Cela fait maintenant 6 ans que mes deux chiens et mon chat sont chez Assur o' poil. j 'ai pu voir évoluer de façon positive les garanties, le service cliente est très courtois, la procédure de fou... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Difficile de comprendre vos documents. heureusement nous avons eu une collaboratrice pour nous aider. Nous ne retrouvions d'ailleurs pas sur les docs les tarifs annoncés des 2 premiers mois et d'ens... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis satisfaite du rapport qualité prix qu'offre cette formule, je n’ai personnellement pas encore eu besoin d'activer mes services mais j’ai une amie qui l’a fait (celle qui m’a parrainée) et les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour l'instant très bien, mais lors de notre entretien téléphonique, la personne parlait trop vite, donc des questions de ma part inutile... Et de plus n'écoutait pas trop... C'est mon avis perso,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 4 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance animaux
À propos de Assur O'Poil
Écrit par l'entreprise
Spécialiste de la mutuelle des animaux en France depuis 2002, en Belgique depuis 2012 et en Italie depuis 2016, Assur O'Poil propose 5 Formules pour assurer votre chien, assurer votre chat à partir de 0,63€* par jour :
- Maladie et accident pris en charge jusqu'à 100 %
- Jusqu'à 2500€ de remboursement par an
- Un service de chat pour répondre à toutes vos questions
Nos formules d'assurance :
- assurance chien ou chiot
- assurance chat ou chaton
Réalisez un devis sur notre site www.assuropoil.fr ou contactez nos conseillers Assur O'Poil du lundi au jeudi de 9h00 à 19h30, le vendredi de 9h00 à 17h00 au 0 805 205 205 ou au 01 77 97 89 01 .
Coordonnées de contact
51-55 rue Hoche, 94200, Ivry sur Seine, France
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- avis@assuropoil.com
- assuropoil.fr
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Bien
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Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
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Mes deux chiens sont assurés depuis…
Mes deux chiens sont assurés depuis 2021 ,60€ par mois. J'ai beaucoup de chance car ils sont en bonne santé. Je fais donc des demandes de remboursement essentiels, une fois par an, leur vaccins, et pour des raisons budgétaire un détartrage, pas deux. Tous les 2ans. Et là rien pas de remboursement, impossible de joindre un être humain, en Belgique car en France il" répond ". Mais bon je suis en Belgique. J'ai écrit réponse automatique...Pas de remboursement pas moyen de résilier cette assurance inutile pour moi. Il y en a d'autres bien mieux et qui travaillent avec votre vétérinaire.
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre ressenti.
Après vérification de votre dossier, aucun remboursement n’est actuellement en attente de traitement. Nous constatons également que le détartrage réalisé à la suite d’une maladie a bien été pris en charge, conformément aux garanties de votre contrat, tout comme votre dernier vaccin.
Concernant les réponses automatiques que vous avez pu recevoir, elles sont envoyées lorsque la demande concernée a déjà été réceptionnée et traitée, afin de vous en informer. Vous pouvez également retrouver l’historique de vos remboursements directement depuis votre espace adhérent.
Enfin, si vous nous contactez depuis la Belgique, vous avez tout à fait la possibilité de demander à être rappelée par nos équipes, afin d’éviter tout éventuel surcoût lié à un appel vers notre numéro français.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions concernant votre contrat ou vos remboursements.
L’équipe Assur O’Poil
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Assur O’Poil. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience et que le remboursement a répondu à vos attentes.
Nous espérons continuer à vous accompagner au mieux, vous et votre compagnon, et à être présents à vos côtés lorsque vous en avez besoin.
L’équipe Assur O’Poil
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du contact et les conseils de notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Assur O'Poil
Prise de contact facile,interlocuteur…
Prise de contact facile,interlocuteur trés dispo,contrat signé dans la foulé,donc efficace et rapide ,tout ce j aime
27 août 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de la prise de contact, la disponibilité de notre conseiller et la rapidité de la souscription.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance et bienvenue chez Assur O’Poil.
L’équipe Assur O’Poil
Ca fait plus de 10 ans que mes chiens …
Ca fait plus de 10 ans que mes chiens sont assurés par cet organisme . L'évolution positive, feuilles de soins simplifiée, possibilité de déposer la facture et la feuille sur mon.espace client . Je ne trouve que du positif et pourtant je paye assez cher .
Le remboursement est assez rapide .
Seul bémol ils ne répondent pas aux questions que l'on pose .
