Asdiscount Avis 266

bonne experience avec asdiscount commande expediee le jour prevu livraison ultra rapide et colis tres soigne' avec consigne de securite' en plus des prix tout a fait correcte

Pour ma part, je retire une étoile seulement parce que le délai de traitement des commandes est un peu long comparé à la concurrence : ma commande du 2 janvier m'a été livrée le 11.
Par contre, elle est absolument conforme à la description qui était très précise.
La réactivité du service client a été remarquable. J'ai obtenu une réponse à ma question moins d'1h1/2 après l'avoir posée.
Enfin, c'était la seule enseigne à avoir en stock le produit que je recherchais, plutôt ancien. Neuf, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires.

Je n'ai jamais reçu mail de ASDISCOUNT si ce n'est par la Redoute et après mes appels pour me dire que je pouvais renvoyer, la moindre des choses, mais à mes frais ce que je trouve inadmissible vu le contexte.

Vraiment très déçu. Si vous souhaitez payer plus cher pour rien, vous pouvez commander chez ce revendeur, qui ne fait que transmettre votre adresse à... Amazon! Chez qui, bien sur, le produit est nettement moins cher. En plus, si vous souhaitez effectuer un retour, il faudra payer les frais de retour! alors que dans l'emballage il y a bien un petit coupon pour un retour gratuit CHEZ AMAZ**!
En dehors de cela, si on ne souhaite pas faire appel à Amazon, pour ma part, le produit était disponible dans de nombreux point de vente (ce dont je me suis rendue compte après coup bien sur), et à des prix toujours plus bas...
bref, avant de commander chez ce revendeur, vérifiez bien les prix ailleurs...

Après un oubli dans la commande, j'ai contacté le service client par mail qui a su répondre à ma demande rapidement et m'envoyer le colis manquant.

J'ai commandé un SSD M2 qui n'était pas compatible avec mes autres composant, ASDiscount a accepté de me rembourser et j'ai reçu le remboursement 3 jours après qu'ils aient reçu le colis.

Service client très réactif
Bon dialogue
Renvoi d'un nouvel article super rapide

Tres déçue je n'ai pas reçu ce que j avais commandé
article remplacé par un autre et j'ai la copié de ma commande avec photo à l'appui mais c est moi qui n ai
pas compris...j'ai échangé plusieurs mails avec Ludivine d'as.discount mais rien a faire ma petite fille sera trés déçue pour noel mais ils s'en fichent je pense qu'ils ne doivent pas avoir d'enfants attention lorsque vous commandez.....au piége...cde DRV47S4RUE5C4

Attention société Malhonnête !!!

Commande passée le 17 novembre et toujours pas la . Suite à un bordereau Colissimo qu'ils ont mal rempli (bug de la poste d'après eux) le colis est parti sans adresse (juste la ville) . Il a donc été déposé quelque part et considéré livré (mais pas chez moi bien sûr) . Et ASdiscount malgré qu'ils aient en main les preuves de tout cela refuse de gérer cela, garde mon argent, et ne m'envoie pas mes produits en s'appuyant sur le bon Colissimo marqué "livré" (puisqu'il est bien arrivé à sa destination, une ville), en faisant semblant de ne pas comprendre que le produit n'a pas pu arriver chez moi sans mon nom et mon adresse !!! Ils esperent sûrement garder l'argent et récupérer la commande qui leur reviendra forcément ...

A éviter au max !!!!!

Edit 15/12/2020 : Ils ont eu le culot de tenter d'agir envers TrustPilot en faisant croire que je n'avait jamais été client chez eux, suite à quoi il m'a été demandé des preuves de mon histoire (heureusement je les avais.) .

On peut donc considérer qu'ils font enlever tous les avis qu'ils peuvent (car tout le monde n'a pas envie d'aller chercher et fournir les preuves) et donc leur note serait encore plus basse !!

J'ai déjà laissé un premier avis : je n'ai jamais reçu ma commande de 100€ effectuée il y a maintenant deux mois. ASdiscount me dit de porter plainte pour vol, mais il s'avère que le commissariat ne peut pas prendre ma plainte car, je cite, "je n'ai jamais été en possession de l'article". J'attends toujours un geste de la part d'ASdiscount, comme me renvoyer ma commande par exemple.

