Avevo la necessità di assicurare il mio cane e dopo un’attenta valutazione delle varie offerte sul mercato, ho scelto Assur o’Poil. La mia fortuna è stata quella di essere assistita da Davide, il qual... Voir plus
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Ma esiste davvero questa compagnia? Al numero verde non rispondono, alle mail non rispondono, ovviamente i rimborsi NON ARRIVANO ASSOLUTAMENTE MAI! Tenetevene alla larga: parola di proprietario di can... Voir plus
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Ho scelto questa assicurazione per il mio gatto Persiano di otto anni. Inizialmente ho fatto fatica a trovare una polizza vicina alle mie esigenze cercando suo Web dato l’elevato numero di offerte da... Voir plus
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In primis l'esperienza di mia figlia che ha assicurato il suo cane e si è trovata benissimo, poi la gentilezza e l'esperienza dell'agente assicuratore che ha saputo darmi tutte le spiegazioni alle m... Voir plus
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Assur O’Poil è specializzata nell'assicurazione sanitaria per animali domestici in Italia.` Il marchio è numero uno in Francia dal 2002 e in Belgio dal 2012. Assur O'Poil rimborsa fino al 100% le spese veterinarie del tuo animale. 1- Malattie ed incidenti beneficiano di una copertura delle spese sino al 100% 2- Massimale di rimborso annuo sino a 2500€. Le nostre formule di assicurazione: 1-Assicurazione per cani o cuccioli di cane 2-Assicurazione per gatti e cuccioli di gatto Richiedi un preventivo sul nostro sito www.assuropoil.it o contatta uno dei nostri consulenti Assur O’Poil per qualsiasi domanda dal lunedì al venerdì dalle 9h alle 19h al numero gratuito 800 972 519.
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Palazzo Valadier, Piazza del Popolo, 18, 00187, Roma, Italie
- 800972519
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Mi è stata consigliata da un'amico…
Mi è stata consigliata da un'amico questa assicurazione in quanto sono tra i pochi che in caso di spese improvvise veterinarie o infortuni del vostro cane o gatto, domestico rimborsano senza troppi problemi nei limiti del massimale, e posso confermare che è cosi i rimborsi (inclusi i vaccini entro certi limiti) arrivano in pochi giorni.
4 novembre 2025
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Angelo,
La ringraziamo per il suo feedback!
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Migliore assicurazione per cane in Italia
Ottimo customer service e mi rimborsano l’80% delle spese puntualmente dopo 7/10 giorni.
20 février 2026
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Patricia,
La ringraziamo per il suo feedback!
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con noi sia stata all'altezza delle sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio professionale e accogliente.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Alessia Grande
Buongiorno,sono 15 giorni che vi sto provando a contattare, ma mi dice che gli uffici sono chiusi.Ho mandato varie mail,ma senza una risposta.La mia area clienti non funziona e ho bisogno di inserire i rimborsi dei miei cani,come devo fare?Sono cliente da oltre un anno e mi sono sempre trovata bene,ma ora non so cosa sia successo.Spero che qualcuno mi contatti il prima possibile,altrimenti sono costretta a disdire il mio contratto.Numero cliente 22158319
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Alessia,
Ci dispiace molto che abbia avuto difficoltà nel contattare il nostro servizio clienti, specialmente telefonicamente. Abbiamo verificato il suo dossier e ci risulta che il nostro team ha risposto alle sue email, ma capiamo che il tempo di attesa possa essere frustrante. Stiamo lavorando attivamente per migliorare i tempi di risposta e la qualità del nostro supporto telefonico, affinché le sue future esperienze con noi siano più rapide ed efficienti.
La ringraziamo per la sua pazienza e per averci dato l’opportunità di migliorare.
Se ha bisogno di assistenza urgente, non esiti a contattarci in privato attraverso le nostre pagine social, saremo felici di aiutarla nel miglior modo possibile.
L'equipe Assur O'Poil
Area clienti/assistenza telefonica
Buongiorno, qualcuno come me sta riscontrando da venerdì 15 maggio problemi ad accedere all’area clienti o a parlare con l’assistenza telefonica? Non riesco in nessun modo a comunicare…grazie per l’attenzione
Premetto che fino ad oggi il servizio è stato ottimo e puntuale, super veloce nei rimborsi.