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce fidèle retour après plus de 10 ans à nos côtés ! Nous sommes ravis que la simplification des feuilles de soins et le dépôt via l'espace adhérent facilitent votre quotidien, ainsi que la rapidité de nos remboursements.
Nous notons votre remarque concernant les réponses à vos questions et en tenons compte pour progresser.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
L'équipe Assur O'Poil
Bon suivi après un départ hésitant
L’inscription pour mon chat s’est faite assez facilement, même si j’ai dû renvoyer un document vétérinaire que je pensais déjà complet. Le service client m’a répondu clairement et le dossier a fini par avancer. Pour ma première feuille de soins, le remboursement est arrivé en une dizaine de jours. J’apprécie surtout de pouvoir suivre l’état de la demande en ligne. Il reste quelques délais, mais l’ensemble est sérieux.
30 août 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre confiance envers Assur O’Poil.
Nous sommes ravis que votre inscription se soit bien déroulée, que notre service adhérent ait pu vous accompagner efficacement et que votre première demande de remboursement ait été traitée rapidement.
Nous sommes également heureux que le suivi en ligne de votre dossier vous apporte davantage de visibilité et de simplicité dans vos démarches. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les délais, car nous cherchons constamment à améliorer la qualité de notre service.
Merci encore pour votre confiance et pour votre appréciation de notre accompagnement.
Cordialement,
L’équipe Assur O’Poil
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Assur O’Poil vous a donné entière satisfaction.
Votre confiance nous fait plaisir et nous encourage à continuer à vous accompagner au mieux dans la protection de votre compagnon.
Cordialement,
L’équipe Assur O’Poil
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une réponse claire et adaptée à votre question.
Nous vous remercions également pour votre fidélité envers Assur O’Poil. C’est un réel plaisir de vous accompagner au fil des années et de pouvoir répondre à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Assur O’Poil
J'ai fait faire plusieurs devis
J'ai fait faire plusieurs devis, ce sont les plus reactifs.
Les explications sont pertinentes ils expliquent bien le pour et le contre. Ils repondent à toutes les questions, n'hesitent pas à reexpliquer si besoin. Ils ne font pas de forcing.. Très appreciable de la part d'un assureur.
4 septembre 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce témoignage très positif et pour le temps consacré à partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe ainsi que la clarté de nos explications. Chez Assur O’Poil, nous tenons à vous présenter nos offres de manière transparente, en prenant le temps de répondre à toutes vos questions et de vous permettre de faire votre choix en toute sérénité, sans pression.
Votre satisfaction et votre confiance sont une belle récompense pour nos équipes.
Merci encore d’avoir choisi Assur O’Poil.
Cordialement,
L’équipe Assur O’Poil
Réactivité extrême pour la prise de…
Réactivité extrême pour la prise de contact. J'espère autant de Réactivité lors qu'il faudra régler les factures.
3 septembre 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe lors de votre prise de contact.
Nous comprenons tout à fait votre attente concernant le traitement de vos futures demandes de remboursement. Notre objectif est de vous accompagner avec la même attention et la même efficacité à chaque étape de votre parcours chez Assur O’Poil.
Merci pour votre confiance, et nous espérons vous donner entière satisfaction dans la durée.
Cordialement,
L’équipe Assur O’Poil
La personne que j'ai eu au téléphone a…
La personne que j'ai eu au téléphone a été très agréable.
Seulement, j'ai mis trois jours à vous joindre . Je suis assurée pourvois chiens ,avec cette attente interminable, j'ai failli résilier.
3 septembre 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité à Assur O’Poil. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’échange avec notre conseillère.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour le délai rencontré avant de pouvoir joindre notre équipe. Nous comprenons parfaitement votre déception. Votre remarque est importante pour nous et nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la disponibilité et la réactivité de notre service client, afin de vous accompagner dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée et espérons continuer à vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Assur O’Poil
Je suis sociétaire d'Assur'opoil depuis…
Je suis sociétaire d'Assur'opoil depuis 12 ans pour ma chienne et j'en suis très satisfaite. Les remboursements sont rapides et facile a demander directement depuis l'espace adhérents. Les conseillers de la plate-forme téléphonique sont toujours gentils rt réactifs
3 septembre 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis 12 ans et pour ce témoignage qui nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et que vous appréciez la rapidité des remboursements ainsi que la simplicité des démarches depuis votre espace adhérent.
