J'ai passé commande d'une Bambu Lab A1 mini Combo qui s'est perdue dans les transports. Du début à la fin j'ai été accompagné et le dossier suivi par Mélody. Agréable et travail sérieux c'est un vra... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Toujours de bon conseils, pour clients pro ou particulier je recommande sans soucis. Beaucoup de chemin parcouru depuis la création d'Atome3D mais je n'ais jamais été déçu et toujours aussi bien reçu... Voir plus
Expérience SAV top ma p1s m’a planté et j’ai été solutionné hyper rapidement en passant sur place au showroom Les techniciens m’ont même aidé à remettre ma machine dans ma voiture
Showroom impeccable, un accueil au top avec petite café, Ludovic vous accueil avec de belles blagounettes et des réfs qui ne nous font pas prendre une ride 🙂 à bientôt
Coordonnées de contact
12G Rue de l'Europe Bat. Atomium, 31150, Lespinasse, France
- 0179753070
- contact@atome3d.com
- atome3d.com
4,0
Bien
182 avis
A répondu à 57 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Super magasin
Super magasin, super conseil.
Un des meilleur magasin de la région toulousaine
11 juillet 2025
Avis spontané
De bons conseils
De tes bons conseils, super agréable je recommande fortement.
9 juillet 2025
Avis spontané
Merci à la log pour son efficacité !
Merci à la log pour son efficacité !
4 juillet 2025
Avis spontané
Tres bonne accueil conseille super
2 juillet 2025
Avis spontané
Accueil parfait
Accueil parfait, expertise au top, Ludovic est disponible et très sympatique
1 juillet 2025
Avis spontané
j'ai pris la bambu H2D en pre commande
j'ai pris la bambu H2D en pre commande, elle devait arriver pour Mai, on est en fin juin début juillet la commande n'a même pas été traité et aucune réponse à mes appels, personne ne répond. RIEN NE VA !
Je la recevrai plus vite si j'annule ma commande et la commande directement sur Bambulab. AUCUN PROFESSIONNALISME DE LA POUDRE AUX YEUX
29 juin 2025
Avis spontané
Réponse de atome3d.com
Bonjour,
Vous avez effectivement précommandé une Bambu Lab H2D Laser 40W, modèle dont la disponibilité est entièrement conditionnée par les délais de production et d’expédition communiqués par la marque elle-même.
Nous tenons à préciser que les informations d’approvisionnement sont régulièrement mises à jour sur la fiche produit de notre site, afin de refléter au mieux les fourchettes de disponibilité transmises par Bambu Lab.
À ce jour, nous restons alignés avec leur calendrier de mise à disposition.
Nous vous confirmons également que notre équipe vous a bien répondu par mail et téléphone pour vous apporter les précisions demandées.
Nous restons disponibles si vous avez besoin d’éclaircissements ou souhaitez suivre l’évolution des approvisionnements de nos stocks.
À bientôt, sur notre site.
Bon Print,
Élodie, Team Atome3D.
Désastreuse entreprise
Après appel pour me renseigner sur un article, le conseiller n’ayant pas la réponse et ne connaissant pas sa marchandise m’écrit confirme ma demande.
Je commande et à réception, l’article ne correspond pas à ce qui m’a été confirmé.
Je demande à parler à un responsable, qui me dit qu’il y a bien eu un soucis de leur part, que je dois payer le retour sans autre remboursement de leur part de ceci et qu’ensuite un éventuel remboursement aura lieu à réception de mon retour.
Après une très longue attente, un remboursement a lieu, malheureusement pas totalement, amputé de leur frais d’envoi. Donc en finalité j’ai payé les frais envoi pour une machine ne correspondant pas à ce qu’on m’avait confirmé, payé les frais de retour malgré la reconnaissance de leur erreur, et aucune excuses de leur part, c’est normal…
Vendeur à éviter, ne connaissant pas son matériel vendu, de mauvais conseils et un suivi déplorable.
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de atome3d.com
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant cette commande.
Le produit reçu n’étant pas conforme à vos attentes, un retour a été autorisé, conformément à notre procédure.
Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, le remboursement est effectué une fois le produit réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique, ce qui peut nécessiter un certain délai.
Dans votre cas, le remboursement a bien été effectué après traitement, hors frais d’expéditions initiales, comme cela est prévu dans notre politique.
Nous comprenons que cette situation ait pu être perçue comme insatisfaisante. Votre retour a été transmis aux équipes concernées.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
À bientôt sur notre site.
Bon Print,
Élodie, Team Atome3D.
Atome 3D Toulouse
Toujours très bien reçu et bien conseillé et le personnel bien sympathique.
25 juin 2025
Avis spontané
Showroom impeccable
Showroom impeccable, un accueil au top avec petite café, Ludovic vous accueil avec de belles blagounettes et des réfs qui ne nous font pas prendre une ride 🙂 à bientôt
23 juin 2025
Avis spontané
Bien reçu
Bien reçu, le vendeur a su apporter son conseil et son expérience en restant simple.
Il s'adapte au besoin du client et non a sa nécessité de vente.
18 juin 2025
Avis spontané
Conseils très pertinents !
Sur des conseils pertinents, des tirages techniques avec le bon filament ! Bravo
Accueil très convivial.
5 juin 2025
Avis spontané
Showroom super accueillant
Showroom super accueillant ! Toujours bien conseillé avec le sourire 🙌.
Petit plus pour le SAV super efficace !
28 mai 2025
Avis spontané
Expérience sav au top
Expérience SAV top
ma p1s m’a planté et j’ai été solutionné hyper rapidement en passant sur place au showroom
Les techniciens m’ont même aidé à remettre ma machine dans ma voiture
1 juin 2025
Avis spontané
Demande de sav car écran mort à 400h…
Demande de sav car écran mort à 400h d’impression. Selon eux ils pensent que c’est de la resine, ils me demandent alors de démonter toute l’imprimante pour vérifier en dessous.
Je m’exécute et évidement aucune trace l’écran est intacte.
Conclusion du sav avec les photos « on persiste à penser que c’est de la résine merci d’en racheter un nouveau on ne fera rien »…
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de atome3d.com
Bonjour Maxime,
Merci pour votre retour.
Concernant votre demande SAV, nos équipes ont appliqué les conditions de garantie définies par Elegoo, qui précisent que l’écran LCD d’une imprimante résine est une pièce d’usure couverte pendant trois mois (date qui était dépassée depuis plusieurs mois au moment de l'ouverture de votre ticket).
Suite à nos échanges, nous avons contacté directement le fabricant pour clarification.
Elegoo a finalement décidé de prendre votre écran en charge à titre exceptionnel, en dehors de la politique standard, nous sommes donc heureux que votre situation ait pu être solutionnée.
Nous restons à votre disposition pour la suite de vos projets d’impression 3D.
À bientôt sur notre site
Bon Print,
Élodie, Team Atome3D.
Service client à l écoute et super…
Service client à l écoute et super rapide, livraison rapide je recommande
2 juin 2025
Avis spontané
Aucun regret
Plusieurs années que j achète mes imprimantes chez eux et le sav est au top et réactivité pour une société française que j apprecie et recommande
17 avril 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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