In questo momento il problema rimane l’accesso all’area clienti, continua a dire “errore del server”
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Dona,
Ci dispiace molto che abbia avuto difficoltà nel contattare il nostro servizio clienti, specialmente telefonicamente. Abbiamo verificato il suo dossier e ci risulta che il nostro team ha risposto alle sue email, ma capiamo che il tempo di attesa possa essere frustrante. Stiamo lavorando attivamente per migliorare i tempi di risposta e la qualità del nostro supporto telefonico, affinché le sue future esperienze con noi siano più rapide ed efficienti.
La ringraziamo per la sua pazienza e per averci dato l’opportunità di migliorare.
Se ha bisogno di assistenza urgente, non esiti a contattarci in privato attraverso le nostre pagine social, saremo felici di aiutarla nel miglior modo possibile.
L'equipe Assur O'Poil
Sono giorni che provo a contattarli via…
Sono giorni che provo a contattarli via e-mail e via telefono. Sono scomparsi.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Gabriella,
Ci dispiace sinceramente che abbia avuto difficoltà nel contattare il nostro servizio clienti, soprattutto telefonicamente.
Abbiamo verificato il suo dossier e risulta che il nostro team abbia risposto alle sue email.
La ringraziamo per la pazienza e per averci dato l’opportunità di migliorare il nostro servizio.
Per qualsiasi necessità urgente, non esiti a contattarci in privato tramite le nostre pagine social: saremo felici di assisterla nel miglior modo possibile.
L’équipe Assur O’Poil
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback!
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Servizio clienti inesistente
Appena sottoscritta la polizza sono stata completamente abbandonata, 2 settimane che scrivo per accedere alla mia area personale e nessuno che risponde.
4 mai 2026
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Luana,
Ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha riscontrato e per la difficoltà nel mettersi in contatto con noi. La sua esperienza non rispecchia il servizio che ci impegniamo a fornire. La informiamo che verrà ricontattato entro la giornata per risolvere la situazione.
Ci dispiace per l’inconveniente e faremo il possibile per chiarire ogni dubbio. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.
L'equipe Assur O'Poil
Ho stipulato l’assicurazione e il…
Ho stipulato l’assicurazione e il giorno dopo annullata. Nonostante rientrata nei termini continuano a mandare il rid in banca. Non riesco a contattarli telefonicamente. Alla mail mi hanno risposto di non telefonare e di non mandare e-mail perché mi avrebbero contattata loro.
Non oso pensare se avessi richiesto qualche rimborso.
Al momento della stipula sono gentilissimi dopodiché non si riesce più a contattarli.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Katia,
Ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha riscontrato e per la difficoltà nel mettersi in contatto con noi. La sua esperienza non rispecchia il servizio che ci impegniamo a fornire. La informiamo che verrà ricontattato entro la giornata per risolvere la situazione.
Ci dispiace per l’inconveniente e faremo il possibile per chiarire ogni dubbio. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.
L'equipe Assur O'Poil
Difficoltà di avvio
In primo momento non sono riuscita a contattare nessuno né per e mail né per telefono. Poi una signorina molto efficiente mi ha aiutato ad avere il link corretto della mia area privata e ho anche potuto comunicare il microchip del mio cagnolino.
12 mai 2026
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Sandra,
La ringraziamo per il suo feedback!
Siamo felici di sapere che la sua esperienza con noi sia stata all'altezza delle sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio professionale e accogliente.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Da una settimana il sito dove caricare…
Da una settimana il sito dove caricare i moduli di rimborso è inaccessibile, e al numero verde non risponde nessuno…
Dove sono finiti?
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Vittorio,
Ci dispiace molto che abbia avuto difficoltà nel contattare il nostro servizio clienti, specialmente telefonicamente. Abbiamo verificato il suo dossier e ci risulta che il nostro team ha risposto alle sue email, ma capiamo che il tempo di attesa possa essere frustrante. Stiamo lavorando attivamente per migliorare i tempi di risposta e la qualità del nostro supporto telefonico, affinché le sue future esperienze con noi siano più rapide ed efficienti.
La ringraziamo per la sua pazienza e per averci dato l’opportunità di migliorare.
Se ha bisogno di assistenza urgente, non esiti a contattarci in privato attraverso le nostre pagine social, saremo felici di aiutarla nel miglior modo possibile.