Votre satisfaction concernant la disponibilité, la gentillesse et la réactivité de nos conseillers est également une belle reconnaissance pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance renouvelée au fil des années. C’est un véritable plaisir de vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Assur O’Poil
bons conseils et gentillesse
2 septembre 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’écoute, la gentillesse et les conseils de notre équipe.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans la protection de votre compagnon.
Merci pour votre confiance envers Assur O’Poil.
Cordialement,
L’équipe Assur O’Poil
Formulaire rempli en ligne très…
Formulaire rempli en ligne très rapidement et signature rapide apres avoir consulter les conditions
3 septembre 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité et la rapidité de votre souscription en ligne.
Chez Assur O’Poil, nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de protéger votre compagnon facilement, en toute transparence et en prenant le temps de consulter les conditions de votre contrat.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Assur O’Poil
Satisfaction avec ASSUR'O-POIL
Très contente d'avoir pu assurer mon Napoléon 9 ans en octobre. C'est mon dernier teckel sur les 7 déjà accueillis et je tiens à la garder le plus longtemps possible.
Prise en charge intéressante. Tarif raisonnable.
2 septembre 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour ce témoignage qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que notre solution ait permis d’assurer Napoléon à 9 ans, avec une prise en charge et un tarif qui correspondent à vos attentes.
Chez Assur O’Poil, nous avons à cœur de proposer des solutions adaptées pour accompagner les propriétaires et leurs compagnons au fil des années.
Nous souhaitons à Napoléon une longue et belle vie à vos côtés, et sommes heureux de pouvoir contribuer à sa protection.
L’équipe Assur O’Poil
mon avis sur ASSUR'opoil
ASSUR'opoil a toujours été ponctuel dans ses remboursements le contact est toujours relativement rapide et les conseils toujours efficaces
2 septembre 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage et votre fidélité à Assur O’Poil. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la ponctualité de nos remboursements, la réactivité de notre équipe et la qualité de nos conseils.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner au quotidien afin de protéger votre compagnon et vous permettre d’aborder ses frais de santé plus sereinement.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Assur O’Poil
DEMANDE DE PRECISONS PRESTATIONS ET GARANTIES
Cela fait maintenant 6 ans que mes deux chiens et mon chat sont chez Assur o' poil.
j 'ai pu voir évoluer de façon positive les garanties, le service cliente est très courtois, la procédure de fourniture des éléments de soins rapide et efficace.
Le cout médian, et une réduction appliquée pour une notion de famille.
En tant que courtier par ailleurs je malheureux de ne pas pouvoir distribuer une solution de très bonne qualité
2 septembre 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage et pour votre fidélité depuis maintenant 6 ans.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu constater l’évolution positive de nos garanties au fil des années, ainsi que la qualité et l’efficacité de notre service client et de nos démarches de remboursement.
Votre satisfaction et votre confiance pour vos deux chiens et votre chat sont une véritable reconnaissance pour l’ensemble de nos équipes.
Merci encore de nous faire confiance depuis toutes ces années et à très bientôt.
L’équipe Assur O’Poil
Résiliation ?
Je souhaitais résilier mon assurance car devenue trop chère. Mais votre très sympathique collaboratrice m’a convaincu de poursuivre en me proposant une réduction raisonnable, ce que j’ai accepté.
2 septembre 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre témoignage et pour la confiance que vous continuez à nous accorder. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu prendre le temps d’échanger avec vous et vous proposer une solution qui vous permette de poursuivre sereinement votre contrat.
L’écoute et la recherche de solutions adaptées à chaque situation font partie de nos engagements au quotidien.
Merci encore pour votre fidélité.
L’équipe Assur O’Poil
Trés Trés bon échange téléphonique
Trés Trés bon échange téléphonique, et trés Trés Trés à l'écoute, et surtout trés Trés bien expliqué, rien à dire, vous êtes, trés trés pro.
CDT
PATRICK MARTIN
2 septembre 2026
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre échange téléphonique, l’écoute et les explications apportées par notre équipe.
Votre satisfaction et votre confiance sont une véritable reconnaissance pour nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement clair, professionnel et personnalisé.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Assur O’Poil
Réponse de Assur O'Poil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance envers Assur O’Poil. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à l’ensemble de vos questions et que vous ayez apprécié nos tarifs compétitifs.
La clarté de nos offres et la qualité de l’accompagnement de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Assur O’Poil
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