Artsy Leuchten - Steh- und tischleuchte zwar zwischen weiß- und Gelblicht Wechselbar aber nicht dimmbar. Schnelle Lieferung, die zwischenzeitlich irgendwo hing aber dank Service von Asterselection ge... Voir plus
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Die Lieferung des Produkts hat zwar etwas länger gedauert als erwartet, es war gut verpackt und hatte keine Schäden. Qualitativ und optisch war die Uhr wirklich schön, allerdings hat die Größe au... Voir plus
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Die Lieferung hat mehrere Wochen gedauert. Die Lampen sind recht teuer aber die Qualität ist recht schlecht. Wir haben japanische Lampen gekauft und der Schirm ist aus billigem Plastik und der Holzfus... Voir plus
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I recently ordered a Louis Poulsen style lamp and I couldn't be happier with the entire process. Everything went perfectly from start to finish! Great quality, fair pricing and fast delivery. I’m ob... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,1
Moyen
98 avis
A répondu à 61 % de ses avis négatifs
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Werbung: Luxuriös. Lieferung: Tand.
Die "Luxuriöse Holz-Wanduhr" mit Reliefoberfläche und aufgesetzten Alu-Zahlen entpuppte sich als 3mm dicke Plastikscheibe mit PVC-Beklebung. Die 4-wöchige Lieferzeit wurde mit 13 Mails zum Lieferstatus überbrückt. Nach dieser Erfahrung denke ich, dass sich eine Reklamation nicht lohnt, das Geld ist futsch. Bitte, bitte nichts da bestellen.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Asterselections
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung enttäuscht wurden. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Die Beschreibung unserer Produkte soll realistisch und transparent sein – wenn dies in Ihrem Fall nicht so empfunden wurde, möchten wir uns dafür aufrichtig entschuldigen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Nur so können wir besser werden.
Chinese company masquerading as a…
Chinese company masquerading as a German company. Ordered 2 weeks ago and still no order, delivery updates not found or that the shipping company hasn't received package. Customer service unbelievably useless
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Asterselections
Thank you for your feedback. We're sorry to hear about your experience and understand your frustration regarding the delay and communication issues.
We appreciate you bringing this to our attention.
Minderwertige Ware aus Hongkong
Minderwertige Ware aus Hongkong, Rücksendungskosten trägt Käufer, Retoure sollte zuerst ans vereinte Königreich, dann nach Tschechien an Adresse ‚algorhythmus‘ als Empfänger. Kommt vermutlich nicht an und muss dann vernichtet oder auf eigene Kosten zurück gesendet werden. Nie wieder !!!
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Asterselections
vielen Dank für Ihr Feedback – wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Die von Ihnen beschriebenen Schwierigkeiten bei der Rücksendung entsprechen nicht dem Standard, den wir an unseren Service stellen. Selbstverständlich möchten wir jede Rücksendung für unsere Kund*innen so unkompliziert wie möglich gestalten.
Ihr Hinweis hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern – vielen Dank dafür.
very poor quality of carpets
very poor quality of carpets, they do not match the photos on their website, and disgusting communication with customers, you need to return the goods at your own expense. I do not recommend ordering anything from this company.
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Asterselections
Thank you for your feedback. We're truly sorry to hear that you were not satisfied with the quality of the carpets and that your experience with our customer service fell short of expectations.
Regarding returns, we understand the concern and are continuously working to make the process clearer and more customer-friendly.
Schlecht verarbeitete Lampen
Schlecht verarbeitete Lampen. LEDs sind billig und das Netzteil brummt laut, wenn es an ist. Auf jeden Fall das Geld nicht wert.
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Asterselections
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Lampen unzufrieden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch – weder in Bezug auf die Verarbeitung noch auf die technische Ausstattung.
Ihr Feedback hilft uns, unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern – vielen Dank dafür.
AVOID at all cost.
This company is based in HK/China and ships defective and low quality products. Their customer service is also not helpful and refusing to issue refund. Do your best to avoid this company. Not worth the headache.
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Asterselections
We’re very sorry to hear about your experience and sincerely apologize for the inconvenience caused. Your feedback is important to us, and we understand how frustrating it can be when expectations are not met.
We acknowledge your concern and are diligently working to enhance the clarity and customer-friendliness of the process.
Keine Lieferung
Liefern nicht! Rechnung soll trotzdem bezahlt werden!
Vorsicht!
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Asterselections
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Dies entspricht offensichtlich nicht unseren Ansprüchen an fairen und transparenten Service.
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Absoluter Betrug!
Absoluter Betrug!
Statt der Buntglaslampe mit Oktopus kam ein minikleiner Plastikpilz an. Der Verkäufer meldet sich auf Rückfrage überhaupt gar nicht mehr, wie dieses „Etwas“ nun wieder zurück soll. Rechnung läuft über Klarna. Sehe aber keine Zahlung ein.
Also: Hände weg!
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Asterselections
Es tut uns sehr leid, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben und niemand rechtzeitig auf Ihre Anfrage reagiert hat – dies entspricht nicht unseren Ansprüchen an Service und Zuverlässigkeit.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Fehler aufmerksam gemacht haben.