L'equipe Assur O'Poil
Volevo aspettare prima di fare la…
Volevo aspettare prima di fare la recensione, ma ora non posso più attendere. Ho fatto richiesta di rimborso via mail oltre 1 mese fa e oltre alle risposte automatiche non ho ricevuto nulla, fino a 5 giorni dopo la richiesta. Ho inviato quanto richiesto e ho anche caricato i documenti sul portale come suggerito, il 7 maggio. Ricevo risposta automatica che avrei ricevuto risposta entro 2 gg lavorativi. Ad oggi ne sono passati altri 8 e ancora nulla. Ho scritto all'assistenza, spero di cambiare recensione in seguito
15 mai 2026
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Barbara,
Ci dispiace molto che abbia avuto difficoltà nel contattare il nostro servizio clienti, specialmente telefonicamente. Abbiamo verificato il suo dossier e ci risulta che il nostro team ha risposto alle sue email, ma capiamo che il tempo di attesa possa essere frustrante. Stiamo lavorando attivamente per migliorare i tempi di risposta e la qualità del nostro supporto telefonico, affinché le sue future esperienze con noi siano più rapide ed efficienti.
La ringraziamo per la sua pazienza e per averci dato l’opportunità di migliorare.
Se ha bisogno di assistenza urgente, non esiti a contattarci in privato attraverso le nostre pagine social, saremo felici di aiutarla nel miglior modo possibile.
L'equipe Assur O'Poil
Cliente da due anni
Premetto che l'esperienza nel momento di acquisizione è ottima. Sono assicurato da due anni con un costo di 38 euro mensili e 1300euro di massimale. Ad un mese dalla scadenza del secondo rinnovo hanno smesso di rispondere . Mi sono trovato un premio mensile di 74euro con stesso massimale. Speravo almeno di poter negoziare un massimale maggiore. Il sito non funziona, alla fine mi hanno dato un altro dominio. Per essere sincero rimborsano ma i clienti fedeli non sono trattati bene. Alla scadenza conviene disdire e rivedere la polizza. Spero che ad un certo punto torneranno ad essere gentili e disponibili come all'inizio. Attenzione alle comunicazioni.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno,
Ci spiace leggere quanto ci riporta.
Per poter recuperare il suo dossier e capire cosa è andato storto, le abbiamo inviato una richiesta di informazioni supplementari via TrustPilot, ma non avendo ricevuto risposta, la invitiamo a contattarci via mail all'indirizzo: buongiorno@assuropoil.com oppure a telefonarci allo 800 972 520 per poter verificare la sua situazione.
Rimaniamo a disposizione per assisterla nella risoluzione del problema.
L'equipe Assur O'Poil
non riesco piu ad entrare nell'area…
non riesco piu ad entrare nell'area riservata e chiedere un rimborso ed al telefono vnon rispondono ! sono cliente da 5 anni e mai avuto problemi spero di risolvere al piu presto
Ho risolto il problema grazie al tempestivo aiuto di Assuropoil
Grazie
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Nicoletta,
Ci spiace leggere quanto ci riporta.
Per poter recuperare il suo dossier e capire cosa è andato storto, le abbiamo inviato una richiesta di informazioni supplementari via TrustPilot, ma non avendo ricevuto risposta, la invitiamo a contattarci via mail all'indirizzo: buongiorno@assuropoil.com oppure a telefonarci allo 800 972 520 per poter verificare la sua situazione.
Rimaniamo a disposizione per assisterla nella risoluzione del problema.
L'equipe Assur O'Poil
SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE
Sono 5 anni che ho questa assicurazione, hanno sempre risposto e non ho mai avuto problemi.
Ma é da qualche giorno che sto provando a contattarli telefonicamente e gli uffici risultano chiusi.
Ho mandato delle e-mail alle quali non ho ricevuto risposta, e non riesco più ad entrare nell'area clienti.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Sabrina,
Ci dispiace molto che abbia avuto difficoltà nel contattare il nostro servizio clienti, specialmente telefonicamente. Abbiamo verificato il suo dossier e ci risulta che il nostro team ha risposto alle sue email, ma capiamo che il tempo di attesa possa essere frustrante. Stiamo lavorando attivamente per migliorare i tempi di risposta e la qualità del nostro supporto telefonico, affinché le sue future esperienze con noi siano più rapide ed efficienti.
