Atalante Avis 737

Le guide :ne semblait pas du tout à sa place pour un circuit basé sur le trek et avec couchage chez l'habitant

J'ai renvoyé le questionnaire dans la semaine mais j'ai fait 2 oublis
le premier c'est pour remercier Mell de Lyon que j'ai eu au téléphone le matin du jour du départ soit le 8/11/24 qui m'a rassurée et qui s'est renseigné puis m'a rappelée en fin de matinée pour me confirmer les réponses qu'il m'avait donnée le matin .Je le remercie car il a été très professionnel et rassurante.
Le 2ième je vais vous adresser une requête pour la compagnie aérienne Air Europa suite à l'important retard de vol au retour le 24/11/24 qui a engendré pour nous des frais supplémentaires de 300€ .

Huwans a oublié de reserver mon vol a/r pour un trek en Tanzanie. Aucun retour de leur part suite à l incident.

Trek très bien organisé. Le guide nous a fait partager sa culture et découvrir la faune et la faune du cap vert. Très beaux paysages. Voyage inoubliable.

Bonjour,
J ai envoyé un mail suite à un problème de changement de vol intérieur que j ai changée suite à une onfo que je n avais pas eu avant le séjour d août au Rajasthan....à ce jour, j attends toujours une réponse...

Belle organisation du voyage avec Nam Tram intéressant.
Un oeu trop de marches.

Très beau voyage bien construi. Des hébergements qui valent le coup. Voyage fait pendant les vacances de la Toussaint avec 2 ados, nous avons marché dans des conditions idéales et profiter de la mer.
Et la Crète est un endroit magique

Super séjour, de bons guides seul bémol le klaxon des chauffeurs. Je recommande pour une première en Inde

Pour moi ce qui m’a vraiment pris c’est ce mouvement de population et notamment le soir avec ce flux de touk touk de scooters de voitures ces klaxons. Le contact aussi très facile et chaleureux. Tous ces beaux monuments, temples, et la gastronomie. Un voyage qui a répondu à mes attentes...

Transfert aéroport hôtel payant mais non assuré, il a fallu téléphoner par 2 fois pour que l'on vienne me chercher. et pour le retour , par contre , le guide était à l’hôtel plus de 30 minutes avant l'heure qu'il avait fixée lui même (car après mon transfert il avait fini son travail )
Des Bivouacs avec du matériel usés ,mal fixés dans des endroits hyper exposés , un toit de "tente restauration" qui se déchire donc plus de tente repas , des tentes perméables qui prennent l'eau, qui se plient sous le vent , des bivouacs installés entre montagne et torrent qui gronde avec la météo défavorable et la pluie et le vent en continu pendant la nuit impossible d'aller aux bâtiments des refuges pour se mettre en sécurité.Le guide a proposé un repli à 2 h du matin dans la tente de la cuisine Nous sommes deux à être resté assis sur des pliants toute la nuit Devant la météo défavorable pendant toute la nuit , le guide a confirmé que l'ascension était impossible et annulée .il a retardé le réveil prévu à 5h et le petit déjeuner dans la tente de la cuisine a eu lieu vers 08h00. Aucun intérêt à rester sur place ,le guide dit que l'on va descendre à l'auberge suivante. Difficulté à passer le torrent qui gronde , une planche a été plus que nécessaire pour le franchir . Alors que je me suis dirigée vers le refuge pour aller aux toilettes et changer mes chaussettes humides , le guide a changé brusquement d'avis sous la pression de certaines personnes du groupe et pour faire plaisir aux clients et les 9 personnes partent faire l'ascension dans la neige , sans crampons avec un muletier pris au dernier moment . aucune confiance car aucune empathie aucun soutien aucun encouragement ni explication pour justifier un tel changement alors que le camp a été démonté et que l'on s’apprête à redescendre mais des " clientes " font pression sur lui et disent qu'elles ont " payé " pour faire l'ascension sans tenir compte des risques météo . pas de météo sur un site référencé. le soir nous avons passé la nuit dans le refuge ( après cette ascension finale dans la neige et le brouillard )et il a fallu payer 10euros par personne au refuge car le bivouac démonté le matin même n 'était plus utilisable mais ce n'était pas prévu ainsi dans le programme Après une nuit blanche sans dormir car la tente et les matelas inondés et impossible d'y rester , j'étais la seule à refuser de faire l'ascension sur un coup de tête et dans ses conditions physiques Je suis donc restée au refuge à partir de 09h , pendant la journée ,rien n'a été proposé ni thé ni repas le midi il a fallu attendre le retour du guide qui est venu me chercher vers 17h dans le bâtiment où il m' avait demandé de rester pour rejoindre les autres qui buvaient le thé dans un autre bâtiment Aucune discussion par la suite sur ce revirement qui a mis en cause la confiance que je lui faisais .Extrêmement déçue de cette expérience de trek au Maroc , je ne regrette pas d'avoir été la seule à prendre la décision de ne pas faire cette ascension mais je me dis que je ne veux plus jamais voyager dans ces conditions.Si j'ai envie de repartir , ce qui est loin d'être le cas actuellement , ce sera avec des exigences au niveau du matériel , de la sécurité et avec un guide professionnel francophone, expérimenté ,à l'écoute , qui privilégie certaines valeurs éthiques et déontologiques.Je n'ai aucune confiance dans l 'agence représentant Huwans /atalante au Maroc et je pense que les équipes en France ne sont pas conscientes de la réalité sur le terrain sinon c'est encore pire de laisser partir des gens avec un matériel défectueux et hyper usé et une logistique aussi fragile

