. La table présentait des défauts. Après une prise de contact avec le vendeur, une solution nous satisfaisant a été trouvée. Réaction rapide de la part du vendeur, merci.
31 janvier 2025
Réponse de Aq Living
Le meilleur Mathilde,
Merci beaucoup d'avoir publié votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la solution que nous vous avons proposée. Je serais heureux de prendre contact avec vous pour rechercher une solution appropriée qui vous satisfasse.
N'hésitez pas à me faire part de votre réaction.
Avec mes salutations les plus cordiales,
Jenna | Équipe Service clientèle
088 22 66 308
Livraison rapide
Livraison rapide. Table robuste et discrète. Tout ce que j'aime. Merci iq-living!
4 février 2025
Réponse de Aq Living
Bonjour H. Ayaz,
Je vous remercie d'avoir posté cette charmante critique. Nous sommes ravis d'apprendre que le déroulement de la livraison et le produit vous ont donné satisfaction. Je serais heureux de vous accueillir à nouveau dans notre boutique en ligne à l'avenir.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Lindy | Équipe du service clientèle
Je suis toujours contente de mes achats…
Je suis toujours contente de mes achats chez vous. La qualité des meubles son incroyable, je recommande. Franchement foncé sur vos achats.
11 février 2025
Réponse de Aq Living
Bonjour Moussa,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que la livraison ait été à l'heure et conforme à vos attentes. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Kiki | Team klantenservice
Belle experience livraison rapide
24 janvier 2025
Réponse de Aq Living
Bonjour I. Tadrart,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une belle expérience et que la livraison ait été rapide. Si vous avez des questions, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Kiki | Team klantenservice
Super content de mon achat sur ce site
Super content de mon achat sur ce site, qui est pour moi très fiable, les articles sont de bonne facture, arrivé à l’heure et au jour annoncé. Le service après vente est très conciliant et a trouvé une solution à mon problème de table abimé en moins de 24h. Et oui, ils sont très proactifs en m’ayant répondu dans l’heure malgré un émail envoyé après les heures de bureau.
23 janvier 2025
Réponse de Aq Living
Bonjour B. Hakoun,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et de notre service rapide et proactif. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Kiki | Team klantenservice
Probleme de livraison .mais le…
Probleme de livraison .mais le personnel tres reactif.
Marchandise arrivee en retard mais problrme resolu assez rapidement.
Merci
21 janvier 2025
Réponse de Aq Living
Bonjour Felice,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de livraison, mais heureux de savoir que notre équipe a pu résoudre le problème rapidement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre achat, et si vous avez la moindre remarque, nous restons à votre disposition !
Cordialement,
Kiki | Team clients
Réponse de Aq Living
Bonjour,
Un grand merci pour l'effort que vous avez fourni pour laisser un avis.
Je suis ravi(e) d'apprendre que vous êtes satisfait(e) du service fourni !
Dans le futur, nous serions heureux de vous accueillir à nouveau dans notre boutique en ligne.
Cordialement,
Marian
Équipe Service Client
Commande livrée rapide et en bon état
Commande livrée rapide et en bon état. Chaises vraiment top.👍👍👍
16 décembre 2024
Réponse de Aq Living
Bonjour Isa,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et en bon état, et que vous êtes satisfait de vos chaises.
Nous espérons que vous en profiterez pleinement, et si vous avez des questions ou des commentaires, nous restons à votre disposition !
Cordialement,
Kiki | Service Client
Suite a une commande sur le site
Suite a une commande sur le site, je suis très content du sérieux de l'entreprise, suivi de commande et relation clients.
Achat d'une table en manguier, très bien emballé et super satisfais de la table comme promis sur le site, un produit de qualité, je recommande vivement cette entreprise.
25 novembre 2024
Avis spontané
Très satisfaite de mon achat. …
Je suis très contente de mon achat auprès de AQ-Living.
Mes chaises sont très belles et nous sommes très bien installés. Les couleurs sont celle choisie et idem que sur le site.
La livraison comme prévu, commander et livré le lendemain.
Le prix est vraiment démocratique et une vraie qualité.
Vous pouvez franchement faire confiance a AQ-Living.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Aq Living
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos chaises et de la livraison rapide. Nous apprécions votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Profitez bien de vos nouvelles chaises !
Cordialement,
Kiki | Team Klantenservice
Console entrée
A part la livraison qui est arrivée avec 3 jours de retard sans nous avertir, le meuble était bien emballé et convient à nos attentes.
11 novembre 2024
Réponse de Aq Living
Bonjour Tony,
Merci pour votre avis ! Nous nous excusons pour le retard de la livraison et veillerons à améliorer notre communication.
Nous sommes ravis que le meuble corresponde à vos attentes.
Cordialement,
Kiki | Équipe Service Client
Le livreur n’a pas sonné
Le livreur n’a pas sonné, ni déposé le colis dans l’entrée de l’immeuble comme demandé. Le colis a été déposé dans un point relais à l’autre bout de la commune et j'ai dû aller le chercher là-bas. Il était très lourd !
31 octobre 2024
Réponse de Aq Living
Le meilleur,
Merci d'avoir publié votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été livré au point d'enlèvement. Toutes mes excuses pour cela !
Je serais heureux de prendre contact avec vous pour discuter de la situation et chercher ensemble une solution adéquate.
Malheureusement, je ne peux pas vous joindre par téléphone ou par e-mail. Je vous prie donc de bien vouloir nous contacter. Vous pouvez le faire par téléphone au numéro 088 22 66 300 ou en répondant à l'e-mail que je vous ai envoyé.
Je vous remercie d'avance de votre attention.
Dans l'attente de votre réponse,
Tamara | Équipe du service clientèle
Réponse de Aq Living
Cher DEDESSUSLESMOUSTIER JEAN-MARC,
Nous vous remercions d'avoir posté ce charmant commentaire. Je suis heureux d'apprendre que la livraison s'est déroulée à votre satisfaction. J'espère que vous apprécierez votre achat et je serais heureux de vous accueillir à nouveau dans notre boutique en ligne à l'avenir.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Lindy | Équipe du service clientèle
Bonne qualité
La table commandée répond à la description, la qualité est bonne, les articles livrés sont intacts et livrés dans les temps, et le prix est compétitif par rapport aux autres marchands.
18 octobre 2024
Réponse de Aq Living
Cher Benoit,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et du rapport qualité/prix. J'espère que vous apprécierez votre achat et que vous reviendrez sur notre boutique en ligne à l'avenir.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Lindy | Équipe du service clientèle
Très très bonne service
J’ai eu un souci avec la livraison ça était direct réglé j’ai reçu ma livraison je suis très content merci beaucoup 🙏
14 octobre 2024
Réponse de Aq Living
Chère Sharaf Mohammed,
Merci beaucoup d'avoir posté cet avis. C'est génial d'apprendre que le service a été expérimenté à votre satisfaction. J'espère que vous appréciez votre achat et je me réjouis de vous accueillir à nouveau sur notre boutique en ligne à l'avenir.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Lindy | Équipe du service clientèle
Qualité et prix très satisfaisants
Qualité et prix, la livraison à temps et une très bonne collaboration du service
1 octobre 2024
Réponse de Aq Living
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité, du prix et de la collaboration avec notre service.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat et espérons vous accueillir à nouveau dans notre boutique en ligne à l'avenir.
Cordialement,
Kiki | Team Klantenservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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