La ringraziamo per la sua pazienza e per averci dato l’opportunità di migliorare.
Se ha bisogno di assistenza urgente, non esiti a contattarci in privato attraverso le nostre pagine social, saremo felici di aiutarla nel miglior modo possibile.
L'equipe Assur O'Poil
Stipula assicurazione
Al momento della sottoscrizione sono stati molto disponibili nelle varie informazioni sulla poliza stipulata. Ora vedremo nel proseguo come andra' nel momento in cui ci sara' la necessita' di usare l'assicurazione stipulata.
15 mai 2026
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Alessandro,
La ringraziamo per il suo feedback!
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
non si riesce più a contattarli
non rispondono da giorni alle mail ne al numero verde. e non si riesce ad entrare nell'area clienti. vergognoso!
ho fatto una richiesta di rimborso ma sono molto sfiduciata che la otterrò visto il comportamento pessimo. vorrei solo capire se esiste ancora questa assicurazione oppure no!
numero cliente 22572633
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Giovanni,
Ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha riscontrato e per la difficoltà nel mettersi in contatto con noi. La sua esperienza non rispecchia il servizio che ci impegniamo a fornire. La informiamo che verrà ricontattato entro la giornata per risolvere la situazione.
Ci dispiace per l’inconveniente e faremo il possibile per chiarire ogni dubbio. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.
L'equipe Assur O'Poil
Ottima
Ho ricevuto un ottimo assistenza con l’ operazione che mi ha seguito per attivare il mio contratto veramente molto disponibilità grazie a Francesco 👏👏👏
11 mai 2026
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno,
La ringraziamo per il suo feedback!
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra necessità.
L'equipe Assur O'Poil
Non è possibile contattarli nei con i…
Non è possibile contattarli nei con i numeri verdi ne via mail. vorrei essere ricontattato.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno,
Ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha riscontrato e per la difficoltà nel mettersi in contatto con noi. La sua esperienza non rispecchia il servizio che ci impegniamo a fornire. La informiamo che verrà ricontattato entro la giornata per risolvere la situazione.
Ci dispiace per l’inconveniente e faremo il possibile per chiarire ogni dubbio. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.
L'equipe Assur O'Poil
Servizio clienti FUORI USO DA NUMEROSI GIORNI
Buongiorno vi scrivo anche qui dato che è più di una settimana che provo a contattarvi e il vostro servizio clienti telefonico è costantemente chiuso anche nei vostri orari di apertura. L'area clienti sul sito è fuori servizio, non rispondete alle email. Tutto ok nei primi 3 mesi di contratto, ora il nulla totale.
Avete chiuso? Siete anche voi una compagnia fraudolenta appena ricevete la fiducia degli abbonati?
Se non ricevo risposta e risoluzione sarò costretta a bloccare i pagamenti e denunciarvi alla finanza.
Aspetto una pronta risposta.
Giulia Nardoni
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Giulia,
Ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha riscontrato e per la difficoltà nel mettersi in contatto con noi. La sua esperienza non rispecchia il servizio che ci impegniamo a fornire. La informiamo che verrà ricontattato entro la giornata per risolvere la situazione.
Ci dispiace per l’inconveniente e faremo il possibile per chiarire ogni dubbio. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi altra richiesta.
L'equipe Assur O'Poil
Inadempienza contrattuale verso clientela
Servizio clienti inesistente da diversi giorni
Non rispondono più alle mail ed i numeri preposti all'assistenza sono inagibili. In precedenza mai avuto problemi. Se nelle 24 ore a seguire non forniranno i chiarimenti richiesti mi riservo di agire per altre vie.
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Assur O'Poil
Buongiorno Gerald,
Ci spiace leggere quanto ci riporta.
Per poter recuperare il suo dossier e capire cosa è andato storto, le abbiamo inviato una richiesta di informazioni supplementari via TrustPilot, ma non avendo ricevuto risposta, la invitiamo a contattarci via mail all'indirizzo: buongiorno@assuropoil.com oppure a telefonarci allo 800 972 520 per poter verificare la sua situazione.
Rimaniamo a disposizione per assisterla nella risoluzione del problema.
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