ACHTUNG - Vorsicht ist geboten.
erstmal schöne optische gestaltetes Internet: Dann aber Lieferant aus Hongkong, der sich mehr oder weniger weigert seine nicht funktionstüchtigen Produkte zurückzunehmen. Seltsame Angebote macht, sie für 60% zu behalten aber keine Retourlabels zur Verfügung stellt. Und sich dann nachdem sie ausführlicher Berichte haben wollten was nicht stimmt. sich nicht mehr meldet
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Asterselections
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Rückgabeprozess unzufrieden sind. So ein Erlebnis entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service, Transparenz und Produktqualität.
Ihr Hinweis auf mangelnde Rückmeldung und unklare Rücksendemöglichkeiten ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Missstände aufmerksam gemacht haben
Achtung Betrug!
Achtung Betrug!
Ware ist nicht wie auf den Bildern dargestellt. Scheinbar Billigware aus China! Die Lampe ist sofort zerbrochen! Die Trustpilot Bewertungen auf der Website von asterselections sind gefälscht.
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Asterselections
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und die gelieferte Lampe beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Das sollte selbstverständlich nicht passieren, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Terrible quality lamp, does not meet description
Terrible quality lamp. Does not feel or look like the graphics on the product website. Terrible packaging, supporting tools and manuals. Cheap product feel. Several of the included screws broke during fitting leaving damages. Avoid.
31 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Asterselections
Thank you for your honest feedback. We’re very sorry to hear that the lamp did not meet your expectations and that you experienced issues with both quality and installation.
Your comments regarding packaging and accessories have been noted and will be reviewed with our team.
ACHTUNG FAKE!!
ACHTUNG! FAKE! Auf den Abbildungen sehen die Lampen wunderschön aus. Habe eine Lampe im originellen Oktopusdesign bestellt die aussah wie aus wunderschönem bunten Glas. Erhalten habe ich ein winziges, schlampig bemaltes, zerbrochenes Teil aus Plastik das nicht viel Ähnlichkeit mit einer Lampe hatte das ich nur in den Müll werfen konnte! Finger weg!
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Asterselections
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Ihre Beschreibung entspricht selbstverständlich nicht dem Qualitätsstandard, den wir unseren Kunden bieten möchten.
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern
Eine Artdeco Maus-Lampe
Eine Artdeco Lampe in Form einer goldenen Maus, die das Leuchtmittel in den Pfötchen hält, stellte sich als billiger Schrott heraus. Die mitgelieferte Lampe passt zwar in die Schraubfassung, war aber zu grell. Leider hat die Fassung nicht das E14 Standardgewinde, so dass es keine Alternative zu kaufen gibt, wenn das Leuchtmittel ersetzt werden muss.
Schade, die Idee zählte, der Schrott bleibt.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Asterselections
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zur Art-Déco-Mauslampe. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Ausführung und der Kompatibilität der Fassung nicht zufrieden sind – insbesondere, da Ihnen die Idee grundsätzlich gefallen hat.
Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, um unsere Produktinformationen und Qualität weiter zu verbessern.
Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschend. Eine ausgefallene Lichterkette in warmweiss mit kleinen leuchtenden Sternchen dazwischen bestellt. Eine reguläre Lichterkette in Kaltweiss (ohne Sternchen)ist nach mehreren Wochen angekommen.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Asterselections
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nicht das Produkt erhalten haben, das Sie bestellt haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere nach der langen Wartezeit.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Fehler aufmerksam gemacht haben.
nie nie wieder
Achtung die Bilder auf der Website stimmen nicht mit dem überein was man erhält. Ich wollte eine Lichterkette die warmweiss ist und mit weissen Lichtern blinkt oder glitzert so ist diese auch abgebildet erhalten habe ich eine eine Warmweiße. Auch der Stecker ist ein anderer als abgebildet. Mail hingeschrieben und nun soll ich die Kosten der Rücksendung nach London alleine tragen oder 25% Rabatt erhalten. Nie nie wieder.
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Asterselections
vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns sehr leid zu hören, dass das gelieferte Produkt nicht Ihrer Erwartung und den Abbildungen entsprach. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.
Ihr Hinweis hilft uns, unsere Produktdarstellung und Abläufe weiter zu verbessern – vielen Dank dafür.
Produkt nie angekommen
Das Produkt ist leider nie angekommen.
Auf Rückfrage sagt der Customer Support ständig, dass das Paket demnächst ankommt – allerdings sehe ich Tracking dass es bereits seit einer Woche wieder an den Absender in China zurückgeschickt worden ist und das Land auch nie verlassen hat.
Ich hoffe, wenigstens eine baldige Erstattung zu erhalten.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Asterselections
Vielen Dank für Ihr Feedback – und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen.
Wir hatten es überprüft, der volle Betrag wurde Ihnen umgehend zurückerstattet.
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Billige Chinaware einer…
Billige Chinaware einer Briefkastenfirma mit angeblichem Sitz in London. Finger weg, sonst Geld weg.
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Asterselections
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Bei Aster Selections legen wir großen Wert auf Produktqualität, Kundenzufriedenheit und transparente Kommunikation.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
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