De "Bien" je descend à "Moyen" en ôtant une étoile car la chaine HiFi est arrivée... la veille du jour où elle devait être expédiée !
Je ne vais pas leur tenir rigueur de cette imprécision, donc jusque là nickel.

Sauf qu'elle est défectueuse, le lecteur cd ne fonctionne pas.
J'ai donc fait une demande d'échange, sans frais de retour vu que c'est une panne.

Dans l'attente de la réaction d'ASdiscount j'en reste à 3 étoiles sur 5. Je réactualiserai en fonction du déroulement des choses.

Actualisation du 1er décembre : Une réponse satisfaisante avec l'envoi d'une étiquette de retour affranchie m'a été rapidement fournie.
On s'achemine vers la 4ème voire la 5ème étoile...

Et bien en fait de 4ème ou 5ème étoile on redescend à 1 seule au vu de la suite des évènements.

1 étoile car 0 ne peu être mis.
Saoulé! Pour pouvoir commenter on vous demande votre N° de facture pour justifier votre bonne fois (normal) et pourtant ASdiscount refuse tout commentaire négatif et demande donc encore plus de justificatif auprès de Trustpilot, donc pendant ce temps votre commentaire n'est plus visible et si vous re-prouvez pas votre bonne fois, votre commentaire sera éliminé. Quelle honte et on appel ça un marchand honnête? Je ne reviendrai pas sur mes déboires (un roman...) Je vais donc bientôt être supprimé et vais arrêter de me prendre la tête, faites juste circuler et notez vos commentaires sur les réseaux ou d'autres sites (regardez le nombre de commentaires grisés, lol, le grand ménage avant les fêtes).
Accepter de se faire noter, est accepter les bonnes et les mauvaises notes pour se remettre en question et avancer (non reculer).

À fuir !!
Ils font EXPLOSER les prix sur Market Place Amazon mais aussi sur son site web marchand.
Il suffit de comparer les prix des articles proposés par ce vendeur avec les prix pratiqués ailleurs, c'est le coup de masse !
Amazon laisse aussi faire n'importe quoi coté prix sur-évalués des vendeurs Market Place, tout est informatisé et pratiquement aucun contrôle humain des prix très à trop élevés qu'ils affichent.
Tous les articles vendus chez ce vendeurs sont bien plus chers qu'ailleurs !! c'est une constatation.
Oser appeler une entreprise avec le mot "discount" alors que c'est en réalité tout l'inverse est une tromperie pour les consommateurs qui ne peuvent pas connaître les prix " normaux et corrects " sur des milliers de produits divers.
exemples : yaourtière Seb réf YG661500 , affiché 203 € chez Asdiscount ( sur Amazon Market Place Asdiscount ) et à partir de 129 € prix constatés ailleurs sur le web etc ( le 3 juin 2020 )

Bonjour,

Très bon service après vente et très bon relationnel avec les clients avec des personnes sympathique.
J'ai toujours eu une réponse à mes demandes.

Fuyez, ces personnes ne devraient pas faire du commerce.

Excellent.
Un sèche-cheveux défectueux a été immédiatement remplacé.
Pourtant , je n'avais plus le carton d'origine.
Je recommande ce vendeur.

A fuir je mets une étoile car nous ne pouvons mettre moins! Les produits commandes ne sont pas conforme aux descriptifs! J’ai commandé des boites de 200 vis de terrasses recu des boites de 100! Leur seule reponse etant de me peoposer un remboursement en renvoyant les vis qui oblige a repousser un chantier de plusieurs semaine! Inadmissible.
Marchand present sur rue du commerce!

Vendeur malhonnête et service client qui ignore les mails plutôt que de proposer une solution.
A fuir absolument !

Bonjour, vous répondez sur les site d'avis mais pas sur vos mails de société. Merci de traiter la commande KLHPCDOQZ rapidement ou de l'annuler si les 5 jours de délai promis ne peuvent être respecté.