J'ai passé commande d'une Bambu Lab A1 mini Combo qui s'est perdue dans les transports. Du début à la fin j'ai été accompagné et le dossier suivi par Mélody. Agréable et travail sérieux c'est un vra... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Toujours de bon conseils, pour clients pro ou particulier je recommande sans soucis. Beaucoup de chemin parcouru depuis la création d'Atome3D mais je n'ais jamais été déçu et toujours aussi bien reçu... Voir plus
Expérience SAV top ma p1s m’a planté et j’ai été solutionné hyper rapidement en passant sur place au showroom Les techniciens m’ont même aidé à remettre ma machine dans ma voiture
Showroom impeccable, un accueil au top avec petite café, Ludovic vous accueil avec de belles blagounettes et des réfs qui ne nous font pas prendre une ride 🙂 à bientôt
Coordonnées de contact
12G Rue de l'Europe Bat. Atomium, 31150, Lespinasse, France
- 0179753070
- contact@atome3d.com
- atome3d.com
4,0
Bien
182 avis
A répondu à 57 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Les gens ont aussi consulté
Parfait
Ca fait 3 ans que je suis cliente chez eux et j'ai toujours était bien traiter. Ils ont toujours régler les problèmes de mes imprimantes rapidement. A recommander
9 septembre 2025
Avis spontané
Très beau magasin
Très beau magasin, avec un grand choix et personnel très agréable ! Nous reviendrons !
21 août 2025
Avis spontané
Manque de professionnalisme et…
Manque de professionnalisme et problèmes de livraison récurrents.
Service client peu sérieux et inefficace.
Finit pour moi Atome3D j'achèterai mes bobines de PLA chez la marque directement.
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de atome3d.com
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour.
Toutefois, sans informations précises concernant votre commande, il nous est difficile de comprendre exactement la situation que vous mentionnez.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à entrer en contact directement avec notre équipe via l’adresse contact@atome3d.com
ou par téléphone (coordonnées disponibles sur notre site). Cela nous permettra de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de vous apporter une réponse adaptée.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous.
À bientôt sur notre site.
Bon Print,
Élodie, Team Atome3D.
Personnel sympa et service impeccable
Personnel sympa et service impeccable, rien à redire. En plus j'en ai pris plein la vue dans le showroom.
18 août 2025
Avis spontané
Toujours de bon conseils
Toujours de bon conseils, pour clients pro ou particulier je recommande sans soucis.
Beaucoup de chemin parcouru depuis la création d'Atome3D mais je n'ais jamais été déçu et toujours aussi bien reçu.
18 août 2025
Avis spontané
Écoute et conseils
Tjrs a l'écoute, un accueil parfait. Les conseils sont tjrs avisés et permettent de faire un choix éclairé.
Chacune de mes commandes m’a satisfait.
14 août 2025
Avis spontané
Excellent accueil et échange…
Excellent accueil et échange enrichissant avec un conseiller connaisseur, bienveillant et passionné. Plus que recommandé.
13 août 2025
Avis spontané
Visite au showroom de Toulouse
Personnel disponible, de bons conseils techniques et un accueil excellent
1 août 2025
Avis spontané
Très bon acceuil et très bien conseillé
Très bon acceuil et très bien conseillé
31 juillet 2025
Avis spontané
Toujours aussi parfait et agréable
Toujours aussi parfait et agréable, surtout Ludovic
30 juillet 2025
Avis spontané
Un accueil au top que ce soit Dan ou…
Un accueil au top que ce soit Dan ou Melody. Un grand merci à Melody pour le temps accordé pour me guider dans mes choix. Sa passion, sa gentillesse et son professionnalisme ont été vraiment un atout pour moi. Merci à toute l’équipe d’Atome3D.
28 juillet 2025
Avis spontané
Très accueillant très agréable de très…
Très accueillant très agréable de très bon conseil pour bien débuter
Merci à vous
28 juillet 2025
Avis spontané
Toujours au top
Toujours au top, jamais déçu. Ça en devient addictif... 😊
28 juillet 2025
Avis spontané
Bonjour
Bonjour, je ne peux pas recommander ATOME 3D pour le moment ! Qui se dit : "Leader de la Distribution d'Imprimantes 3D" ? J'ai acheté une imprimante 3D UNIFORMATION ULTRA le 3 juillet 2025 à 1 238,99 €.
Au bout de 2 à 3 jours, elle tombe en panne. Le service technique d'UNIFORMATION, m'indique qu'ils vont envoyer la pièce d'affectueuse, ce que confirme le SAV d'Atome 3D. Puis, on me demande une série de tests et des photos. On me confirme une fois de plus que la pièce va être envoyé et que ce sera à moi de la changer... Et, ce jour, on m'accuse d'avoir déjà changé cette pièce (l'écran) et qu'elle n'est plus sous garantie. Mais, qu'ils vont faire un geste en me vendant la nouvelle pièce à prix spécial. Ce qu'Atome 3D me confirme. Actuellement, c'est une honte !
Le SAV Atome 3D et celui d'Uniformation se renvoie la balle et moi, je dois payer, j'ai fait part de mon mécontentement. J'attends ainsi la suite, mais au rythme des réponses, on va y passer le mois et ma machine est en panne... À suivre...
Finalement, j'ai reçu au bout de plusieurs semaines un écran de remplacement du fabricant : Uniformation.
ATOME 3D ne peut rien faire, car ils ne disposent pas de pièces détachées. Le technicien Atome 3D était cordiale et cool, mais sans aucune solution pour moi.
On m'a même reproché d'avoir pris contacte avec Uniformation. Hummm... J'ai cru avoir le droit à " c'est votre faute." Bref, tout va bien, le produit fonctionne maintenant. Cependant, quelle galère et 27 emails plus tard... Sinon, peut-être est-il plus confortable de commander directement chez Uniformation.
Dans le match ATOME 3D VS JAKE 3D => JAKE3D à effectuer rapidement un échange standard rapidement. J'ai acheté une imprimante (la même) chez ces deux fournisseurs.
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de atome3d.com
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour et pour le temps consacré à nos échanges.
Nous avons suivi votre dossier du début à la fin et fait le maximum pour que votre imprimante Uniformation GK3 Ultra soit remise en service ce qui est désormais le cas ✅.
Le fait d’avoir d'abord engagé les échanges directement avec la marque a effectivement rallongé un peu les délais, le temps que toutes les parties disposent des mêmes informations. À un moment, le fabricant doutait du diagnostic, et c’est bien notre équipe qui a insisté et appuyé votre dossier jusqu’à l’obtention du remplacement de la pièce.
Nous sommes heureux que votre machine fonctionne à nouveau et restons à votre disposition pour vos futurs projets d’impression 3D.
À bientôt sur notre site
Bon Print,
Élodie, Team Atome3D.
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