Notre Guide Mohamed très présent très cultivé très aimable très conciliant Visites décalées pour moins de monde. Repas et hôtels bien choisis Seuls les transports Marseille Le Caire et retour par Munich sont interminables

Modification du programme en écourtant les randonnées, car d'après notre guide celui-ci ne tenait pas compte de la transformation de nombreux sentiers ou chemins, en routes goudronnées, ces dernières années.
Randonnées remplacées par des baignades à la plage.
Concernant notre guide : Pas ou peu d'explication, car il était généralement 100 mètres devant nous, accroché à son téléphone, dès qu'il y avait du réseau.
Une bonne note tout de même, coté chauffeur, serviable et très bon conducteur.

La personne avec qui nous avons été en contact était très réactive et compétente.

Je reviens du voyage " découverte du pays de Tamerlan", je suis très satisfait :
1) extraordinaire architecture islamique de la Route
de la Soie
2) avec Huwans (Atalante) on a beaucoup de contacts avec les habitants contrairement aux hordes de touristes chinois en autocar. Le peuple Ouzbek est accueillant, simple, fier et respectueux et pratique un Islam modéré.
3) notre guide était excellent : très motivé, compétent en matière d'Histoire et parlant un très bon français.

L'agence est à l'écoute de ses clients. Notre guide appelait régulièrement l'agence pour répondre à chacune de nos requêtes (assister à un spectacle en plus, avoir de l'eau à table). Les départs sont confirmés même en tout petit groupe. Les prestations sur place sont de qualité (transfert, hôtel, repas)

Guide et pays très bien
Contact et gestion du dossier lamentable

Nous sommes partis en groupe privé avec l'agence Huwans de Chambery, merci à Sophie pour le pilotage du projet. Nous sommes revenus enchantés de notre voyage en particulier pour le trek de l'ascension du kili par la voie Machame. Nous avons vécu une belle expérience humaine avec notre équipe de guides, cuisiniers et porteurs aux petits soins en permanence. Tout était fait pour que nous arrivions tous au sommet dans de bonnes conditions, une mention spéciale pour Andrew notre guide principal. Pour la suite les safaris ont rempli leurs promesses avec beaucoup d'animaux observés et des paysages grandioses. Un très beau voyage et une très bonne organisation sur place, je recommande.

Belle traversée malgré des dénivelés totalement faux et 2 bivouacs qui étaient très mal placés.

Excellent organisation. Respect du programme établi et un très bon encadrement.

Superbe voyage dans l'ouest américain .
L'organisation du voyage a été correcte , bien que quelques manques d'informations nous ont un peu déçu. Malgré tout , nous avions un super guide , et les paysages étaient grandioses.