Playstation 5 besteld verzend bewijs gehad dag erna ligt de site eruit. Gelukkig hadden wij de aankoop verzekerd en is net ons geld terug gestort heeft ons nu 20 euro in totaal gekost, geld voor de v... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Do 11/8 gamemonitor besteld voor mijn zoontje (lang voor gespaard), maandag 15/8 nog telefonisch contact gehad. Klonk betrouwbaar, 's avond bevestigingsemail ontvangen met een niet werkende link. To... Voir plus
Iedereen is in paniek omdat de site het niet doet wacht eerst even af. Hier gisteravond ook een verzendbevestiging gehad maar heb er tot nu toe nog wel vertrouwen in dat het goed komt. Er zijn meerder... Voir plus
Nadat ik een paar dagen na mijn bestelling nog niets gehoord had, heb ik aan de bel getrokken. Omdat het bestelde artikel toch niet leverbaar was, heeft de eigenaar van de webshop het artikel zelf erg... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ons aanbod bestaat veelal uit goede en bekende merken speelgoed. Het streven is om het assortiment uit te breiden, zodat we een goed uitgebreid aanbod hebben in bekend, en goede kwaliteit speelgoed. Voor verschillende leeftijden en doelgroepen.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- astraspelen.nl
1,9
Bas
79 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hoe zit het met verzending?
Bestelling ging goed, maar 5 dagen later heb ik afgezien van de koopbevestiging nog steeds niets over verzending gehoord. Mijn zoon is bijna jarig dus ik hoop dat het pakket nog op tijd geleverd wordt.
Het pakket is uiteindelijk op de 8e dag gekomen, in goede staat.
Wat wel erg verwarrend was, is dat hij in een bol.com doos zat met het adres van de buren (ik heb bij m’n bestelling gecheckt, daar staat het goed). Mijn naam stond er wel op, dus ben ik een half uur bezig geweest met het nakijken op onze beide bol.com accounts en op onze bankrekeningen of ik in een vergeetachtig moment het product 2 maal had besteld. Ook met de klantenservice van bol.com contact gehad.
Deze verwarrende situatie kostte me al
met al een half uur.
Tops:
Goede prijs
Eenvoudig besteld
Product in orde
Tips:
Duidelijkheid over verzending
Juiste adressering
Geen dozen van 3e partijen gebruiken wanneer het niet via die partij besteld is. Heel verwarrend voor de klant.
13 août 2022
Réponse de Astraspelen
Hoi Lars,
Ik zag vandaag op de T&T dat je pakketje is gearriveerd! Misschien kun je dat ook toevoegen aan je review:) Excuses voor de vertraging en veel plezier met je product!
Groetjes,
AstraSpelen
Probleem netjes opgelost, bedankt!
Nadat ik een paar dagen na mijn bestelling nog niets gehoord had, heb ik aan de bel getrokken. Omdat het bestelde artikel toch niet leverbaar was, heeft de eigenaar van de webshop het artikel zelf ergens anders besteld en naar mij toe laten sturen. Goede service, hartelijk dank hiervoor!
13 août 2022
Réponse de Astraspelen
Hoi Rebecca,
Ik zag vandaag op de T&T dat je pakketje is gearriveerd! Misschien kun je dat ook toevoegen aan je review:) Excuses voor de vertraging en veel plezier met je product!
Groetjes,
AstraSpelen
Onbetrouwbaar
Zonder enige vorm van communicatie is het geld van de bestelling teruggestort. 1e mail geen antwoord. Wel bevestiging gehad van verzending van de bestelling. Aparte manier van de gang van zaken. Telefonisch niet bereikbaar, inmiddels zit de voicemailbox vol..
12 août 2022
Avis spontané
Ik had een bestelling geplaatst op astraspelen.nl
Ik had een bestelling geplaatst op de website van astraspelen en ik ontving netjes een orderbevestiging met daarin het bericht dat ik een mail zou ontvangen wanneer het verzonden was. Na 2 werkdagen heb ik voor de zekerheid even contact via de e-mail opgenomen omdat ik nog geen bevestiging van verzending had gehad. Binnen 24 uur had ik bericht terug met uitleg over de vertraging. Het is nog een jong eenmansbedrijf, waardoor het niet altijd lukt precies binnen de 3 werkdagen het product geleverd te krijgen. Helemaal prima, de volgende dag had ik het alsnog in huis. Kortom ik heb geen twijfels over dit bedrijf.
12 août 2022
Avis spontané
Pokemon legends arceus voor de switch…
Pokemon legends arceus voor de switch besteld. Kwam netjes binnen 1-3 dagen levertijd binnen ook nog eens voor een veel betere prijs dan bij andere resellers. Kortom top!
12 août 2022
Avis spontané
Snelle levering
2 mooie Lego sets besteld. Werd snel geleverd, dochter is er erg blij mee
12 août 2022
Avis spontané
Super tevreden met mijn Lego
11 août 2022
Réponse de Astraspelen
Beste Dillon,
Je naamt komt niet voor in onze database! Wij kunnen geen order vinden helaas. Wij hebben al meer dan 300 succesvolle orders gedraaid en daarmee ook onze TrustedShops Guarantee Badge verdiend. Wij leveren al onze klanten en lossen alle issues of onduidelijkheden meteen op.
Ik vind het persoonlijk en ook zakelijk onsportief om zonder daadwerkelijke research iemands harde werk de grond in te werken.
Graag wil ik je vragen om contact met ons op te nemen via info@astraspelen.nl als je ergens tegen aan bent gelopen op onze website of een order hebt geplaatst.
Ik wens je het beste toe.
Groetjes,
AstraSpelen
De behandeling duurde iets langer dan…
De behandeling duurde iets langer dan verwacht maar de levering de service en beschrijving was uitstekend geregeld
11 août 2022
Avis spontané
De verzending 2 dagen te laat maar het…
De verzending 2 dagen te laat maar het artikel perfecto
11 août 2022
Avis spontané
Super bedankt voor de goede service en…
Super bedankt voor de goede service en de snelle levering! Petje af!
8 août 2022
Dikke pluim voor Astraspelen de service…
Dikke pluim voor Astraspelen de service en de producten zijn helemaal naar wens!
5 août 2022
Avis spontané
Betalingen
Dat je PayPal aanbied op de site en niet weet wat hun voorwaarden zijn waardoor je de aanvraag annuleert. Ik moet wachten op het geld dat weer terug moet komen van Paypal en dat is toch een substantieel bedrag. Daarom geen 5 sterren.
5 août 2022
Binnen 24 uur mijn bestelling binnen
Binnen 24 uur mijn bestelling binnen! Voor de zekerheid van tevoren gebeld met Bas om te vragen of het product op voorraad was. Vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen. Bedankt voor de goede service.
22 juillet 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.